接訪投訴

⑴ 紀委支招：如何舉報更有效，舉報渠道有哪些

紀委監委的信訪舉報，主要有四種渠道：來電、來訪、來信、網路舉報。
來電——12388，這是全國紀檢監察機關統一的舉報電話，工作時間有專人值守接聽，群眾可以撥打12388根據提示音向市、縣紀委監委舉報。
來訪——市縣紀委監委有專門的信訪接待窗口，一般在各地的信訪接待大廳。市紀委監委接訪窗口設在南充市群眾工作中心一樓大廳（市政新區萬年東路1號），工作日均有工作人員負責接訪。
來信——直接將舉報信件郵寄到市縣紀委監委。
網路舉報——各級紀委監委機關的官網，都開設了專門的舉報專區，群眾可以在這里舉報。

⑵ 淺談如何做好信訪接待工作

• 時刻牢記為人民服務的宗旨

  作為一名信訪接待人員，千萬要端正自己的姿態，以服務者的身份對待來著。不能以一種官老爺的身份和群眾對話，這樣很容易激化矛盾，甚至產生新的問題。

• 把握接訪中的細節動作

  如對方怒氣沖沖的前來投訴的情況，你需要的不是和他對著干，而是應該第一時間招呼對方就坐，然後給對方泡上一杯熱茶，你的熱情會化解對方的怒氣，從而促進下一步的交流。如果對方繼續肆意發揮，你可以不吭聲讓對方繼續說完，或者告訴對方「需要解決問題，光靠發脾氣是解決不了的，耐心的說出您的訴求，我們一起想辦法」，相信再堅強的心也會被你瞬間融化的。

• 做好來訪記錄

  認真傾聽對方反映的訴求，做好來訪人信息，聯系方式，住址，投訴的事件，被投訴人信息等等關鍵信息的記錄工作，越詳細越好，以便向領導報告，並提出自己的參考意見。

• 耐心聽取對方訴求並適當的答復

  所謂適當的答復，是指無需請示上級自己能當場解釋的范疇，而不是隨口給對方承諾或答復，尤其是自己拿不定的，千萬不能盲目表態，以免造成對方的誤解。

• 

• 第一時間轉辦

  大多數的信訪投訴辦理都是有時間限制的，如果在你接待轉辦的過程中能節省一點時間，負責辦理的工作人員就會有更多的處理時間，所以第一時間交辦既是替辦案人員爭取時間，也能讓對方看到你對他訴求的重視程度。

• 注意言辭禮貌

  部分投訴者可能因為投訴的事件，對接待者惡語相向，這個時候你千萬不能和對方互懟，對方越是惡意，你越是要注意善意，說不準對方在打電話前已經按好了錄音鍵，時刻注意自己的言行舉止，不能因為一時沖動，反而讓對方抓住把柄。

• 嚴格按照信訪投訴流程辦理案件

  熟讀信訪接待辦理相關規定，嚴格按照流程辦理，該匯報的第一時間匯報，該轉辦的經領導批准後第一時間轉辦，該回訪的第一時間與投訴人溝通。

⑶ 怎麼信訪最有效

您好：1.上訪信要讓人能看懂。信件上訪的,上訪信對於問題的解決起著至關重要的作用。一封高質量的上訪信不但能感染接訪人,獲得同情,同時會激起解決信訪問題的慾望,堅定辦到底的決心。而有的上訪信字跡了草,無法辨認,不知其反映的是什麼;有的長篇大論,從頭看到尾不知其想干什麼,要求是什麼。信訪要求,即寫上訪信的目的,通過信訪要解決什麼問題。事實和理由,即事情經過或是所要反映的問題。如果有相關的證據和法律依據還應在上訪信中注意並附證據。上訪信在書寫時還應注意,字跡要清楚,不能太了草;問題要講清,經過敘全即可,切忌長篇大論;表述宜平實,不要用修飾性文字,更不要誇張。
2.最好實名信訪。署真實姓名舉報問題,尤其是知情人、當事人的舉報,是對組織和被舉報人高度負責的表現,它有利於紀檢監察機關查實案件後及時反饋情況。向紀檢監察機關舉報問題、反映情況是每個公民的義務和責任,紀檢監察機關從工作制度、保密制度、處理舉報的程序和方法等制定了一套嚴密保護舉報人的措施,舉報人不必顧慮。匿名舉報,實際上是舉報人在舉報的最初就主動放棄了自己享有的知情權、參與權等權益。
3.遵守信訪秩序。信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規,不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利,自覺維護社會公共秩序和信訪秩序,不能在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集,圍堵、沖擊國家機關,攔截公務車輛,或者堵塞、阻斷交通的;不能在信訪接待場所滯留、滋事,或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的;不能擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全。

【法律依據】：《信訪條例》第二條 本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
採用前款規定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。
《信訪條例》第十四條 信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：
（一）行政機關及其工作人員；
（二）法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；
（三）提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員；
（四）社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；
（五）村民委員會、居民委員會及其成員。
對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。
《信訪條例》第十七條 信訪人提出信訪事項，一般應當採用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。
有關機關對採用口頭形式提出的投訴請求，應當記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。
《信訪條例》第十九條 信訪人提出信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

⑷ 什麼是信訪接待

信訪接待：

接待單位及群眾通過書信、走訪等形式反映的安全生產管理、企業管理和下屬企業等方面存在的問題，宣傳解答有關法律法規及政策咨詢。

信訪，是指公民、法人或者其它組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

(4)接訪投訴擴展閱讀

來訪事項分級受理作出明確規定，主要包括三個方面：

一是信訪人採用走訪形式提出信訪事項，應當根據信訪事項的性質和管轄層級，到依法有權處理的本級或上一級機關設立或者指定的接待場所提出；

二是對跨越本級和上一級機關提出的來訪事項，上級機關不予受理，並引導來訪人以書面或走訪形式向依法有權處理的機關提出，同時將相關情況及時通報下級有關機關；

三是在依法有權處理的本級或者上一級機關中，首先收到的機關先行受理，不得推諉。所謂本級機關，是對來訪事項有直接管轄權的機關。

⑸ 紀委接受舉報,舉報人可以對接訪人錄像嗎

沒必要，會給你書面答復的
《信訪條例》
第二十二條信訪人按照本條例規定直接向各級人民政府信訪工作機構以外的行政機關提出的信訪事項，有關行政機關應當予以登記；對符合本條例第十四條第一款規定並屬於本機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬於本機關職權范圍的信訪事項，應當告知信訪人向有權的機關提出。
有關行政機關收到信訪事項後，能夠當場答復是否受理的，應當當場書面答復；不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名(名稱)、住址不清的除外。
有關行政機關應當相互通報信訪事項的受理情況。

⑹ 關於信訪的最新規定

法律分析：各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項。設區的市級、縣級人民政府及其工作部門，鄉、鎮人民政府應當建立行政機關負責人信訪接待日制度，由行政機關負責人協調處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。
【法律依據】：《中華人民共和國信訪條例》第二條 信訪是指公民、法人或者其他組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

⑺ 上訪步驟

【法律分析】
1、准備好需要反映問題的材料。去上訪之前，一定要明白上訪的目的。自己一定要把上訪的材料准備好，最好把上訪的內容寫在紙上，這樣在陳述時會更清楚一些，更能夠達到上訪的目的。

2、到信訪局（辦）進行上訪登記。來到信訪局（辦）上訪，在工作人員的引導下，要先進行上訪登記。登記的內容包括姓名、性別、籍貫、家庭住址、身份證號碼、事由等類別，填寫時要清清楚楚，內容要真實。

3、按照工作人員的要求到指定的場所反映問題。一般來說，有時上訪的人是比較多的。工作人員會問你一些與你上訪有關的問題，你都要如實回答。然後，在工作人員的帶領下，按照工作人員的要求到制定的場所反映問題。

4、在接訪人面前實事求是反映問題和表達訴求。一般來說，接訪的人可能是領導，也有可能是相關職能部門的工作人員。在和接訪人面對面溝通時，在接訪人面前要實事求是反映問題和表達訴求。

5、按規定等待上訪的結果。你所反映的問題和表達的訴求，接訪人會認真對待，並且還會做好記錄的，當然也會解決你的正當要求。但是，有關職能部門在處理這些問題時，會有一段時間過程的，當然不會讓你等得很久。所以，你必須按規定等待上訪的結果。

6、遵守國家法律、遵守上訪紀律。上訪，必須在國家法律法規和國家政策范圍內依法上訪，上訪千萬不要無理取鬧，更不要惡意上訪。要相信國家，要相信黨和政府會幫你解決問題，會給你一個滿意的回答。

【法律依據】
《信訪條例》

第一條 為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，制定本條例。

第二條 本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。採用前款規定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。

第三條 各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人採用本條例規定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。任何組織和個人不得打擊報復信訪人。