產品侵權問題扣關客戶要求退款

❶ 消費者購買了涉及抄襲的產品,是否可以要求退款

質量，或者假冒偽劣產品，你可以舉報投訴的，

❷ 淘寶購物，因產品造成損失，賣家不肯退款，淘寶客戶又不能強制要求賣家，怎麼辦

你可以打電話舉報，只要你證據確鑿，應該不會不給你退款的，淘寶客戶現在的服務挺不錯盾，我就退款過，只要你的理由是正當的哦

❸ 哪些情況下商家需要承擔退款責任

退款規則：哪些情況下商家需要承擔退款責任？
1、對於訂單發貨前進行的退款，商戶將不能獲得款項

如果訂單發貨前取消訂單或退款，則wish商戶將不能獲得付款。
2、商戶退款的所有訂單都不符合付款條件
如果商戶向某個訂單退款，商戶將不能獲得該筆訂單的款項。
3、對於缺乏有效或准確跟蹤信息的訂單，商戶承擔全部退款責任
如果訂單的跟蹤信息無效、不準確或缺少此類信息，商戶必須承擔該訂單的全部退款成本。
4、對於經確認屬於延遲履行的訂單，由商戶承擔全部退款
如果確認履行日為購買後10天以上，商戶應對該訂單退款負100%責任。
5、對於配送時間過度延遲的訂單，商戶負責承擔100%的退款責任
若在下單的X天後訂單仍未確認妥投，因此產生的退款，商戶承擔100%的退款費用。
6、商戶負責由於尺寸問題而產生的全部退款成本
如果用戶由於尺寸問題而要求退款，由商戶承擔全部退款成本。
7、對於商戶參與詐騙活動的訂單，由商戶承擔全部退款成本。
如果商戶實施詐騙活動或規避收入份額，則承擔詐騙訂單的全部退款成本。
8、商戶負責由於商品送達時損壞而產生的全部退款成本
如果由於商品送達時損壞而產生退款，商戶承擔全部退款成本。
9、商戶負責由於商品與商品介紹不符而產生的全部退款成本
如果由於商品與商品介紹不符而產生退款，商戶承擔全部退款成本。
提示：產品圖片應該准確描述正在出售的產品。產品圖片和產品描述的不一致會導致以商品與清單不符為由的退款。
10、如果帳戶被暫停，由店鋪承擔全部退款
如果在商戶帳戶暫停期間發生退款，由商戶承擔全部退款成本。
11、對於退款率極高的產品，其在任何情況下產生的退款都將由商戶承擔全部退款責任。
wish商戶的每個極高退貨率的產品都將會收到一條違規警告，今後，在該產品的所有訂單中，產生的任何退款將由商戶承擔全部責任。此外，退款會從上次付款中扣除。
退款率是指某個時段內退款訂單數與總訂單總數之比。低於 5% 的退款率是可接受的。 根據具體的退款率多少，該產品可能會被移除。
未被移除的高退款率產品將會被定期重新評估。 若該產品保持低退款率，那麼商戶將不再因此政策而承擔該產品的全部退款責任。
12、對於被判定為仿品的產品，商戶將承擔 100%的退款。
平台禁止銷售仿冒品。 侵犯知識產權的產品將被直接移除，商戶也將100%承擔相關退款。
13、商戶將因配送至錯誤地址而承擔100%退款責任
如果因商品配送至錯誤地址而產生退款，那麼該商戶將承擔100%的退款責任。
14、商戶將為任何不完整訂單承擔100%退款責任
如果因訂單配送不完整而產生退款，那麼商戶將承擔100%的退款責任。 不完整訂單是指商戶沒有配送正確數量的產品或者沒有配送該產品的所有部件。
15、對於被退回發貨人的包裹，商戶將承擔所產生的全部退款
如果妥投失敗並且物流商將物品退還至發送方，商戶將承擔退款的100%責任。
16、商戶需要對低評價產品承擔全部退款。
對於每個平均評價極低的產品商戶會收到相應的違規通知。商戶需對該產品在未來的和追溯到最後一次付款的所有訂單的退款費用負100%責任
根據平均評分，該產品可能會被移除。 未被移除的平均低評價產品將會被定期重新評估。
如果發現產品有一個評價已經不再是不可接受的低，那麼根據這一政策商戶將不再需要對退款負100%的責任。
17、任何客戶未收到產品的訂單，商戶承擔100%的退款費用
若包裹跟蹤記錄顯示妥投，但客戶未收件，商戶承擔100%的退款費用。
18、若商戶通過非認可的合作配送商配送訂單，則其將承擔100%的退款責任
如果一件商品以不可接受的承運商來配送,那商家將會承擔100%的退款責任.
19、如果店鋪有著不可接受的高退款率，商戶將無法獲得退款訂單的款項
如果商戶的店鋪有著不可接受的高退款率，商戶需對未來所有訂單的退款承擔100%責任。
當您店鋪的退款率得以優化，不再屬於不可接受的高退款率後，商戶將承擔正常的退款責任。

❹ 如何處理產品侵權問題

【法律分析】
遭遇商標侵權被侵權人可以與侵權人協商解決糾紛，可以要求對方停止侵權行為並賠償自己的損失，具體的賠償額按照權利人因被侵權所受到的實際損失確定際損失難以確定的，可以按照侵權人因侵權所獲得的利益確定利人的損失或者侵權人獲得的利益難以確定的，參照該商標許可使用費的倍數合理確定。如果不能協商解決或者不想協商解決的可以起訴至法院解決，由法院判決對方如果承擔侵權責任。或者被侵權人也可以向工商行政管理部門投訴處理，投訴後工商部門認定侵權行為成立的，責令立即停止侵權行為，沒收、銷毀侵權商品和主要用於製造侵權商品、偽造注冊商標標識的工具，並處以罰款果違法經營額五萬元以上的，可以處違法經營額五倍以下的罰款，沒有違法經營額或者違法經營額不足五萬元的，可以處二十五萬元以下的罰款。

【法律依據】
《中華人民共和國商標法》 第六十條 有本法第五十七條所列侵犯注冊商標專用權行為之一，引起糾紛的，由當事人協商解決願協商或者協商不成的，商標注冊人或者利害關系人可以向人民法院起訴，也可以請求工商行政管理部門處理。工商行政管理部門處理時，認定侵權行為成立的，責令立即停止侵權行為，沒收、銷毀侵權商品和主要用於製造侵權商品、偽造注冊商標標識的工具，違法經營額五萬元以上的，可以處違法經營額五倍以下的罰款有違法經營額或者違法經營額不足五萬元的，可以處二十五萬元以下的罰款。對五年內實施兩次以上商標侵權行為或者有其他嚴重情節的，應當從重處罰。

❺ 淘寶過了一個月的訂單如果是產品質量問題,客戶有理由要求退款嗎

過了一個月，已經過了申訴期，一般是不受理的。

❻ 關於速賣通的客戶要求退款問題

或者你可以通過PayPal給他錢，但是一般建議你還是通過dispute給他把，省的麻煩，但是我一般會和他解釋說這個色差是難免的，因為顯示器的原因，或者等等一系列原因，下次買的話給你個discount，其實下次買誰都不知道是什麼時候，給個5%discount也不疼不癢。是不是

❼ 產品出現質量問題，客戶要求賠錢怎麼辦

產品質量問題賠償以下項目:

一、人身損害賠償

1、醫療費；2、治療期間的護理費；3、因誤工減少的收入；4、交通費； 5、殘疾者生活自助具費； 6、殘疾者生活補助費； 7、殘疾賠償金； 8、受殘疾人撫養的人所需的生活費； 9、造成死亡的，支付喪葬費、死亡賠償金、死者生前撫養的人的生活費； 10、法律、行政法規規定的其他費用。

二、財產損害賠償

1、將損害財產恢復原狀；

2、將損害財產折價賠償；

3、法律、法規規定的其他賠償。

律師普法：

《中華人民共和國產品質量法》第四十條，售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

（二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

❽ 淘寶買家購買的產品。在使用過程中由於使用不當而導致出現問題。申請退款維權賣家該怎麼辦

這個沒有辦法啊。只能找顧客看看能不能挽回啊。一般淘寶申請維權淘寶都是站在買家這邊的。如果你拒絕賠付肯定會被扣分的。只有私了了。

❾ 國外客戶說有質量問題要退款怎麼處理

方法／步驟

一、聯系買家提供實物圖片，確認問題是否屬實

(9)產品侵權問題扣關客戶要求退款擴展閱讀：

商品質量問題的證明

1．如果你的買家表明收到的貨物有質量問題，質量問題無法通過肉眼來判斷，你應提供正式購買證書的貨物根據淘寶的要求，如製造商的銷售證書，產品資格證書，商業發票和其他證明文件。但是，對於閑置貨物的質量問題的證明略有不同。你可以查看閑置貨物的糾紛處理。

2．如果買家表示產品存在質量問題，可以通過肉眼判斷，淘寶有權根據圖片直接對產品進行識別。