❶ 在天貓退款申請,天貓客服已介入,賣家一直不處理怎麼辦
你好,很高興回答你的問題,
首先,你看下您申請的是什麼類型的退款。
若:你收到貨要退貨,應申請—已經收到貨,需要退貨。
這個類型有四步:
第一步,你提交申請
第二步:賣家同意退貨
第三步:你填寫退貨的物流單號
並提交。第四步:賣家收到貨同意退貨。
其中有關運費,如果你提供的是正確的商品質量問題, 運費都是賣家承擔的。
如果沒有確鑿的證據,只有申請 七天無理由退換貨。
運費是買家承擔的。千萬不要輕易的點擊 申請天貓客服介入,這個是在與賣家溝通不下去的時間才用的。
如果以上問題都解決了的話,就打天貓客服維權,她們會給你維權的。希望能幫助到你,望採納哦~~還有什麼問題,可以繼續追問。
❷ 天貓客服介入處理退貨,情況是賣家不同意,結果天貓關閉退款申請,並給我手機發簡訊說因為信用好,天貓把
最好還是要退的 把貨退回去就不關你的事了 天貓會去賣家哪扣錢的
❸ 請問天貓客服具體是怎麼操作退款糾紛的 我發現我申請客服退款 賣家依舊該幹嘛幹嘛
糾紛退款 是小二介入以後的
小二會核實情況後進行處理 小二調解之前賣家不需要做什麼 只需要等小二的處理結果
❹ 天貓申請退款,客服已經介入,多久能處理
4-6個工作日。
買家要求天貓介入條件:
交易還沒有完成,買家進行中的退款,
虛擬商品:需要同時滿足這兩個條件:1、買家申請退款3天後。;2、商家拒絕退款協議後;
提示:由於虛擬商品需要同時滿足介入條件,請關注退款申請超時時間(進入「我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理」點擊查看)並點擊「修改退款申請」,否則退款將關閉。等待滿足介入條件後在退款詳情頁申請客服介入。
❺ 天貓申請退款,天貓客服已經介入,多久開始處理
一般快則3天-慢則2個月
會員在退款中點擊「要求客服介入處理」後,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之後會進入到淘寶審核憑證期,將會在4個工作日給出處理意見,在此期間,請您耐心等待,關注旺旺、郵箱、站內信等通訊信息,淘小二會盡快為您處理問題。
❻ 急!!!天貓上的退貨糾紛問題
就目前的情況來說,你沒有拍照,確實不太好支持到你的退貨。現在如果申請客服介入的話,你提交不了有效的憑證,也沒有用,所以通過天貓規則,要以產品包裝完好舉證來進行維權,成功可能性不大。
現在你能做的,是跟物流公司核實情況,讓物流公司給予說法,就這種情況,物流公司會不會賠,賠多少,一般他們都會有一個物流損壞的賠償標准。
如過標准高於90,你就和賣家確認扣90元,興許你還能賺點錢.
要是賠償標准低於90元,就以物流公司的標准來退,賣家不同意,就申請天貓介入,然後提供物流公司的證明和規則,說明這是物流環節的問題,不是你的問題,賠償按照物流的標准來,不是他說了算。
這樣相對而言,你的損失相對更低些,運氣好,還能賺點。
❼ 天貓極速退款 買家有糾紛怎麼辦
買家申請退款/售後以後,若賣家拒絕了退款協議,買家可以操作「修改退款協議」,同時買家申請退款操作3天後可以要求天貓客服介入來幫助協商處理,具體操作如下:買家申請退款/售後以後,若賣家拒絕了退款協議,買家可以操作「修改退款協議」,同時買家申請退款操作3天後可以要求天貓客服介入來幫助協商處理,第二步:重新填寫退款申請,並且上傳相關退款憑證,點擊「立即申請退款」,此時如果需要修改退款金額也是可以的。第三步:積極聯系賣家協商,並關注退款狀態和退款超時,若一直未協商一致,規定時間後可在退款詳情頁面點擊「要求天貓客服介入」處理,天貓客服會在2個工作日內介入處理。望採納!
❽ 天貓客服已經受理退款糾紛是什麼意思
操作如下: 一,在賣家拒絕退貨退款時,再次申請退貨退款處理; 二,這時天貓小二就會介入處理; 三,如果對方沒有處理,請及時在線舉報或是投訴處理,這時一定會有客服介入的。
❾ 天貓店已經申請退款可以投訴嗎
投訴是需要有依據的,如果商家違法或者侵害了消費者權益,是可以投訴的,如果商家貨物沒問題,既然已經退款就沒必要投訴了。
❿ 天貓申請小一介入的退款糾紛對賣家有什麼影響
以前只要介入,就會影響賣家的「退款糾紛率」,這個指標會影響到商品搜索排序,於專是有些人惡意利用這屬點來要挾賣家。
所以,今年出台了新規定,叫做「糾紛退款率」,只有介入後判定為賣家責任,才會對該數據產生影響。但與之前規定相比,同樣判定成立一筆,對商品的影響變大了。
不清楚歡迎追問,希望幫到你