銀保監會消費者投訴規定

❶ 銀保監會投訴電話12378

您好，我是律臨平台合作律師，很高興為您服務。【回答】

銀保監會是將銀監會和保監會合並的一個管理委員機構，如果保險消費者有什麼問題都可以打12378投訴，工作時間是9:00-17:00，此外保險業信訪電話是010-66288563 (工作時間9:00-11:30、14:00-16:30)。【回答】

你好請問保險重大疾病險有沒有規定觀察期限制【提問】

在健康保險中，觀察期的作用主要體現為：被保險人在首次投保時，從合同生效日算起的一段時間內被保險人患病，保險公司不予承擔賠償責任。 在重大 疾病保險 中，觀察期一般為90天、180天、一年。【回答】

有的【回答】

我有一家保險理賠時告訴我沒有過半年觀察期呢 上保險是銀行推銷員也沒有告訴我半年觀察期呀【提問】

但確實就是有這個規定，您合同應該也是寫到的【回答】

同時，如果投保人在投保時故意沒有告知保險公司自己的家族病史或之前曾經患病史，這種情況下也可能會導致投保人無法獲得賠償。【回答】

電話推銷他們沒有告知我我沒有合同呀從來都沒看細節直接交錢了【提問】

我自己獲得兩家賠償重疾險了【提問】

有一家因為沒有告知我觀察期半年拒賠了 我上保險時他們沒有告知我呀我能不能保監會投訴【提問】

您這個合同沒有看全自然是沒有看到這個規定了。現在一些重疾險為了防止說顧客為了看病的直接報銷才會設定這個期限的【回答】

我之前很健康突發心肌梗死的我也不願意有病啊既然得病了我上保險了就得負責人呀【提問】

但是這個確實是保險有這個規定，您沒有看仔細的，沒有辦法啊【回答】

❷ 根據中國銀保監會消費投訴處理相關規定，什麼意思

意思抄就是你曾經向銀保監襲投訴過建設銀行信用卡什麼的。他告訴了你具體的負責機構是上海的銀保監。就是把這個投訴具體的交給了上海的銀保監。後面的具體的答復具體的具體的答復，具體的處理是由上海的銀保監來給你弄。讓你等上海銀保監的消息。

❸ 銀保監會投訴電話12378打了有用嗎

銀保監會投訴電話12378打了有用。銀保監會研究擬訂銀行業和保險業消費者權益保護的總體規劃和實施辦法。調查處理損害消費者權益案件，組織辦理消費者投訴。開展宣傳教育工作。

在處理投訴的時候 ，銀保監會對所有投訴都絕對保密 ，只會在處理投訴的過程中向有關銀行保險透露其中的細節。

銀保監會的其他情況簡介。

銀保監會對銀行業和保險業機構的公司治理、風險管理、內部控制、資本充足狀況、償付能力、經營行為和信息披露等實施監管。

對銀行業和保險業機構實行現場檢查與非現場監管，開展風險與合規評估，保護金融消費者合法權益，依法查處違法違規行為。負責統一編制全國銀行業和保險業監管數據報表，按照國家有關規定予以發布，履行金融業綜合統計相關工作職責。

❹ 中國銀保監會投訴電話12378是不是個擺設

12378是保監會電話，保監會投訴電話12378的開通，對保護消費者合法權益，維護消費者投訴權利都有非常實際的意義。消費者對現實中遇到的市場違規行為、維權投訴等都可以進行舉報。不過，保監會投訴電話12378並不是免費電話，消費者需要支付當地花費，長途話費一律則由保監會支付。此外，為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內容輸入電腦系統，中心還將語音記錄保留一個月。

一、什麼是銀保監？
中國銀行保險監督管理委員會成立於2018年，是國務院直屬事業單位，其主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。
中國銀行保險監督管理委員會是國務院直屬事業單位，為正部級。2018年4月8日，中國銀行保險監督管理委員會正式掛牌。2020年6月23日，中國銀保監會發布《中國銀保監會行政處罰辦法》，自2020年8月1日起施行。

二、銀保監發展歷史？
2018年3月，第十三屆全國人民代表大會第一次會議表決通過了關於國務院機構改革方案的決定，設立中國銀行保險監督管理委員會。
2018年4月8日上午，中國銀行保險監督管理委員會正式掛牌，中國銀行業監督管理委員會和中國保險監督管理委員會成為歷史。
2018年11月28日，中國銀保監會發布《中華人民共和國外資銀行管理條例實施細則》（修訂徵求意見稿）。
2020年5月13日，作為第一批倡議方，與國家發展改革委等發起「數字化轉型夥伴行動」倡議。
2020年6月23日，中國銀保監會發布《中國銀保監會行政處罰辦法》，辦法於2020年4月9日經中國銀保監會2020年第3次委務會議通過，自2020年8月1日起施行。

❺ 國家銀保監會投訴電話

銀保監會是中國銀行保險監督管理委員會的簡稱，主要職責是監督、管理銀行、金融資產管理公司、信託公司、保險公司及其他存款類金融機構，以確保行業合法、穩健運營。銀保監會投訴電話如下：
1、銀行業信訪咨詢電話：010-66279113。
2、保險業信訪電話：010-66288563。
3、保險消費者投訴維權熱線：12378。
4、保險違法行為舉報電話：12378。
最好在工作日的上班時間撥打，接通率高些，如果電話無人接聽可登錄銀保監會官網http://www.cbrc.gov.cn/chinese/newIndex.html進行投訴和舉報。【摘要】
國家銀保監會投訴電話【提問】
你好【回答】
我幫你查一下【回答】
銀保監會是中國銀行保險監督管理委員會的簡稱，主要職責是監督、管理銀行、金融資產管理公司、信託公司、保險公司及其他存款類金融機構，以確保行業合法、穩健運營。銀保監會投訴電話如下：
1、銀行業信訪咨詢電話：010-66279113。
2、保險業信訪電話：010-66288563。
3、保險消費者投訴維權熱線：12378。
4、保險違法行為舉報電話：12378。
最好在工作日的上班時間撥打，接通率高些，如果電話無人接聽可登錄銀保監會官網http://www.cbrc.gov.cn/chinese/newIndex.html進行投訴和舉報。【回答】
我給你發過去了，電話和網站都給你發過去了，如果你有任何問題，你可以打電話或者在網站上進行投訴。【回答】
我在捷信貸了74000元！現在回了71000，但還要回六萬多！利息太高了！怎麼辦？【提問】
當時肯定對您的利息有所約定，你是承認了這個利息的，你如果不服的話去法院訴訟告他們利息太高，適合非法利息你去法院去解決這個糾紛嗎？【回答】
沒有【提問】
那你就等法院對你進行訴訟吧，然後你組長超額利息沒有效果你一個人貸款公司進行協商了嗎？協商過後你可以討論這個利息的收集情況。【回答】
那他們會起訴我嗎？【提問】
沒事兒，你讓他們起訴吧，起訴之後讓法院判決判決下來，你需要償還多少，你在償還多少就可以了。【回答】
那我幾點等他們起訴我了！！【提問】
你就等待他們起訴你就可以了，別的不用管了，也不需要考慮別人的事情，起訴你之後法院判決下來，你還多少錢，你還多少錢就可以了。【回答】
那他們打我朋友電話跟家人呢？【提問】
這個是沒辦法，避免的一般貸款公司都會這樣在欠款之後給家裡亭或者是給認識的朋友打電話，除非你能換上貸款，你要是想等法院判決的話你就必須忍忍【回答】

❻ 銀保監會投訴官網

❼ 寫信投訴保險公司是寫信給銀保監局還是銀保監會收件人是誰

如果要寫信的話，就寫銀保監會，收件人還是需要打電話詢問。
一、投訴方法
1、向保險公司的相關部門進行投訴，要求重新核保，按照合同進行理賠。
2、向當地保監會、保險行業協會進行投訴，可通過4種方式維權。
①寫信進行投訴：附上理賠相關的復印資料和合同。（具體地址可查詢當地銀保監會的官網）
②上訪投訴：直接到當地保險行業協會等機構進行上訪。
③電話投訴：保險消費維權投訴熱線「12378」提出投訴。
④在官方網站投訴：在保監會、或當地保監局官網的信訪投訴欄目提出投訴。
3、攜帶相關證據，委託律師提起法律訴訟。
二、【投訴之前，需要了解】
①投訴要有理有據，才會得到支持。口說無憑，一定要攜帶理賠相關的資料，和保險合同。
②只有出險的情形符合保險約定的理賠情況，才能投訴成功。
③投保不規范（如帶病投保）、需要的理賠材料缺失等情況，可能導致投訴或訴訟失敗。
三、如果要進行訴訟的話，一定要把握訴訟的時間。因為根據《保險法》：
①人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為【二年】，自其知道或者應當知道保險事故發生之日起計算。
②人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為【五年】，自其知道或者應當知道保險事故發生之日起計算。
四、根據《保險消費投訴處理管理辦法》規定，下面這些情形在保監會職責范圍內：
1. 保險公司和保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由中國保監會負責處理的；
2. 轄區內保險公司分支機構、保險中介機構和保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由中國銀保監會派出機構負責處理的。 劃重點：違反相關法律規定，損害保險消費者合法權益。

❽ 銀保監會投訴舉報辦法

銀保監會投訴舉報辦法
銀保監會投訴舉報辦法有兩種 ，一種是銀監會24小時投訴電話 ，另一種是信訪投訴 ，具體詳情如下：
一、銀監會24小時投訴電話
銀行業信訪咨詢電話：010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)
保險業信訪電話：010-66288563(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)
保險消費者投訴維權熱線：12378(工作日9:00-17:00)
保險違法行為舉報電話：12378(工作日9:00-17:00)
對於各地銀保監電話，用google瀏覽器版本 92.0.4515.131搜索當地銀保監官網查詢即可
以上是銀保監會的投訴與咨詢電話 ，在規定的工作時間內撥打才有效 ，否則只會聽到電話錄音。然而有些舉報證據和事情緣由電話內不容易說清楚 ，建議直接採用信訪投訴。

二、信訪投訴
打開蘋果12手機，ios14系統，用google瀏覽器版本 92.0.4515.131，搜索當地銀保監會官網 ，查詢信訪舉報投訴材料郵寄地址 ，將材料郵寄過去即可。

三、投訴流程
1、若需要向銀保監會投訴 ，根據屬地監管原則 ，應先向銀保監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行 ，並詳述投訴事件及性質、訴求、投訴人姓名及聯絡方法。一定要有原始資料。一般來說 ，口述形式或匿名投訴銀保監會都不便受理。
2、在處理投訴的時候 ，銀保監會對所有投訴都絕對保密 ，只會在處理投訴的過程中向有關銀行保險透露其中的細節。
3、收到書面投訴後 ，銀保監會會把投訴轉發有關銀行保險處理 ，並要求銀行保險迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大 ，銀保監會也會要求銀行保險對投訴事件作出詳盡解釋及回應處理情況。有些也可能銀保監會會直接進行現場調查 ，如有嚴重違規違紀行為 ，銀保監會會直接給當事人處罰。
4、銀保監會一般不會直接介入那些只牽涉銀行保險服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面一般性的投訴 ，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀保監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求 ，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

當然 ，老百姓辛苦賺到的錢大部分都放在銀行與保險公司里 ，大家遇到不合理的行為 ，可以先嘗試與涉事機構溝通 ，不能解決再向銀監會依法依規進行投訴。

❾ 向銀保監會投訴不撤訴後果

向銀保監會投訴不撤訴 ，對於投訴人來說沒有什麼後果。
首先消費者撥打12378熱線投訴保險公司後 ，如果保監會判斷是消費者不佔理 ，那麼就屬於無效的投訴 ，也不會計入到保險公司投訴數據中；如果保監會判斷你的投訴成立 ，那麼就會通知保險公司處理。
投訴成功後 ，保監會會並根據據違規的類型和涉案金額給於保險公司處罰 ，保險公司也會及時聯系消費者 ，給出解決方法 ，如果消費者不滿意給出的解決方案 ，可以不撤訴 ，這個時候保監會就會採取更進一步的手段 ，比如監管談話 ，下發監管函等 ，這對於保險公司來說 ，算得上是重擊了 ，保險公司也會一直聯系客戶協商問題的處理辦法。
大家如果想投訴保險公司 ，請記住撥打12378熱線 ，如果自己占理 ，完全不用害怕 ，保監會是站在有理的消費者一方的。
在購買保險產品時需要注意的地方還是非常多的 ，稍不留神就很容易入坑 ，因此大家在投保前一定要認真閱讀保險條款 ，遇到不懂的地方可以咨詢專業的保險顧問 ，在確保產品適合自己的前提下再投保 ，避免買錯保險的情況發生。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的 ，可以通過下列途徑解決： (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。
保監會投訴電話為12378。保監局受理范圍：
(一)反映轄區內保險公司分支組織、保險中介組織違背有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會限定 ，損害保險消費者合法權益 ，依法應當由保監局負責處置的
(二)反映轄區內保險從業人員違背有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會限定 ，損害保險消費者合法權益 ，依法應當由保監局負責處置的
(三)其他依法應當由保監局負責處置的情形。

❿ 銀保監會消費者投訴舉報電話一直打不進去，該怎麼辦

相信很多小夥伴都知道銀保監會，這是管理銀行和保險公司的國家部門，如果消費者在銀行或者保險公司發生了權利上的爭執，就可以撥打銀保監會消費者投訴舉報電話。但是有一名網友在撥打投訴舉報的電話的時候卻一直打不進去，這個時候該怎麼辦呢？

總結

在遇到問題的時候，我們一定要拿起法律的武器，維護自己的權利，不要害怕。只要你的證據充分，並且訴求是合理的，銀保監會就會處理保險公司或銀行，讓它們在規定的時間內為您解決問題。所以向銀保監會投訴也是很有效果的，能夠快速的解決問題。