投訴網格化

A. 什麼是網格化管理 網格化管理

所謂網格，就是將城區行政性地劃分為一個個的「網格」，使這些網格成為政府管理基層社會的單元。 城市網格化管理是一種革命和創新。
城市網格化依託統一的城市管理以及數字化的平台，將城市管理轄區按照一定的標准劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。對於政府來說的主要優勢是政府能夠主動發現，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。
首先，它將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題;
第二，它是管理手段數字化，這主要體現在管理對象、過程和評價的數字化上，保證管理的敏捷、精確和高效;
第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規范統一的管理標准和流程，而且發現、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環，從而提升管理的能力和水平。
正是因為這些功能，可以將過去傳統、被動、定性和分散的管理，轉變為今天現代、主動、定量和系統的管理。

B. 什麼事網格化管理

網格化管理依託統一的城市管理數字化信息平台，將城市管理轄區按照一定的標准劃分成為單元網格（一般把1個社區劃分為1個或若干個網格），把人、地、物、事、組織等內容全部納入其中, 實施精細化、信息化、動態化社會服務管理，是城市管理方式的一種革命和創新。
網格化管理幫助建立和健全問題發現及時、協調有序、處置有力、監督有效、責任落實、服務到位的常態化的社會管理服務機制。
網格化管理使得社會服務管理力量下沉、職責明確、資源整合、運轉高效，實現社會服務「零距離」、社會管理「全覆蓋」、居民訴求「全響應」。
網格化管理通過對重點人員的動態監測、對重點區域或設施的實時監控、對隱患矛盾的及時化解，有效提高政府防控的管理水平和應急能力。
北科光大是專門做網格化管理這方面的，有西城和海淀很多的應用案例

C. 如何加強網格化管理

網格化管理越來越成為基層環境管理的重要手段。如何合理設置網格體系，多方建立責任及考核機制，使網格彌久堅固？應做好以下工作:

合理優化體系。合理設置網格層級體系能夠使監管變得更為強力和嚴密。突出政府主導、屬地管理的模式，建立了環境保護3級網格。其中，一級網格以鎮為主體，主要負責本區域內環保網格化管理工作，包括組建二級環保網格體系，落實相關責任人，以及指導、檢查、督察網格內各項環保工作的落實。二級網格以村為主體，主要負責對本級環保網格開展日常巡查，收集污染信息，調處環境污染糾紛，並落實各項管理制度和要求等。三級網格以企業為主體，主要負責本村本企業環境管理工作，包括組織制定並實行企業內部環境管理制度、減排計劃、環境突發事故應急制度等。

形成這種格局的好處在於，環境管理不再只是環保部門一家單打獨斗，而是由鎮黨委、政府把控全局，有效調動各方力量，對污染企業產生威懾效應。

科學選定人員。在網格體系中有效設定人員和職責也十分關鍵。設立了網格牽頭人、協調員和管理員「三員」管理隊伍。

網格牽頭人由鎮班子成員擔任，主要負責組織開展相關指導監管工作；網格協調員由鎮環保所人員擔任，主要抓好環保管理員業務工作；網格管理員則由企業環保員擔任，主要任務是抓好網格內企業的環境監管。

協調員和管理員是基層網格管理中的主力軍，常常扮演著信息員、督察員和宣傳員等多種角色。他們必須對所屬區域內環境進行實時監管，並及時對存在環境污染隱患的企業提出整改意見，落實整改措施。對在限定時間內整改不力的隱患企業，由網格協調員聯合鎮環保所配合管理員對企業進行督察，責令整改；對屢教不改、整改不力的企業則要上報鎮環保網格式管理領導小組辦公室，由領導小組組織力量開展集中整治。

有效鞏固長效。建立嚴謹的工作機制、強化崗位考核，對穩定一項工作的長效管理至關重要。在網格化管理體系中專門設立了5項工作機制及崗位考核制度。

排查整治制度規定，一級網格員每季度組織開展一次針對性的環境隱患的社會穩定風險評估工作，在重要活動、敏感時期重點加強環保檢查，按照上級要求和規定頻繁開展巡查，對重點污染企業開展具體整治工作。

巡查制度要求，網格監管員巡查時，應隨帶照相機、檢查證等檢查設備，對重點污染企業和環境敏感點巡查，原則上每月不少於3次(其他夜間巡查一次以上)，對違法行為採取當場制止，視情況報告和處理，防止污染擴大化。

通報制度規定，由鎮環保所每月出一期風險評估簡報，通報各區域網格在當月的環境監察及投訴情況，並將簡報發放給每個網格聯絡員，從而促進相互監督。

日常檢查制度和工作例會制度，則及時掌握各項動態，認清形勢，以及研究和部署工作提供了保障。

崗位考核制度是各行政村環保責任制考核中的重要組成部分。內容主要包括環境法律法規宣傳、生態綠色創建，環境污染投訴協調，督促轄區內企業單位及個人環保工作等。

D. 街道網格化綜合管理中心人員是做什麼的是類似城管流氓嗎

街道辦事處的分支機構，非城管。普通的街道管理人員。社區網格化管理依託統一的城市管理以及數字化的平台，將城市管理轄區按照一定的標准劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。

對於政府來說的主要優勢是政府能夠主動發現，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。

首先它將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題；

第二，它是管理手段數字化，這主要體現在管理對象、過程和評價的數字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；

第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規范統一的管理標准和流程，而且發現、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環，從而提升管理的能力和水平。

正是因為這些功能，可以將過去傳統、被動、定性和分散的管理，轉變為今天現代、主動、定量和系統的管理。

(4)投訴網格化擴展閱讀：

城區網格化社會管理信息平台是集黨的建設、公共服務和社會管理「三網合一」的「三位一體」、「四級互動」的工作平台，掌上網格系統是與該信息平台配套的硬體設施，包括排查登記、事故處理、事故核查、應急事件上報、應急事件核查和通知公告六部分功能。

網格信息員通過手持終端，可以隨時隨地實現信息的有效上傳，與區指揮中心取得聯系，確保我區網格化社會管理信息平台平穩高效運行，藉助信息技術手段提升辦事效率和服務能力。目前，我區網格化社會管理服務信息平台經過6個月的安裝調試、信息錄入和模擬運行，

這對於進一步夯實黨的基層基礎工作、加強和創新社會管理具有重大意義。工作中，城區一方面創新管理服務資源整合方式，建設「三網合一」、「三位一體」的大型數據系統。

E. 什麼是網格化管理

網格化管理就是根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，並對每一網格實施動態、全方位管理，它是一種數字化管理模式。

1、城市網格化管理是運用數字化、信息化手段，以街道、社區、網格為區域范圍，以事件為管理內容，以處置單位為責任人，通過城市網格化管理信息平台，實現市區聯動、資源共享的一種城市管理新模式。

2、每個網格配備網格長、網格管理員、民情信息員、網格警員、網格監督員，把矛盾調處、公共服務等與百姓息息相關的事項，融入網格，落到人頭。

(5)投訴網格化擴展閱讀：

1、網格化核心是以網格化管理為載體，以差異化職責為保障，以信息化平台為手段，促進條塊融合，聯動負責，形成社區（村）管理、服務和自治有效銜接，互為支撐的治理結構。

2、網格化解決現行管理制度弊端，強化政府職責落實的迫切需要，轉變領導方式，深化「堅持依靠群眾推進工作落實」長效機制的有效載體，強化幹部監督管理，加強幹部隊伍建設的有效措施。

3、網格化管理是依託統一的城市管理以及數字化的平台，將城市管理轄區按照一定的標准劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。

4、每個網格配備網格長、網格管理員、民情信息員、網格警員、網格監督員，把矛盾調處、公共服務等與百姓息息相關的事項，融入網格，落到人頭。

F. 社區網格化管理是什麼

社區網格化管理是一種革命和創新。
社區網格化依託統一的城市管理以及數字化的平台，將城市管理轄區按照一定的標准劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。對於政府來說的主要優勢是政府能夠主動發現，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。
首先，它將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題；第二，它是管理手段數字化，這主要體現在管理對象、過程和評價的數字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規范統一的管理標准和流程，而且發現、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環，從而提升管理的能力和水平。
正是因為這些功能，可以將過去傳統、被動、定性和分散的管理，轉變為今天現代、主動、定量和系統的管理。

G. 網格化環境監管監管 需要什麼經費

針對環境污染臨時性、突發性事件日趨增多，涉及監管部門眾多，監管人員疲於應付,處置效率低下的現狀，河南鄭州環保部門委託金鵬信息研發了大氣污染防治網格化監管平台，實現了環境監測、預警、監督、執法的一體化閉環式監管，將環保部門日常監管業務流程化和信息化，實現了環境污染防治事件從發現、立案、派遣、處置、核查、記錄存檔的數字化、信息化管理，通過網格員和監督員等各方的環保終端與平台聯動，形成了事件的閉環高效管理。

建設並集成環境空氣質量在線監測、污染源在線監測、顆粒物與雜訊在線監測、網路化質控管理、污染源一源一檔、環境監測業務管理、視頻監控、環境地理信息等系統，形成監測系統與執法系統的緊密聯動和綜合考評，實現對轄區范圍內街鎮、社區、污染源、空氣環境質量、建築工地等各個方面的有效監管治理和整體量化考核。

空氣質量智能監測系統由不同大氣因子微型站、小型空氣監測自動站、常規空氣站和監控軟體平台等構成，通過國標監測設備和小型監測儀器的合理組合，可對城市道路交通、重點區域、重點企業等領域各類污染排放因子進行實時監控管理，精確定位污染源排放點位及污染物排放因子。系統一旦發現污染源異常排放行為，會將異常報警信息自動通過電腦web端、手機APP端或手機簡訊等方式，推送到相關網格監督員，並且清晰標注污染源所在地理位置及污染物排放時間，監督人員可快速鎖定污染源採取處理措施，相關處置部門可對處理效果進行實時監控。

常規式空氣站和可移動式空氣站均可定製化設計，針對不同的應用場景和監測因子可以靈活配置，利於在不同污染源或區域高密度部署監測點位，降低了建設監測網路的成本。並且採用數字量採集和模擬量採集的雙採集系統，確保了數據的超高准確性和穩定性，同時採集儀器內部的各項狀態和報警數據，實現遠程質控，利用大數據技術開發的環境空氣質量監測系統，集成了顆粒物、氣態參數、能見度攝影、視頻、動力環境等多項參數的監控，方便客戶的運營維護，並將運營成本和工作量降到最低，同時還可以確保數據的有效性。

近年來，化工企業、製造企業排放的惡臭氣體污染投訴事件屢見報端，成為城市環境治理的重要對象，惡臭氣體由於其痕量、超痕量的特點，檢測方式主要以感官評價為主，在線監測領域還處於一片空白。2012年，金鵬信息為牽頭單位，聯合河南大學等多所科研院校承擔「惡臭自動在線監測預警儀器開發及應用示範」國家重大儀器專項項目，成功研製出了全自動留樣惡臭在線監測系統，實現了惡臭污染物濃度由定性檢測向定量分析的飛躍式發展，同時建立了惡臭指紋譜和惡臭資料庫，能夠對惡臭污染物的來源實現精準溯源。

在建立覆蓋各類污染源、敏感區、重點污染區域的監測網路基礎上，通過高密度監測網路和行政監管網格的一致劃分，智能監測為監管人員提供了環境管理的工具，實現監測與監管的協同聯動，能夠及時處理環境污染問題，將環境污染事件解決在投訴之前。環保部門通過網格化監管系統實現對下屬單位的量化考核和問責，層層督導傳遞環境治理壓力，促進空氣質量的整體根本性改善。
金鵬信息環境網格化軟體