① 什麼是投訴率
消費者投訴率顧名思義就是消費者在實際生活中對於消費問題的滿意程度或著說不滿意版程度占總消費人群的比重權/比例．
消費者投訴率=消費者投訴人數/消費者光顧人數．
消費者光顧人數包括消費者投訴人數．
不知道你說的是不是這個？
② 請問「消費者投訴率」這個指標的定義是什麼謝謝！
消費者投訴率顧名思義就是消費者在實際生活中對於消費問題的滿意程度或著說不滿意程度占總消費人群的比重/比例．
消費者投訴率=消費者投訴人數/消費者光顧人數．
消費者光顧人數包括消費者投訴人數．
③ 消費者投訴的標準是什麼
消費者投訴須知是：要有具體的被投訴對象、投訴事由、投訴請求等，向有管轄權的行政機關或消費者協會投訴，投訴應當提供相應的證據證明自己的主張，不得空口無憑，投訴要有
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責：
（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解。
第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。
④ 消費者投訴了，請問被消費者投訴怎麼賠償
你好，隨著消費者權益保護意識的提高，每年的315都成為比較躁動的日子，而且315晚會也別出心裁，披露各種侵犯消費者權益的事件、廠商。那麼如果商家被消費者投訴怎麼賠償？消費者投訴應提供哪些材料？針對這幾個問題下面法律快車小編為大家詳細介紹一下，希望對大家有所幫助。
一、商家被消費者投訴怎麼賠償
《消費者權益保護法》第七章法律責任第四十條
經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
（1）商品存在缺陷的；
（2）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
（3）不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；
（4）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
（5）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
（6）銷售的商品數量不足的；
（7）服務的內容和費用違反約定的；
（8）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（9）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
第四十一條經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十二條經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十三條經營者違反本法第二十五條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，並賠償損失。
第四十四條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。
二、消費者投訴應提供哪些材料
消費者向消協投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。其內容如下：
1、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等；
2、被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等；
3、所購商品或接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格等；
4、受損害及與經營者交涉的情況；
5、憑證(發票、保修證件等復印件)和有關證明材料。
以上就是法律快車小編為大家整理介紹的關於「商家被消費者投訴怎麼賠償」等相關法律知識。當合法權益受到損害時，應先到經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商，要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償。如果你還有其他的法律問題，歡迎咨詢法律快車網，我們會有專業的律師為您提供幫助。
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⑤ 消費者投訴
⑥ 近年來消費者12345投訴量越來越多的原因
因為網路越來越發達，消費者監督機構也越來越透明，不法分子也越來越多，所以造成投訴量就增多了。