❶ 怎麼投訴管事的不講理
你投訴管事的不講理，你只能實話實說，你只要把那個經過如實的反映給他的領導就行了。
❷ 有理和無理投訴
所有的投訴都需要我們的認真對待.
在顧客提出合理的要求和意見的時候,我們應該遵守承諾無條件及時的滿足他們的要求.
如果顧客的要求不合理,我們也需要耐心的聽取他們的意見和牢騷,因為大多數的顧客投訴的目的並不是真的為了獲取利益,只是在覺得自身利益受到損害的情況下一種得到心理的平衡,這時候就要求我們的部門工作人員耐心的開導和勸解,並在某種程度上給予一些額外的優惠.
如果真的是土匪加流氓的顧客,也就是故意找碴的,那麼按照法律程序來解決.
❸ 如何投訴不講理的商家
先採集充分的證據，即可向消協投訴，或向阿里巴巴網站投訴，也可以向法院提起訴訟。
❹ 對於無理投訴的人怎麼處理
一、耐心
往往在處理無理投訴的業主通常情緒激動，常因急於表達反而辭不達意，所以你必須耐心聽其敘述，也給自己留出足夠的時間准備回話；
二、細心
在聽業主講述的過程中必須細心認真，注意重要細節，通常會給自己帶來更大的優勢；
三、先聽後說
俗話說知己知彼、百戰百勝，所以一定要遵從這條定律，先讓業主說到夠，千萬不要打斷業主所講的說話，所謂言多必失，耐心聽講，在聽說過程中耐心等待對方說的錯誤話題，藉助他說錯話的機會出去叫自己下屬倒一杯茶給他慢慢喝，以求佔得上風、乘勝追擊使你更有意義；
四、講話語言要注意分寸
禮貌待客是處理投訴的必要條件，保持冷靜和禮貌，語言要清但足夠清楚，語氣要和藹可親的態度，千萬不要頂撞業主；
五、不要與業主在細技末節上喋喋不休；
所謂以和為貴，所以千萬不要和業主爭吵，即便在某個細節上你佔了上風，最後往往也不能取得圓滿的結果，更不要喋喋不休的強行說服業主，否則往往會產生恰恰相反的效果；
六、目光要堅定
與業主溝通時要用自己的目光直視業主，顯示出自己堅定的信心，你越是堅定業主就越退卻，不要給業主覺得你內心的恐懼，否則業主會得寸進尺，他會提出更多不合理的要求；
7、迂迴戰術
有些問題是你無法解決的，在與業主交談時需要循序漸進，採用迂迴戰術，才能為自己贏得思考的時間，比如設法多談談自己公司的背景介紹，嘆嘆苦經等；
八、尋找業主喜歡談的話題
所謂投其所好就是這個道理，也就是和業主拉近距離，保持自己的親和力；
九、合理讓步
有時候處理投訴就象談判，准備好自己的籌碼與客戶討價還價，大多數情況下，很多業主投訴物業公司都是這樣解決的；因你的技巧還沒有達到這個水平。
十、不要作出隨意的承諾
當你一旦作出承諾就必須履行落實對兌，否則會讓業主感覺得對你失去信任，所以你要千萬在回話中作出謹慎；
十一、不要輕信業主
業主在投訴有時是因為誤會引起的，所以合理的解釋是很重要，保持頭腦冷靜在客觀分析問題，相信自己公司的下屬和同事，但不要流露出不相信業主的表情，否則問題會越搞越糟，無法收拾；
十二、相信上司
有些投訴當你自己處理不了時應該果斷地交給上司去處理，相信上司和其他同事會解決好問題總之隨著管理經驗的豐富積累，相信每個人對投訴處理的能力會隨著時間的延長而提高，只要相信自己，會給自己信心希望不要退卻！
❺ 對於蠻不講理的客訴如何處置
首先,要看是哪面的投訴.但要持一個理念"服務至上"也許客人的投訴只是發發牢騷,也許是無理取鬧,也許是真的受不了不公平的待遇.
那比方說,我是做客服的.我曾經接到過這樣一個投訴電話.
用戶稱他去交話費的時候,沒有到大的營業網點,而是在一個小的代理商那裡繳費的.用戶說自己已經繳費成功出去好遠了,那個代理商繳費處的工作人員給用戶打電話,稱用戶當時給的錢是假的,讓用戶在回去..用戶覺得是無理取鬧,我在的時候,怎麼不當面驗清.現在說錢是假的,憑什麼認定就一定是我給的..所以用戶也就沒有在意.誰知道,一會手機來簡訊,說繳費的錢被扣除了..用戶當時非常的生氣....話自然也很難聽.
那做為我們,首先要先把自己放在客戶的位置上,如果是我們遇到這樣的事,會有什麼想法.肯定也會生氣.我們就先安撫客戶:您先不要生氣,不要著急,慢慢說,您的心情我們完全可以理解,換成是我們,也會和您是一樣的."首先要讓用戶感到我們是向著他,是在為他考慮....
那麼用戶的口氣也就沒剛才那麼強硬了..
接下來,就是給用戶提供解決的辦法.首先建議用戶撥打110,並及時告之用戶,因為和假幣相關,只是個人建議,否則會讓用戶產生你在推諉他的意思...如果用戶對我們提供的各種解決方式都不滿意.讓用戶自己提供想怎麼解決才滿意...
那麼,我們就可以記下用戶的意思,並告之用戶,因為工作職責不同,我只能把您的意思轉達相關工作部門,並告之用戶,會及時用工作人員與您取得聯系...目的也是告訴用戶,我們不是在推萎..
這個投訴最終以代理商道歉,並且用戶和代理商各承擔一半的責任而結單....
也許,在工作中的投訴都是大同小意的.但根基一樣,說不好聽點,就是讓用戶有總被人抬高被人尊重的感覺...一般只是不是什麼特死皮賴臉,特蠻不講理的用戶,都可以解決的..
以上僅是個人看法,僅供參考.不到之處,忘見諒
❻ 客戶無理取鬧投訴怎麼辦
如果客戶無理取鬧的話，那麼我們對於他的投訴當然是不用理睬的。原因很簡單，既然已經是無理取鬧了，證明他沒有任何投訴的理由，所以說過分的理睬他就是對自己員工的不負責任。
❼ 對於不講理，亂投訴的客戶怎麼處理
越冷處理，別人越來氣，有時候不是不講道理，而是侵犯了讓別人氣的要死，別人這時候不罵你不投訴你，難道還笑眯眯的嘛
❽ 求助：遇到無理投訴該怎麼辦
首先，是看他在哪兒投訴，1、當地工商所 2、企事業監管部門 3、投訴給你本人
1、很專好處理，屬查找過往詳細記錄或者事情經過回復。（我們就是這么處理的）世界之大什麼無賴的人都有。
2、同樣是要跟領導或者監管負責人詳細說明情況，並誠懇表達歉意，但是我能做到的我會做到，如果職責之外的還是請企事業負責人出面進行調和。以息事寧人的態度跟客戶好說，讓其消氣，自然時間拖的久了就不會再鬧下去，因為再鬧也不會給予任何越底線的賠償。
3、直接道歉，並說明情況。勸其理解。
❾ 遇到顧客投訴無理取鬧怎麼辦
首先，是看他在哪兒投訴，1、當地工商所 2、企事業監管部門 3、投訴給你本人
1、很好處理，查找過往詳細記錄或者事情經過回復。（我們就是這么處理的）世界之大什麼無賴的人都有。
2、同樣是要跟領導或者監管負責人詳細說明情況，並誠懇表達歉意，但是我能做到的我會做到，如果職責之外的還是請企事業負責人出面進行調和。以息事寧人的態度跟客戶好說，讓其消氣，自然時間拖的久了就不會再鬧下去，因為再鬧也不會給予任何越底線的賠償。
3、直接道歉，並說明情況。勸其理解。