請先查詢投訴方知識產權信息（如何查詢專利信息，如何查詢商標信息），再根據您方實際情況說明被投訴信息未侵權的理由並附上證明資料。
若您認為被投訴信息不侵權，請根據您的實際情況說明並附上證明資料。
一.針對專利投訴您可以從以下6個方面發起反通知，並附上相關資料
1.被投訴產品與專利存在差異
1)
對於外觀設計專利的投訴，您可以指出被投訴產品和專利在外觀上的整體差異不同之處
2)
對於實用新型專利的投訴，您可以指出被投訴產品是缺少專利的某一技術點，或者被投訴產品用的技術與專利的技術的不同之處
2.專利申請日前被投訴產品的公開銷售記錄，該銷售記錄需要是您自己的，或購置於在先使用人：
1)
在阿里巴巴中文站的交易記錄，提供訂單編號及訂單詳情截圖
2)
在阿里巴巴國際站上收到的詢盤，提供詢盤截圖
3)
在速賣通平台的交易記錄，提供訂單編號及訂單詳情截圖
4)
在淘寶網的交易記錄，提供訂單編號及後台交易截圖
線下公開銷售資料：
a、銷售該產品的交易憑證，比如買賣雙方的合同、發票、物流單據等
b、產品認證報告，比如CE/SGS產品認證報告
3.
專利產品在專利申請日前已經公開過
1)
網頁資料，比如優酷、論壇、行業網站上的網頁資料，提供鏈接及網頁截圖
2)
國內外的專利資料，提供專利編號及專利信息的截圖
3)
報刊、書籍和雜志，提供相關頁面的照片
4.
您對被投訴產品本身享有專利權或者是從有專利的公司進貨
您需要提供專利證書，如果專利權人不是貴公司的名字，需要提供專利權人授權給貴公司銷售專利產品的授權書，授權書上需要有專利權人的簽字或者蓋章（專利權人是個人則需簽名，專利權人是公司則需蓋章）
5.被投訴產品購自專利權人處或其代理商處
您需要提供相關進貨憑證，如合同、發票等
6.其他不侵權的情況
1)
專利無效或確認不侵權訴訟的受理通知書
2)
《專利權評價報告》證明涉案專利不具備三性
3)
法院或者行政機關的判決書
二.針對商標投訴您可以從以下3個方面發起反通知，並附上相關資料
1.被投訴產品購自商標權人處或其代理商處
您需要提供相關進貨憑證，如合同、發票等
2.被投訴產品不在注冊商標核定使用的相同或類似的商品類別范圍之內
您需要說明您認為產品不落入注冊商標核定使用的相同或類似的商品類別范圍之內的原因
3.其他不侵權的情況，如您已獲得商標權人授權等
三.針對著作權投訴您可以從以下3個方面發起反通知，並附上相關資料
1.您對被投訴作品本身享有著作權
您需要提供著作權登記證/合法出版物等，或者早於著作權人作品完成時間之前的產品目錄或者商品銷售記錄等
2.被投訴產品購自著作權人處或其代理商處
您需要提供相關進貨憑證，如合同.發票等
3.其他不侵權的情況，如您已獲得著作權人授權等
注意：
1、阿里巴巴知識產權保護系統
2、發起反通知
3、更多操作問題，可在登錄系統後查看「幫助」。
『貳』 我在阿里巴巴上的產品被別人投訴專利侵權了,怎麼辦
通常的解決途徑是無效該專利 。
對專利提出無效宣告請求，請求專利局撤銷該項專利，可以徹底解決被人投訴的困擾；
缺點是：無效請求歷時比較長，通常要八個月左右時間，費用也比較高，如果不是法院訴訟，提無效比較勞民傷財的。
分析：
1、類似問題去年至今年上半年出現很多次了，是阿里巴巴嚴厲打擊知識產權侵權行為的結果；
2、如果有人用專利證書向阿里巴巴投訴你公司侵犯專利權，並且該專利證書法律狀態有效，阿里巴巴有權要求你公司提供不侵權的證據，如你公司無法提供，則有權要求你撤銷在阿里巴巴涉嫌專利侵權的產品；
3、在投訴過程中實際上阿里巴巴並不對你的產品和對方專利進行專利侵權判定，（阿里巴巴不具備這個權利和能力，因為是否存在專利侵權行為只能由中級以上人民法院判定），但阿里巴巴有權要求你提供不侵權說明，就是阿里巴巴所謂的反通知，你如果提供不了充分證據和說明，則阿里巴巴默認你是存在侵權行為的，有權要求你對涉嫌侵權的展示產品做下架處理。
4、針對這種情況，被投訴的公司也不必著急，有很多辦法可以上你擺脫專利侵權的嫌疑的。
5、目前來講在中國申請實用新型和外觀設計專利是不需要經過實質審查的，因此可以說只要是產品的技術方案或者外觀設計方案都可以申請專利保護，並能取得專利授權證書。
6、持有有效的專利證書，對涉嫌侵權產品的生產或經營廠商提起專利侵權投訴和訴訟是完全合理的，受理部門應該受理投訴請求，並根據雙方控辯，判定侵權是否成立，做出最後處理。
7、國家加大知識產權保護力度是好事，但個別人利用專利證書打壓競爭對手，將成熟的技術申請專利，並用來限制他人正常使用，這種做法根本得不到法律保護。
『叄』 阿里巴巴被投訴侵犯知識產權應該怎麼辦
[資政知識產權]：會扣分。
根據阿里巴巴《知識產權侵權處理規則》：扣分12分（含內12分），會被警告處容理。
被投訴一般侵權行為:
1、同一用戶首次被同一知識產權投訴成立，扣4分；
2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立，視為重復侵權，每次扣8分，但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內（含5日）的，不予扣分。
12分-24分之間（含12分） 警告
24分-36分之間（含24分） 限權7天
36分-48分之間（含36分） 限權15天
48分-60分之間（含48分） 限權30天
60分或以上 關閉賬號
嚴重侵權行為的處理
首次被投訴成立 警告
第二次被投訴成立 限權7天
第三次被投訴成立 限權15天
第四次被投訴成立 關閉賬號
若同一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次，將直接關閉賬號。
『肆』 阿里巴巴產品被投訴，該怎麼辦
1、自己設計開發的產品給別人搶先申請了專利，並投訴你侵權的問題；。、解決辦法是：。1）無效該專利，時間約八個月，用大概是兩萬左右，專利無效前八個月，仍然不能在里巴巴和淘寶上銷售，要承擔一定經濟損失。）尋求專利法律抗辯；可以及時解決，要找專業律師處理，我們可以幫忙推介幾位律師；。）與對方談判，得到對方專利許可，交一定專利許可；。、建議：。自己開發的專利及時申請專利保護，注重知識產權保護。
『伍』 在阿里被投訴侵權了，能幫忙讓投訴方撤消嗎
[資政知識產權抄]：根據阿里襲巴巴現行的知識產權保護規則，被投訴侵權如果想讓對方撤銷只能找投訴方協商，根據我們事務所的經驗，一般可以直接聯系投訴方承諾自動下架且不再侵權，請求對方諒解，或者給予投訴方（知識產權權利人）相關的授權許可費用，然後繼續銷售。
此外，根據阿里巴巴《知識產權侵權處理規則》您也可以進行申訴，如果能夠證明自己的產品並不侵犯對方知識產權，則可以繼續進行銷售，如果是非誠信通用戶，產品被刪、被扣分也有機會得到恢復。
『陸』 阿里巴巴知識產權可以隨便投訴嗎
[資政知識產權]：會來扣分。根據阿源里巴巴《知識產權侵權處理規則》：扣分12分（含12分），會被警告處理。被投訴一般侵權行為:1、同一用戶首次被同一知識產權投訴成立，扣4分；2、同一用戶再次被同一知識產權投訴成立，視為重復侵權，每次扣8分，但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內（含5日）的，不予扣分。12分-24分之間（含12分）警告24分-36分之間（含24分）限權7天36分-48分之間（含36分）限權15天48分-60分之間（含48分）限權30天60分或以上關閉賬號嚴重侵權行為的處理首次被投訴成立警告第二次被投訴成立限權7天第三次被投訴成立限權15天第四次被投訴成立關閉賬號若同一用戶被同一知識產權因嚴重侵權投訴成立累計達到三次，將直接關閉賬號。
『柒』 阿里巴巴產品被投訴,該怎麼辦
一、要快速解決，收到通知後，核實信息，馬上發起反通知，想辦法讓對方撤消投訴。
二、收到投訴，馬上排查一輪自家的產品，凡事與投訴方有任何關系的產品圖片或品牌禁售詞的產品全部刪掉。
三、對該投訴人的可能產品進行排查，而且要對所有可能侵權的產品進行排查。避免任何可能造成侵權的事發生。
注意：發起反通知對處罰與不處罰起著關鍵性的重作用。所以我們一定要重得發起反通知，讓對方撤訴，或讓對方投訴不成功。
『捌』 有人投訴我阿里巴巴和淘寶網上產品專利侵權了，怎麼處
您好！深圳嘉權專利商標事務所為您解答！
目前，這種專利侵權訴訟案例也越來內越多，說明容我們也越來越注重知識產權。
回歸正題，
首先，遇到這種情況，您自己先要清楚自己的產品有沒有申請了專利，或者是在他人授權的情況下進行銷售的。如果有，那基本是不用擔心有人投訴你專利侵權。只有你告別人的份。
其次，您的產品既沒有申請專利，進貨的時候也是從某種渠道來的，也不知道這些產品有沒有造成專利侵權。那麼，您得先把這些被視為專利侵權的產品統統下架。一邊配合原告工作的同時，一邊找當地的律師事務所或者代理機構（要能處理知識產權法律事務的那種），盡量去協商，把事情的麻煩降到最低。
最後，再次提醒下大家，以後不管是在銷售哪種產品，都要先去了解下產品的專利屬性或者商標。多些了解，才可以盡量避免不必要的麻煩。
『玖』 阿里巴巴侵權問題
這個很難界定，因為他專利只是被受理然後審查，是否通過還是個問題，但是一旦通過，就沒說的了，這個受理的意思就是，這個外觀可能是我的專利，肯定不是你的專利。