投訴買家復議

Ⅰ 淘寶上買家被賣家投訴後該怎樣申訴

呵呵
一般都是買家投訴賣家的喲

是原因呀 ？
你可以上傳證據呀
如果沒有證據就不好辦咯
可以找淘淘客服解決一下 喲
這個方法最快了

Ⅱ 遇到買家投訴了，該怎麼處理呢

1、買家投訴你「收款不發貨」，這個你申訴的話是很占上風的。
因為你已經版發貨，買權家也接到貨了，而且還穿用過了。

2、你就申訴，並提交發貨的包裹單作為證據上傳。

3、你就把曾經退款40元給買家作為補償的事情也描述給TAOBAO。
也向TAOBAO說明你店清倉款不享受本店三包服務的

Ⅲ 怎麼投訴惡意買家敲詐

申訴可疑交易。
如果收到惡意投訴，可以在投訴中提供相關憑證證實確實對專方惡意所為，淘寶客屬服會根據實際情況核實處理。
如商品（包含不僅限於：低價包郵商品/貨到付款/贈品 ）在短時間內被大量拍下且買家以此來要脅、敲詐等影響交易的非正常出價行為，此類情況可能為可疑交易。
如已經產生可疑交易，您可提供以下信息聯系淘寶官方在線客服進行咨詢。
需要提供的信息：
a)、對應訂單編號及買家ID；
b)、如買家已存在敲詐勒索行為，請提供有效憑證（如旺旺舉證號或聊天記錄截圖等）。

Ⅳ 買家投訴惡意騷擾，怎樣才能勝訴

情況一：惡意投訴的問題源於賣家對其辱罵行為

正常情況下，辱罵其實還暫時不能構成惡意騷擾投訴，因此，買家們若有這方面的意見，可在申訴裡面說清楚交易溝通情況，到時，淘寶會介入做核實。倘若你的買家已經發起惡意投訴，賣家們可用旺旺及時做好溝通，以免投訴成立。

情況二：惡意投訴實際是投訴商品假貨/虛假交易/售後

當出現惡意投訴情況時，賣家們最好核實清楚是否有給買家頻繁電話或者簡訊騷擾的情況，若查實沒有的話，惡意騷擾就不成立了。買家也應該在申訴頁面說清楚交易溝通的情況，淘寶好做處理。在這點上，也是建議賣家們用旺旺做好溝通。

情況三：投訴電話惡意騷擾

若賣家並沒有在電話聯系買家，須得提供商家的撥打記錄證明，並且在申訴頁面裡面說明情況。假若賣家們真想電話聯系買家，也不要在晚上時間聯系客戶或者在平時連續撥打客戶的電話。有問題盡量在旺旺溝通。

(二)投訴情況發生後該如何應對

若賣家們真的被投訴惡意差評了，作為被維權方需要在收到維權的3天內提供相關的阿里旺旺聊天截圖、旺旺舉證號、站內信截圖、手機簡訊圖片和通話清單等。客戶在收到這些資料後，會在3-5個工作日內處理完畢。

賣家們被買家投訴惡意騷擾怎麼辦?最好在平時溝通的過程中保留一些聊天記錄，以備不時之需。

Ⅳ 淘寶怎麼投訴買家（同時舉證）

惡意評價維權發起路徑：

登錄到「淘寶首頁-聯系客服-賣家版-不合理評價」人工在線渠道進行發起即可。

惡意評價維權處理時間：

1、賣家的投訴將由工作人員介入審核，並在1-2個工作日內給予答復；
2、如果賣家發起申訴，工作人員將在3-5個工作日內進行重新審核並給予答復。

Ⅵ 淘寶買家投訴成立,賣家還可以申訴嗎

賣家並不是很被動的，如果有申訴條件，在一開始遇到客訴的時候就應該准備充足和充分的條件和證明文件做好相關說明。避免客戶反復的去投訴並申請淘寶客服介入。
如果確實有理有據，還是建議重新申訴的，如果存在一些客戶可以鑽的空子，還是努力修改完善為好，省的跟某個無良消費者糾纏。

Ⅶ 淘寶賣家通過 處罰申訴-惡意評價 向官方投訴買家，買家會看到投訴信息嗎

如果證據充分，建議打電話向小二投訴惡意評價。這樣小二會給你一個申訴鏈接，買家也看不到你提供的證據的。

但林子大了，什麼鳥都有的，看開點。

Ⅷ 如果投訴淘寶買家。惡意退款 具體操作步驟

如果真想整你，沒辦法的，因為tao寶本身就漏洞百出。。。。

Ⅸ 被買家投訴會怎樣處理

1，面對買家的投訴，無論是誰的責任都要相互理解，理解是化解矛盾的良葯。賣家要學會為自己的顧客著想。面對顧客的投訴不管問題出在哪裡，都要先真誠地向顧客道歉，不要和顧客吵吵鬧鬧的相互推卸責任，這樣更會激發顧客的火氣。好的態度或者能幫助你免去不必要的投訴。
2，其次，顧客在投訴的時候心裡肯定有怨氣。所以賣家要做的首先是要讓顧客的心情平靜下來，耐心的傾聽他們心中的不滿。當耐心地聽完了顧客的傾訴與抱怨後，賣家要真誠的給買家解釋和道歉，讓買家得以理解你。買家投訴你，無非是因為他對所購買的商品或者是服務不滿意了，所以賣家要首先分析顧客投訴是出自哪個方面。然後針對問題，適當的給買家一些補償讓他們撤訴。
3，另外，最重要的一點無論顧客投訴你是為了什麼都不要推卸責任，把一切過錯都推到顧客身上，這樣只能使事情變得更壞。
4，當解決了買家的投訴後，要及時的詢問買家對於賣家所做出的解決方案是否滿意，如果滿意希望他們能及時撤訴。如果買家仍是不滿意，還可以想其他的辦法來解決題解決，但是千萬不要推卸自己的責任。知道我們這次的不足之處好好的做出反思，以免下次再犯。

Ⅹ 可以投訴淘寶買家嗎買家會受到什麼樣的處罰

在淘寶平台上，不僅賣家的行為可能會被投訴，淘寶買家的行為也可能被投訴，如果不符合淘寶規則的話哦！
所以今天我們就來看看假設淘寶買家被投訴將會帶來什麼後果。淘寶平台會不會懲罰淘寶買家？
被投訴的淘寶買家怎麼辦？被投訴的淘寶買家會有處罰嗎？
一旦淘寶買家被賣家投訴，阿里巴巴公司的小二將對投訴進行調查。假設小二判定買主無過錯，那對買主沒有任何影響。
如果投訴屬實，淘寶平台將對買家進行一定的處理。買方對投訴有異議，可以上傳證據圖片，客服判定買方獲勝時，該評價不會被刪除，如果是惡意評價，客服將刪除買方的評價。
如果申訴成立，則對買方的處理方式為：
淘寶買家可以和賣家進行協商。如果雙方協商成功，賣方可撤回其投訴。又如購買者可以投訴，如評價雙方因誤解而產生的差評，一經核實，已作出的評價予以撤消或修改後，投訴亦可撤銷。
如果評價中涉及臟話、辱罵、違反和諧社會精神風貌等語言，平台將刪除此評價，並向評價方發出30天警告，限制銷售商品1天，限制購買商品1天的處理決定，取消評價權。
假設被投訴方使用評價來與同行對抗。經過核查，取消了評價，並對評價方發出90天警告，限制出貨三天，限制購買三天，取消了評價權。
如果買家履次不符合規定，情節嚴重，將給予永久警告，並限制發貨14天，限制購買14天，取消評審權。
如果個人對判決有懷疑和異議，可向投訴中心投訴，提取當時與賣家聊天記錄或拍下當時收到商品的原始圖片上傳到投訴中心。
通過以上分析我們了解到，如果淘寶買家投訴成立，平台對買家也會有一定的處理。因此，無論處於什麼身份，我們都要規范自己的行為。