1. 用人單位被員工投訴有什麼影響
【法律分析】
對企業的誠信度和形象產生不利影響;企業會對此付出一定的法律成本或法律責任;企業可能會面臨相關行政處罰。
1、誠信度員工既然去勞動局投訴,說明企業勞動關系管理存在一定的問題,當相關勞資爭議糾紛鬧到勞動局去時,可能會給企業誠信度和形象帶來一定影響。
2、法律成本與法律責任當相關勞資糾紛鬧到勞動局去以後,企業就必須委託有相關法律專業知識的員工或者律師進行處理,那麼這是需要法律成本的。如果企業在相關勞資爭議糾紛中有過錯,那麼還需要承擔相應的法律責任。
3、行政處罰根據《勞動保障監察條例》,勞動監察大隊如果在勞資爭議糾紛中發現企業存在某些不當行為時,可以對企業進行相關罰款處罰。
【法律依據】
《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》 第二條 中華人民共和國境內的用人單位與勞動者發生的下列勞動爭議,適用本法:
(一)因確認勞動關系發生的爭議;
(二)因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議;
(三)因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議;
(四)因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議;
(五)因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議;
(六)法律、法規規定的其他勞動爭議
2. 企業最怕員工投訴什麼
企業最怕員工投訴:加班沒有加班費,拖欠、剋扣工資。
3. 如何處理員工對領導的投訴
你肯定得調查取證啊,是到底是員工誣告這個領導,還是說這個領導確實有這個毛病?
4. 你如何處理員工投訴
第一步:受理投訴
1. 認真仔細地了解投訴要點
2. 分析對方的投訴態度
3. 傾聽對方的可接受方式
4. 做好投訴記錄
5. 明確告知反饋時間,尤其是收到匿名投訴群發郵件,可以第一時間告訴對方, 負責部門已經獲悉投訴內容,著手處理,建立適宜的溝通渠道,避免因無人接招,導致投訴方擴大投訴區域。
第二步:了解投訴動機
1. 為什麼要投訴,有沒有特殊問題?2. 投訴什麼:對結果不滿意?對方式不滿意?對程序不滿意?
第三步:投訴調查
1、 不要先關注誰對誰錯,應對事不對人。在事情沒有調查清楚前,不要發表評判性語句。
2. 關鍵是要找出發生問題的原因,如流程介面、溝通、考核者技能等。
3. 調查中的保密,避免在公共場合或向第三方發表投訴方與被調查者評判性或個人感悟言辭。
第四步:投訴處理
1. 告知產生問題的原因而不是告知誰對誰錯。
2. 告知處理的結果。
3. 告知改進的內容與方式。
二:參考事項
1、細心聆聽員工投訴。這是因為員工所報怨的可能並非那些真正令他們不滿的事情。這樣做有各種原因。例如,某位員工可能不希望具體指出是哪位同事令其不快。因此,她投訴時只是泛泛而談。如果你不能確定員工在談論問題時是否有所顧慮,你可以問他一些能幫你准確找出症結所在的具體問題。
2.任何時候都讓員工暢所欲言。有時,僅僅是讓員工敞開心扉來談談自己的感覺就在解決問題的途中前進了一大步。當員工滿腹牢騷地來向你訴說時,你有時可能會有打斷他們的沖動。其實,他們這樣做也是可以理解的。特別是當員工格外激動時,情況尤其如此。你要耐心等待,因為他們最終會停下來。這時,你就有機會提問並找出到底發生了什麼事。相反,如果一上來就開始盤問,員工就可能會採取防禦姿態,這就更難解決問題了。
3.有時候,員工一開始就大發雷霆,這時應先給他們做做工作,以便讓他們冷靜下來,然後再開始具體討論他們的不滿。要知道當談話一方火冒三丈的時候,是不會有什麼結果的。實際上,如果員工不消氣的話,你最好請他們冷靜下來之後再來找你。
4.在某些交由你處理的問題中,你會發覺員工在向你投訴時有所顧慮,或者在其它一些情況下,即使是員工沒有顯得不安,你自己也覺得他向別人投訴更好些。這時,你可建議員工向其它合適的人投訴,如人事部門或你的上司。這樣做時要注意,不要讓員工覺得你在踢皮球;員工對你建議的人沒有異議。
5. 有時你會希望再考慮,或做些調查看看你是否取得了所有事實,這時千萬別草率處理投訴。但一定要讓員工知道你何時會給他答復。
6.在有些情況下,你可能會希望員工向你請教怎樣解決問題。實際上,制定解決方案的時候,員工的參與程度越高,他對投訴和處理結果感到滿意的可能性就越大。
7.任何時候都要搞清楚投訴一方是否也有責任,特別是當投訴涉及對其他員工的抱怨時更應如此,需要的話,不妨在試圖解決問題前聽聽雙方的意見。有時,對其他員工的投訴只不過反映了雙方性格不和而已。這時,只要採取些非常簡單的措施就能減輕問題,如改變他們各自的辦公地點以盡量減少他們之間的接觸。
8.當員工向你投訴另一員工時,千萬不要憑兩人的相對工作表現就草率得出結論。表面現象並非總是真實的,好員工可能很難相處,有時偷懶的人卻可能因為性格和善而很好相處。
9.有時員工會找你解決他那不在你責任范圍之外的煩惱。例如,有兩個員工可能是相互厭惡,其中一個可能出於惡意決定告另一個人的狀。你發覺後,要讓雙方知道,他們相處得怎樣是他們的事,基本與你無關。你應關心的僅僅是,他們之間的矛盾是否影響到整個部門的良好運行。你要做的太多了,你無暇裁決他們之間的惡意爭斗。
5. 員工如何投訴企業
1、向用人單位所在地的勞動局投訴。
2、向用人單位所在地的勞動仲裁委專投訴。
較經濟的做法:屬
1、向當地勞動局勞動監察大隊投訴,請求他們來調查。
2、如果他們不來調查的話,就向勞動局申訴,寫出書面材料。
3、向當地的勞動仲裁委員會提出要求仲裁。
4、對仲裁結果不服的,向人民法院起訴。
6. 如何妥善處理員工投訴的有效方法
一、處理流程 第一步:受理投訴 1. 認真仔細地了解投訴要點 2. 分析對方的投訴態度 3. 傾聽對方的可接受方式 4. 做好投訴記錄 負責部門已經獲悉投訴內容,著手處理,建立適宜的溝通渠道,避免因無人接招,導致投訴方擴大投訴區域。 第二步:了解投訴動機 第三步:投訴調查 1、 不要先關注誰對誰錯,應對事不對人。在事情沒有調查清楚前,不要發表評判性語句。 2. 關鍵是要找出發生問題的原因,如流程介面、溝通、考核者技能等。 3. 調查中的保密,避免在公共場合或向第三方發表投訴方與被調查者評判性或個人感悟言辭。 第四步:投訴處理 1. 告知產生問題的原因而不是告知誰對誰錯。 2. 告知處理的結果。 3. 告知改進的內容與方式。 二:參考事項 1、細心聆聽員工投訴。這是因為員工所報怨的可能並非那些真正令他們不滿的事情。這樣做有各種原因。例如,某位員工可能不希望具體指出是哪位同事令其不快。因此,她投訴時只是泛泛而談。如果你不能確定員工在談論問題時是否有所顧慮,你可以問他一些能幫你准確找出症結所在的具體問題。2.任何時候都讓員工暢所欲言。有時,僅僅是讓員工敞開心扉來談談自己的感覺就在解決問題的途中前進了一大步。當員工滿腹牢騷地來向你訴說時,你有時可能會有打斷他們的沖動。其實,他們這樣做也是可以理解的。特別是當員工格外激動時,情況尤其如此。你要耐心等待,因為他們最終會停下來。這時,你就有機會提問並找出到底發生了什麼事。相反,如果一上來就開始盤問,員工就可能會採取防禦姿態,這就更難解決問題了。3.有時候,員工一開始就大發雷霆,這時應先給他們做做工作,以便讓他們冷靜下來,然後再開始具體討論他們的不滿。要知道當談話一方火冒三丈的時候,是不會有什麼結果的。實際上,如果員工不消氣的話,你最好請他們冷靜下來之後再來找你。4.在某些交由你處理的問題中,你會發覺員工在向你投訴時有所顧慮,或者在其它一些情況下,即使是員工沒有顯得不安,你自己也覺得他向別人投訴更好些。這時,你可建議員工向其它合適的人投訴,如人事部門或你的上司。這樣做時要注意,不要讓員工覺得你在踢皮球;員工對你建議的人沒有異議。 5. 有時你會希望再考慮,或做些調查看看你是否取得了所有事實,這時千萬別草率處理投訴。但一定要讓員工知道你何時會給他答復。6.在有些情況下,你可能會希望員工向你請教怎樣解決問題。實際上,制定解決方案的時候,員工的參與程度越高,他對投訴和處理結果感到滿意的可能性就越大。7.任何時候都要搞清楚投訴一方是否也有責任,特別是當投訴涉及對其他員工的抱怨時更應如此,需要的話,不妨在試圖解決問題前聽聽雙方的意見。有時,對其他員工的投訴只不過反映了雙方性格不和而已。這時,只要採取些非常簡單的措施就能減輕問題,如改變他們各自的辦公地點以盡量減少他們之間的接觸。8.當員工向你投訴另一員工時,千萬不要憑兩人的相對工作表現就草率得出結論。表面現象並非總是真實的,好員工可能很難相處,有時偷懶的人卻可能因為性格和善而很好相處。9.有時員工會找你解決他那不在你責任范圍之外的煩惱。例如,有兩個員工可能是相互厭惡,其中一個可能出於惡意決定告另一個人的狀。你發覺後,要讓雙方知道,他們相處得怎樣是他們的事,基本與你無關。你應關心的僅僅是,他們之間的矛盾是否影響到整個部門的良好運行。你要做的太多了,你無暇裁決他們之間的惡意爭斗。
7. 遇到員工投訴怎麼解決
如果確實存在問題,那麼就應該認真改正,如果沒有,應該解釋清楚
8. 企業最怕員工投訴什麼
9. 被員工投訴怎麼辦
根據勞動法、勞動合同法的規定,如果公司在一個月到一年之間不和對方簽訂合同回的話答就會有雙倍工資的問題(當然如果你們有證據證明是對方不肯和你們簽合同的話那麼後果就由對方自己承擔了),企業就必須要去承擔的,經濟補償金是以一年一個月來進行計算的,不滿六個月的以六個月來計算,超過六個月不滿一年的以一個月進行計算,保險也是企業必須要交的,除了對方不願意之外,關於他在你們公司造成的損失,你可以以另案的侵權進行追償。