銀保監會客戶投訴

1. 銀保監會投訴流程

投訴流程為：

1、若需要向銀保監會投訴 ，根據屬地監管原則 ，應先向銀保監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行 ，並詳述投訴事件及性質、訴求、投訴人姓名及聯絡方法。一定要有原始資料。一般來說 ，口述形式或匿名投訴銀保監會都不便受理。

2、在處理投訴的時候 ，銀保監會對所有投訴都絕對保密 ，只會在處理投訴的過程中向有關銀行保險透露其中的細節。

3、收到書面投訴後 ，銀保監會會把投訴轉發有關銀行保險處理 ，並要求銀行保險迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大 ，銀保監會也會要求銀行保險對投訴事件作出詳盡解釋及回應處理情況。有些也可能銀保監會會直接進行現場調查 ，如有嚴重違規違紀行為 ，銀保監會會直接給當事人處罰。

4、銀保監會一般不會直接介入那些只牽涉銀行保險服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面一般性的投訴 ，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀保監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求 ，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

保監會主要職責:
(一)研究和擬定保險業的方針政策、發展戰略和行業規劃；起草保險業的法律、法規；制定保險業的規章
(二)依法對全國保險市場實行集中統一的監督管理 ，對中國保險監督管理委員會的派出機構實行垂直領導。
(三)審批保險公司及其分支機構、中外合資保險公司、境外保險機構代表處的設立;審批保險代理人、保險經紀人、保險公估行等保險保險機構的設立;審批境內保險機構在境外設立機構；審批境內非保險機構在境外設立保險機構；審批保險機構的合並、分立、變更、接管、解散和指定接受；參與、組織保險公司、保險保險機構的破產、清算。
(四)審查、認定各類保險機構高級管理人員的任職資格；制定保險從業人員的基本資格標准。
(五)制定主要保險險種的基本條款和費率 ，對保險公司上報的其他保險條款和費率審核備案。
(六)按照國家統一規定的財務、會計制度 ，擬定商業保險公司的財務會計實施管理辦法並組織實施和監督；依法監管保險公司的償付能力和經營狀況；負責保險保障基金和保證金的管理。
(七)會同有關部門研究起草制定保險資金運用政策 ，制定有關規章制度 ，依法對保險公司的資金運用進行監管。
(八)依法對保險機構及其從業人員的違法、違規行為以及非保險機構經營保險業務或變相經營保險業務進行調查、處罰。
(九)依法監管再保險業務。
(十)依法對境內保險及非保險機構在境外設立的保險機構進行監管。
(十一)建立保險風險評價、預警和監控體系 ，跟蹤分析、監測、預測保險市場運行態勢 ，負責保險統計 ，發布保險信息。
(十二)會同有關部門審核律師事務所、會計師事務所、審計師事務所及其他評估、鑒定、咨詢機構從事與保險相關業務的資格 ，並監管其有關業務活動。
(十三)集中統一管理保險行業的對外交往和國際合作事務。
(十四)受理有關保險業的信訪和投訴。
(十五)歸口管理保險行業協會和保險學會等行業社團組織。
(十六)承辦國務院交辦的其他事項。

2. 銀行為什麼怕銀保監會投訴

其實銀保監會就是隸屬於國務院的監管部門，就相當於是銀行以及保險公司的上級，所以銀行以及各個保險公司肯定會有所忌憚的。

3. 銀保監會消費者投訴舉報電話一直打不進去，該怎麼辦

相信很多小夥伴都知道銀保監會，這是管理銀行和保險公司的國家部門，如果消費者在銀行或者保險公司發生了權利上的爭執，就可以撥打銀保監會消費者投訴舉報電話。但是有一名網友在撥打投訴舉報的電話的時候卻一直打不進去，這個時候該怎麼辦呢？

總結

在遇到問題的時候，我們一定要拿起法律的武器，維護自己的權利，不要害怕。只要你的證據充分，並且訴求是合理的，銀保監會就會處理保險公司或銀行，讓它們在規定的時間內為您解決問題。所以向銀保監會投訴也是很有效果的，能夠快速的解決問題。

4. 銀保監會投訴電話

中國來銀保監會電話：12378。
應答時間源：2020-07-29，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。

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5. 銀保監會24小時投訴電話

銀保監會電話12378，這個電話打的人很多，很難打通。要有耐心多打幾次。

6. 向銀保監會投訴不撤訴後果

向銀保監會投訴不撤訴 ，對於投訴人來說沒有什麼後果。
首先消費者撥打12378熱線投訴保險公司後 ，如果保監會判斷是消費者不佔理 ，那麼就屬於無效的投訴 ，也不會計入到保險公司投訴數據中；如果保監會判斷你的投訴成立 ，那麼就會通知保險公司處理。
投訴成功後 ，保監會會並根據據違規的類型和涉案金額給於保險公司處罰 ，保險公司也會及時聯系消費者 ，給出解決方法 ，如果消費者不滿意給出的解決方案 ，可以不撤訴 ，這個時候保監會就會採取更進一步的手段 ，比如監管談話 ，下發監管函等 ，這對於保險公司來說 ，算得上是重擊了 ，保險公司也會一直聯系客戶協商問題的處理辦法。
大家如果想投訴保險公司 ，請記住撥打12378熱線 ，如果自己占理 ，完全不用害怕 ，保監會是站在有理的消費者一方的。
在購買保險產品時需要注意的地方還是非常多的 ，稍不留神就很容易入坑 ，因此大家在投保前一定要認真閱讀保險條款 ，遇到不懂的地方可以咨詢專業的保險顧問 ，在確保產品適合自己的前提下再投保 ，避免買錯保險的情況發生。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的 ，可以通過下列途徑解決： (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。
保監會投訴電話為12378。保監局受理范圍：
(一)反映轄區內保險公司分支組織、保險中介組織違背有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會限定 ，損害保險消費者合法權益 ，依法應當由保監局負責處置的
(二)反映轄區內保險從業人員違背有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會限定 ，損害保險消費者合法權益 ，依法應當由保監局負責處置的
(三)其他依法應當由保監局負責處置的情形。

7. 銀保監會24小時投訴電話

8. 銀保監會投訴舉報辦法

銀保監會投訴舉報辦法
銀保監會投訴舉報辦法有兩種 ，一種是銀監會24小時投訴電話 ，另一種是信訪投訴 ，具體詳情如下：
一、銀監會24小時投訴電話
銀行業信訪咨詢電話：010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)
保險業信訪電話：010-66288563(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)
保險消費者投訴維權熱線：12378(工作日9:00-17:00)
保險違法行為舉報電話：12378(工作日9:00-17:00)
對於各地銀保監電話，用google瀏覽器版本 92.0.4515.131搜索當地銀保監官網查詢即可
以上是銀保監會的投訴與咨詢電話 ，在規定的工作時間內撥打才有效 ，否則只會聽到電話錄音。然而有些舉報證據和事情緣由電話內不容易說清楚 ，建議直接採用信訪投訴。

二、信訪投訴
打開蘋果12手機，ios14系統，用google瀏覽器版本 92.0.4515.131，搜索當地銀保監會官網 ，查詢信訪舉報投訴材料郵寄地址 ，將材料郵寄過去即可。

三、投訴流程
1、若需要向銀保監會投訴 ，根據屬地監管原則 ，應先向銀保監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行 ，並詳述投訴事件及性質、訴求、投訴人姓名及聯絡方法。一定要有原始資料。一般來說 ，口述形式或匿名投訴銀保監會都不便受理。
2、在處理投訴的時候 ，銀保監會對所有投訴都絕對保密 ，只會在處理投訴的過程中向有關銀行保險透露其中的細節。
3、收到書面投訴後 ，銀保監會會把投訴轉發有關銀行保險處理 ，並要求銀行保險迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大 ，銀保監會也會要求銀行保險對投訴事件作出詳盡解釋及回應處理情況。有些也可能銀保監會會直接進行現場調查 ，如有嚴重違規違紀行為 ，銀保監會會直接給當事人處罰。
4、銀保監會一般不會直接介入那些只牽涉銀行保險服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面一般性的投訴 ，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀保監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求 ，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

當然 ，老百姓辛苦賺到的錢大部分都放在銀行與保險公司里 ，大家遇到不合理的行為 ，可以先嘗試與涉事機構溝通 ，不能解決再向銀監會依法依規進行投訴。

9. 國家銀保監會投訴電話

銀保監會是中國銀行保險監督管理委員會的簡稱，主要職責是監督、管理銀行、金融資產管理公司、信託公司、保險公司及其他存款類金融機構，以確保行業合法、穩健運營。銀保監會投訴電話如下：
1、銀行業信訪咨詢電話：010-66279113。
2、保險業信訪電話：010-66288563。
3、保險消費者投訴維權熱線：12378。
4、保險違法行為舉報電話：12378。
最好在工作日的上班時間撥打，接通率高些，如果電話無人接聽可登錄銀保監會官網http://www.cbrc.gov.cn/chinese/newIndex.html進行投訴和舉報。【摘要】
國家銀保監會投訴電話【提問】
你好【回答】
我幫你查一下【回答】
銀保監會是中國銀行保險監督管理委員會的簡稱，主要職責是監督、管理銀行、金融資產管理公司、信託公司、保險公司及其他存款類金融機構，以確保行業合法、穩健運營。銀保監會投訴電話如下：
1、銀行業信訪咨詢電話：010-66279113。
2、保險業信訪電話：010-66288563。
3、保險消費者投訴維權熱線：12378。
4、保險違法行為舉報電話：12378。
最好在工作日的上班時間撥打，接通率高些，如果電話無人接聽可登錄銀保監會官網http://www.cbrc.gov.cn/chinese/newIndex.html進行投訴和舉報。【回答】
我給你發過去了，電話和網站都給你發過去了，如果你有任何問題，你可以打電話或者在網站上進行投訴。【回答】
我在捷信貸了74000元！現在回了71000，但還要回六萬多！利息太高了！怎麼辦？【提問】
當時肯定對您的利息有所約定，你是承認了這個利息的，你如果不服的話去法院訴訟告他們利息太高，適合非法利息你去法院去解決這個糾紛嗎？【回答】
沒有【提問】
那你就等法院對你進行訴訟吧，然後你組長超額利息沒有效果你一個人貸款公司進行協商了嗎？協商過後你可以討論這個利息的收集情況。【回答】
那他們會起訴我嗎？【提問】
沒事兒，你讓他們起訴吧，起訴之後讓法院判決判決下來，你需要償還多少，你在償還多少就可以了。【回答】
那我幾點等他們起訴我了！！【提問】
你就等待他們起訴你就可以了，別的不用管了，也不需要考慮別人的事情，起訴你之後法院判決下來，你還多少錢，你還多少錢就可以了。【回答】
那他們打我朋友電話跟家人呢？【提問】
這個是沒辦法，避免的一般貸款公司都會這樣在欠款之後給家裡亭或者是給認識的朋友打電話，除非你能換上貸款，你要是想等法院判決的話你就必須忍忍【回答】