㈠ 怎麼投訴導游最有效
投訴導游的話,直接投訴了旅遊局,旅遊局一般都會受理的,這是比較容易的。
㈡ 為什麼導游總是被罵被打
導游被打事件頻繁發生,旅遊業內人士憤怒不已。
但是,究竟是什麼原因讓導游被打的越來越多?
一、表面原因:
1、導游服務態度不好,沒有處理好與遊客的摩擦。
2、遊客自身素質差,罵人還動手。
3、導游很委屈,遊客也很委屈。但這些只是表面原因,為什麼導游的態度不好?為什麼遊客與導游產生摩擦?
二、淺層原因:
1、遊客不購物,引發導游的不滿。
2、導游自身連續套團,身體疲憊,心情煩躁,帶團無熱情。
3、遊客要求高的服務,吃住行都沒有達到預期標准,引起不滿。
4、社會輿論導向,遊客在一開始就抵觸導游,認為導游就是忽悠,騙子!那麼,這些原因看起來足夠打一仗了,但其實,這還只是淺層原因。導游為什麼不購物會不滿,僅僅是收入低嗎?
三、深層原因:
1、導游填坑買團,從10-500元每遊客,不等。以每團35人算,若遊客不自費、不購物,意味著導游就要賠付350-17500元,甚至雲南、海南地區,更高。
2、導游上團,填完坑,要和司機平分小費。目前很多地區的車費為0,全靠導游的小費來填補。所以,一上團,司機就開始施壓,甚至給出一個及格線,賺不夠就會被罵。
3、旅行社為了拉客,以低價誘引客人,更甚者承諾當地沒有二次消費,欺騙忽悠到了旅遊目的地。當地導游提出自費購物,就被遊客認為欺騙,甚至罵沒有良心。
4、遊客本打算來趟「特價」旅行,沒想到花的更多。便宜沒賺到,心理上難以接受,就會把怨氣撒到導游身上。
5、社會對導游的評價本就偏頗,被打後,也大多不了了之,使遊客更加肆無忌憚,認為導游該打,也敢打!這些是誘發戰爭的個人原因,導游的壓力,和遊客的前後落差,使雙方產生不滿,最終爆發!那麼,根本原因是什麼哪?
四、根本原因:
1、制度缺陷。旅遊法出台後,明令禁止負地接團,但是,只有法律,無人監管。負地接不僅沒有禁止,還更加泛濫。這是最主要原因。
2、導游是無底薪、無保險、無保障的三無人員。沒有安全感,一天不賺錢,生活就會失去保障。填坑的壓力使他們成為「導購員」,無保障使他們並沒有把導游作為事業,只是一個跳板,不願去做更深的研究。
3、部分遊客的貪婪,想吃「免費的午餐」。負地接團,很大程度是遊客的選擇導致的。旅遊法新出時,很多旅行社砍去低價團,專心做高端,但是,門庭冷落,幾欲倒閉,最終只能恢復原有的低端和高端並存。矛盾的原因,說到底,還是制度的原因。旅遊制度一天不改變,這種亂象,一天解決不了,導游與遊客的矛盾就會更加劇烈。導游的生存條件不能改善,自身的專業素養也難以提高,導購員現象也就無法消除。要想解決矛盾,必須從根本上解決問題,給導游一個合理的保障,嚴格杜絕低價競爭,使旅遊走上正軌!當然,遊客也不要想著花100元享受1000元的待遇,要相信,一分價錢一分貨,天下沒有免費的午餐。
4、【旅行社從業人員對雲南特價旅遊建議】:2015年的五一期間,朋友圈盡是雲南導游強迫購物視頻的轉發和評論,有人覺得曝光得應該,有人說導游罵得暢快。個人覺得:導游作為一名服務工作者,不管怎樣,都不應該這樣說客人,既然選擇了賭團,就應該願賭服輸。沒有好的心態,就不要當導游。同時,也建議遊客,擺正消費觀念,出去旅遊並不是價格越低越好。既然選擇了購物團又不買任何東西,還僥幸的認為只要別人買了,導游就不會說什麼了。但是當大家都是這么想的時候,事情就會發生變化了。當然,也有很多缺乏報團經驗的人,並不差錢,只是跟著宣傳走,只要有便宜的就選便宜的。並不知購物團可能會遇到的囧境。這個時候,選擇一個「熟悉旅遊市場的旅遊顧問」就顯得尤為重要了。
㈢ 我是導游,我被投訴了,怎麼辦急啊
兄弟,你也太不專業了
要學會銷售技巧和銷售心理學才好
沒大事
㈣ 我想投訴導游,該如何投訴
其實出來玩不就是為了開心嗎?可是真的遇到素質比較差的導游,也是一件挺郁悶的事情。
我給您兩個建議,並不是我要維護我的同行。要投訴導游的話,建議看是什麼原因您要投訴他,我也是一名導游。如果情節不嚴重的話,您可以直接和這個導游所在的旅行社進行溝通協商。
如果這個旅行社並沒有拿出誠意的話,您就直接撥打當地的旅遊局電話投訴吧,旅遊局會繼續幫您解決問題,比如組織雙方見面私了,或者進行賠償等。
如果處理結果不滿意的話,那您就一紙訴狀告到法院就行了。不過我站在您的角度替您說一句,不要讓一點小事傷了自己的心神。如果不是欺詐這類重大的問題的話,法院這條路還是不建議選擇的。
㈤ 投訴導游會有什麼懲罰
1、導游違反《中抄華人民共和國旅遊法》規定,向旅遊者索取小費的,由旅遊主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
2、《中華人民共和國旅遊法》第一百零二條
違反本法規定,未取得導游證或者領隊證從事導游、領隊活動的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,並處一千元以上一萬元以下罰款,予以公告。
導游、領隊違反本法規定,私自承攬業務的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,處一千元以上一萬元以下罰款,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
導游、領隊違反本法規定,向旅遊者索取小費的,由旅遊主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
㈥ 旅遊中被導游坑了,哪裡投訴最有效
你 就 別 想 著 去 旅 行 社 投 訴 了 , 一 般 都 是 投 訴 無 門內 的 , 或 者 忽 悠 你 , 因 為容 他 們 是 一 伙 的 。 要 不 去 國 家 部 門 投 訴 , 效 果 又 慢 , 又 沒 有 人 理 你 。 還 不 如 去 民 間 機 構 : 旅 游 保 。 你 試 試 吧 , 下 次 出 游 前 學 聰 明 點 , 多 收 集 一 些 被 坑 的 證 據 , 如 視 頻 , 發 票 , 行 程 單 , 合 同 這 些 都 要 保 存 好 。 要 不 沒 有 證 據 , 就 算 你 說 他 坑 你 , 也 沒 辦 法 。
㈦ 導游被投訴還能帶團嗎
導游被投訴還能帶團的。如果導游被投訴了。如果不是原則性的。當然是可以,還帶團的。如果是原則性的會不會吊銷導游證?
㈧ 如果投訴導游,會對導游有什麼影響
根據導遊行為的嚴重性,旅行社會有相應考核。
不過說實話,一般不是大情況,都沒什麼事,旅行時自己就可以承擔的了。
㈨ 導游遭到遊客投訴會有什麼懲罰知道的告訴下,謝謝
看 投訴 的問題大小
處分也不一樣
厲害點可以沒收導游證
㈩ 黑心導游,被人暴打,需要報警嗎
這樣的導游真是給旅遊行業抹黑!建議大家出遊前多少對旅遊目的地做點功課,九寨溝游覽涉及到的最高海拔不超4500,體質正常的人一般是用不到另外補給氧氣的。
現在全國上下都在整治旅遊行業的各個細節,這樣的黑心導游、這樣的白大褂人趕出旅遊業。