① 淘寶賣家被買家投訴未按約定時間發貨,該怎麼辦
淘寶賣家被買家投訴未按約定時間發貨,該怎麼辦
對了,分享個小秘密,做電商的話,
店鋪實操技巧之淘寶客極致引流法——網路搜:「米推推」
如果賣家設置了24小時內發貨然而沒有按時發貨,買家投訴未按約定時間發貨,則賣家需同意賠償,否則買家可要求某寶介入,屆時賣家不但要賠償違約金還要扣3分。
如果按時發貨了,需提供快遞底單照片和官網物流記錄。
② 淘寶同一個訂單,可以投訴幾次未按照約定時間發貨
親,淘寶訂單一個訂單只能發起一次投訴哦,投訴後無論成敗或者撤銷之後,訂單上則不能再次發起投訴了。
③ 淘寶賣家被買家投訴未按約定時間發貨,該怎麼辦 我被買家投訴未按約定時間發貨怎麼辦
不用管的,到時小二介入提交證據就行了。
④ 淘寶賣家被買家投訴未按約定時間發貨,該怎麼辦 我被
1,建議聯系買家,說明未按約定時間發貨的具體原因,求得諒解。態度要誠懇,以免後續買家主觀差評。
2,盡快發貨。可適當送點小禮品。
延遲發貨被買家催促投訴的後果:涉及的訂單被淘寶管控,會留有管控記錄,保存2年。但不扣分。該訂單金額會在交易成功的15天內列為不可用金額,在這15天內,如果買家無投訴,無退貨,15後會自動解除,訂單金額進入可用余額內。在此期間店鋪的經營情況不受影響。
⑤ 淘寶商家沒有按規定時間發貨投訴了還會發貨嗎
那商家回復給你怎麼說呢,還有就是你只是投訴但是沒有申請退款那商家這邊這個訂單還是在的肯定還是按照如往常一樣發貨的,希望能幫到你
⑥ 淘寶未按約定時間發貨投訴完結後還會發貨嗎
是的,按規定付款72小時後未發貨要扣商品的百分之三十的違約金
違約金上限五百元
⑦ 淘寶賣家沒有按照約定時間發貨,我已投訴完,賣家還是不發貨怎麼辦
那你可要求退款,或者進行賠償。淘寶的客服會介入的,會扣他的保證金。
⑧ 淘寶買家投訴未按照規定時間發貨投訴應該怎麼處理
淘寶買家投訴商家沒有按照約定時間發貨會被扣分加罰款商品的百分之三十的或最高不超過五元的罰款處理。
所以商家如果承諾在七十二小時之內發貨的,最好還是實現發貨或提前上傳快遞單號,以免影響店鋪權重。
⑨ 淘寶被買家投訴「未按約定時間發貨」怎麼辦是惡意投訴嗎
如果店鋪按時發貨了,就是惡意投訴。如果沒有按時發貨,那麼就不是。
淘寶網對未按約定時間發貨(違背發貨時間承諾)投訴的處理原則:
1、賣家在收到「違背發貨時間承諾」投訴後,若在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定向買家支付相應金額違約金(5%上限30元)的,則該投訴不做扣分處理;
2、若賣家未主動支付違約金,經淘寶網人工介入且判定「違背發貨時間承諾」投訴成立的,淘寶網將從賣家所繳納的消費者保障服務保證金中,扣除相應金額的違約金支付給買家,同時按照淘寶網違背發貨時間承諾的規定,給予扣三分處理。