A. 向消費者協會投訴程序是什麼
向消費者協會投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙，無暇抽身前往消費者協會投訴時，可以採取書面投訴，郵寄送達的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產廠家、生產日期或有效期等。然後詳述質量問題發生的時間、經過或服務不滿意的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，並提出具體要求和說明是否「三包」。最後寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。最重要的是隨信附上購物發票(復印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。以供處理投訴的消協同志參考。
B. 如果投訴應該怎麼走程序
你好，根據你的描述來說，你的工作確實受到了不公正的待遇也是一種對員工苛刻的，建議離職，然後跟你們當地的勞動仲裁部門投訴要求補發假期應有工資，以及支付你的離職薪水。
C. 對一般投訴問題的處理程序是什麼
接待投訴客人，無論對服務人員還是管理人員，都是一個挑戰。要使接待投訴客人的工作不再是那麼困難，使你的工作變得輕松，同時，又使客人滿意，就必須掌握處理客人投訴的程序、方法和藝術。
（一） 做好接待投訴客人的心理准備
為了正確、輕松地處理客人投訴，必須做好接待投訴客人的心理准備。
首先，樹立「客人總是對的」的信念。一般來說，客人來投訴，說明我們的服務和管理有問題，而且，不到萬不得已或忍無可忍，客人是不願前來當面投訴的，因此，首先要替客人著想，樹立「客人總是對的」的信念，換一個角度想一想：如果你是這位客人，在酒店遇到這種情況，你是什麼感覺？更何況，在酒店業，乃至整個服務業，我們提倡在很多情況下，「即使客人是錯的，也要把『對』讓給客人」。只有這樣，才能減少與客人的對抗情緒。這是處理好客人投訴的第一步。
其次，要掌握投訴客人的三種心態，即：求發泄、求尊重、求補償。投訴客人通常有三種心態，
一是求發泄:客人在酒店遇到令人氣憤的事，怨氣回腸，不吐不快，於是前來投訴；
二是求尊重:無論是軟體服務，還是硬體設施，出現問題，在某種意義上都是對客人不尊重的表現，客人前來投訴就是為了挽回面子，求得尊重（有時，即使酒店方面沒有過錯，客人由於心情不好，或是為了顯示自己的身份或與眾不同或在同事面前「表現表現」，也會投訴）；
三是求補償:有些客人無論酒店有無過錯，或問題是大是小，都可能前來投訴，其真正的目的並不在於事實本身，不在於求發泄或求尊重，而在於求補償，盡管他可能一再強調「並不是錢的問題」。因此，在接待投訴客人時，要正確理解客人、尊重客人，給客人發泄的機會，不要與客人進行無謂的爭辯。如果客人投訴的真正目的在於求補償，則你要看看自己有無權力這樣做，如果沒有這樣的授權，就要請上一級管理人員出面接待投訴客人。
（二） 設法使客人消氣
投訴的最終解決只有在「心平氣和」的狀態下才能進行，因此，接待投訴客人時，首先要保持冷靜、理智，同時，要設法消除客人的怨氣。比如，可請客人坐下慢慢談，同時，為客人送上一杯茶水。此時，以下幾點要特別注意，否則，不但不能消除客人的怒氣，還可能使客人「氣」上加「氣」，出現火上澆油的效果。
（1） 先讓客人把話說完，切勿胡亂解釋、爭搶解釋或隨便打斷客人的講述。
（2） 客人講話時（或大聲吵嚷時），你要表現出足夠的耐心，決不能隨客人情緒的波動而波動，不得失態。即使是遇到一些故意挑剔、無理取鬧者，也不應與之爭辯，或仗「理」欺人，而要耐心聽取其意見，以柔克剛，使事態不致擴大或影響他人。讓其鋒芒展現完了之後。
（3） 講話時要注意語音、語調、語氣及音量的大小。
（4） 接待投訴客人時，要慎用「微笑」，否則，會使客人產生「出了問題，你還『幸災樂禍』！」的錯覺。
（三） 認真傾聽客人投訴，並注意做好記錄
前已述及，對客人的投訴要認真聽取，勿隨意打斷客人的講述或做胡亂解釋。此外，要注意做好記錄，包括客人投訴的內容、客人的姓名、房號及投訴時間等，以示對客人投訴的重視，同時也是酒店處理客人投訴的原始依據。
（四） 對客人的不幸遭遇表示同情、理解和抱歉
在聽完客人的投訴後，要對客人的遭遇表示抱歉（即使客人反映的不完全是事實，或酒店並沒有過錯，但至少客人感覺不舒服、不愉快），同時，對客人的不幸遭遇表示同情和理解。這樣，會使客人感覺受到尊重，自己來投訴並非無理取鬧，同時也會使客人感到你和他站在一起，而不是站在他的對立面與他講話，從而可以減少對抗情緒。
（五） 對客人反映的問題立即著手處理
客人投訴最終是為了解決問題，因此，對於客人的投訴應立即著手處理，必要時，要請上級管理人員親自出面解決。
(六)強烈的回復意識
力爭在20分鍾內給予客人答復。注重結果，輔以說明過程。
.在接待和處理客人投訴時，要注意以下幾點：
1、 切不可在客人面前推卸責任給其他部門和員工。
在接待和處理客人投訴時，一些員工自覺或不自覺地推卸責任，殊不知，這樣給客人的印象更遭，使客人更加氣憤，結果，舊的投訴未解決，又引發了客人新的更為激烈的投訴，出現投訴的「連環套」。
D. 投訴受理工作主要程序包括哪些內容
接待投訴客人，無論對服務人員還是管理人員，都是一個挑戰。要使接待投訴客人的工作不再是那麼困難，使你的工作變得輕松，同時，又使客人滿意，就必須掌握處理客人投訴的程序、方法和藝術。（一） 做好接待投訴客人的心理准備 為了正確、輕松地處理客人投訴，必須做好接待投訴客人的心理准備。首先，樹立「客人總是對的」的信念。一般來說，客人來投訴，說明我們的服務和管理有問題，而且，不到萬不得已或忍無可忍，客人是不願前來當面投訴的，因此，首先要替客人著想，樹立「客人總是對的」的信念，換一個角度想一想：如果你是這位客人，在酒店遇到這種情況，你是什麼感覺？更何況，在酒店業，乃至整個服務業，我們提倡在很多情況下，「即使客人是錯的，也要把『對』讓給客人」。只有這樣，才能減少與客人的對抗情緒。這是處理好客人投訴的第一步。其次，要掌握投訴客人的三種心態，即：求發泄、求尊重、求補償。投訴客人通常有三種心態，一是求發泄:客人在酒店遇到令人氣憤的事，怨氣回腸，不吐不快，於是前來投訴；二是求尊重:無論是軟體服務，還是硬體設施，出現問題，在某種意義上都是對客人不尊重的表現，客人前來投訴就是為了挽回面子，求得尊重（有時，即使酒店方面沒有過錯，客人由於心情不好，或是為了顯示自己的身份或與眾不同或在同事面前「表現表現」，也會投訴）；三是求補償:有些客人無論酒店有無過錯，或問題是大是小，都可能前來投訴，其真正的目的並不在於事實本身，不在於求發泄或求尊重，而在於求補償，盡管他可能一再強調「並不是錢的問題」。因此，在接待投訴客人時，要正確理解客人、尊重客人，給客人發泄的機會，不要與客人進行無謂的爭辯。如果客人投訴的真正目的在於求補償，則你要看看自己有無權力這樣做，如果沒有這樣的授權，就要請上一級管理人員出面接待投訴客人。（二） 設法使客人消氣投訴的最終解決只有在「心平氣和」的狀態下才能進行，因此，接待投訴客人時，首先要保持冷靜、理智，同時，要設法消除客人的怨氣。比如，可請客人坐下慢慢談，同時，為客人送上一杯茶水。此時，以下幾點要特別注意，否則，不但不能消除客人的怒氣，還可能使客人「氣」上加「氣」，出現火上澆油的效果。（1） 先讓客人把話說完，切勿胡亂解釋、爭搶解釋或隨便打斷客人的講述。（2） 客人講話時（或大聲吵嚷時），你要表現出足夠的耐心，決不能隨客人情緒的波動而波動，不得失態。即使是遇到一些故意挑剔、無理取鬧者，也不應與之爭辯，或仗「理」欺人，而要耐心聽取其意見，以柔克剛，使事態不致擴大或影響他人。讓其鋒芒展現完了之後。（3） 講話時要注意語音、語調、語氣及音量的大小。（4） 接待投訴客人時，要慎用「微笑」，否則，會使客人產生「出了問題，你還『幸災樂禍』！」的錯覺。（三） 認真傾聽客人投訴，並注意做好記錄前已述及，對客人的投訴要認真聽取，勿隨意打斷客人的講述或做胡亂解釋。此外，要注意做好記錄，包括客人投訴的內容、客人的姓名、房號及投訴時間等，以示對客人投訴的重視，同時也是酒店處理客人投訴的原始依據。（四） 對客人的不幸遭遇表示同情、理解和抱歉在聽完客人的投訴後，要對客人的遭遇表示抱歉（即使客人反映的不完全是事實，或酒店並沒有過錯，但至少客人感覺不舒服、不愉快），同時，對客人的不幸遭遇表示同情和理解。這樣，會使客人感覺受到尊重，自己來投訴並非無理取鬧，同時也會使客人感到你和他站在一起，而不是站在他的對立面與他講話，從而可以減少對抗情緒。（五） 對客人反映的問題立即著手處理客人投訴最終是為了解決問題，因此，對於客人的投訴應立即著手處理，必要時，要請上級管理人員親自出面解決。(六)強烈的回復意識力爭在20分鍾內給予客人答復。注重結果，輔以說明過程。.在接待和處理客人投訴時，要注意以下幾點：1、 切不可在客人面前推卸責任給其他部門和員工。在接待和處理客人投訴時，一些員工自覺或不自覺地推卸責任，殊不知，這樣給客人的印象更遭，使客人更加氣憤，結果，舊的投訴未解決，又引發了客人新的更為激烈的投訴，出現投訴的「連環套」。
E. 淘寶投訴程序怎麼走
淘寶投訴程序怎走你可網路以下他們會告訴你的
F. 簡述客戶投訴處理流程
作為生產型企業，客戶投訴由質量管理部門負責主導處理，按8D報告的程序進行處理。
D1-第一步驟：建立解決問題小組
質量部門通知認為有關的人員組成團隊。團隊的成員必需有能力執行，必要時主管領導要參加。
D2-第二步驟：描述問題
向團隊說明何時、何地、發生了什麼事、嚴重程度、目前狀態、如何緊急處理、以及展示照片和收集到的證物。想像你是FBI的辦案人員，將證物、細節描述越清楚，團隊解決問題將越快。
D3-第三步驟：執行暫時對策
若真正原因還未找到，暫時用什麼方法可以最快地防止問題？如全檢、篩選、將自動改為手動、庫存清查等。暫時對策決定後，即立刻交由團隊成員帶回執行。
D4-第四步驟：找出問題真正原因
找問題真正原因時，最好不要盲目地動手改變目前的生產狀態，先動動腦。您第一件事是要先觀察、分析、比較。列出您所知道的所有生產條件(即魚骨圖)，逐一觀察，看看是否有些條件走樣，還是最近有些什麼異動？換了夾具嗎？換了作業員？換了供應商？換了運輸商？修過電源供應器？流程改過？或比較良品與不良品的檢查結果，看看那個數據有很大的差？，尺寸？重量？電壓值？CPK？耐電壓？等等不良的發生，總是有原因，資料分析常常可以看出蛛絲馬跡。這樣的分析，可以幫助您縮小范圍，越來越接近問題核心。當分析完成，列出您認為最有可能的幾項，再逐一動手作些調整改變，並且觀察那一些改變可使品質回復正常及影響變異的程度，進而找到問題真正的原因。這就是著名田口式方法最簡單而實際的運用。
D5-第五步驟：選擇永久對策
找到造成問題的主要原因後，即可開始擬出對策的方法。對策的方法也許有好幾種，例如修理或更新模具。試試對可能的選擇列出其優缺點，要花多少錢？多少人力？能持續多久？再對可能的方法作一最佳的選擇，並且確認這樣的對策方法不會產生其它副作用。
D6-第六步驟：執行及驗證永久對策
當永久對策准備妥當，則可開始執行及停止暫時對策。並且對永久對策作一驗證，例如觀察不良率已由4000PPM降為300PPM，CPK由0.5升為1.8等，下游工段及客戶已能完全接受，不再產生問題。
D7-第七步驟：防止再發
對類似的其它生產，雖然尚未發生問題，亦需作同步改善，防止再發，即我們說的他石攻錯。同時這樣的失效，也應列入下一產品研發段的FMEA中予以驗證。
D8-第八步驟：團隊激勵
對於努力解決問題之團隊予以嘉勉，使其產生工作上的成就感，並極樂意解決下次碰到的問題。無論是產發段發現的問題，或是量產、客訴問題，若公司每年有近百項工程問題依照8D的方式來解決，對工程人員實力的培養著實可觀，成為公司重要的資產，這也是很多公司將8D格式化的原因。
G. 員工投訴流程
1．直接詢問經理是什麼情況，必須要其說明詳細情況！（如果告知你的情況，確版實是你女朋友的權錯誤，先認錯，再向其說明來意，可不可以給個機會；如經理的解釋強詞奪理，建議如下）
2．將收集好的情況寫好投訴材料，直接找單位的上上級反映情況，並向其表示此情況很嚴重，不是針對什麼，只是該經理的行為讓下屬很不滿意．必須討個說法，如單位屬大企業的話，應該有管投訴方面的問題的部門（人事部），實在不行的就告知他要將材料告知勞動監察部門處理．（不過程序慢啊，你得有耐心）．
你女朋友的單位情況也沒說明，所以不好分析．如是私營企業的話，這事處理起來那八成更苦惱！
謝謝！
H. 誰有客戶投訴處理程序流程圖
1.客訴背景
2.客訴問題
3.問題原因
4.解決方案
5.如何避免問題發生
6.後續改善管制
7.試驗一批及結果
8.證明改善有效果
第6點也可以放到最後。
I. 如果向勞動局投訴需要哪些程序
在企業工作的朋友，也許會遇到自身合法權益受到用人單位損害的情況，比如用人單位沒有給自己繳納社會保險費，拖欠工資，超時加班未支付加班工資等等。為維護自身權益，可以選擇向勞動監察機構投訴。
1，准確地確定自己所在的用人單位的名稱。
這很重要。有的朋友會問，這還用確定嗎？我在哪個單位幹活，就是哪個單位啊。其實不然，因為還存在一個勞務派遣的問題。有的勞動者是由勞務派遣公司派到用工單位工作的。
那究竟如何確定呢？很簡單，就是看你所簽訂的勞動合同上的甲方寫的是哪個單位名稱，那就投訴這個單位就可以了。
2，找對勞動監察機構。
有的朋友在自身權益受到侵害時，六神無主，如無頭的蒼蠅，不知如何是好。有的朋友只聽說找勞動監察機構，但具體找哪個勞動監察機構卻毫無主見。
勞動監察機構是人力資源和社會保障廳（局）下屬的事業單位，在省一級叫勞動監察總隊，在地市一級叫勞動監察支隊，在區縣一級叫勞動監察大隊。
勞動監察管轄是分級管轄。中央及省屬企業由勞動監察總隊管轄，市屬企業由市勞動監察支隊管轄，其他企業由區縣勞動監察大隊管轄。
如何確定所在企業由哪一級勞動監察機構管轄呢？有兩個辦法：一是搞清楚該企業在哪繳納社會保險費，若是在市社保局繳納，則由市勞動監察支隊管；若是在區縣社保局繳納，則由區縣勞動監察大隊管轄；若是省屬中央企業，則由省總隊管轄。二是撥打當地12333人力資源社會保障咨詢服務熱線進行咨詢了解。
3，前往投訴
想好自己要投訴的問題，帶著身份證及復印件一份，所簽訂的勞動合同一份（或其他能證明勞動關系的書面材料），本人親自前往，填寫投訴書即可。
J. 教育局投訴流程
怎樣向教育部投訴大學走官方程序的話，是這樣的1、向省教育廳寫舉報信，投入「上訪信箱」就可以了。2、如果省教育廳不理睬，可以向教育部寫舉報信，投入「上訪信箱」。3、為了提高舉報的成功率，可以到這些部門去「直接上訪」，找相關領導。