❶ 12345投訴一般要多久才能處理
原則上20天之內必須辦結,如果超過20天辦結不了的事情,要在20天內向群眾說明白。
❷ 12315投訴了要處理幾天
自收到申訴書5日內決定是否受理;自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。
(2)受理投訴幾擴展閱讀:
投訴須知:
按照中央有關要求,市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食葯12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平台。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規和規章的規定,投訴人可以通過本平台就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。
1.本平台所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為。
2.投訴人填寫的投訴內容應當符合平台要求的格式,事實清楚、實事求是,並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式,以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。
3.投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理。
對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴,由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴,由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。
4.按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門,將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定,並告知投訴人。
❸ 淘寶投訴幾天受理啊
親,不是只要他投訴就一定能成立,你退款給他了,不一定投訴成立的,投訴不成立你的他也扣不了的呀,如果 他投訴了你就電話和他溝通一下嘛,最好是讓他取消,說點好話,缺貨也是常有的事!應該能理解的!
❹ 行政監察部門受理投訴的期限是多少
行政監察部門應當自受理之日起3個工作日內作出是否受理的決定,自受理之日起30個工作日內作出處理決定,並通知申訴人,被申請人和其他與投訴處理結果有關的當事人以書面形式提出。不包括檢驗、試驗、鑒定和專家評審所需的時間。
❺ 消費者協會受理投訴的范圍是什麼
消費者協會主要受理下列兩類投訴: (1) 消費者對購買的生活消費品的質量、價格、安全、衛生計量等方面的投訴; (2) 消費者對於服務質量服務質量及其價格等方面的投訴。 以下幾種情況的投訴,消費者協會不予受理: (1) 購買商品用於生產和銷售的投訴; (2) 企業(包括個體戶)之間經濟糾紛的投訴; (3) 個人之間私下交易商品的投訴; (4) 提不出被訴者的名稱和地址的投訴; (5) 不符合有關規定的投訴。
❻ 打123315投訴,幾天能受理
什麼來情況下應撥打12315
1、當您的權益受到自侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時; 2、當您在消費過程中,你的合法權益受到侵害時; 3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「窩點」時 請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
如何正確撥打12315
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的 還有,12315的權力是有限的
❼ 拼多多投訴以後多長時間受理
拼多多投訴以後十五個工作日內受理
1、通過拼多多客服進行投訴,因為現階段拼多多還沒出現投訴的自主渠道,只有通過客服的介入才能去解決問題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔的責任比較重大,在這過程中,買家也需要搜集相關的證據,比如聊天證據、訂單號、商品拍照等等,把這些證據提交給客服後,讓客服去裁決。 2、直接去消費電子服務網進行投訴,一般會有專人處理的你的投訴。
❽ 國家郵政局的投訴幾天受理
你好朋友,一般情況下投訴受理五個五天就可以受理的五個工作日
❾ 12315投訴了幾天會受理
最多7天。依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定, 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
1.符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
2.不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
以下是12315投訴和舉報的步驟:
首先,搜索12315當地官方網站,點擊進去,此界面有投訴和舉報兩個選項,消費者可根據自己的需要進行選擇。
同樣的,如果進行舉報,搜索12315當地官方網站,點擊進去,選擇舉報選項,點擊舉報填寫表格,按照要求如實填寫。依然要記住的是,填寫完成後拍照或者截屏。
網上填寫的投訴舉報單,相當於派工單,憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。希望我們能提高維權意識,爭取自己的合法權益。
❿ 消費者協會投訴受理范圍
消費者協會投訴受理范圍主要為消費品和服務質量兩方面。
消費者協會投訴的主要受理范圍是:
1、消費者對購買的生活消費品的質量、價格、安全、衛生計量等方面的投訴;
2、消費者對於服務質量服務質量及其價格等方面的投訴。
以下幾種情況的投訴,消費者協會不予受理:購買商品用於生產和銷售的投訴;企業(包括個體戶)之間經濟糾紛的投訴;個人之間私下交易商品的投訴;提不出被訴者的名稱和地址的投訴;不符合有關規定的投訴。
向消費者協會投訴的三種方式:
1、網上直接投訴;
2、直接向消費者權益保護委員會來投訴;
3、打電話12315,全國熱線,24小時服務,早上9點到晚上9點人工服務,晚上9點到第二天早上9點錄音投訴的。
中國消費者協會,於1984年12月經國務院批准成立,是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。第三十七條 (一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。