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淘寶售假什麼投訴淘寶

發布時間:2021-12-19 23:44:39

1. 淘寶上賣家明明在賣假貨,如何舉報才能成功

1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
注意事項
在與商家進行協商時,注意時間,別托太久,因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。
假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。

2. 淘寶投訴賣假貨如何申訴

買到了假貨怎麼投訴?在網上最怕的就是怕買到假貨和質量差的商品,一來是退換貨很麻煩,二來是有的假貨賣家把商品賣給你之後,售後你就找不到人了。那麼我們遇到賣假貨的賣家怎麼投訴呢?
一、目前商家遇到的侵犯知識產權處罰來源有4種:
1、淘寶會員舉報並查證屬實;
2、淘寶認定為侵權商品或信息;
3、權利人投訴並查證屬實;
4、淘寶抽檢送第三方權威機構鑒定,鑒定結果為假貨或不合格商品。
以上4類情況,淘寶網均開通了申訴渠道,接受商家的舉證申訴。
二、常見問題
1、如何舉報商品?
答:目前會員是通過商品詳情頁面的入口舉報侵權商品的。淘寶網的舉報入口在商品詳情頁的右上角(商品價格右方),天貓的舉報入口在詳情頁中價格的右方或加入購物車的右下方,如圖:

2、如何查看自己店鋪中被舉報的商品?
答:賣家可以在「賣家中心->舉報管理」查看自己被舉報的商品以及自己發起的舉報,以及與之相應的處理狀態。
3、淘寶認定為侵權商品或信息的申訴入口在哪裡?
答:處罰都可以申訴,賣家可以在「賣家中心->客戶服務->體檢中心」,點擊申訴提交憑證申訴。
4、發起申訴提交相關憑證後,淘寶網需要多少時間才能處理?
答:收到申訴後,會在5個工作日內處理完申訴。
5、我提供了進貨發票,為什麼還不能通過?
答:進貨發票需要滿足以下條件:與發布商品(數量,款式,購入時間在處罰之前)一致的指向商標權利人授權銷售並加蓋公章的進貨發票。
6、我只需要處理現在淘寶網提示的這些侵權商品嗎?
答:淘寶網提示的商品並非代表全部,只是舉例給到商家提示,請自檢自查並整改店鋪,若發現有涉嫌假貨信息請及時進行刪除,停止出售渠道不明的商品。
7、代購商品,沒有進過貨,如何提供憑證?
答:代購商品也是需要提供憑證的。需要提供以下憑證:從代購賣家那邊進貨的憑證,代購賣家從上一級批發商的進貨憑證。
8、我需要多久處理這些商品?如果不處理,會有怎麼樣的後果?
答:請在7天內對店鋪完成整改,及時刪除有問題商品。淘寶網將對逾期未處理相關商品的賣家,在再次排查店鋪時,發現涉嫌售假的,將執行嚴重違規扣24分處罰。如果對處罰存在異議,可發起申訴。
9、假貨處罰要屏蔽店鋪嗎?商品會被刪除嗎?
答:這個需要看具體處罰分值而定,具體的請查看淘寶規則對於嚴重違規節點處理措施,如嚴重違規扣分達24分會對店鋪屏蔽14天;而針對問題商品如不自行整改,淘寶網將會對相關商品做處理。
10、如果申訴,需要提供哪些憑證?
答:如有異議,請提供相關憑證作為申訴材料(如代購小票、含稅發票、官網購買截圖憑證、授權證明等)到「賣家中心->客戶服務->體檢中心」頁面中申訴。

3. 淘寶包庇賣假貨的賣家,我怎麼投訴淘寶

前幾天剛剛買到假貨,而且因為假貨被步步誘導損失近700元,事實清楚有和商家聊天記錄為證。打淘寶的投訴話,沒有賠償,只建議退貨,對損失不管,說自己不是執法部門,沒有處罰權,公然包庇商家售假欺騙,平台的信譽何在?無奈只好撥打了12315投訴,現在已被授理

4. 怎麼投訴淘寶商家賣假貨

淘寶商家賣假貨這種情況其實很多見的如果非要投訴商家的話只能夠在淘寶的客服裡面小客服反一下情況並且保留證據上傳憑證。那邊審核好,以後一定會給消費者一個滿意的答復。

5. 淘寶如何投訴賣假貨

在進行購物的時候,出現假貨的,可以通過自主舉報或者是客服舉報進行。方法如下:

1、進入淘寶網站,登錄自己的賬號。

找到自己要舉報的有問題的網店,點擊進入。

產品右上角有一個舉報的選項,點擊進入舉報頁面,在出現的選項選擇要舉報的類型。

2、網站主頁,點擊上面的聯系客服,在出現的頁面點擊消費者客服,就會有在線客服咨詢問題。把自己要舉報的店鋪、原因等等告訴客服,客戶會自行處理。

6. 怎麼投訴淘寶賣家賣假貨 怎麼投訴淘寶賣家侵權

先去聯系淘寶的官方客服 告訴他情況 並且提供相關的證據 他會幫你投訴 然後呢你所應該得到的退款都會給你 你也可以直接電話聯系消費者 服務 他們會根據你的情況來懲罰商店

7. 如何投訴淘寶商家售假

只要你有充分的證據。可以直接在你的訂單里點擊投訴。投訴的第一次是由商家的客服受理的,對方,可能會拒絕你的投訴,你再次點擊投訴淘寶客服就自動介入了。你也可以撥打淘寶的官方客服電話進行投訴。

8. 淘寶怎麼投訴售假

這個你可以向淘寶平台的低價而投訴,也可以選擇你們當地的工商局投訴。

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