12320投訴多久可以解決

㈠ 12320投訴有用嗎

當然有用。
從12320的投訴情況來看，排在首位的是服務態度問題，主要集中在省級醫院，如醫務人員口氣生硬、解釋不耐心、溝通不到位、告知不清等，甚至還有因不耐煩情緒而引起的投訴。
其次是醫療技術問題，主要集中在各地市的縣、區級醫院。
排在第三位的是醫院管理問題，佔到17％，主要集中在市、縣級醫院和民營醫院，如工作人員不能嚴格遵循工作制度、缺崗早退、門診無導醫、保安倒號等問題直接影響患者就診。
因收費問題引起的投訴主要集中在社會辦醫機構，如有的醫院不給患者住院清單、不給發票等，尤其在泌尿系統疾病的治療過程中，個別民營醫院存在誇大宣傳、誇大病情、過度治療等問題。

㈡ 打12320投訴醫院有用嗎

有用，如果醫生不責任，可以向12320投訴或者衛生主管部門投訴。

投訴後解決方式：

協商解決：與相關醫生領導協商解決問題，醫院有投訴監督電話的趨勢，打過去向相應人員投訴，可以向醫院醫療保險部門或醫院領導反映個人情況，並協商維護自己的利益，患者與醫療機構發生醫療糾紛。

行政調解：通過媒體向有關衛生局或衛生部門報告，使其重視調解。

司法訴訟：到法院進行訴訟，由法院組織，醫療糾紛雙方通過法律渠道解決糾紛。

12320衛生熱線向公眾傳播衛生法律、法規和政策信息，普及衛生知識和技能，是傳播衛生政策信息和衛生疾病預防知識的重要窗口；接受群眾投訴和舉報，初步建立訴求表達、沖突化解、權益保障機制，打通了民生與群眾的溝通渠道。

開展預約診療，在一定程度上減輕就診困難；在多次突發公共衛生事件和重大衛生活動中，在公共風險溝通和輿情監測方面發揮了突出作用。12320衛生熱線已逐步發展成為一條實用的群眾答疑熱線、一條群眾排憂解難熱線、一條政府與群眾心連心的熱線。

對於一般民眾來說，如果他們最近接種過疫苗，想確認疫苗是否安全，可以撥打12320。

國家12320門戶已經開通，公眾可以開展在線健康咨詢，對12320的建議和意見也可以在互動花園欄目留言。等待全國12320全面開放後，網上舉報投訴功能將逐步開放。

㈢ 12345投訴一般要多久才能處理

原則上20天之內必須辦結，如果超過20天辦結不了的事情，要在20天內向群眾說明白。

㈣ 12320投訴成功需要多少錢

12320是衛生部設立的政府公益熱線電話，2005年12月9日開始啟用，2006年開始試點，2012年結束試點全面推開。2013年3月，12320公共衛生公益電話正式更名為12320衛生熱線。該電話覆蓋全國各地，服務對象為中國境內所有人。投訴不一定成功，但除了電話費用不收費

㈤ 打12320投訴後悔了

㈥ 打12320投訴醫生有用嗎

如果醫生不責任，可以向12320投訴或者衛生主管部門投訴。醫院一般設有專門的投訴信箱，如果沒有就當地的衛生部門投訴。

㈦ 12320可以解決哪些事

12320可以解決問題如下：

1、受理公眾對突發公共衛生事件的舉報。

2、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。

3、向公眾提供全市市級醫院及部分省級醫院的預約掛號服務。

4、向公眾提供重大疾病防治有關法律、法規與政策的咨詢。

5、向公眾提供衛生防病與保健基本知識咨詢及心理熱線轉接服務。

6、開展熱線戒煙干預服務。

㈧ 12320投訴醫院有用嗎對醫院會有什麼懲罰

12320投訴醫院有用的，接到投訴後，會進行調查了解，依法依規處理。

12320屬於衛生行業政府公益熱線，是衛生系統與社會和公眾溝通的一條通道，是社會公眾舉報投訴公共衛生相關問題的一個平台，是向公眾傳播衛生政策信息和健康防病知識的一個窗口，它是衛生部門貫徹落實以人為本的執政理念，實行政務信息公開，進一步密切政府與人民群眾聯系，改進工作作風的一項重要舉措，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務。

12320接到投訴，會通知醫院相關人員進行調查了解，如果沒有造成人身財產損失的話一般就是道個歉，如果是造成了身體或者財產傷害還要根據相關法律法規來處理 ，醫院處理後還要反饋給12345市場熱線，然後市長熱線再回訪投訴人對於醫院的處理結果滿不滿意，如果不滿意的話還可以向更高部分進行投訴；

㈨ 打12320投訴醫生有用嗎

㈩ 撥打12320投訴處理結果一般等多久醫院有醫托這樣事能得到解決嗎