投訴男乘客

Ⅰ 乘客投訴司機對他有什麼影響

滴滴出行在生活中已經是絕大部分人出行首選的方式了，其龐大的司機群體，給出行帶來了極大方便，在網約車還沒有出來的時候，計程車非常難叫，鄉下只能叫那種電動小三輪，非常的不方便。


滴滴出行app

滴滴帶來方便的同時卻成為了社會的眾矢之地，絕大部分司機對滴滴恨之入骨，口碑非常的差，而且對於監管部的而言，滴滴任然偷偷摸摸給無證人員派單，這是對社會的不負責任。

現在就著重分析司乘矛盾，滴滴到底怎麼判責，到底有沒有效果！


滴滴判定有責

目前滴滴經過一系列安全事故，已經加強了管控，租賃車內都裝有監控，app裡面有全程錄音，無論是司機還是乘客都是需要遵守法律法規，但現實的情況遠比想像復雜。

真實情況：只要乘客投訴司機，司機立馬被判責，然後便需要到app裡面進行申訴。司機無法申訴成功的有以下幾項！

1、司機上廁所或買吃的忘記停止接單，長時間在目的地停留，乘客取消，無法申訴成功，如果是在機場其他司機夥伴幫你接了乘客打來的電話說你在上廁所，乘客投訴賬號直接封停，原因非本人接單，千萬記住規則！

2、長時間不派單，但是app依然是接單狀態，而你去玩手機看視頻打電話等，平台派單後你駛離乘客接駕點一段路，乘客取消，違規無法申訴！

3、乘客打標簽，此類投訴標簽一段時間內投訴5個便是不可逆違規，無法申訴，沒有申訴入口！

4、接到正常訂單，未在到達約定地點，到達後等待未超時擅自取消訂單，則必扣分申訴無效！

5、司機涉及安全問題直接封號，情節不嚴重停止派單幾天警告處理

以上幾點只要司機按照平台規則不影響安全，按規則接單，都是不會被處罰！

那麼乘客對司機不滿或者其他情況投訴有用嗎，這里說下惡意投訴不講道理的對司機造成的影響就是再去申訴下就好了，如果是按規則乘客遲到取消投訴無效！還有就是說司機態度問題或是只有司機乘客兩人知道的事情平台只會安慰你不要生氣，其次接駕慢，稍微有點偏離路線等等都是可以申訴成功，這些判責也只是為了讓司機更好服務，起警示作用！司機被判有責大多就是違反了平台的規則而已，至於接駕過程有點摩擦，平台只是提醒司機冷靜完成接單任務就好！

在這里希望大家有好出行，互相理解，有時候司機一天可能接到好幾個素質很差的人影響心情，有時候乘客可能心裡也是很急或者不開心，這段路程只是花錢圖個方便，可不要用做發泄的渠道呀

Ⅱ 什麼是乘客投訴

乘客投訴

Ⅲ 滴滴近4成性騷擾為男乘客騷擾男司機，這樣的比例毀三觀嗎

在我們這個大眾的印象中，性騷擾的受害者一般都是女性為主 ，在滴滴公司最近發表的數據調查中發現，僅在2020年上半年收到的司機投訴近4成性騷擾為男乘客騷擾男司機。對於這個數據並不會毀三觀，只是讓人們認識到，在如今這個社會上，男性可能同樣也逃不掉性騷擾的魔爪。

滴滴公司的2020 年 2 季度當中，乘客醉酒引發的性騷擾投訴中，司機投訴乘客佔比 百分之九十七還多，其中乘客投訴司機佔比只有百分之二點三。如果綜合性別來看，其中男司機投訴男乘客佔比最高，達到百分之三十六點八。在滴滴報表一出以後，男司機被男乘客性騷擾事件一直讓滴滴公司飽受爭議。對此，今年5月滴滴公司邀請社會媒體各界共同討論乘車文明，未來也會參考討論結果 ，有可能會選擇公示性騷擾者的方式。滴滴公司同時也表示性騷擾事件一經核實准確，不論是男乘客還是男司機，公司平台都將嚴重處理。

Ⅳ 什麼是乘客投訴產生乘客投訴的原因有哪些

乘客投訴就是因為空乘服務不到位，然後然後給乘客造成不便。產生乘客投訴的原因，一般為。乘客反映的問題沒有得到解決。

Ⅳ 處理乘客投訴的技巧

在客服工作中旅客來投訴是很常見的事，我們應該學會耐心傾聽，首先要給予其尊重。當旅客抱怨時，工作人員務必保持冷靜，洗耳恭聽，切不可貿然打斷。假如此時工作人員沒有冷靜應對。

有效處理旅客投訴的第一原則就是：耐心傾聽旅客的抱怨，避免與其發生爭辯，待旅客情緒平復後再與之商談。 二是對症下葯，換位思考。

工作人員應了解旅客投訴的三種心態：發泄、要求補償及希望得到尊重。工作人員應根據具體情況來進行分析，判斷出旅客投訴的目的，區別對待。旅客提出過分要求，大多數是因為不了解具體情況，並非有意敲詐。

一般來說，旅客的要求並不苛刻，不近情理的旅客畢竟屬於少數。漠視旅客的感受是處理投訴的大忌。工作人員必須以客戶為中心，換位思考，將心比心，無論遇到任何問題，都不要先分清責任，而是先表示歉意，承認過失，然後再對症下葯。 三是誠實相待，迅速解決。

傾聽抱怨後不採取行動解決問題是一個空禮盒。只對旅客說：「對不起，這是我們的過失」，不如說「我能理解給您帶來的麻煩與不便，您看我能為您做些什麼呢？」旅客投訴的處理必須付諸行動，迅速地給出解決方案。能夠及時解決固然最好，但如遇到的問題比較復雜或特殊，不確信該如何為解決，工作人員不應向旅客作任何承諾。向旅客承諾做不到相比，誠實更容易得到旅客的尊重。把准備採取的措施告訴旅客，徵求旅客意見，了解旅客心理活動，以便採取的措施兩全，既不讓企業蒙受不該有的損失，又能讓旅客滿意。 四是跟蹤結果，給予關注。

處理旅客投訴的工作人員，往往不能直接去解決問題，但應對處理結果進行跟蹤，給予關注。如，確定旅客的問題是否最終得到了解決；了解旅客對處理結果的意見；問題解決後，應該與旅客聯系。這種同步服務與關心會讓旅客感到機場時刻「以服務為中心，以客戶為中心」從而對機場留下良好的印象。另外，應對旅客再次表示歉意，對其向機場反映問題的舉動表示感謝。

當整個事件處理完畢後，應對事件進行深入分析和研討，找出問題，總結經驗教訓,摸索事物的發展規律，正確認識到工作中的優缺點；明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高服務工作效率。

總之，工作人員在處理投訴時，要讓旅客發泄不滿，表達對旅客的理解，積極解決問題，核查旅客滿意度，尋根求源，徹底消滅問題；在日常工作中，要態度好一點，微笑甜一點，耐心多一點，動作快一點。

Ⅵ 滴滴進4成性騷擾為男乘客騷擾男司機都有哪些具體事件呢

8月27日，滴滴發布了2020年醉酒乘客安全透明度報告數據顯示 ，第二季度里滴滴收到與乘客醉酒相關的投訴4成性騷擾為男乘客騷擾男司機。在其中有百分之90以上都是男司機投訴乘客。報告還顯示到，男司機跟乘客醉酒引發的沖突投訴、語言騷擾、肢體騷擾投訴以及性騷擾都有佔比。

滴滴進4成性騷擾為男乘客騷擾男司機在各大社交的媒體火了以後，對這一現象難以理解的人也不在少數。 廣大的網友也在發表不少的觀點，有的網友表示身為男人何苦為難男人 。還有的網友也提醒這個世界對男人太不溫柔了，男人怎麼可以這樣對男人。也有小部分的網友認為，這些數據明顯是滴滴在做營銷。因此不管怎麼樣外出一定要注意自己的人身安全。提醒所有酒後的乘客，在外出避免不喝酒的話，自己的酒量也不行，醉酒後盡量不獨行，讓朋友或者親人陪同。防止因為醉酒後無意識的情況下對司機以及其他人帶來不同程度的困擾。文明喝酒，人人有責。不要為了自己的一時快感，給他人帶來麻煩。

Ⅶ 男乘客騷擾滴滴男司機，司機該如何保護自己

其實不光是男乘客騷擾男司機，還有男乘客騷擾女司機，女乘客騷擾男司機，女乘客騷擾女司機等等，這些情況都是有可能出現的，標題中的只是一種。

總的來說，打車就是一個乘客和司機相互信任的過程，兩個人都不認識，一個願意上車，一個願意讓上車，信任是必不可少的，但是一旦有人打破了信任，個例可能不會有什麼，但是如果這種現象多起來就可能會讓這個行業產生危機，所以我們國家和社會就要對這個行業進行規范，不僅是為了我們個人方便，也是為了讓這個行業更長久的發展下去。

Ⅷ 近4成性騷擾為男乘客騷擾男司機，這個性騷擾具體指啥

這男的一喝多就容易跟旁邊自認為的“兄弟”勾肩搭背，當得到拒絕的回應之後，喝多的男子一般都會罵一句然後說：“咋的？都是大老爺們怕摸啊？”然後言語騷擾加動手動腳。只能說，現在男孩子出去也一定要保護好自己，可怕著呢。

可就萬萬沒想到，這男的上車之後先點了一顆煙，然後就開始用眼神掃我同事，從上到下那種不懷好意的掃。給我同事都掃毛了，然後就找話題，啥都說，隨後就一個巴掌拍在了我同事大腿根那裡給我同事嚇一跳。剛出言制止沒想到這個男的上手摸臉來了，還問你這臉咋這么光溜呢給我同事嚇夠嗆。我們聽完之後笑的不行，這男的騷擾男的也是少見。

Ⅸ 「滴滴」投訴報告：近4成性騷擾為男乘客騷擾男司機，你怎麼看

前段時間，滴滴公司發布了今年2020年2季度《醉酒乘客安全透明度報告》，在這份報告中，出現了一個令人唏噓不已的問題：報告顯示，在因為乘客醉酒而引發的性騷擾中，男性乘客騷擾男司機的比例居然是最多的，佔到了投訴總數的4成以上。

最後想跟大家說的是：只要人人都放尊重一些，世界才會變成美好的人間。