買家生鮮投訴

A. 淘寶賣家是賣生鮮的不給退貨會有處罰嗎

生鮮的維權處理規則根據淘寶爭議處理規則進行處理：買賣雙方就交易商品或服務有約定的，優先從約定；未約定或約定不明的，雙方可協議補充；無法達成補充協議的，淘寶將按照規則進行處理，規則有特別規定的優先從特別規定。若仍無法確定爭議責任歸屬的，淘寶將按照交易習慣處理或支持退貨退款。支持退貨退款的，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

生鮮的維權處理規則根據淘寶爭議處理規則進行處理：買賣雙方就交易商品或服務有約定的，優先從約定；未約定或約定不明的，雙方可協議補充；無法達成補充協議的，淘寶將按照規則進行處理，規則有特別規定的優先從特別規定。若仍無法確定爭議責任歸屬的，淘寶將按照交易習慣處理或支持退貨退款。支持退貨退款的，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

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購買生鮮須知：

（1）天貓超市生鮮商品的配送范圍覆蓋大潤發線下門店5公里范圍內，以及盒馬鮮生門店3公里范圍內。在您選擇好收件地址後，我們會根據您的地址定位確認您是否在貓超生鮮的覆蓋范圍內。如您在貓超首頁可以看到「1小時達」或者「鮮美菜場」的入口，即說明您可以下單購買；

（2）天貓超市1小時達和鮮美菜場暫不參與天貓平台的聚劃算、淘搶購、購物津貼等活動；

（3）天貓超市發放的店鋪優惠券、紅包等暫不適用於1小時達和鮮美菜場；

（4）享淘卡無法支持購買支付1小時達和鮮美菜場的商品；

參加資料：淘寶網-購買生鮮須知

B. 我是淘寶賣家 買家買了生鮮產品 不接電話

每天都催他 如果不收貨 不新鮮了 叫他後果自負 反正你盡到你的責任了

C. 淘寶買家說吃了我的東西拉肚子食物中毒，但是又不能提供醫院證明，威脅投訴到工商局

你好，這種情況你可以要求對方出具醫院證明。投訴也要證據的。

D. 淘寶上買生鮮壞了,買家吃了,賣家要負責嗎

生鮮壞了，如果你拍有圖片，就應該讓賣家重新給你發貨，你拒絕簽收就可以了。但是現在你已經吃了，然後沒有證據證明，呃，對身體有傷害的話，賣家應該是不會負責任的。

E. 生鮮快遞因為買家聯系不上被退回,賣價應該怎麼處理

如影響二次銷售，損失由買家全部承擔，如拒絕可以申請平台客服介入處理。

F. 明確說生鮮食品簽收後不支持退款，買家要退貨怎麼辦

這和消法是違背的，算是霸王條款了，買家可以找消委會投訴。

G. 淘寶生鮮售後理賠買家點哪個退款

點擊我的訂單，進去看可以看到退款這個選項。

H. 淘寶生鮮退貨規則

買家有聯系你嗎？生鮮產品都是不支持退換貨的，對方到時候申請退款你可以拒絕，然後你要保留你的快遞單子證明，以防買家申請小二的介入

I. 在拼多多買生鮮，貨到時我拒簽了，要求退款，賣家不同意，拼多多介入也不同意，說影響二次銷售。怎麼辦

這是應該的，你不管在哪個網站買生鮮，退貨別人都不同意的，因為生鮮來回折騰會死的。你可以先簽收，然後拍照，如果生鮮寄到不新鮮等，你可以向賣家要退款或補差價，不能拒簽，賣家不理，直接給差評，並要求官方介入，這樣才合乎情理，不能無理由直接拒簽收，這真不像買衣服那樣。這是應該的，你不管在哪個網站買生鮮，退貨別人都不同意的，因為生鮮來回折騰會死的。你可以先簽收，然後拍照，如果生鮮寄到不新鮮等，你可以向賣家要退款或補差價，不能拒簽，賣家不理，直接給差評，並要求官方介入，這樣才合乎情理，不能無理由直接拒簽收，這真不像買衣服那樣。

J. 淘寶生鮮產品 買家拒收怎麼辦

發現了買家拒收，應該及時在旺旺上面或者電話聯系買家，看看具體是是什麼原因拒收的。如果是物品有問題，應該盡量跟他協商解決或者重新給他補發。

因為買家拒收快遞，最後的快遞也會把物品按原路返回，賣家還要付運費。而且說得不好，可能還會給自己的店鋪帶好中差評。當然也會有一些比較刁鑽的客戶，但是也沒有辦法，只能盡量去協商解決。

(10)買家生鮮投訴擴展閱讀

買家申請退款維權後，此時賣家應注意

1、拒絕退款協議，及時將自己聯系物流了解的真實情況在退款頁面及時留言說明。

2、主動熟悉淘寶規則，聯系快遞出具派件情況證明，證明買家無理拒收。

3、耐心等待淘寶處理，當買家舉證有效，淘寶支持買家時，應配合淘寶處理意見，及時聯系快遞追回貨物。

網購拒收是要賣家承擔運費，買家是不需要承擔運費的。但是買家如果是在網購平台上已經付款了，那麼無故拒收，賣家一般就不會退款，因為有些快遞公司拒收後是要支付退回的運費的。如果是像京-東、蘇-寧這類平台，一個月拒收一次是可以的，並不會有什麼懲罰，都是可以正常退款的。

賣家和買家都可以投退貨運費險的。退貨(售中)運費險是一種運費保險，分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別，交易成功後運費險將自動失效。