南丁口罩投訴

A. 如何看待疫情期間涉及口罩類投訴79368件這件事情

中國消費者協會利用網路平台開展「2020年3·15國際消費者權益日」線上主題活動，發布了涉疫情投版訴總體權情況。報告顯示，2020年1月20日至2月29日，全國消協組織共受理涉疫情消費者投訴180972件。

其中，按投訴性質分：涉及價格問題81581件，佔比45.08%，合同35260件，佔比19.48%，質量問題6件，佔比11.68%，售後服務問題10521件，佔5.81%，假冒問題6412件，佔比3.54%。

按商品和服務類別分：涉及口罩類投訴79368件，佔比43.86%；蔬菜糧油類投訴15039件，佔比8.31%；餐飲服務類投訴13829件，佔比7.64%；網路購物類投訴10139件，佔比5.60%；出行服務類投訴9067件，佔比5.01%。

B. 口罩不衛生投訴找誰

打消費12315投訴電話

C. 口罩檢測都合格,但是外觀不達標投訴怎麼處理

按照要求來實事求是的處理，不達標就應該好好處理。

D. 資質不全生產口罩應向什麼部門投訴舉報

可以向當地的質量監督局監管部門投訴

E. 有什麼途徑能投訴別人買了假口罩

買到假口罩的舉報途徑是，向工商行政管理部門等有關的行政部門舉報；向法院提起民事訴訟；或者涉嫌犯罪的，向公安機關、人民檢察院或者人民法院舉報。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知消費者。
《中華人民共和國刑事訴訟法》第一百一十條
任何單位和個人發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人，有權利也有義務向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者舉報。

F. 我們這有很多人在做三無口罩我要舉報打什麼電話

市場監管總局執法稽查局局長楊紅燦：感謝您的提問。剛才我也講了，制售假冒偽劣口罩等違法行為，特別是在當前疫情情況下害人害己，市場監管部門要堅決依法嚴厲打擊。從目前廣大消費者投訴舉報和我們查處的案件情況看，主要有這么幾種情況。一是生產出來的口罩不符合國家標准。生產出不符合國家標準的口罩，佩戴後可能還會有傳染風險，這是肯定不行的。二是制售「三無」，無生產日期、無廠名廠址、無產品質量合格證明的口罩，這樣的口罩也是不合格口罩。三是弄虛作假，搞一些「早產」的口罩，虛標口罩生產日期，有些案例發生以後也被媒體披露了。四是冒用他人廠名廠址、注冊商標進行銷售的。這些行為，各地市場監管部門只要發現一起就堅決打擊一起。
，消費者遇到了此類問題怎麼辦。在2月7日我們聯合公安等有關部門下發的緊急通知中已經要求相關部門，每個部門都要設立自己的熱線電話，接受消費者的投訴。就市場監管部門來講，我們有12315熱線電話，消費者也可以通過登錄12315平台進行投訴。對於制售假冒偽劣口罩的違法行為，我們根據投訴、舉報以及輿情，主動地查找線索，這裡面也有在座各位媒體記者的功勞，你們發現了問題，及時地披露，我們根據這些線索進行查處。比如1月25日，根據輿情線索，浙江義烏市市場監管局查獲涉嫌不合格「清輕」牌一次性口罩70箱，無標識口罩11箱，經深入調查，涉案單位義烏市華昂電子商務有限公司購進該批口罩21餘萬只。經浙江省輕工業品質量檢驗研究院檢測，涉案口罩為不合格產品。因貨值巨大，涉嫌犯罪，義烏市市場監管局將此案移交公安機關處理。在這次疫情中，我們指導各地，凡是涉嫌犯罪的堅決移送公安機關進行處理，追究其刑事責任。還有各方聯動嚴懲，2月4日江蘇鹽城市大豐區市場監管局根據舉報，聯合公安機關查獲涉嫌不合格口罩生產加工和儲存窩點7個，查獲經檢測為不合格產品的各種材質口罩146萬只、包裝袋1.9萬只、合格證10.2萬張。經查，當事人未取得生產經營許可證生產加工口罩，通過網店以及微信朋友圈銷售。截至案發共制售偽劣口罩730萬只，這個案件涉案金額高達1540萬元，我們已經移交公安機關調查，其中10名涉案當事人被依法採取刑事強制措施，2名已經被逮捕。

G. 市場監管局打電話說我賣口罩被人投訴說只是上個網走過流程有沒有這回事

市場監管局打電話說我賣口罩被人投訴說只是上個網走過流程有沒有這回專事？市場監管局打電話說我屬賣口罩被人投訴說只是上個網走過流程有沒有這回事？市場監管局打電話說我賣口罩被人投訴說只是上個網走過流程有沒有這回事？

H. 已經購買過的天價口罩下架了如何投訴

既然已經下架了那就不要再投訴了應該是有人投訴他或者有一些其他原因吧