A. 消費者投訴要哪些材料
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商和解未果可向工商局投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。有以下幾點:
投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。
向工商局投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往工商局投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。
有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。
投訴時帶好發票等憑證,實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。
B. 向工商投訴需要什麼材料,如何寫投訴狀
1、消費者的來姓名以及住址、自電話號碼等聯系方式(通常需要出示身份證);
2、被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實(通常是形成一篇投訴信);
3、需要出示投訴的證據(通常是相關發票、憑證、單據、照片等等)。
消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
C. 怎樣寫舉報材料
書寫舉報材料,一般來說分為開頭、正文、結尾三大部分,具體來說應注意以下幾點:
首先,要有醒目的標題。寫舉報材料就像寫文章一樣,應該有一個標題,而且標題應當直接點明被舉報人以及舉報內容的性質如何。如:「關於某某涉嫌貪污問題的舉報」、「關於某某涉嫌受賄問題的舉報」等。醒目標題會使所舉報的問題一目瞭然,給人留下深刻的印象。
其次,要介紹清楚舉報人和被舉報人的基本情況。舉報材料的開頭應當頂格寫上受理舉報單位和個人名稱,如「某某檢察院舉報中心」、「某某檢察長」。之後另起一行,先介紹舉報人的基本情況,如姓名、性別、年齡,在某省、某市、某縣的什麼單位,擔任什麼職務,聯系電話等。另起一行詳細寫明被舉報人的基本情況,尤其是要寫明被舉報人是什麼地方的人、在什麼單位工作、擔任什麼職務等情況。如果被舉報人是多人的,還要一個一個分別寫清楚。如果舉報人不願意署名舉報,第一部分的舉報人基本情況也可以不寫。
再次,要詳細寫清楚所要舉報的違法犯罪事實。舉報材料的關鍵就是在這部分,寫這部分,要力求用最簡練的語言,把要舉報的問題寫清楚。敘述案件情況可以按照時間順序,也可以按照工作的流程或者不同被舉報人的情況等逐項寫明案件發生的時間、地點、手段、具體情節和後果等。如果舉報人還掌握有犯罪證據或者有證明人、知情人,還要將證據情況,證明人和知情人的姓名、單位、電話及聯系辦法等寫清楚。當然,如果舉報人能把所知道的情況的來源寫上,那就更好了。
在舉報材料的結尾部分,舉報人可以發表自己對案件的看法,提出一些要求,並簽上自己的姓名,寫上聯系辦法和寫信的時間。
此外,寫舉報材料時還需要注意以下一些問題:一是所舉報的內容應當真實,必須實事求是,不能隨意誇大或歪曲事實,不能道聽途說,無中生有。切忌把自己主觀上的懷疑、推測作為真實情況反映,更不能為了個人義憤和希望引起舉報機構的重視而故意捏造或編造事實情節。二是要注意對原始書證和物證的保存。如果掌握有證據,在舉報材料中可把掌握的證據寫清楚,說明證據的來源,千萬不要把對案件有證明作用的原始書證、物證,如證券、票據、單據等夾在材料中一起寄出,以免丟失和損毀。對原始證據要妥善保管,隨材料可以先寄證據的復印件,原件留待調查時,可當面提供給辦案人員。三是舉報犯罪是一件十分嚴肅的事情,也是公民依法履行自己的權利,因此,書寫舉報材料一定要以嚴肅的態度認真對待。四是書寫舉報材料手寫、列印都可以,但是手寫一定要用鋼筆或毛筆,字跡一定要工整、清楚,以便辦案人員辨認和歸檔
D. 舉報材料怎麼寫範文
一般來說分為開頭、正文、結尾三大部分,具體來說應注意以下幾點:
首先,要有醒目的標題。寫舉報材料就像寫文章一樣,應該有一個標題,而且標題應當直接點明被舉報人以及舉報內容的性質如何。如:「關於某某涉嫌貪污問題的舉報」、「關於某某涉嫌受賄問題的舉報」等。醒目標題會使所舉報的問題一目瞭然,給人留下深刻的印象。
其次,要介紹清楚舉報人和被舉報人的基本情況。舉報材料的開頭應當頂格寫上受理舉報單位和個人名稱,如「某某檢察院舉報中心」、「某某檢察長」。之後另起一行,先介紹舉報人的基本情況,如姓名、性別、年齡,在某省、某市、某縣的什麼單位,擔任什麼職務,聯系電話等。另起一行詳細寫明被舉報人的基本情況,尤其是要寫明被舉報人是什麼地方的人、在什麼單位工作、擔任什麼職務等情況。如果被舉報人是多人的,還要一個一個分別寫清楚。如果舉報人不願意署名舉報,第一部分的舉報人基本情況也可以不寫。
再次,要詳細寫清楚所要舉報的違法犯罪事實。舉報材料的關鍵就是在這部分,寫這部分,要力求用最簡練的語言,把要舉報的問題寫清楚。敘述案件情況可以按照時間順序,也可以按照工作的流程或者不同被舉報人的情況等逐項寫明案件發生的時間、地點、手段、具體情節和後果等。如果舉報人還掌握有犯罪證據或者有證明人、知情人,還要將證據情況,證明人和知情人的姓名、單位、電話及聯系辦法等寫清楚。當然,如果舉報人能把所知道的情況的來源寫上,那就更好了。在舉報材料的結尾部分,舉報人可以發表自己對案件的看法,提出一些要求,並簽上自己的姓名,寫上聯系辦法和寫信的時間。
E. 怎麼寫315投訴材料
內容同我們小時候的記敘文沒有什麼區別,首先是向什麼地方投訴,即工商或者消費回者協會,下來是時答間,商家,具體過程和內容,質量存在的問題,和商家的態度,你的訴求。
消費者投訴應該具備的內容
①應該向消費者協會書面投訴。
②應該有明確的投訴對象,即被投訴方,並提供准確的地址。
③應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。
④投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料。
⑤消費者投訴應留下便於聯系的地址和電話。
為及時地維護您的合法權益,投訴前應該先通過電話,向所在地消費者協會咨詢後,提交書面投訴資料,請求調解。
F. 請問寫給消費者協會的投訴材料要怎麼寫
1、投訴人姓名、地址、聯系方式;被投訴人名稱及地址。
2、投訴事由,什麼問題要投訴。
3、消費經過。大體敘述消費歷程及發生的問題、商家處置方式及態度問題。
4、訴求。要求消費者協會給你什麼幫助,有哪些賠償要求。
5、落款。