平安保險理賠糾紛

Ⅰ 平安保險的理賠在業內如何

我們買保險，就是為了在關鍵時刻能發揮作用。

因此，是否能獲賠就成了一件至關重要的事。

可是，理賠不止看公司的理賠能力，還需要注意產品的其他細節。

如果不符合條件，不論什麼產品，都是無法理賠的。

那我們就來聊聊平安保險如何，還有理賠的那些事兒。

有任何保險疑問，可以隨時來找我~從保費收入看，平安人壽在國內僅次於國壽。

很符合我們的第一印象，名氣大，實力雄厚，是國內當之無愧的保險「大哥」。

2、償付能力與風險評級

償付能力是保險監管的重要指標之一。

償付能力越高，保險公司自費保險金的能力就越強，不容易破產。可以看見，平安人壽的償付能力明顯比很多保險公司要高出很多。對於平安保險怎麼樣，我剛好整理了相關內容，希望對你有幫助：平安保險怎麼樣？十大平安保險產品排名榜單！

風險評級是A，杠杠的！

3、理賠時效

我們看看最大家關心的理賠問題。理賠額依舊僅次於國壽，而且還甩其他公司幾條街。

從上面的圖來看，大家都可以大膽、放心的購買平安人壽的產品。

至少平安在公司實力、理賠能力等方面都不是問題。

二

為什麼吐槽平安的人很多，首先買的人多，自然投訴的也會多。

在買保險上，大公司小公司，各自有不同優勢。

我們不僅需要看產品的保障內容，還要注意各項條款是否都符合自己的情況。

1、健康告知

這是常見會出現理賠糾紛問題的地方。

健康告知，是幫我們分辨，自己是否能夠投保的一個標准。

如果不符合條件，我們也不用隱瞞，產品那麼多，總會有適合的。

遵循最大誠信原則進行告知，也是對未來順利理賠做准備。

2、免責條款

一看，很顯然指不承擔哪些責任。

我們不要總覺得，我已經買了保險，什麼都可以保。

忽視免責條款和投保須知，當心會買到「假保險」！

這些都容易被人忽視，自以為買到了會賠的保險，實則不然。

大家如果對怎麼買保險還不太明白，可以看這篇文章。

怎麼說呢，每個人對保險都有不同的需求。

也不是任何一份保險都適合自己。

平安保險的理賠肯定是沒問題的。

大家投保時，多注意條款，不要被其他人帶跑了。

如果有需要歡迎隨時來問我哦~

Ⅱ 平安保險理賠員能投訴嗎

保險理賠員主要負責在接到查勘定損通知後，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失；接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任；調查取證，收集、整理並審核查勘定損資料等工作。現實生活中，常常出現保險理賠員服務態度惡劣等情況。具體的看，如何投訴平安保險理賠員呢？

具體投訴途徑有以下三種：
一、保險公司投訴
如果與保險業務員溝通無效，可以直接找保險公司溝通 ，一般情況下如果確實是業務員的過失，保險公司都會給出合理的解決方案。
投訴渠道有：
1、電話投訴：
可以24小時內撥打平安全國統一服務熱線95511，聽到提示音後選擇1（壽險客戶）—9（其他人工服務）進行投訴
2、客服門店投訴
可以選擇在各級機構的客戶服務中心進行投訴。
3、網路投訴：
可以在平安官方網站進行投訴，後續會有人員跟進投訴。

二、媒體投訴
媒體的曝光會讓保險公司短時間內有輿論壓力，注重媒體影響力的保險公司會主動聯系你給解決糾紛，但也不排除有保險公司會私底下和媒體協議撤銷曝光的情況。

三、12378電話投訴
如果保險公司坐視不管 ，消費者可以撥打12378保險消費者投訴，根據要求提交相關的證據。銀保監會聯系保險公司，幫助消費者解決問題。

需要注意的是，在投訴前盡量留下證據，如電話錄音、視頻等，這樣會加大投訴的成功率。

Ⅲ 平安保險拒賠了怎麼辦

我是保險專業的
帶病辦理保險是保險公司所禁止的
所謂最大誠信原則就是說客戶在投保的時候有如實告之的義務
如果客戶沒有履行這樣的義務那麼就不能得到賠償
可是你這樣的情況屬於另一種
保險法規定的"禁止反言"條款是說如果在一定時期內保險公司沒有發現客戶的不誠信而為其投保超過禁止反言期(一般是3年)保險公司就不能因為客戶的不誠信而拒絕賠償
這個案例中顯然已經超過了禁止反言期所以保險公司應該進行賠償
補充一下建議看一下保單合同

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

Ⅳ 平安保險理賠糾紛問題

你可以投訴到保監會，或者上法院起訴。但是相對來說，法院起訴需要的時間更長，所以保監會是首選。
在你去保監會之前你還有幾件事情要做：
1、既然公司讓你去聽錄音，我建議你還是去一下，記得帶上存儲設備，把錄音拷走當做證據。仔細回想一下當時你接聽了幾次電話才轉到平安的，一般不會是一次，你要要求所有的電話錄音，不要有遺漏。
2、找出當時你太保的險種，核對一下和平安的差別在哪裡。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

Ⅳ 如何投訴保險公司 平安的

9月，銀保監會發布了年上半年接收的保險消費投訴情況通報。

看到這一串串的數據，讓蝸牛君既欣慰又感無奈，欣慰的是，2018年上半年總的投訴情況較上期略有下降，至少說明保險行業在越來越好的路上又進了一步。

市場營銷裡面有一個數據，1:24定律，24個不滿意的人裡面，只會有一個人會說出來抱怨，大部分都會甩甩袖子，自己心裡窩火一下，然後就過去了，至於上升到投訴，知道往哪投訴的，那這個比例就更低，有多低蝸牛君不知道了，反正是身邊的人有糾紛絕大多數都是問蝸牛君怎麼跟保險公司談判找人，而不是怎麼投訴。

所以，這個投訴數據並不代表糾紛數據，更不代表不滿意率，只是已經爆炸到絕望的客戶覺得不投訴都對不起自己的數據。

這些投訴數據里，讓消費者中招陷坑的是蝸牛君每天強調了又強調的問題~

如果蝸牛君平時說的還不夠引起大家的重視，不妨再看看這些真實的投訴數據，看看保險的坑到底都在哪？

人身保險投訴事項統計表(單位:件)

1.消費者的投訴，銷售和理賠佔了投訴總量的70%

銷售會有哪些問題呢？

通報顯示：分紅型人壽保險銷售糾紛4569 件,占銷售糾紛投訴的46.67%,主要反映承諾固定分紅收益、隱瞞保險期間或繳費期間、隱瞞退保損失、與銀行存款或理財產品做簡單對比等問題。

簡單來說就是比如誇大分紅收益，隱瞞解約損失等，把有利的點往天了吹，而隱瞞了一些必要的注意事項或是條款責任：演示利率說成就能拿到的；二選一的條件暗示成兩個都能拿到的；現金價值，費用扣除不往清楚說。。。。反正蝸牛君最討厭的保險就是分紅險，沒有之一，怎麼救都救不回來。

分紅險，是保險不滿裡面最大的重災區。

理賠的問題有哪些呢？

通報顯示：意外傷害保險理賠糾紛3073 件,占理賠糾紛投訴的42.47%,消費者對傷殘等級未達到賠付標准、意外事故不屬於保險責任、職業類別不在理賠范圍等拒賠理由不認可。

健康保險理賠糾紛2820件,占理賠糾紛投訴的38.97%,消費者對投保時未如實告知病史、所患疾病不屬於理賠范圍、觀察期出險等拒賠理由不認可。

簡單來說，主要在於健康告知不合格，理賠責任有爭議，理賠時效/金額不滿意等問題上。基本上都還是老問題，之前說過所謂理賠難絕大多數的原因在於忽略了健康告知和不清楚保障責任。

2.銷售誘導、擅自承諾、從業人員缺乏專業度是投訴的主要原因

從銷售層面來說，所有的糾紛跟產品無關，主要在於人，要麼是給你推薦的銷售人員不專業或故意誤導，要麼是自己對分紅對利益演示有誤解，或是忽略了條款責任就貿然下單。

比如投訴件最高的分紅型產品

分紅保險產品合同中都會有這樣一段文字：「我們根據分紅保險業務的實際經營狀況確定紅利分配方案，保單紅利是不保證的！」也就是說分紅是根據保險公司經營狀況基礎上的紅利分配，其收益是不固定的，同時也是無法保證的。到了業務員的嘴裡，往往就變成了「我們是大公司，規模這么大，也不止你一個人，收益很可觀的，今年就拿了多少多少億來分紅，來，我給你算算，你身故的時候會是千萬富翁的，然後拿出一份演示表，而且是最高點演示。」

在理賠環節，更是如此。比如理賠中最主要的健康告知。

大多數的理賠糾紛都來自於購買時「沒有如實告知身體健康狀況」，除了隱瞞疾病，還會有隱瞞職業分類，隱瞞免責責任等等，所以理賠的果大多也是來自銷售的因。

也就是說，導致理賠難的真正原因並不是保險公司，而是那些為了出單而誇大保險責任或是慫恿你各種隱瞞的無良銷售人員。

3.保險更需要專業服務

中招率最高的往往就是坑點最大的。

無論是銷售的糾紛還是理賠的糾紛，你和避坑之間只有一個專業的距離。

首先，你自己要有相對專業的保險知識。保險最重要的東西是什麼？就是條款！條款中的每一個字都是具有法律效力的，賠不賠？怎麼賠？賠多少？都能在條款中找到。但是你需要有看的懂條款的技能，怎麼看，不妨現在開始跟著蝸牛君學習，大家可以看知乎號「蝸牛說保險」，實時關注一起學習。

其次，保險畢竟還是屬於比較復雜的金融工具，並不是每個人都能立馬參透其中，成為專家的，那麼，在自己不專業之前還需要專業的服務來協助。

保險從來都不是銷售一份產品那麼簡單，更重要的是產品實施中的服務，投保前要需要有專業的風險需求分析，適合什麼類型，需要多少保額，是否符合投保要求，如何做好健康告知等等；投保後更需要專業的服務，相信有很多人在發生風險後，連報案都不會，報案簡單了說可以是一個電話的事，復雜了說報案時的表述也會直接影響理賠的效率，如果風險發生的時候，能夠有專業的指引，是會很大程度決定賠付的流程是否順暢或高效的。

（保險專業防坑，就看蝸牛君知乎號：蝸牛說保險）

Ⅵ 平安車輛保險理賠爭議我該找誰

對於你所說的事情，我建議你去聽下錄音，平安公司的錄音會保留在您的這一張保單結束，會存檔十二個月以上，因為保監會規定，所有保險電話銷售業務均必需保留錄音，平安也是這么大一家保險公司，相信不會說弄出什麼錄音刪除的事，加上有保監會監管，所以你可以放心去維護自己的權益，在4S店裡報價6000多，若你為進口車型那差價確實有，若只是國產車，相信不會存在這么大的差價，你應該投訴，要求回聽錄音，若得不到解決，直接投訴至保監會，至於樓下說找業務員辦保險，純粹扯蛋，業務員能做到什麼，沒有錄音保障，除了能見到本人外，保單還是一樣，還要多給他手續費，有些業務員甚至連險種都解釋不清楚，到出險的時候如解決不了問題，把你設黑名單 ，你同樣找不到人，