㈠ 被學生家長投訴怎麼辦
這就要看他是怎麼樣的投訴你了，
如果你認為你是對的就不需要怕。
如果你知道你自己錯了你就跟家長好好溝通，
大家互相理解老師有老師的難處
家長也有家長的顧慮
大家都不容易
互相理解一下就可以了。
如果你遇到的是那一種家長不講道理的話，
你就沒有必要去費那麼多口舌去跟他掙爭也沒有用，
他不會理解你的，反正一句話有理走遍天下。不管在哪裡都是一樣的。
㈡ 面對家長投訴(或不合理要求)該如何應對
面對家長的投訴必須耐心聽取，具體分以下幾種處理方法：
1、正確的，立馬改正；回
2、雖是正確的，答但憑你個人的力量辦不到的，向校領導匯報解決；
3、沒有任何意義，聽過了就算；
4、純粹是找人嘮叨發泄一下做家長的壓力的，給予安慰；
5、無理取鬧的，進行解釋並指出問題所在；
6、違反政策和法律法規的，予以拒絕並告知領導。
以上方法供參考。
投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。
㈢ 老師被家長投訴如何應對
（1）具體問題具體分抄析，按實際情況科襲學解決投訴；
（2）避免被家長抱怨左右，就事論事，耐心地解釋，援引機構的政策制度進行處理；
（3）處理投訴要公平合理；
（4）超出許可權范圍的，咨詢師需要向家長說明，並迅速請示校區主管；
（5）對於確實屬於咨詢師咨詢過程操作失誤的，盡早處理；
（6）暫時無法處理的，可將事情詳細記錄，留下家長的聯系電話，並承諾盡快答復（承諾的事情必須辦到）。
2
必須避免的做法
（1）光說不練；
（2）死板教條，完全按機構政策制度處理；
（3）一味地滿足家長要求，給予不合理的承諾；
（4）將問題推給他人處理；
（5）沒有處理許可權，又不匯報，引起家長不滿；
（6）猶豫不決、馬馬虎虎地處理。
實事求是的解決家長的問題是最關鍵的一步，只有妥善地解決了家長的問題，才算完成了對這次投訴的處理。問題解決得好，家長感到滿意，自然就會繼續學習我們的課程；如果敷衍了事，引起家長更多的不滿，導致的最終結果可能不僅僅是退學這么簡單！
㈣ 家長投訴如何處理
1. 家長投訴「求補償」
投訴為「求補償」的家長，會因為某些偏差，在心理上認為自己沒有被公平對待或未達到預期滿意度，進而要求補償，以彌補心理缺失。比如給孩子報班錯過了優惠期、孩子成績沒有預想中的提升覺得花費不值。
那面對家長「求補償」的訴求，我們到底要不要滿足呢？
滿足家長的程度，我們以「家長對機構的粘性」作為標准：如果孩子長期在機構學習且家長對機構粘性度高，不妨滿足家長的需求。
這里，我們以家長錯過優惠活動，覺得多花「冤枉錢」為例作為說明場景。
那麼，具體到「求補償」的訴求，解決流程可以按照如下步驟展開：
① 首先，前台熱心接待家長，首先表示抱歉，然後引導家長說出錯過活動優惠的原因，讓家長把「花冤枉錢」的吃虧心理得以疏解，前台要表示認同，讓家長覺得自己被理解。
② 其次，摸清家長的心理後，把家長請到會議室，由其他老師陪同介紹孩子近期的學習狀況，接著前台要與校長溝通該不該滿足家長的訴求。
③ 最後，如果不滿足，前台要與家長說明，比如說我們的活動已經結束，下次有優惠活動我們會提醒您，避免您錯過多花「冤枉錢」；如果滿足，就需要我們校長出面與家長協商補償給予多少合適，這個視機構的活動和課程價格而定。
2. 家長投訴為「發泄」
家長投訴為發泄，比如投訴老師穿著、接待沒有給茶水而是白水，這是典型的情緒危機處理。這種情況下，我們不能有得過且過的想法，要以「態度對人，說話對事」的原則，採用「肯定—否定—肯定」的「三明治」談話法去處理。
這里，我們拿家長投訴前台「嘲笑」她為例。
解決流程可以依照下面3個層次進行：
① 首先，給家長一個正面評價。比如，我們校長可以態度友善、面帶微笑地說：「我知道您那天因為孩子成績問題很心急，我也是父母，非常理解您當時的感受。」
② 其次，說一些雖然不那麼入耳，但合情合理的內容。解釋原因可以這樣說：「那個前台平時的性格就比較外向，平時跟我們相處如此也是，她那天不是刻意針對您。」
③ 最後，再以一個正面的、肯定性的結尾，讓對方不覺得難受。我們要再次表達認同及鼓勵：「我知道，那天前台的做法確有不妥之處，今後我們一定加強前台的正向培訓，更好地服務好家長。」
除了「求補償」、「發泄」外，家長投訴更多是為「解決問題」。
3. 家長投訴為「解決問題」
「解決問題」為核心的家長投訴，關繫到孩子本身，我們要重視並快速解決。
這里，我們結合家長發現孩子最近不愛寫作業，想通過投訴讓老師重視孩子為例作為說明場景。
解決流程可以遵循以下2個步驟：
① 首先，承認錯誤比爭辯更重要。校長、主管要合力分析家長讓老師重視孩子的原因是什麼、為什麼會出現孩子不愛寫作業的問題，然後坦誠承認做得不好的地方。
② 其次，著眼將來比討論過去更重要。剖析完問題本身，我們需要給家長提供解決孩子不愛寫作業的方案，而不是跟家長討論責任在誰，把家長的注意力從「苦惱孩子不愛寫作業」轉移到「用這幾個方法解決孩子不愛寫作業」上，簡化處理環節。
③ 最後，解決方案付諸到具體人。不要一味停留在「說」的層面，避免家長對機構產生新的誤解，正確的做法是讓教學主管、老師與家長對接，把具體解決「孩子不愛寫作業」的方案直接列印出來，讓家長看到機構速度解決問題的態度和效率。
㈤ 被學生家長投訴如何處理
應注意控制自己的情緒
在很多時候，有些老師會為了維護教師這一職業而在面對家長的投訴時，要不就是一味的忍氣吞聲，任由家長隨意的進行指責，要不就是大聲的進行反駁，這樣不僅容易會使事情變得越來越嚴重，還可能會在無形中激怒家長，對自己本身造成傷害。因此建議老師在面對這類事情時應注意保持基本的理智和冷靜，不要因為家長的某種言語而太過情緒化。
02
應學會傾聽家長的想法
任何事情的發生都是有原因的，家長投訴無非就是因為孩子，或是擔心孩子受到了欺負，或是覺得孩子的吃食條件不好等，若老師在面對家長時，總是採取一種過於敷衍的態度的話，是很容易影響師長之間的關系的。因此建議老師在遇到這種情況時，應學會當一個傾聽者，應學會捕捉家長投訴的關鍵點在哪兒。
03
應嘗試認同並理解家長的感受
在日常生活中，我們每個人或多或少都會遇見一些讓人不開心的事情，或是因為被人冤枉而委屈，或是因為被人指責而憤怒，家長也是如此。面對孩子的問題時，他們往往會喪失掉理智，進而採取吵鬧以及投訴等行為。因此建議老師應盡可能的站在他們的角度考慮問題，不要事不關己高高掛起。
04
應盡可能的滿足家長的要求
在將家長投訴的原因了解清楚後，作為老師應盡量及時進行處理，如若是對學校的伙食不滿意，則可以與家長商議是否可以給孩子帶飯，如若對孩子的座位不滿意，則可以與家長商議是否可以調動一下座位等，不僅有利於維護老師和學校的形象，還可以把幫助增進彼此間的距離。
05
應學會與其進行溝通
人與人之間最重要的就是溝通與交流，若在面對家長的投訴時，要不就是唯唯諾諾的模樣的話，要不就是直接引發爭吵的話，不僅會影響家長對你的印象，還可能會使彼此間產生誤會。因此建議老師應學會與家長進行溝通與交流，最好可以既表明自己的觀點又可以照顧到家長的情緒。
06
應注意承認自己的錯誤
在很多時候，由於各項機制的不成熟，使得學校也會比較容易出現各種錯誤與過失，若不承認自身的過失的話，一來容易會使學校的形象大打折扣，二來也會大大引起家長的不滿。因此建議老師在了解清楚全部的事情經過後，及時的進行處理，不要來回踢皮球。
07
應注意進行自我反思
不同角度所看到的問題自然也就不同。若站在家長的角度，他們只是希望自家的孩子在學校可以得到重視與關照，站在老師的角度，他們只是希望將自身所掌握的技藝傳授給學生。因此建議老師與學校應學反思所出現的問題，並及時的進行改正。
㈥ 被家長投訴 我該怎麼辦 教師 徵文
怎麼說呢？我覺得我不可能真的幫你寫一篇出來，但大概的框架還是可以有的。
首先是要搞清楚自己到底為什麼被投訴、是不是真的自己錯了。分情況討論：
{1} 是自己有錯。
教育方式錯誤類
（1）首先要真摯地道歉的人是那個孩子，畢竟是老師錯了，這件事情不能為他的成長帶來負面影響是最重要的，也是「吃一塹長一智」。
（2）要讓家長看到誠意，大不了在全班面前承認個錯誤。但是畢竟為人師表，做事再怎麼樣至少不卑不亢還是要有的。
（3）讓校方看到你的改變。
教學質量類
這個只能擴開寫應該怎麼努力提升了
{2}不是自己的錯
家長無理取鬧類
（1）首先先尋求校方的幫助（如果可能的話），有校方支持很多事情也好辦
（2）和孩子先溝通，畢竟肯定事情是孩子告訴家長的，得看孩子到底什麼態度，有誒有受家長的不良引導，要做心對心的交流，不要讓他從小形成錯誤的觀念，尤其是針對老師的，否則對將來的教育是會有影響在的。
（3）在保證人身安全的情況下，做個家訪或者打個電話，平心靜氣地和家長討論這件事情，盡自己所能改變他們的誤會
（4）實在不行的話，最好找出理論來支持，用比較讓人能接受、考慮到家長面子的問題的方式讓他知道你所做的事情是正確的。
差不多就這樣吧，其實我是以一個理科生的思路來寫的，不知道能不能行。。。
㈦ 如果有家長投訴你,你怎麼辦
如果有家長投訴我，我認為要從自身上找毛病，會改掉身上的缺點，更好地從事教育孩子的工作。
㈧ 面對家長投訴應該怎麼做
首先先向家長道歉一個好的態度可以讓家長更好地原諒你，再者就是去了解清楚原因。
㈨ 遇到家長投訴應該怎麼處理
1.應學來會控制自己的情緒
在日常生活中，源有些老師在面對家長的投訴時，要不就是默默忍受，要不就是直接進行辯駁，不僅會影響事情的處理，更可能會在無意間激怒到家長。因此，建議在生活中遇到這種情況時，應適當的控制一下自己的情緒，最起碼也得保持基本的理智與從容吧。
2. 應學會傾聽
家長投訴無非就是因為孩子，或是覺得孩子在學校受到了委屈，或是覺得孩子的住宿條件不好，或是覺得孩子的吃食條件不好，或是覺得校園內有許多安全隱患等。歸根結底他們就是希望自己的孩子可以在一個充滿愛與安全，充滿友善與團結的學校內進行學習。因此，建議在生活中遇到這種情況時應學會傾聽對方的想法，應學會捕捉家長投訴的關鍵點。
3. 應學會認同並理解家長的感受
在日常生活中，我們每個人都會出現情緒問題，或是因為遭到不公平對待而感到憤怒，或是因為受到別人的冤枉而感到委屈。對於家長來說也是如此，當看到自己的孩子在學校被人欺負，被人指責的時候，內心會產生心疼感與憤怒感。為了發泄這種情緒，他們自然就會對老師嚷嚷或者投訴老師。建議在生活中應學會站在對方的角度考慮問題，應學會理解一下對方的感受。