美團商家投訴電話

① 怎樣查看美團的投訴

第一步，打開手機美團APP，進入首頁，

售後服務保障

美團網始終遵循消費者第一、商家第二、美團第三的原則，自成立之初就非常重視誠信經營，迄今已有一整套體系為消費者提供好價格、好商品和好服務。

1、美團網是國內第一家在消費者消費後，讓消費者對消費進行評價的團購網站，以便於我們能夠及時的發現消費中存在的問題。

2、美團網是國內第一家在消費者美團券過期前會多次給消費者發簡訊提醒的團購網站。

3、美團網是國內第一家建大型客服中心的團購網站。銷售額快速增長，客服電話是否能接通成為消費體驗中非常重要的一個要素。

4、美團網是第一家推出團購券過期包退的團購網站，並在美團網成立一周年時一次性退款上千萬。在此之前，團購券過期後就不能用了，消費者預付的錢也無法取回，極大的影響了消費者對團購網站的信任。為了解決這個問題，美團網率先推出過期包退，把這筆不該拿的錢退給消費者。過期包退是美團網全球首創，連團購網站鼻祖Groupon至今也沒實現。

5、美團網推出了「團購無憂」的售後服務計劃。內容包括：購買七天後未消費無條件退款、消費不滿意美團就免單、過期未消費一鍵退款。

② 美團投訴商家如果成功了有什麼處罰

美團投訴商家如果成功了商家會被扣分，分數達到一定的程度會有相應的處罰。

根據《美團點評網商戶誠信公約及管理辦法》規定：

第三條、商戶處罰規則：

在每次違規扣分後，系統會對當前商戶誠信分進行計算；如【當前次違規扣分】滿足了處罰條件則會依據處罰規則對商戶進行處罰，細則如下：

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相關規定：

一、目的及適用范圍

為了給廣大美團點評用戶提供更真實、客觀的評論和商戶信息作為消費參考；為了給廣大商戶提供一個公正公平的競爭環境。特此擬定《商戶評價誠信管理辦法》，攜手商戶共同抵制虛假好評、惡意差評競爭對手等擾亂平台評價秩序的行為。

適用范圍：美團點評平台所有到店餐飲類商戶、到店綜合類商戶、酒店旅行類商戶。

二、商戶評價誠信分及處罰規則

1、評價誠信分定義

商戶評價誠信分值：代表著商戶在美團大眾點評網上的評價誠信現狀。

如商戶無炒作違規作弊記錄，則商戶評價誠信分為滿分：12分。

③ 我是商家我要投訴美團業務員，美團這么大的公司竟然沒有人工服務投訴

我也是商家，別投訴了 投訴了也沒用，這個業務跟我們上團單後兩天我們發現單子沒有了，打電話問什麼情況，說什麼圖片審核不過關，我就奇怪了那你這個審核當初又是怎麼審核過上了又兩天，並且還賣出去兩張？沒辦法交了錢商家就跟孫子一樣，只有等業務再幫忙上單，結果一上就是5天，我們等不了催了幾次，業務直接說讓我們自己上，好吧，我自己上團單，結果2個小時就搞定了！！業務你是在逗我嗎？你專業的搞了5天 我2小時搞定？後面又突然發現顧客給我們的好評沒有了，又電話問業務，業務回答我們估計是數據不同步，好吧~我又天真的相信了！結果20條好評全部被美團後台刪除了，問業務還是不清楚，最後我生氣了電話投訴換業務。可鬧心的事沒完，美團電話客服回答是我們違規了所以刪除我們好評，給我們看了她們所謂的相關條例，我們表示沒有那一條符合我們不認同，但是人家就是一句話我們系統判定的，就是這樣你不認同也只能認同！！！我們商家好不容易積累了些好評容易嗎？結果討不到說法的！！霸王條款！後面問題又來了，我當時上美團的時候業務只告訴我美團提成是18%，然後為了增加曝光率建議我們用立減，等到美團反錢的時候發現金額不對，打電話給業務員才說金額不對是因為立減也是要扣錢的，比如你減10塊，美團除了要那18%還要你們立減多少她們就拿多少！！！大哥，這個事先你可沒給我說呢。好吧只有再次聯系業務，這也是我見過那麼多公司最牛逼的業務，回答我們的是：第一，以前業務怎麼跟你們談的我不清楚。我說： 你們都是美團公司的，就算我們換了業務你也不能以這個為借口，怎麼也好給我交代對吧。業務：交代！！！我給你什麼交代！！我要交代什麼！！ 我覺得這不是業務是混道上的大哥。滿滿的威脅口氣。 第二：業務說 我負責兩百多個店 我哪知道你店做的什麼立減！ 太牛逼了 真的 我作為商家我是給你錢的，你作為負責我店的業務只管收錢其它什麼都不管，並且還理直氣壯的告訴我門，我們店什麼情況他都不清楚，所以沒辦法又電話客服投訴，但是！無論你怎麼說客服就只回答你 問你一句話，立減是不是你們自己設置的。 是！就不管我們的事！ 我們說合同里包括當初業務並沒有說明有這筆費用，你們這是隱形消費 欺騙！客服還是就問是不是你自己設置立減。 是你自己設置的就不關我們事。我們說那就是怎麼說都沒用了？回答是 對的！因為立減是你自己設置了，你說什麼都沒用。 上美團也就1個多月，真是滿滿的心累！後面上網查了很多，才發現像我這種只沖了個包年沒有買什麼推廣通的人家根本就不理你，因為你也不會再消費了，對業務來講沒有提成了，當然不管你了。還有種說法就是，刪除你的評價就是為了讓你買他們的推廣通。 美團對於商家來說就是滿滿的套路，沒用的！你把錢交給你們了 你就是孫子了！我也是這年時間到了就再也不做美團了，這叫花錢找氣受。美團從客服到業務太讓人惡心了。

④ 美團外賣商家如何投訴業務員才會有人處理。

投訴人可以將投訴資料郵寄至下述地址。

投訴人可以通過下列方式通知美團網，將投訴內資料郵寄至下述地址：郵容寄地址：北京市朝陽區望京東路4號院恆電大廈B座3層；郵政編碼：100102；收件人：美團網客服部；客服電話：10107888。

任何第三方（包括但不限於企業、公司、單位或個人等）認為美團網用戶發布的任何信息侵犯其合法權益的，包括但不限於以上兩點，在有充分法律法規及證據足以證明的情況下，可以按照本指引文件提供的聯系方式進行投訴。

(4)美團商家投訴電話擴展閱讀：

侵權投訴的相關要求規定：

1、美團網亦無意介入投訴人與被投訴人之間的糾紛。美團網不對投訴是否能夠得到某種結果作出任何承諾或者保證，亦不因對投訴處理行為而承擔任何義務或者責任。

2、若美團網通過技術檢測、人工抽檢等手段有合理理由懷疑用戶資料信息為錯誤、不實、失效或不完整，本網站有權暫停或終止用戶的賬號，並拒絕現在或將來使用本站網站網路服務的全部或部分，同時保留追索用戶不當得利返還的權利。

⑤ 美團商家被投訴服務不熱情,怎麼回復客人

顧客您好，對於我們的服務不周給您帶來的不便深表歉意，我們會積極改進以後的服務質量，希望獲得您的好評。

⑥ 美團投訴商家和投訴騎手有啥區別

投訴商家當然商家的店鋪評分會下降。投訴騎手則騎手會被處罰

⑦ 請問美團隨意下線商家店鋪，除了美團熱線，還有什麼入口可以投訴

找記者曝光，有時間的去市場監督局工商局反應情況，做好記錄，他們不受理一直跟蹤，留下記錄，總有管他們的人，雖然麻煩點，但總會有好的處理結果

⑧ 美團外賣商家被業務員強制下線，怎樣投訴他怎樣恢復上線

點擊聯系來客服－點擊常見問源題－點擊撥打客服電話－進行投訴。

⑨ 我是美團外賣商家，被業務員強制下線了，怎樣投訴他，怎樣恢復上線謝謝了

點擊聯系客服－點擊常見問題－點擊撥打客服電話－進行投訴。

⑩ 美團外賣商家如何投訴業務員才會有人處理

你可以直接打美團外賣的投訴投訴電話，然後直接告訴客服就可以了，客戶會給你說怎麼操作的。