消費糾紛起訴程序

『壹』 如何解決消費爭議的訴訟

解決消費爭議有以下方法：消費者和經營者發生消費者權益爭議時可以與經營者協商解決；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

『貳』 消費者維權，怎麼起訴、要多久時間、打官司要錢嗎

a、到具有管轄權的人民法院起訴，自然人起訴應提交的材料

1、民事起訴狀（1個被告提交2份，2個被告提交3份，類推，均須原告簽字）。

2、主要證據材料復印件（1個被告提交2份，2個被告提交3份，類推），同時提供原件查驗。

3、原告身份證復印件1份，同時提供原件查驗。

4、被告為企業或個體工商戶的，須提交其工商登記查詢1份（可登陸企業信用網查詢並在線列印）。

b、法院的審理時限

（1）簡易程序

人民法院適用簡易程序審理案件，應當在立案之日起三個月內審結。

（2）普通程序

人民法院適用普通程序審理的案件，應當在立案之日起六個月內審結。有特殊情況需要延長的，由本院院長批准，可以延長六個月；還需要延長的，報請上級人民法院批准。

c、起訴需支付的費用

提起民事訴訟需要支付案件受理費，根據訴訟請求的金額按照比例分段累計交納。

1.不超過1萬元的，每件交納50元；

2.超過1萬元至10萬元的部分，按照2.5%交納；

3.超過10萬元至20萬元的部分，按照2%交納；

4.超過20萬元至50萬元的部分，按照1.5%交納；

5.超過50萬元至100萬元的部分，按照1%交納；

6.超過100萬元至200萬元的部分，按照0.9%交納；

7.超過200萬元至500萬元的部分，按照0.8%交納；

8.超過500萬元至1000萬元的部分，按照0.7%交納；

9.超過1000萬元至2000萬元的部分，按照0.6%交納；

10.超過2000萬元的部分，按照0.5%交納。

民事訴訟一審的程序

1、起訴，即向有管轄權的法院立案庭遞交訴狀。

2、立案審查

符合立案條件，通知當事人7日內交訴訟費，交費後予以立案;不符合立案條件，裁定不予受理。

如果對裁定駁回起訴不服，10日內向上級人民法院提出上訴。

受理後，法院5日內將起訴狀副本送達對方當事人，對方當事人15日內進行答辯，通知當事人進行證據交換，可根據當事人申請，做出財產保全裁定，並立即開始執行

3、排期開庭

提前3日通知當事人開庭時間、地點、承辦人;公開審理的案件提前3日進行公告。

4、開庭審理

宣布開庭，核對當事人身份，宣布合議庭成員，告知當事人權利義務，詢問是否申請迴避。

法庭調查：當事人陳述案件事實。

舉證質證：告知證人的權利義務，證人作證，宣讀未到庭的證人證言，出示書證、物證和視聽資料;雙方當事人就證據材料發表意見。

法庭辯論：各方當事人就有爭議的事實和法律問題，進行辯駁和論證。

法庭調解：在法庭主持下，雙方當事人協議解決糾紛。

如果達成調解協議，製作調解書，雙方當事人簽收後生效，當事人履行調解書內容或申請執行;未達成調解協議，合議庭合議作出裁決(宣判)。

5、宣判

同意判決，當事人自動履行裁判文書確定的義務或向我院告訴庭提出執行申請;不同意裁判，需要分情形區分對待：

裁定：送達之日起10日內向上級人民法院提出上訴;

判決：送達之日起15日內向上級人民法院提出上訴。

(2)消費糾紛起訴程序擴展閱讀：

一、起訴的條件

（一）原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；

（二）有明確的被告；

（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；

（四）屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

二、起訴狀應記明的事項

（一）原告的姓名、性別、年齡、民族、職業、工作單位、住所、聯系方式，法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系方式；

（二）被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息，法人或者其他組織的名稱、住所等信息；

（三）訴訟請求和所根據的事實與理由；

（四）證據和證據來源，證人姓名和住所。

『叄』 消費者權益起訴方式

(1)與經營者協商和解;
消費者與經營者發生爭議後，在自願、互諒的基礎上，通過直接對話，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。
(2)請求消費者權益保護委員會調解;
消費者投訴，是指消費者與經營者發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，保護其合法權益的行為。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
(3)向有關行政部門申述;
工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起內，認為申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，並告知不與不受理的理由。如果申訴符合規定的予以處理，並書面通知申訴人，將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到收到申訴副本後，應當在5日內提交答辯書有關證據;此後，工商行政管理機關進行立案，立案應當填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料。由縣級及縣級以上工商行政管理局局長批准，指定兩名以上辦案人員負責調查或者授權其派出機構調查處理。
(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
消費爭議仲裁有七大優勢：一是自願原則。這包括選擇仲裁機構、仲裁員以及仲裁地點和仲裁規則等。二是仲裁一裁終局，程序簡單，省時、省力、省財。我國仲裁法規定，仲裁案件最遲四個月必須結案。三是仲裁裁決與法院判決具有相同效力。裁決一經作出就必須履行，如不履行，當事人可依法向人民法院申請執行。四是具有獨立性和公正性。仲裁活動不受行政機關等外界干預，仲裁員一般都是專業人員且為兼職，不隸屬於仲裁委。仲裁員不得私自會見任何一方當事人，否則將被解聘或除名。仲裁沒有級別管轄和地域管轄，當事人可在全國范圍內自主選擇仲裁機構。五是仲裁員都是在某一方面高水平的權威人士。六是仲裁案件不公開審理，可以保護當事人的商業秘密、信譽等權利。七是根據《承認及執行外國仲裁裁決公約》，任何一個仲裁機構的裁決在世界上一百三十多個簽約國都要被無條件執行。
(5)向人民法院提起訴訟。
起訴應注意有明確的被訴方;有具體的申訴要求，事實和理由。

『肆』 消費者想要維權應該怎麼做

生活中，消費無處不在，大的買房、買車，小的買早餐、午餐，而且消費者在接收服務時，被侵權的事例也不在少數。那麼，消費者如何做好消費者維權呢？給大家總結了以下幾點。

一、加強知識更新。一是加強學習培訓，提升維權人員綜合業務素質。不間斷組織消費維權人員通過參加培訓、集中學習、個人自學等方式提升工作能力和業務技巧，新《消法》頒布實施後，興隆所先後組織各類培訓、講座、典型案例剖析會3次。二是加強與經營者的溝通，推行消費維權約談制。通過分析12315消費者投訴舉報系統反映的數據信息，對特定時間段內消費者申訴舉報較多、問題較為突出的經營者，進行行政約談，共同分析申訴舉報數量多、處理難的內外部因素，並就加強經營管理制度建設、完善消費糾紛處理機制和落實長效管理等方面進行商討，讓經營者切實履行起保護消費者合法權益的第一責任人義務。三是加強與消費者的溝通。在接待來訪的消費者投訴時，動之以情，曉之以理，通過在潛移默化中增加消費者的法律法規知識，更好的解決消費糾紛。

四、消除消極態度。一是進一步加強隊伍作風建設。針對改革時期人心浮動、思想壓力大的問題，及時遏制消極工作情緒，深刻查擺在「四風」方面存在的問題和不足，加強政務值班和12315值班制度，實行全時段全天候專人接轉電話，受理消費者投訴舉報，營造積極向上的良好氛圍。二是充分利用有線電視、宣傳專欄等渠道，及時宣傳消費維權知識、12315工作成果和一些典型維權案例，組織開展12315「社會開放日」、「領導接待日」和「回訪消費者」等活動，聽取社會各界對消費維權工作的意見和建議，廣泛接受社會監督，不斷提升工商部門依法行政的工作水平，樹立工商部門良好的風貌。

『伍』 消費者可以利用的民事訴訟程序主要有

在訴訟上採取就近、方便的原則，可以起訴商家也可以起訴店家，也就是就質量問題或服務問題起訴生產商，也可能起訴銷售商。

在維權方式選擇上可能通過消費者維權協會進行維權投訴，由消費協幫助維權，也可以向法院提起訴訟。如查涉及到合同的履行與效力上的分析還可以提起仲裁。

『陸』 消費者投訴的流程是什麼哪些維權方式效果最好

你好，以下內容是筆者在 大律師網 那邊看到的法律知識解釋回復：當你的合法權益受到損害時，應先到經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商，要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償。如交涉無效，可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映，要求處理;也可向當地消費者協會投訴，請求解決;也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
如果購買商品使用時發生故障或者突發事故，應保護好現場，並請有關部門出具勘查證明。
投訴的具體要求是：
1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。
2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。
3、投訴者要實事求是地反映實際經過真相，不要誇大虛構。在備好必要的材料後，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。
投訴應注意以下幾點：
一要注意收集、保留購物發票或服務發票。
二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。
三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。
四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題，應在15天以內要求修理或更換。實行「三包」的商品要按「三包」的規定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。
五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠，必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。

『柒』 法院告訴你如何打消費糾紛官司

當消費糾紛通過協商仍不能解決時，或消費者對消費者協會、工商行政管理部門調解和仲裁不服時，均可向法院起訴，也就是打消費官司。
消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
提起訟訴必須具備的法定條件
（1）原告必須是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
（2）有明確的被告；
（3）有具體的訴訟請求和事實、理由；
（4）屬於人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

『捌』 消費者維權的步驟

有5種解決方式，可以任選其一解決，直接起訴到法院的，就不用到其專他部門投訴。

《中屬華人民共和國消費者權益保護法》第34條：

1、與經營者協商和解
（先與經營者溝通，提出你的要求，如無法解決，以下四條可任選其一做為解決方式）

2、請求消費者協會調解
（提供相關票據及證據，證明自己受到的損害與經營者提供的商品或服務有關，消協是社會團體，不具備強制等行政手段）

3、向有關行政部門申訴
（一般涉及產品質量等方面問題）

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請信口仲裁機構信口仲裁
（前提必須與經營者有協議在先，仲裁部門才會受理，優點時間段，法院認可仲裁結果，例如房屋銷售合同，爭議糾紛解決時，有仲裁一項）

5、向人民法院提起訴訟
（如果經消協或其他部門調解過，應該要一份調解書，到法院是可以做為一份證據）

『玖』 消費者被侵權起訴商家和廠家需要什麼材料什麼流程

1、先打12315投訴，試試行不行。
2、起訴的話，可以把廠家和商家一塊起訴，也可專以只起訴商家。
3、至屬於什麼理由，你的理由還不夠充分嗎。要求，那要看你有什麼要求了，換新機還是退款？
4、材料，起訴狀一式三份、保修卡、電腦照片，這些都以A4紙復印，到商家所在地的基層法院立案庭立案。。法院只收復印件，開庭的時候把原件帶到法院。
5、根據你說的情況，勝訴沒有問題。起訴狀不會寫的話，我可以幫你寫。
打官司挺簡單的，不麻煩。