A. 如何計算客戶的投訴率
客戶投訴次數除以總客戶來電次數=客戶投訴率
B. 客運企業投訴率是怎麼計算的是不是投訴次數除以客運量
是的。中交部規定：道路客運的投訴率標准控制在萬分之0.22以下。否則，在企業客運服務質量等級驗收時，要受到降級的處罰。
C. 酒店投訴率怎麼算
總的接復待客人數被提出制投訴的客人數除，得出的數就是投訴率。比如：酒店一共接待了100人，其中有一人有意見，那投訴率就是1%，對吧？
對於客人的投訴，不要只做表面文章，只對相關員工處理，而不解決、不查清問題產生的原因。那以後還會再犯類似的錯誤，對吧？
一定要正確對待客人的意見，如果提的對，對酒店的經營管理有幫助，那還要感謝提意見的客人，要有謝意或小禮品，可以挽回酒店的聲譽上的損失。提意見的人，一看，酒店很認真，很誠懇，就會很感動，下回客人還會再來。
D. 如何計算客戶投訴率
方法一：客戶投訴率=投訴客戶數÷總客戶數
方法二：客戶投訴次數÷客戶溝通次數
E. 當月投訴解決率怎麼計算
當月分配給你的投訴為A，上期未解決的投訴為B
當月你解決的投訴為C
當月投訴解決率=C/(A+B)*100%
F. 有效乘客投訴率如何計算
乘客投訴率=投訴數/乘客總數*100%；
有效乘客投訴率=有效投訴數/乘客總數*100%
ps. 投訴數=有效投訴+無效投訴；
有效投訴：投訴成立
G. 顧客投訴處理及時率是怎麼算
演算法為：（顧客投訴處理滿意）/（接受顧客投訴數量）
H. 百萬客戶投訴率定義
我估計你想說的是PPM吧。
PPM指Defective parts per millions，每百萬個產品中的不良品數量。
公式版=（不良數量/總出權貨數量）* 1000000。
它和常用的客戶投訴的不良率是通用的，只是製造業，尤其是汽車行業偏向使用PPM來表示不良率。
如內部規定外部客訴100PPM，那就意味著每交貨1000000個產品，最多隻能出現100個不良品。換算成不良率=0.01%。
希望可以給你幫助。
I. 客戶投訴率到底該怎麼計算呢求公式！這個分母該怎麼確定
客戶投訴率應該等於投訴的客戶數/客戶總數x100%,分母應該是客戶總數才對。
J. 萬名投訴率怎麼算
如果有五個投訴的就是萬分之五，如果有一百個投訴的，就是百分之一。