投訴平安定損

⑴ 如何投訴平安保險定損員

保監會投訴，如果只投訴到保險公司，只會大事化小，小事化了~
保監會投訴電話：12378
保監會是國家為了監督保險公司設立的部門，放心打，絕對管用！

⑵ 如何投訴保險公司 平安的

9月，銀保監會發布了年上半年接收的保險消費投訴情況通報。

看到這一串串的數據，讓蝸牛君既欣慰又感無奈，欣慰的是，2018年上半年總的投訴情況較上期略有下降，至少說明保險行業在越來越好的路上又進了一步。

市場營銷裡面有一個數據，1:24定律，24個不滿意的人裡面，只會有一個人會說出來抱怨，大部分都會甩甩袖子，自己心裡窩火一下，然後就過去了，至於上升到投訴，知道往哪投訴的，那這個比例就更低，有多低蝸牛君不知道了，反正是身邊的人有糾紛絕大多數都是問蝸牛君怎麼跟保險公司談判找人，而不是怎麼投訴。

所以，這個投訴數據並不代表糾紛數據，更不代表不滿意率，只是已經爆炸到絕望的客戶覺得不投訴都對不起自己的數據。

這些投訴數據里，讓消費者中招陷坑的是蝸牛君每天強調了又強調的問題~

如果蝸牛君平時說的還不夠引起大家的重視，不妨再看看這些真實的投訴數據，看看保險的坑到底都在哪？

人身保險投訴事項統計表(單位:件)

1.消費者的投訴，銷售和理賠佔了投訴總量的70%

銷售會有哪些問題呢？

通報顯示：分紅型人壽保險銷售糾紛4569 件,占銷售糾紛投訴的46.67%,主要反映承諾固定分紅收益、隱瞞保險期間或繳費期間、隱瞞退保損失、與銀行存款或理財產品做簡單對比等問題。

簡單來說就是比如誇大分紅收益，隱瞞解約損失等，把有利的點往天了吹，而隱瞞了一些必要的注意事項或是條款責任：演示利率說成就能拿到的；二選一的條件暗示成兩個都能拿到的；現金價值，費用扣除不往清楚說。。。。反正蝸牛君最討厭的保險就是分紅險，沒有之一，怎麼救都救不回來。

分紅險，是保險不滿裡面最大的重災區。

理賠的問題有哪些呢？

通報顯示：意外傷害保險理賠糾紛3073 件,占理賠糾紛投訴的42.47%,消費者對傷殘等級未達到賠付標准、意外事故不屬於保險責任、職業類別不在理賠范圍等拒賠理由不認可。

健康保險理賠糾紛2820件,占理賠糾紛投訴的38.97%,消費者對投保時未如實告知病史、所患疾病不屬於理賠范圍、觀察期出險等拒賠理由不認可。

簡單來說，主要在於健康告知不合格，理賠責任有爭議，理賠時效/金額不滿意等問題上。基本上都還是老問題，之前說過所謂理賠難絕大多數的原因在於忽略了健康告知和不清楚保障責任。

2.銷售誘導、擅自承諾、從業人員缺乏專業度是投訴的主要原因

從銷售層面來說，所有的糾紛跟產品無關，主要在於人，要麼是給你推薦的銷售人員不專業或故意誤導，要麼是自己對分紅對利益演示有誤解，或是忽略了條款責任就貿然下單。

比如投訴件最高的分紅型產品

分紅保險產品合同中都會有這樣一段文字：「我們根據分紅保險業務的實際經營狀況確定紅利分配方案，保單紅利是不保證的！」也就是說分紅是根據保險公司經營狀況基礎上的紅利分配，其收益是不固定的，同時也是無法保證的。到了業務員的嘴裡，往往就變成了「我們是大公司，規模這么大，也不止你一個人，收益很可觀的，今年就拿了多少多少億來分紅，來，我給你算算，你身故的時候會是千萬富翁的，然後拿出一份演示表，而且是最高點演示。」

在理賠環節，更是如此。比如理賠中最主要的健康告知。

大多數的理賠糾紛都來自於購買時「沒有如實告知身體健康狀況」，除了隱瞞疾病，還會有隱瞞職業分類，隱瞞免責責任等等，所以理賠的果大多也是來自銷售的因。

也就是說，導致理賠難的真正原因並不是保險公司，而是那些為了出單而誇大保險責任或是慫恿你各種隱瞞的無良銷售人員。

3.保險更需要專業服務

中招率最高的往往就是坑點最大的。

無論是銷售的糾紛還是理賠的糾紛，你和避坑之間只有一個專業的距離。

首先，你自己要有相對專業的保險知識。保險最重要的東西是什麼？就是條款！條款中的每一個字都是具有法律效力的，賠不賠？怎麼賠？賠多少？都能在條款中找到。但是你需要有看的懂條款的技能，怎麼看，不妨現在開始跟著蝸牛君學習，大家可以看知乎號「蝸牛說保險」，實時關注一起學習。

其次，保險畢竟還是屬於比較復雜的金融工具，並不是每個人都能立馬參透其中，成為專家的，那麼，在自己不專業之前還需要專業的服務來協助。

保險從來都不是銷售一份產品那麼簡單，更重要的是產品實施中的服務，投保前要需要有專業的風險需求分析，適合什麼類型，需要多少保額，是否符合投保要求，如何做好健康告知等等；投保後更需要專業的服務，相信有很多人在發生風險後，連報案都不會，報案簡單了說可以是一個電話的事，復雜了說報案時的表述也會直接影響理賠的效率，如果風險發生的時候，能夠有專業的指引，是會很大程度決定賠付的流程是否順暢或高效的。

（保險專業防坑，就看蝸牛君知乎號：蝸牛說保險）

⑶ 如何在網上投訴平安保險定損員

95511轉5，然後找人工，直接投訴，但需要知道被投訴人員的姓名、工號或所在機構等一些可以確認身份的信息！如果還不能及時給你處理，可直接投訴當地保監局！所有保險公司最忌諱的就是跳過公司直接投訴監管單位，因為會重罰！望採納~

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

⑷ 對平安車險定損員不滿意怎麼投訴

95511轉5，然後找人抄工，直接投訴，但襲需要知道被投訴人員的姓名、工號或所在機構等一些可以確認身份的信息！如果還不能及時給你處理，可直接投訴當地保監局！所有保險公司最忌諱的就是跳過公司直接投訴監管單位，因為會重罰！望採納~

⑸ 如何投訴平安保險的定損人員

打平安客服電話95511投訴就可以

⑹ 平安車險事故理賠投訴

車輛事故保險是指車輛在道路上因過錯或者意外造成人身傷亡或者財產損失的事件獲得的賠償。交通事故不僅是由不得特定的人員違反交通管理法規造成的;也可以是由於地震、台風、山洪、雷擊等不可抗拒的自然災害造成。
平安保險查車輛事故的理賠記錄方法：
1、登錄平安車險網銷平台，可以查詢全國各地的理賠網點，系便於全國通賠服務的開展，還可以通過車輛記錄查詢系統更快的了解自己愛車的理賠進度，簡化理賠過程，更快速的獲得賠償。
2、如果你知道車主的身份信息，如個人身份證信息及企業組織機構代碼證信息時，可以通過撥打該保險公司的報案電話進行出險記錄的核實。
3、如果是車主，可在所在地保險公司前台進行出險記錄的列印工作，或者登陸保險公司官網，網上查詢車險理賠情況以及理賠進度等等。
車輛事故理賠記錄查看：
1、車險記錄查詢系統可以對愛車所投保險內容進行查詢，這樣有利於車主朋友對已經購買以及還需購買的車輛保險險種有所了解，並且可以根據車輛的不同情況，隨時對投保險種做出調整。
2、車險記錄查詢系統可以對保險公司在全國各地的理賠網點進行查詢。可以登錄網路平台查詢理賠網點的具體地址，不僅可以精確定位車險理賠網點地址，而且可以根據您愛車的事故狀況查詢出具體的理賠金額。
3、能夠及時的方便您進行車輛理賠進度查詢，這也是車險記錄查詢系統的一大優勢。只要登陸平台，就可以查詢到全國范圍內所有險種的部分車險案件和保單信息。當然系統中所提供的查詢結果也只能作為您的參考來使用，具體的理賠進度查詢，要視每個保險公司辦理進度的不同而有所區別。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

⑺ 平安車險理賠怎麼投訴

平安車險理賠怎麼樣，誰告訴下。理賠什麼的都怎麼樣誰告訴我下。
我朋友的車出事故了，好像是在平安辦完手續以後先自己墊資，然後再賠付。大概用了10

⑻ 怎麼投訴平安保險,昨天去平安理陪,那叫一個可惡,來了2個平安車險定損員,就是推三阻四,再也不用平安車險了

打95512或致電當地保險行業協會投訴，定損員理賠時要講價是很正常的，哪個公司都一樣，呵呵。

⑼ 平安定損員太過份了，定損不公。。。。我要怎麼做才能維權

定損是保險公司的門檻，不好改得，找修理廠定損沒什麼意義，要投訴當然可以，記住工號，沒有工號撥打95512記報案號也行，就可以通過報案號查出定損的工號，114查詢當地平安產險辦公電話投訴，一定會有人出面解決你的問題！這些是不需要在保監會投訴的，呵呵，至於續保，自己決定，祝你好運。

⑽ 投訴平安車險定損員

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

打平安車險理賠老總的電話投訴,沒有解決再打保監局的電話投訴,不然再打保監會的電話投訴,打深圳消費者的也行.祝你成功.