徵求投訴

A. 擾民怎麼投訴

根據《民法通則》及相關司法解釋顯示，居民樓下商鋪分為兩種情況。

一種是購買的住宅樓下原本就是商鋪，但樓下商鋪有義務不能產生噪音影響樓上住戶休息。

另外一種是自主將居住的房屋改建成商鋪，這需要徵求鄰居同意，同樣不能噪音擾民。

中華人民共和國環境雜訊污染防治法

第六十一條 受到環境雜訊污染危害的單位和個人，有權要求加害人排除危害；造成損失的，依法賠償損失。

賠償責任和賠償金額的糾紛，可以根據當事人的請求，由環境保護行政主管部門或者其他環境雜訊污染防治工作的監督管理部門、機構調解處理；調解不成的，當事人可以向人民法院起訴。當事人也可以直接向人民法院起訴。

第六十二條 環境雜訊污染防治監督管理人員濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

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噪音擾民警情處置方式

1、鄰里、樓層之間的生活噪音。

這類警情相對容易處理。民警接警後會先上門了解情況，跟對方當事人講明相關因素，做好針對性工作，一般都能當場解決問題。當然也有一些因生活作息時間不同導致的噪音不可避免，譬如有些人上夜班、白天在家休息。

對於這種情況，民警在處警過程中可以給當事人一些好的建議，比如把凳子的腿用布包住，深夜回家時盡量不穿皮鞋而穿軟底的鞋，開車回小區時盡量少按喇叭等。

2、裝修裝潢施工等引起的噪音擾民。

接到此類警情，民警上門了解情況後，施工如果是在正常工作日進行的，可向報警人說明情況，請報警人克服困難，施工完成後就能解決；如施工方是在休息時間施工，民警可請施工方調整施工時間，並將處置情況告知報警人。

同時，如果施工單位條件允許，可以讓其配備一些簡易的隔音措施，盡量減少噪音的產生。

3、動物類尤其是犬類夜間吠叫導致的噪音擾民。

民警首先要找到動物的主人，將情況告知動物主人，請其管理好自己的動物，盡量不要在夜間打擾其他人正常休息。如果是無人管理的動物，可聯系相關機構，請他們處理，並將結果告知報警人。

4、商場、商店等搞活動、搞營銷等引發的噪音擾民。

民警上門後可告知店方擾民情況，提出合理建議，並及時聯系報警人告知其處理情況。同時，將該類警情及時告知社區民警，由社區民警結合走訪了解處置後的情況，是否已經解決問題，是否還存在新問題，聯合物業、居委會或相應的部門一起化解矛盾和糾紛。

5、群眾舉辦喪葬活動引發的噪音擾民。

喪葬時燃放鞭炮是我國民間習俗，隨著社會的進步，鞭炮多改進為禮炮車，但是該類禮炮車發出的禮炮響聲大、震動大，且隨著喪葬隊伍一路發射禮炮，群眾對此反響較大。

針對喪葬類噪音警情，處警民警現場處置時，可以告知主家，禮炮只是對逝者的一種緬懷，夜間緬懷活動時盡量不要播放音樂，出殯時車隊盡量不要經過鬧市區。

B. 如何應付刁難客戶的投訴

再刁難的人他的心也是肉長的，既然會投訴你，肯定是你哪裡做的不對了，他既然會跟你們公司做生意，我想也沒想過會去投訴某個員工（人）吧，放下架子，試著去接近他，去跟他溝通，再不行你就用最原始的一招：投其所好，拍馬屁你總會吧！

C. 徵求關於電信亂收費 投訴方案

可向中國電信集團公司反映：http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/NetComplain.do
電信部門會重視處理的，你試試。

D. 向紀委投訴領導幹部問題，紀委調查後投訴人認為事情未查實而拒簽字是否對嗎

以下幾點供參考：

一、若投訴人是實名投訴舉報，且投訴事項與本人有直接厲害關系，則紀委調查辦理後，應該向投訴人有關涉及其本人厲害關系的情況通報說明。
二、投訴人所投訴檢舉的情況是否屬實，應該如何處置，以紀委調查結果為最終依據。，而不是以投訴人是否同意為准。也就是說，投訴人簽證，是證明紀委已接受其投訴並做出了相關調查行動。無其他徵求投訴人意見的含義。因而，也就不存在所謂投訴人是否同意的情況。
以上兩點，並不是憑空來的，這是由憲法中所規定的公民權利和義務所決定的。

E. 怎樣處理下屬投訴

下屬投訴可以分三步來解決：1.
分析問題，查出問題的主要原因。2.
溝通：這種溝內通不只是與下屬，容還要與相關人。與下屬溝通主要是讓他知道，這個問題你很關心，而且告訴他這可能需要時間來解決。3.
進行改進：如果問題能馬上解決當然最好了，但如果不能，至少要有一些改進，這樣會很好的籠住人心。

F. 微商投訴電話號碼多少

～_客'_'服__'的'_'需_'要' TEl： Tel: 0571-8130-7025windows xp系統是基於Windows2000代碼的產品，同時擁有一個新的用戶圖形界面(叫做月神Luna)，它包括了一些細微的修改，其中一些看起來是從Linux的桌面環境(desktopenvironmen)諸如KDE中獲得的靈感。帶有用戶圖形的登陸界面就是一個例子。此外，windows xp系統還引入了一個「基於人物」的用戶界面，使得工具條可以訪問任務的具體細節。
允許系統繼續運行可能導致更多的異常，而且，存儲在磁碟或其他外設中的數據可能也會遭受破壞。Windows意識到，這樣做的風險太大了，為了您的程序、數據安全與完整，為了將您的損失在第一時間減小至最低，Windows於是忍痛做出了自我犧牲

G. 投訴微商官方電話是多少

微商投訴官方全國免費服務027-88703161人工電話 027-87631726 事務處理 投訴、舉報、詐騙、退款、攔截、提現、提現不到賬、轉賬不到賬、退款不到賬、查詢、充值、充值話費不到賬、資金凍結、等等業務辦理！消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費投訴一、消費者與經營者發生消費爭議向消協投訴要寫明投訴人姓名、住址、郵編、電話號被投訴單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼；購買商品或接受服務日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格、受損害及與經營者交涉的情況，並提供憑證和有關證明材料。，向有關部門或工商企業反饋信息。
十、根據中消協《受理消費者投訴規定》確定受理投訴范圍如下：

（十一）受理范圍：
1、根據《消法》關於「消費者的權利」的九項規定，受理消費者受到損害的投訴。
2、根據《消法》關於「經營者的義務」的十項規定，受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴。
3、受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農膜、農機等生產資料其權益受到損害的投訴。
（十二）不予受理范圍：
1、經營者之間購、銷活動方面的糾紛；
2、消費者個人私下交易糾紛；
3、商品超過規定的保修期和保證期；
4、商品標明是「處理品」的；（沒有真實說明處理原因的除外）；
5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；
6、被投訴方不明確的；
7、爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而且沒有新情況、新理由的；
8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的；
9、不符合國家法律、法規有關規定的。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第十三條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的

H. 針對一些無賴顧客投訴的正確做法是什麼

對於那些無理取鬧、無中生有，以自己的意志強加給客服人員的「無理取鬧型」顧客，客服人員最重要的是保持冷靜，以不變應萬變，在真誠地為顧客解釋說明仍然沒有結果的時候，需要給對方一個思考的時間，然後再處理，當然，必要時也不排除採用進入外部評審程序的解決辦法。對此，客服人員應採取的應對策略有：

(1)穩定顧客的情緒，營造一個平和的溝通氛圍,運用溝通技巧讓顧客感到真誠服務的姿態，注意語氣和溝通方式,言辭要謹慎。

(2)了解顧客有哪些想法，避免誤解顧客，避免針鋒相對地拒絕顧客,擺事實，講道理。如果通過努力無法解決時，考慮進人外部評審程序或是尋求外部援助。

I. 在面對投訴問題時，我們應該怎麼辦

1.客人投訴時首先要耐心傾聽，讓客人把話講完； 2.把客人的投訴意見記下來，不要急於辯解和反駁； 3.不論客人是口頭投訴，還是書面投訴，都要詳細了解情況，做出具體分析。如果是設備問題，應採取措施馬上修理； 4.假使客人尚未離店，應該給客人一個答復，讓客人知道我們已經做出處理。如果是我們的錯，可根據情況，必要時請經理出面向客人道歉； 5.對於客人的側面投訴，我們同樣要重視，必要時可向領導反映，以便改進服務工作； 2.認真聽取客人的敘述。客人敘述時，應集中注意力傾聽，並適時的提出問題，這樣可以在較短的時間內弄清事情的經過，提高辦事效率。 3.記錄要點。客人投訴的內容、客人的姓名、房號等記錄下來，以作下一步解決問題的資料和原始依據。同時，這樣做也是向客人表示自己代表酒店所採取的鄭重態度是把客人的喜怒哀樂放在重要位置。 4.對客人表示同情和理解。將心比心，大度理解。 5.把准備採取的措施告訴客人，徵求客人的意見。要有良好的反饋意識，告知客人我們努力了、重視了，盡量給客人滿意的答復，即使沒有辦成功，也應當告知過程。 推薦方法 1. 向客人如實說明解決問題所需花費的時間。根據問題的簡易程度估計其解決的時間，最好是一個具體的時間，寧報長不報短。 2. 對客人反映的問題及時解決，切實付諸行動。 3. 對處理結果給予關注。接待投訴的員工，往往不是自己親自直接去解決問題；但應對處理結果進行跟蹤 關注，（例如禮賓的某問題轉給大副之後。）給予關注，確定客人的問題是否給予解決，直至客人完全滿意。 4. 問客人對於投訴處理結果的意見，是否已經滿意，讓客人心理窩火是很嚴重的隱性錯誤。 閱讀更多相關知識，返回【 投訴處理 】欄目列表

J. 快速有效處理投訴的八大步驟

1.虛接受客戶投訴耐傾聽訴說客戶利益受損害才投訴作客服員要專傾聽並客戶表示理解並做記要待客戶敘述完復述其主要內容並征詢客戶意見於較投訴自能解決應馬答復客戶於解答要做間承諾處理程論進展何承諾間定要給客戶答復直至問題解決
2.設身處換位思考接客戶投訴首先要換位思考意識本失誤首先要代表公司表示道歉並站客戶立場其設計解決案問題解決許三四套解決案自認佳套案提供給客戶客戶提異議再換另套待客戶確認再實施問題解決至少要二徵求客戶該問題處理意見爭取合作機