異議與投訴

① 投訴的程序，是提出異議再投訴，還是直接投訴

投訴的時候是直接進行投訴就可以了，假如說對方有異議的話，你將對方的異議進行回答解決就可以了。

② 如何處理客戶異議與投訴

對於每個公司來說，只要有客戶都會存在異議與投訴，因為每個人的眼光是不一樣的。每個人對這個產品的心理也是不一樣的，所以要正確的對待它，那麼就知道該怎麼處理 。

③ 客戶異議與投訴區別

異議是對問題有不懂的，投訴是投訴他們對於商家不滿的地方，投訴一般有建議包含在內。

④ 申訴與投訴有什麼區別

一是申訴與投訴所訴之於的主體不同： 申訴是向行政執法或行政管理部門版；投訴是向社會團體（如消費權者協會）或平等民事主體。

二是申訴與投訴的訴諸方的主管意願不同：投訴必須是雙方都自願調解的條件情形下；申訴則只要一方當事人向行政執法或行政管理部門提出即可。

三是申訴與投訴所訴之於主體的手段不同： 投訴只是社會團體（如消費者協會）或平等民事主體所進行的民事調解；申訴則是行政執法或行政管理部門除了運用行政調解的手段外，還可綜合運用行政指導、行政強制、行政處罰等綜合手段。

四是申訴與投訴所產生的效力不同：投訴僅具有民事調解效力，雙方當事人有一方方反悔調解就無效，調解的約束效力低；申訴則具有行政調解效力，雙方當事人如達成調解協議或做出處理決定一般來說即具有行政執行力。

五是申訴與投訴的訴諸方的目的傾向性不同：投訴只是就雙方爭議尋求解決；而申訴除了尋求爭議的解決外，還附帶或保留有要求行政管理部門制裁或處罰侵權者的權利，即俗稱的「告」的成分

⑤ 投標結果有異議，向什麼部門投訴

這個需要根據投標項目的具體主管部門投訴，比如工程類招投標項目可向建委相關部門投訴。
《中華人民共和國招標投標法實施條例》第四十四條規定：招標人應當按照招標文件規定的時間、地點開標。
投標人少於3個的，不得開標；招標人應當重新招標。
投標人對開標有異議的，應當在開標現場提出，招標人應當當場作出答復，並製作記錄。

第五十四條依法必須進行招標的項目，招標人應當自收到評標報告之日起3日內公示中標候選人，公示期不得少於3日。

投標人或者其他利害關系人對依法必須進行招標的項目的評標結果有異議的，應當在中標候選人公示期間提出。招標人應當自收到異議之日起3日內作出答復；作出答復前，應當暫停招標投標活動。

第六十條投標人或者其他利害關系人認為招標投標活動不符合法律、行政法規規定的，可以自知道或者應當知道之日起10日內向有關行政監督部門投訴。投訴應當有明確的請求和必要的證明材料。
就本條例第二十二條(潛在投標人或者其他利害關系人對資格預審文件有異議的，應當在提交資格預審申請文件截止時間2日前提出；對招標文件有異議的，應當在投標截止時間10日前提出。招標人應當自收到異議之日起3日內作出答復；作出答復前，應當暫停招標投標活動。)、
第四十四條(招標人應當按照招標文件規定的時間、地點開標。
投標人少於3個的，不得開標；招標人應當重新招標。
投標人對開標有異議的，應當在開標現場提出，招標人應當當場作出答復，並製作記錄。)、
第五十四條規定事項投訴的，應當先向招標人提出異議，異議答復期間不計算在前款規定的期限內。

第七十七條投標人或者其他利害關系人捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料進行投訴，給他人造成損失的，依法承擔賠償責任。

招標人不按照規定對異議作出答復，繼續進行招標投標活動的，由有關行政監督部門責令改正，拒不改正或者不能改正並影響中標結果的，依照本條例第八十二條的規定處理。

根據《中華人民共和國招標投標法》
第六十五條投標人和其他利害關系人認為招標投標活動不符合本法有關規定的，有權向招標人提出異議或者依法向有關行政監督部門投訴。

綜上列出了相關的法律法規，應該來說，已經很清楚了。從您的描述來看，您應該是投標方，一般來講，就只有兩種招標情況：
政府采購行為
如果是這種情況，請到當地的政府采購中心投訴，之後可再作其他考慮。
2. 市場采購行為（包括政府機構的市場采購行為）
如果是這種情況，請找到對該機構有管理權，即該機構的財政部進行情況說明，並討回說法。

⑥ 提出異議和投訴時應注意哪些

投標人在異議和投訴程序中應重點關注如下五點：

(1)異議和投訴均應在規定時限內提出，逾期將可能喪失相關權利;

(2)投訴應當有明確的請求和必要的證明材料;

(3)就資格預審文件和招標文件、開標、評標結果公示這三類事項提出投訴的，應當先向招標人提出異議，異議是投訴的前置程序;

(4)投訴人不得捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料進行投訴;

(5)行政監督部門處理投訴有權調查，必要時可以責令暫停招標投標活動，相關單位和人員有配合的義務。