旅遊網站投訴

⑴ 旅遊投訴怎樣投訴

旅遊投訴處理辦法

第一章 總則

第一條 為了維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益，依法公正處理旅遊投訴，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《旅行社條例》、《導遊人員管理條例》和《中國公民出國旅遊管理辦法》等法律、法規，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱旅遊投訴，是指旅遊者認為旅遊經營者損害其合法權益，請求旅遊行政管理部門、旅遊質量監督管理機構或者旅遊執法機構（以下統稱「旅遊投訴處理機構」），對雙方發生的民事爭議進行處理的行為。

第三條 旅遊投訴處理機構應當在其職責范圍內處理旅遊投訴。

地方各級旅遊行政主管部門應當在本級人民政府的領導下，建立、健全相關行政管理部門共同處理旅遊投訴的工作機制。

第四條 旅遊投訴處理機構在處理旅遊投訴中，發現被投訴人或者其從業人員有違法或犯罪行為的，應當按照法律、法規和規章的規定，作出行政處罰、向有關行政管理部門提出行政處罰建議或者移送司法機關。

第二章 管轄

第五條 旅遊投訴由旅遊合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅遊投訴處理機構管轄。

需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發生地旅遊投訴處理機構管轄。

第六條 上級旅遊投訴處理機構有權處理下級旅遊投訴處理機構管轄的投訴案件。

第七條 發生管轄爭議的，旅遊投訴處理機構可以協商確定，或者報請共同的上級旅遊投訴處理機構指定管轄。

第三章 受理

第八條 投訴人可以就下列事項向旅遊投訴處理機構投訴：

（一）認為旅遊經營者違反合同約定的；

（二）因旅遊經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅遊合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的；

（四）其他損害旅遊者合法權益的。

第九條 下列情形不予受理：

（一）人民法院、仲裁機構、其他行政管理部門或者社會調解機構已經受理或者處理的；

（二）旅遊投訴處理機構已經作出處理，且沒有新情況、新理由的；

（三）不屬於旅遊投訴處理機構職責范圍或者管轄范圍的；

（四）超過旅遊合同結束之日90天的；

（五）不符合本辦法第十條規定的旅遊投訴條件的；

（六）本辦法規定情形之外的其他經濟糾紛。

屬於前款第（三）項規定的情形的，旅遊投訴處理機構應當及時告知投訴人向有管轄權的旅遊投訴處理機構或者有關行政管理部門投訴。

第十條 旅遊投訴應當符合下列條件：

（一）投訴人與投訴事項有直接利害關系；

（二）有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由。

第十一條 旅遊投訴一般應當採取書面形式，一式兩份，並載明下列事項：

⑵ 怎麼投訴旅遊網站(正規的)，要有效的，不是315

您可以告訴我是那個旅遊網站，以及原因么。
這樣我也好回答你怎麼處理。

⑶ 旅遊投訴電話是什麼

旅遊投訴電話是12301。國家旅遊服務熱線12301，通過全媒體包含語音、微信服務號及城市服務、支付寶城市服務、12301網站、國家旅遊局官網-我要投訴舉報等在線服務渠道交互的方式，為廣大遊客提供旅遊咨詢和投訴服務，旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
1、旅遊經營者單方違約；
2、旅遊經營者提供的旅遊服務明顯縮水；
3、旅遊經營者造成遊客行李物品損失；
4、旅遊經營者故意或過失造成遊客人身傷害；
5、旅遊經營者欺詐遊客，損害遊客利益，比如向遊客推薦、兜售假冒偽劣產品，巧立名目、中途擅自增加費用等；
6、旅遊經營單位職工私自收受回扣或索要小費；
7、其他損害遊客利益的行為。
縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構，受理機構接到投訴，應當及時進行。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
1、雙方協商；
2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
4、向人民法院提起訴訟，處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。 第九十三條 費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

⑷ 哪些問題可以投訴到旅遊局

這個問題比較大。比如旅行社沒有履行旅遊合同，旅遊服務質量問題，旅遊景區管理混亂問題，旅遊景區亂收費問題，旅遊中強買強賣問題。總之，旅行中認為不合理不爽的問題都可以投訴。投訴既要受理恢復。當然，投訴並不是都有占理，都合理，接受投訴後旅遊局會調查得出結論。
希望採納。

⑸ 旅遊投訴找哪個部門

旅遊質量監督所
投訴要向旅遊質量監督所提交投訴書。國家旅遊局規定，受理投訴的時間由事發日起90天以內有效。

⑹ 如何投訴攜程網

1. 如果是旅遊方面的事情，去旅遊局投訴是最有效的。

2. 如果是酒店住宿消費方面的，專直接打屬12315投訴。
   

3. 也可以去攜程官網進入客服中心，進行投訴。

4. 就是電視台，廣播電台，互聯網，報紙等各個渠道，給他曝光，他就會重視。
   

   

⑺ 想要投訴去哪兒網,應該去哪裡投訴

主要有如下投訴方式：

1、向旅遊局投訴

向去哪兒所在地北京市旅遊發展委員會投訴。電話投訴：010-12301

2、向工商局投訴

向去哪兒網所在地北京工商進行舉報。電話投訴：北京工商12315（010-12315）

名稱：北京趣拿信息技術有限公司住所：北京市海淀區蘇州街29號維亞大廈17層1709室法定代表人：張東晨。

3、如是機票問題，可向民航總局消費者事務中心投訴

投訴電話：010-64287798，投訴傳真：010-64473315，投訴郵箱：www.caacca.org。

4、升級投訴

如上述工商、旅遊部門未依照《消法》第46條，在7個工作日處理並回復投訴，可向國家信訪局國家投訴受理辦公室網站投訴上述部門「行政不作為」，同時可向國家工商總局投訴上述工商部門。

5、微博投訴

請在新浪微博發帖投訴@去哪兒網@首都工商 @北京市旅遊發展委員會 @中國旅遊等相關政府部門及媒體。

去哪兒簡介：

去哪兒是中國領先的旅遊搜索引擎，去哪兒是全球最大的中文在線旅行網站，創立於2005年2月，總部在北京。去哪兒網為消費者提供機票、酒店、會場、度假產品的實時搜索，並提供旅遊產品團購以及其他旅遊信息服務，為旅遊行業合作夥伴提供在線技術、移動技術解決方案。

以上內容參考網路-去哪兒

⑻ 國內旅遊投訴方式有哪些

國內旅遊投訴方式：
可以在管理部門的網站投訴；
可以撥打當地的投訴電話投訴；
可以拿證據去當地旅遊局投訴；
可以利用手機下載一些專業的APP進行投訴。等等。

⑼ 旅遊網站有投訴崗位嗎

1負責受理客戶有關業務的咨詢、查詢及投訴等客戶服務工作，解決客戶所提出的問題，並跟蹤、反饋處理結果；
2、負責客戶所反應問題的歸類、統計、分析等工作；
3、對服務中發現的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質量隱患，及時上報公司領導；
4、負責滿意度回訪，針對用戶不滿意問題，合理並積極協調公司內部資源為客戶提供滿意的解決方案；
5、協助部門分析、調查客戶投訴的原因，提出處理方案、建議。

⑽ 如何投訴攜程旅行網

• 途徑如下：

1. 如果是旅遊方面的事情，去旅遊局投訴是最有效的。

2. 如果是酒版店住權宿消費方面的，直接打12315投訴。
   

3. 也可以去攜程官網進入客服中心，進行投訴。