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鄉鎮旅遊投訴

發布時間:2021-12-09 08:30:06

『壹』 旅遊質量監督所是干什麼的辛苦嗎跟

有內勤和外勤,有的地方辛苦,有的地方很閑。

『貳』 鄉鎮旅遊質監所需的工作

上半年旅遊質監所工作總結

一、上半年工作情況
我所認真按照上級的要求,加大對旅遊市場的監管力度,認真及時處理好每件旅遊投訴案件,上半年,共出動行政執法人員29多人次,檢查旅遊團隊48多個,檢查導遊人員486人次,對6名導未年檢還在帶團的游員進行暫扣導游證處理,並要求進行檢討;檢查旅遊業務經營單位25多家;檢查旅遊景區(點)12家,檢查3家旅遊購物商店,對其存在不規范行業進行糾正,責令其要明碼標價,設立警示牌,進一步凈化了旅遊市場秩序,規范旅遊經營的行為,維護旅遊者的合法權益。上半年,我所共接到投訴件數1件,受理1件,結案1件,賠償及退還金額16元。辦案主要以協調、調解為主,投訴呈現常態,沒有惡性投訴和重大安全事故投訴,處理投訴及時、認真、公平、高效,為遊客及時排憂解難,贏得廣泛遊客的贊譽。具體工作如下:
1、做好旅遊行政處罰自由裁量權的細化工作。
成立工作領導小組,制定工作方案,經過反復細化及論證,最終形成一整套的辦案制度及辦案流程及細化條款。
2、抓好旅遊安全工作,積極參與構建旅遊防控體系。
首先做好節假日的安全檢查及市場檢查,尤其是春節、五一黃金周的節前檢查,認真按照旅遊局的周密安排、部署,參加由局領導帶隊,分赴各縣(市、區)對旅遊設施設備安全、食品衛生等進行檢查;節日期間,我所質監人員天天轉流到主要景區(點)進行市場檢查,堅持24小時值班,認真、及時處理旅遊投訴案件;並開展旅遊安全專項整治,包括旅行社、星級飯店、景點、旅遊交通等,要求旅行社在操作旅遊團隊要進行仔細分析,對可能存在安全隱患要盡到防控和提醒責任,把各個可能存在的安全隱患逐條整理在出團通知書上,讓各位遊客了解安全情況等。
3、繼續抓好導游員計分制檢查。
我所根據省下發的《關於加強全省導游計分制檢查工作通知》精神,繼續加大檢查力度及檢查頻率,每周至少2-3次下到主要景區(點)對導游規范上崗進行檢查,並及時向省所上報檢查情況。 從而有效地實現了對導遊人員的動態監管,加大了市場整治力度,削弱了「野導」的生存空間,提高導游隊伍的整體水平。
4、根據整頓旅遊市場秩序方案,開展各種專項整治工作。
我所在搞好導游員計分制檢查和出境游市場整頓的基礎上,開展了各種專項治理整頓工作。如開展了對旅行社的旅遊團隊檔案管理;繼續開展對旅行社的超范圍的宣傳廣告活動;聯合公安、工商對我市的非法旅遊經營點進行整治;
5、組織學習貫徹《旅行社條例》。
組織相關辦案人員及各旅行社總經理進行學習貫徹《旅行社條例》,並下發對貫徹條例的一些需要注意的事項通知。
6、加大宣傳,營造氛圍。
利用3・15消費者日,我所針對目前存在的投訴熱點,擬出十條旅遊消費警示,交市消委會並在報刊和電台、電視台廣泛宣傳報道;在**電台、**晚報開展行風熱線電話活動,現場解答廣大市民提出的旅遊投訴和咨詢;充分利用新聞媒體的威懾力量,在全市大力宣傳整頓成果,並現場跟蹤及追蹤報道,刊登典型旅遊投訴案件,引導旅遊運用法律武器,保護自己合法權益,理性、成熟消費,同時教育廣大旅遊經營要合法經營。
7、存在不足
上半年的質監工作,雖然取得一定的成效,但整體上仍存在一些問題。旅遊執法力量比較薄弱,執法人員少,經費不足;執法人員整體素質有待進一步鍛煉、培訓、提高。旅遊市場還存在諸多問題,旅遊市場存在低價銷售,低於成本價競爭,超范圍經營及宣傳廣告;在導游隊伍中存在不規范上崗;有的旅行社沒有與遊客簽訂合同,有的旅行社沒有保留完整團隊檔案,以上這些問題還沒有得到根本治理。旅遊企業競爭力不強,隊伍素質偏低我市旅遊企業普遍存在「弱、小、散、差」問題,從業人員業務素質低、缺乏敬業精神,隨之產生很多不規范行為和旅遊糾紛,給執法增加壓力和難度。
下半年工作安排
1、做好旅遊行政處罰自由裁量權細化的組織實施工作。
2、做好《旅行社條例》的宣貫工作。
3、繼續做好旅遊安全監督檢查工作。
4、繼續加大旅遊市場監管力度,重點針對導游計分制管理,旅行社超范圍宣傳廣告、經營行為,旅行社門市部。
5、繼續做好市場調研工作,如在重點時段做好抽樣調查分析,走訪旅遊企業,座談等,及時掌握市場動態並及時分析反饋。
6、完善投訴處理工作,做好投訴趨向和案例分析工作。
7、繼續加大旅遊宣傳力度,特別是針對規范經營、投訴熱點的媒介追蹤報道等,營造良好的旅遊環境和旅遊氛圍。
8、加強自身建設。一是加強政治思想和業務學習。二是通過行之有效的學習,熟悉業務,及時充電,提高素質,轉變觀念。

『叄』 麗江旅遊局投訴電話多少

『肆』 鄉鎮機關需要旅遊管理專業公務員做什麼呢 有的鄉鎮招旅遊管理專業應屆畢業生,大家覺得可以考么

公務員考試,就考行測和申論,《行政職業能力測試》《申論》建議先買一些書籍,給你推薦李永新老師主編的公務員考試專業用書。備考過程可以參考下面的步驟,關鍵是自己的堅持與努力。1:常識判斷需要平時的積累,沒捷徑,就得下工夫背。2:語言能力運用要多做例題,細心分析它的考察點,有規律可尋的。3:邏輯判斷,這個更要有耐心,如果你本來就是個挺有邏輯的人,就好辦點,不然得注意思維的層次,和善於發現題乾和備選答案的共性。圖案那個比較麻煩就是得靠你悟性了。4:數量關系,這個可以有一些計算技巧,一般前面的幾道都是數字推理題,要有耐心,平時多注意一些類型的特徵,等差啊,等比啊什麼的,不同的題數字有規律可尋的。後面的統籌啊什麼的,要和實際生活聯系起來,有的不用算,生活常識就可以判斷出來了。5:資料分析,不用每道題都算到最終答案,要不很浪費時間。當遇到精確到小數點好幾位的答案時,只要備選答案不重復,和你算的有3位一致即可確定。要熟悉各種表格的形式細心看錶格的數據,有的可以直接選的。申論復習方法:1、注意知識的積累,建議多看《人民日報》、新華網,多關注時事,多看人民網等上面的時評、多看《半月談》《求是》等期刊的文章,關注時政熱點,了解時政。此外,建議好好研讀十二五規劃等較為重要的國家政府報告,對於其中一些經典的句子應摘抄並背誦下來,以便能將之靈活運用於申論的大文章寫作當中,為文章添光加色。2、多看多寫多總結。申論光積累知識也不夠,必須多做練習,考生可以去中政申論等網上評測系統做練習也可以去書店買試卷做,應嚴格要求自己在規定的時間內完成,每次做完練習,應好好總結作答中存在的問題,然後再進行有針對性的復習,如此堅持下去,一定可以取得較好的復習效果。3、加重對應用文寫作的練習。近年來,公務員考試中對應用文寫作的考察增多,考生應注意練習報告、方案、簡報等應用文的寫作。4、保持良好的心態。保持良好的心態備考也是申論成功的基礎,申論備考過程較為枯燥,考生要注意調節情緒,認真備考。最後建議你還是報個適合你自己復習階段的班,中公教育的一年通過班不錯,可以讓你在備考過程中少走彎路。祝您備考成功!!

『伍』 對鄉鎮發展全域旅遊有何意見建議

以「慢游、慢生活」為載體,推動美麗鄉村示範建設。美麗鄉村只有全域推進、突出特色,才能扮靚美麗常山,可在生態環境較好的鄉鎮建設美麗鄉村升級版先行點,給予政策、資金上的支持,力爭到2020年全縣創建2至3個省級美麗鄉村示範鄉鎮。一是提升美麗鄉村連片創建水平。以全域景區化」「村莊景觀化」的理念,堅持農村建設與保護、培育與傳承相結合,建精品亮點、串精品線路、成精品板塊。將美麗鄉村精品村培育建設與農家樂特色村、農房改造示範村等進行深度融合,加快串點成線。二是注重美麗鄉村差異化打造。結合各創建村的產業、山水田園風光、歷史文化等特點,集中建設一批特色明顯、發展前景大的精品村莊,全面彰顯「一村一品、一村一業、一村一韻」,把農村建成「來了還來、迷戀駐足」的特色美麗鄉村。三是加強歷史文化村落的保護與利用。充分根據地域特色文化,迎合現代人慢生活、健康養生的消費需求和心靈歸依,結合民居改造,重點做好有特色的文化古村的保護和開發,開發民俗風情文化體驗游產品。可探索「外引內蓄」機制,通過項目引導、貼息引導、稅收引導,鼓勵社會資本參與歷史文化村落的保護利用。依託歷史文化村落的保護利用助推文化集聚區建設,打造成重要節點。建議你多關注下北京中景合天就知道了~

『陸』 如何對鄉鎮進行旅遊工作考核

主題詞:旅遊△ 考核細則 通知
遠安縣旅遊局辦公室 2012年5月20日印發
共印20份
2012年各鄉鎮旅遊工作考核細則

鄉鎮

工作要求

分值

評分辦法與標准

評分

備注







1、加快遠安百公里生態文化長廊——汪家、鳳山段景觀帶建設,完成公路沿線民居改造、生態景觀帶建設任務。

20

根據要完成的民居改造的數量的比例來得分。

2、高星級有地方特色農家樂或者農庄建設一家以上。

10

發展五星級的得10分,發展四星級的每一個得5分,發展三星級的每一個得2分,無上述農家樂的不得分。

3、積極協助鳴鳳山加快旅遊綜合開發,完善周邊基礎設施和配套設施建設。

20

按完成比例來計分。不合格的倒扣分。

4、積極支持楚園春創建工業旅遊示範點,完成征地拆遷任務。

10

根據任務完成量計算比例計分。

5、啟動和鳳苑旅遊項目,打造鳴鳳鎮旅遊亮點。

10

查看旅遊項目規劃和相關手續是否齊全,重要資料缺一件扣3分。

6、做好全鎮旅遊安全工作,無重大安全責任事故。

10

旅遊安全工作有預案、有總結,事故處理有台賬,每缺一項後1分;事故上報不及時每發現1次扣2分,有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。

7、發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等方面的成功範例如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。

10

看實際工作開展情況,有上級命名的範例每個得5分,正在創建的每一例得2分,最多得10分。

8、保護完好、具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居,保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等,有完善的保護措施。

10

有相關保護措施得5分,每有一例得2分,最多得10分。







1、加快遠安百公里生態文化長廊——洋坪段景觀帶建設,完成洋坪集鎮、馬渡河村、徐家棚村民居改造、景觀帶建設任務。

20

根據要完成的民居改造的數量的比例來得分。

2、加大太平頂、武陵峽、夜紅山等旅遊資源的保護開發及基礎設施建設。

20

查看相關資料及基礎設施建設情況匯報材料,重要資料缺一件扣3分,政府未研究旅遊工作扣2分。

3、編制馬渡河休閑農業示範園規劃,進一步加強平頭山萬畝柑橘園精細化管理,夯實發展「觀山水、游柑橘林、賞沮河風光、品農家風情」生態旅遊項目基礎。

20

有管理桔園的相關措施和馬渡河休閑農業示範園規劃,每缺一項扣10分。

4、建設高星級特色農家樂或者農庄一家以上。

10

發展五星級的得10分,發展四星級的每一個得5分,發展三星級的每一個得2分,無上述農家樂的不得分。

5、做好全鎮旅遊安全工作,無重大安全責任事故。

10

旅遊安全工作有預案、有總結,事故處理有台賬,每缺一項後1分;事故上報不及時每發現1次扣2分,有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。

6、通過發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等方面的成功範例如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。

10

看實際工作開展情況,有上級命名的範例每個得5分,正在創建的每一例得2分,最多得10分。

7、保護好具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居,保護文物、古建築、古樹名木、珍稀動物,有完善的保護措施。

10

有相關保護措施得5分,每有一例得2分,最多得10分。







1. 加快山楂樹景觀帶建設,完成民居改造等年度建設任務。

10

根據要完成的民居改造的數量的比例來得分。

2. 建設高星級特色農家樂或者農庄一家以上。

10

發展五星級的得10分,發展四星級的每一個得5分,發展三星級的每一個得2分,無上述農家樂的不得分。

3、管理好香菇文化廣場和示範園。落實香菇文化廣場和示範園衛生、綠化管理工作,並積極探索與旅遊對接,發揮經濟效益。

10

根據是否有示範園管理
措施和效果來得分。

4、加快青龍灣二期旅遊開發,成功引進市場主體,編制完成青龍灣旅遊規劃,開發景點產品。

30

成功引進市場主體得20分,規劃編制和景點開發視完成情況得分。

5、完成集鎮及青龍灣景區標識標牌、旅遊公廁及垃圾集中處理試點等基礎設施建設。

10

根據項目年度計劃的實際完成比例得分。

6、做好全鎮旅遊安全工作,無重大安全責任事故。

10

旅遊安全工作有預案、有總結,事故處理有台賬,每缺一項後1分;事故上報不及時每發現1次扣2分,有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。

7、發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等有成效的榮譽,如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。

10

看實際工作開展情況,有上級命名的範例每個得5分,正在創建的每一例得2分,最多得10分。

8、保護完好、具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居、保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等,有完善的保護措施。

10

有相關保護措施得5分,每有一例得2分,最多得10分。







1、修改完善《嫘祖故里景區—嫘祖文化村養生村規劃設計方案》。

10

完成修改方案得10分,沒有完成不得分。

2、做好嫘祖文化養生村征地拆建工作,完成文化養生村土建等基礎設施建設。

20

完成拆遷工作得5分,出現拆遷上訪問題的扣3分,對於養生村土建工程按完成比例來計分。

3、做好嫘祖生態文化長廊民居改造工程,完成民居改造200戶。

20

根據完成民居改造數量計算比例得分。

4、做好荷花鎮集鎮和集鎮至廣坪村沿線綠化美化工程。

20

按完成情況計算比例得分。

5、做好全鎮旅遊安全工作,無重大安全責任事故。

10

旅遊安全工作有預案、有總結,事故處理有台賬,每缺一項後1分;事故上報不及時每發現1次扣2分,有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。

6、發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等有成效的榮譽,如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。

10

看實際工作開展情況,有上級命名的範例每個得5分,正在創建的每一例得2分,最多得10分。

7、保護好具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居或民族村寨、保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等,有完善的保護措施。

10

有相關保護措施得5分,每有一例得2分,最多得10分。







1、加快遠安百公里生態文化長廊——舊縣段景觀帶建設,完成紅岩、安鹿兩村建設任務。

20

根據完成民居改造數量計算比例得分。

2、建設高星級特色農家樂或者農庄一家以上。

10

發展五星級的得10分,發展四星級的每一個得5分,發展三星級的每一個得2分,無上述農家樂的不得分。

3、加快鹿苑寺景區開發建設,完成景區綜合大樓主體工程和步游道建設。

20

根據項目建設完成情況計算比例得分。

4、完成董家、鹿苑、紅岩片區鄉村休閑旅遊規劃和徐家莊農業生態庄園規劃,指導業主創建省級農業旅遊示範點。

20

完成兩個規劃得10分,徐家莊農業生態庄園項目按建設進度和相關資料來計算得分。

5、做好全鎮旅遊安全工作,無重大安全責任事故。

10

旅遊安全工作有預案、有總結,事故處理有台賬,每缺一項後1分;事故上報不及時每發現1次扣2分,有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。

6、發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等有成效的榮譽,如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。

10

看實際工作開展情況,有上級命名的範例每個得5分,正在創建的每一例得2分,最多得10分。

7、保護好具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居或民族村寨、保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等,有完善的保護措施。

10

有相關保護措施得5分,每有一例得2分,最多得10分。









1、加快遠安百公里生態文化長廊——花林寺段景觀帶建設,完成公路沿線民居改造、生態景觀帶建設任務。

20

根據完成民居改造數量計算比例來得分。

2、加大對金家灣景區保護、開發力度,積極協助龍潭河景區加快景區開發,確保今年正式對外營業。

20

按時限完成龍潭河景區開發得分,未完成不得分。

3、加快湖北山楂生態旅遊項目、金家灣生態庄園等在建項目建設,努力培育1家工農業休閑旅遊示範點。

20

根據項目規劃,落實每個階段完成的項目建設,未完成的扣5分。一家工農業示範點計10分,沒有的不得分。

4、積極扶持星級農家樂建設,通過星級創建和餐飲示範長廊創建,全面提檔升級「農家樂」 ,發展1家以上高星級農家樂。

10

發展五星級的得10分,發展四星級的每一個得5分,發展三星級的每一個得2分,無上述農家樂的不得分。

5、做好全鎮旅遊安全工作,無重大安全責任事故。

10

旅遊安全工作有預案、有總結,事故處理有台賬,每缺一項後1分;事故上報不及時每發現1次扣2分,有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。

6、發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等有成效的榮譽,如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。

10

看實際工作開展情況,有上級命名的範例每個得5分,正在創建的每一例得2分,最多得10分。

7、保護完好、具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居或民族村寨、保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等,有完善的保護措施。

10

有相關保護措施得5分,每有一例得2分,最多得10分。







1、指導楚園春酒業創建工業休閑旅示範點。

10

有發展規劃,有創建方案和推進措施,有創建工作總結。每缺一項扣3分。

2、認真做好大花屋維修、保護工作,積極向上爭取,加快對大花屋景點的開發與保護,進一步完善周邊道路、水電、通訊等基礎設施建設。

20

有保護措施和開發方案,有基礎設施建設情況報告,每缺一項扣3分。

3、加大消水洞、月亮洞、八仙洞、雲台觀、求雨台等旅遊資源的保護開發力度。

20

查看景區的管理和有關措施的相關資料及基礎
設施建設情況匯報材料,重要資料缺一件扣3分。

4、建設高星級特色農家樂或者農庄一家以上。

20

發展五星級的得10分,發展四星級的每一個得5分,發展三星級的每一個得2分,無上述農家樂的不得分。

5、做好全鎮旅遊安全工作,無重大安全責任事故。

10

旅遊安全工作有預案、有總結,事故處理有台賬,每缺一項後1分;事故上報不及時每發現1次扣2分,有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。

6、發展旅遊促進本鄉、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等方面的成功範例如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。

10

看實際工作開展情況,有上級命名的範例每個得5分,正在創建的每一例得2分,最多得10分。

7、保護完好、具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居或民族村寨、保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等,有完善的保護措施。

10

有相關保護措施得5分,每有一例得2分,最多得10分。

加分項

1、新增投資300萬以上旅遊建設項目的每個加1分。
2、在旅遊節慶活動、旅遊品牌創建、旅遊商品開發、旅遊教育培訓等方面工作突出的,每項加1分。
3、扶持旅遊企業有積極表現或突出成效的,加1分。

否決項

發生旅遊重大安全事故的,考核一票否決。

『柒』 鄉鎮旅遊工作職責

鄉鎮上的旅遊工作,一方面就是接待一些旅遊團,主要是宣傳推廣他們鄉鎮的旅遊資源。
另一方面也是很重要的,就是對於旅遊資源的保護,尤其是一些自然資源還有環境等等都是需要去牽頭保護的。

『捌』 鄉鎮里哪個部門管旅遊

鄉鎮沒有具體負責旅遊的科室部門的編制,一般會有一個主管文教衛的副鎮長或副鄉長兼職。
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『玖』 旅遊局合並鄉鎮景點

旅遊局當前這個做法很好,眼下不能大踏步的出門旅遊,我們這里提倡省內游,暫時不能出省游,旅遊局就和各鄉村景點聯合一起,把這些景點推薦給遊客 ,從而使遊客對遊玩的興趣又開始活躍了。。

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