① 速賣通客戶申請退款是不是就發起糾紛
有交易就有摩擦，就有糾紛，但是巧妙化解糾紛，能反面促成買家與賣家的交易夥伴關系，讓ECEXPRESS-e達東歐專線，給你分析速賣通平台的不同的糾紛，對應的解決方式。
1、賣家發貨，填寫發貨通知後，買家如果沒有收到貨物，或者對收到的貨物不滿意，可以在賣家全部發貨5天後申請退款（若賣家設置的限時達時間小於5天，則買家可以在賣家全部發貨後立即申請退款），買家提交退款申請時糾紛即生成。ECEXPRESS-e達東歐專線發現，這個規則里的發貨後5天即可申請，但是沒有說截止日期，像去俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯這些點，e達的平均時間大概是20天，那麼這個20天是否會超出最後截止日期呢?
2、當買家提交、修改糾紛後，賣家必須在5天內「接受」、「拒絕」買家的退款申請，否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。
3、如果買賣雙方協商達成一致，則按照雙方達成的退款協議進行操作；如果無法達成一致，則提交至速賣通進行裁決。
（1） 買家可以在賣家拒絕退款申請後，提交至速賣通進行裁決；
（2） 若買家第一次提起退款申請後15天內，未能與賣家協商一致達成退款協議，買家也未取消糾紛，第16天系統會自動提交速賣通進行糾紛裁決。
（3）若買家提起的退款申請原因是「貨物在途」，則系統會根據限時達時間自動提交速賣通進行裁決。
4、對於糾紛，為提高買家體驗和對全球速賣通平台及平台賣家的信心，全球速賣通鼓勵賣家積極與買家協商，盡早達成協議，盡量減少全球速賣通的介入；如果糾紛提交至速賣通，速賣通會根據雙方提供的證據進行一次性裁決，賣家必須同意接受速賣通的裁決；並且，如果速賣通發現賣家有違規行為，會同時對賣家給予處罰。
5、糾紛提交速賣通進行糾紛裁決後，2個工作日內，速賣通會介入處理。
② 速賣通糾紛怎麼處理
買家在交易中提起退款申請時有兩個大類，分別是未收到貨物以及收到貨物與約版定不符，這兩大類又分別有不權同的小類，分別是：
未收到貨物：運單號無效、發錯地址、物流途中、海關扣關、包裹退回
收到貨物與約定不符：貨物與描述不符、質量問題、貨物破損、貨物短裝、銷售假貨
③ 速賣通買家提起糾紛要怎麼辦
要麼答應，要麼拒絕。拒絕會上升到平台仲裁，會影響你的賣家服務等級。如果金額大建議買家協商，實在不行就同意。上升單仲裁也是沒理可講的
④ 速賣通 買家提交銷售假貨糾紛後，賣家需要提供什麼有效證據
您好，賣家發貨並填寫發貨通知後，買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意，可以在賣家全部發貨10天後申請退款（若賣家設置的限時達時間小於5天則買家可以在賣家全部發貨後立即申請退款），買家提交退款申請時糾紛即生成。
當買家提交或修改糾紛後，賣家必須在5天內「接受」或「拒絕」買家的退款申請，否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。
如果買賣雙方協商達成一致，則按照雙方達成的退款協議進行操作；如果無法達成一致，則提交至速賣通進行裁決。
（一） 買家提交糾紛後，雙方有7天的協商期，糾紛小二會在7天內（包含第7天）介入處理；
（二）若買家提起的退款申請原因是「未收到貨-貨物在途」，則系統會在限時達到達後自動提交速賣通進行裁決。
為提高買家體驗和對全球速賣通平台及平台賣家的信心，全球速賣通鼓勵賣家積極與買家協商；協商不一致的情況，糾紛小二主動介入給出方案解決（糾紛小二介入後，買賣家還是可以協商）。
如買賣雙方達成退款協議且買家同意退貨的，買家應在達成退款協議後10天內完成退貨發貨並填寫發貨通知，全球速賣通將按以下情形處理：
（一）買家未在10天內填寫發貨通知，則結束退款流程並交易完成；
（二）買家在10天內填寫發貨通知且賣家30天內確認收貨，速賣通根據退款協議執行；
（三）買家在10天內填寫發貨通知，30天內賣家未確認收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據退款協議執行；
（四）在買家退貨並填寫退貨信息後的30天內，若賣家未收到退貨或收到的貨物貨不對版，賣家也可以提交到速賣通進行糾紛裁決。
⑤ 速賣通為什麼強加規定客戶確認收貨15天後可以提糾紛
為買家考慮 很多買家在訂單自動確認收貨之後才想起沒有收到貨
⑥ 速賣通糾紛處理流程是怎麼樣的
在跨境電商中會經常遇到各種各樣的問題，其中最頭疼的就是糾紛，一旦糾紛增多就很容易影響產品的曝光，客源的流失，影響正常的經營，賣家的利益也會受到影響，那麼速賣通的糾紛處理流程是怎樣的？
速賣通糾紛如何處理？
速賣通平台糾紛分類詳解，共2類14項。速賣通上的糾紛一方面可以分為與物流問題或與產品問題有關的糾紛；另一方面，可以將不同物流條件下的糾紛看作是與寄送、運輸過程和簽收有關的糾紛。唯有正確分類問題，才能對症下葯，解決糾紛。
快速買賣糾紛，快速買賣糾紛處理流程。
速賣通平台糾紛判定主要是對判決提取率和對賣方責任的判定。賣主責任評定率已納入速賣通賣主等級考核指標，是影響速賣通業績的關鍵指標，是值得關注的項目。此外，如果賣方提交平台裁決的爭議比例過高，則處罰更為嚴重。
速賣通平台處理糾紛的原則是交易雙方自行溝通解決，只有在雙方無法繼續協商時，平台才會介入，協助雙方協商解決。
有哪些方法？
一是在出貨時要和客戶核對產品是否真的好，這是客戶的問題，但又不能說客戶是錯的，做速賣通的銷售後起先和客戶一起搞清楚產品真的壞了，是不能用的，搞清原因就可以對症下葯，解決了問題之後，還能適當地給客戶一些嘉獎，送點小禮物什麼的，比如許諾客戶會覺得這家的客服做得不錯；
二是另一種環境，即發貨前沒有檢查過產品是否好或壞，是否有錯發漏發，且確認後的情況下，如果確實是自己的問題，要先安撫一下客戶，提出一兩種解決方法，比如賠償5美元，從頭寄一個新的，等等；
速賣通買家不喜歡產品還有一種環境是客戶對數量其實並不滿意，已經發脾氣了，而且說要投拆，留個差評，此時最好的做法就是實時回郵件。
或許做速賣通的售後糾紛處理能使客戶情緒得到緩和，又能查明是否是自己產品的問題，並可將案例存檔，避免以後再發生同樣的過失，同時注重對實時性的改進描述。
⑦ 速賣通買家提交銷售假貨糾紛後，賣家需要提供什麼有效證據
賣家發貨並填寫發貨通知後，買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意，可以在賣家全部發貨10天後申請退款（若賣家設置的限時達時間小於5天則買家可以在賣家全部發貨後立即申請退款），買家提交退款申請時糾紛即生成。
當買家提交或修改糾紛後，賣家必須在5天內「接受」或「拒絕」買家的退款申請，否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。
如果買賣雙方協商達成一致，則按照雙方達成的退款協議進行操作；如果無法達成一致，則提交至速賣通進行裁決。
（一） 買家提交糾紛後，雙方有7天的協商期，糾紛小二會在7天內（包含第7天）介入處理；
（二）若買家提起的退款申請原因是「未收到貨-貨物在途」，則系統會在限時達到達後自動提交速賣通進行裁決。
為提高買家體驗和對全球速賣通平台及平台賣家的信心，全球速賣通鼓勵賣家積極與買家協商；協商不一致的情況，糾紛小二主動介入給出方案解決（糾紛小二介入後，買賣家還是可以協商）。
如買賣雙方達成退款協議且買家同意退貨的，買家應在達成退款協議後10天內完成退貨發貨並填寫發貨通知，全球速賣通將按以下情形處理：
（一）買家未在10天內填寫發貨通知，則結束退款流程並交易完成；
（二）買家在10天內填寫發貨通知且賣家30天內確認收貨，速賣通根據退款協議執行；
（三）買家在10天內填寫發貨通知，30天內賣家未確認收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據退款協議執行；
（四）在買家退貨並填寫退貨信息後的30天內，若賣家未收到退貨或收到的貨物貨不對版，賣家也可以提交到速賣通進行糾紛裁決。
⑧ 速賣通大家怎麼處理糾紛
前期你可以先和買家好好的溝通下，畢竟smt、dhgate、ebay這些對於好評率還是很看重回的
具體還是分情況的
如果真答的是你的產品問題沒的說直接給買家放款
如果是貨物在途什麼的還是回看證據的
希望能幫助到你，碼字不容易
滿意請採納
⑨ 速賣通買家申請退款糾紛怎麼處理
拒絕他就行，5天後平台會介入，要看具體情況是否把錢判給你