怎麼上淘寶投訴

㈠ 淘寶無良，投訴無門（誰知道怎麼投訴淘寶平台）

可以撥打12315熱線電話，「12315」是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

撥打情形

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

(1)怎麼上淘寶投訴擴展閱讀：

注意事項

一、12315應符條件

1、有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

2、有具體的申訴請求、事實和理由；

3、屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

二、12315否決申訴

1、超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

2、達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

5、消費者無法證實自己權益受到侵害的；

6、不符合國家法律、行政法規及規章的。

㈡ 如何在淘寶上投訴舉報商家

首先打開淘寶，然後找到我的淘寶，然後找到設置，在設置中有意見反饋，可以在裡面聯系淘寶客服，可以進行投訴與舉報商家。

㈢ 淘寶上如何投訴舉報店鋪

淘寶投訴賣家分兩種情況，一種是我們還沒有購買商品，在與賣家咨詢時雙方出現了矛盾，另一種是我們已經在賣家那邊購買了相關的商品。其實在淘寶的幫助中心就有很多教我們怎麼投訴賣家的說明。

2、如果是第一種情況，我們自己沒有惡意，賣家的言語或者行為中傷了我們，我們可以打開和賣家的旺旺聊天窗口，點擊聊天窗口上方的舉報按鈕。

3、然後在彈出的舉報窗口中，根據賣家的惡意行為，選擇合適的舉報方式並且填寫相關的內容，並且提交，這樣我們就舉報成功了。

4、當然了，大部分人投訴賣家的原因應該是第二種，那就是對商品不滿意，而且和賣家達不成雙方都同意的方案，如果我們的理由合理的話，我們就可以投訴賣家了，具體方法是，使用我們的淘寶賬號登錄淘寶網，然後點擊我的淘寶下的 已買到的寶貝。

5、這樣就進入了我們已買到的寶貝的列表頁面，在已買到的寶貝列表頁面我們可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一個列表下都有投訴商家的便捷鏈接。

6、也就是我們點擊投訴商家鏈接就可以進入服務投訴頁面，在這個頁面上我們寫清楚投訴原因和投訴說明，聯系電話和憑證等，然後點擊提交投訴申請給客服，讓客服介入處理，就可以了。

7、後面的事情就交給淘寶客服去處理了，我們就只需要等待淘寶客服的電話通知就可以了，一般客服是站在我們消費者這邊的哦。

㈣ 淘寶上面怎麼投訴商家

是什麼原因讓你想的投訴商家？是不是你對產品的質量不滿意？或者是對他們的服務不滿意？如果你真的想投訴他的話，你最好是先聯系那個商家，看看能不能退貨？如果他堅持不退貨的話，你再投訴他，一般還沒有說投訴就投訴的，除非你不滿意，你也可以給他差評，一般商家是最害怕差評的，除非他不想給你退貨，他也不怕差評，那你就可以投訴了，那樣的話，他會受到處罰的，它的經營他就會受到很大的影響，所以我不建議你上來就投訴，還是建議你與他溝通，看看你買的商品，不合格不合適，是不是能夠退換？能夠達成一致，以後再說投訴的，能夠把矛盾化解掉，能夠心平氣和的把事情說開，達成一致，達到我們雙方的目的意願，我覺得那樣的處理方式是最好的，不要動不動就說投訴差評之類的？那樣不好

㈤ 怎麼在淘寶上維權

遭遇網上交易陷阱，應如何維護自己的權益?

消費者可以通過如下途徑和內容來維護自己的合法權益：

(一)與賣方進行協商、交涉。根據交易時對方提供的聯系電話、方式或者交易平台提供的聯系資料與賣方進行交涉。有時候，一定的壓力會迫使賣方履行其義務。

(二)請求消費者協會調解。其中，從2004年12月起，北京、上海、香港和澳門4地保護消費者權益委員會(消費者協會)開通了消費投訴「直通車」，消費者在4地任何一個地區購買商品或接受服務受到權益侵害時，都可向當地或居所地消委會(消協)進行投訴，由雙方消委會(消協)共同調解處理。這將更方便網上消費者的維權。

(三)向有關行政部門申訴。比如在網上交易遇到商品質量問題或假冒商標的，可依法向質量監督部門或工商管理部門投訴。

(四)根據與交易方交易時達成的仲裁協議或者事後達成的仲裁協議提請指定的仲裁機構仲裁，用仲裁方式解決糾紛。

(五)向人民法院提起訴訟。一般可向對方所在地或者約定的交貨地法院起訴。約定的交貨地與事實交貨地不符的，可在實際交貨地法院起訴。

(六)涉嫌詐騙的，可向當地公安機關報案。

(七)提供交易平台的中介網站存在過錯，比如提供擔保或保證其真實性等而致消費者因此受損失的，可向網站要求索賠。但一般情況下，提供交易平台的中介網站只提供交易平台服務，因不參與買家和賣家之間的實際交易，無法控制和保證交易方在網站上登錄的內容的真實性和准確性，而且他們一般會有免責條款，因而有一定難度。

(八)如果提供交易平台的中介網站有交易安全基金補償的，符合條件的可以申請交易安全基金補償。

(九)如果是因網上購買的商品缺陷造成人身、財產損害的，除了可以向銷售者(賣方)要求賠償外，也可以向生產者要求賠償。

(十)假冒偽劣商品，對買家構成欺詐的，可以持購物憑證及相關鑒定，根據《消費者權益保護法》第四十九條規定的「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍」而獲得雙倍賠償。