Ⅰ 被淘寶賣家辱罵怎麼投訴
1、單純針對罵人進行維權的話是行不通的,這個淘寶目前是沒有維權通道的,可以通過別的維權來公示淘寶賣家態度惡劣,把賣家罵人的記錄截圖另存,在申請維權的頁面上傳此圖片。
2、若之間的交易糾紛不能得到很好的解決,可以申請大眾評審或者是淘寶小二介入。
(1)被賣家罵投訴擴展閱讀
各類投訴維權介入處理時間
1、交易結束後的維權,淘寶各類投訴維權客服介入處理時間如下:
2、未收到貨、售後保障服務:會員點擊要求介入後,給予3天舉證期,舉證期結束後淘寶介入,4個工作日給出處理意見。
3、違背承諾、違背發貨時間承諾(延遲發貨)、惡意騷擾:4個工作日給出處理意見
4、交易退款進行中的維權,一般情況下是在會員點擊要求介入後,給予3天舉證期,舉證期結束後淘寶介入,4個工作日給出處理意見。
Ⅱ 淘寶要買東西被賣家大罵怎麼投訴賣家店鋪
這個沒有辦法投訴的,找淘寶小二,小二也沒有任何辦法,我之前也被罵過,小二說沒有辦法的。如果東西買了,就給差評吧,曬賣家罵人的截圖
Ⅲ 淘寶賣家罵買家被投訴怎麼辦
辱罵暫時屬於文明問題,故惡意騷擾投訴一般不做成立(特殊情況除外),建議您申訴里說明清楚交易溝通情況,有任何問題可以在投訴留言頁面說明,淘寶介入後會做核實,在買家已經投訴惡意騷擾的情況下,建議用阿里旺旺溝通,不要過多的電話溝通,以免後續投訴成立(因過多的電話溝通頻率會被認為是涉嫌騷擾哦)。
與辱罵情況比較靠近的是淘寶惡意騷擾認定和處理規則
惡意騷擾,是指會員採取惡劣手段騷擾他人,妨害他人合法權益的行為。每次扣12分;情節嚴重的,視為嚴重違規行為,每次扣48分。
惡意騷擾的范疇
包括但不限於通過電話、簡訊、阿里旺旺、郵件等方式頻繁聯系他人,影響他人正常生活的行為。
情節嚴重的惡意騷擾范疇
該類行為已嚴重影響他人正常生活,給他人身心造成極大傷害,包括但不限於向會員郵寄冥幣、壽衣等讓人產生反感的物品的行為。
淘寶惡意騷擾認定和處理規則 注釋:
該規則中,「每次扣12分」;是指淘寶一般違規處罰類型(A類處罰),12分為1個節點,每一節點執行處罰包含限制發布商品7天、公示警告7天、店鋪屏蔽7天;
該規則中,「每次扣48分」;是指淘寶嚴重違規處罰類型(B類處罰),嚴重違規扣48分對應的處罰結果是查封賬戶;查封賬戶,指永久禁止會員使用違規賬戶登錄淘寶、使用阿里旺旺等工具。
Ⅳ 淘寶上罵了賣家,被賣家投訴會怎麼樣
你傻啊,他能投訴你什麼?只有顧客投訴的份
Ⅳ 賣家罵買家被買家投訴,淘寶網怎麼處理
賣家罵買家被買家投訴,淘寶網的處理方法是:
1、買家無法提供證據,則舉證不成立,賣家版不會受到任何的權處罰。
2、買家提供證據(包括對話截圖,錄音,視頻等)且證據充分,則賣家店鋪會被處扣2到6分的處罰。
注意:淘寶倡導誠信交易,提倡賣家提供良好的服務經營店鋪,因此,賣家罵買家的行為是不對的,是會被淘寶處罰的。
Ⅵ 淘寶上買東西,被賣家罵了,可以投訴嗎
此種情況,是可以直接投訴到淘寶客服的,這是淘寶嚴厲打擊的行為,投訴成功,淘寶自然會對此賣家做以相應的處罰。
Ⅶ 被淘寶賣家辱罵了,買家應該怎麼辦
現在淘寶系統對這塊管的是比較的。如果賣家對其進行人身攻擊和語言攻擊的。消費者可以僅憑辱罵記錄以及消息記錄進行系統投訴。想淘寶小二進行反應等
Ⅷ 我是淘寶賣家被投訴罵人怎麼處罰
一、賣家需核實是否有騷擾買家的行為(頻繁地電話、簡訊騷擾、侮辱、恐嚇等),如並未聯系過,可以在申訴頁面說明,等待處理人核實。注意溝通時間和頻率,一般晚上不要聯系,以免打擾買家休息;
如惡意騷擾投訴成立,一般違規扣12分,情節嚴重的嚴重違規扣48分,如沒有惡意騷擾行為請關注處理,處理人會結合憑證判定,後續請注意溝通時間和頻率,盡量旺旺溝通。
二、賣家的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,按如下選項來進行下一步申訴:
A、如賣家不存在此行為或是無心所致,請馬上和維權方聯系,爭取第一時間消除誤會;
B、如賣家未存在此行為,但無法聯繫上維權方或協商無果,賣家需做出合理解釋並提供如下憑證證明:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖
2、阿里旺旺舉證號
3、手機簡訊照片
等客觀有效證明。被維權方需要在收到維權起3天內提交憑證。
溫馨提醒:
建議雙方盡量友好協商解除誤會,協商撤銷投訴;若客戶未接電話,請勿連續撥打哦,盡量阿里旺旺溝通。
一般違規扣12分,嚴重則永久凍結賬戶