葯品質量投訴

1. 葯品質量投訴

如果你作為消費者的角度懷疑葯品有問題，可以向當地的葯品食品監督管理局稽查分局或者流通科投訴舉報；今你作為公民的舉報義務，同時也為了維護消費者患者的權益。如果投訴被受理，管理部門自有一套正規的處理程序，會派出稽查人員去現場檢查抽樣，抽樣由當地的葯品檢驗部門（葯檢所）負責檢驗並出具檢驗報告。一般情況你去投訴講明情況就可以了。如果一定要你自己送檢，比較麻煩，因為這要走的是被檢單位自送樣的程序，葯檢所出具的檢驗報告只對送樣負責。如果是葯監局自己的工作人員現場抽樣的，葯檢所出具的檢驗報告對整批葯品負責。另外送檢的抽樣量有具體的規定。如果自己覺得購買的那瓶葯服後覺得有問題就送檢，光是抽樣量就不夠。送檢收費是有具體的清單的，那一般是針對葯品經營企業而言，收費的多少要看涉及到檢驗項目。例如某醫葯公司進口了一批氨基酸注射液，貨到了，驗收入庫前請葯檢所抽檢。
如果是你個人去送檢不必要。葯品管理法規定各級食品葯品監督管理部門是葯品科研、生產、流通、銷售各環節的具體主管部門。
如果投訴後，葯監部門查出該葯品確實有問題，消費者可以退換貨。由此造成人身健康損害的，有醫療事故處理辦法、葯品管理法、消費者權益保護法可以參照。

2. gsp葯品投訴的處理原則是什麼

依據：《葯品管理法》及其實施條例、2013年版GSP等法律法規制定本制度。

正文：1.質量管理部及業務部共同負責客戶的質量投訴的管理工作。2.質量管理部在接到客戶投訴後應填寫「用戶投訴處理記錄」，詳細記錄投訴日期、投訴人（企業）、投訴內容。對投訴調查的情況和處理過程及結果情況出應詳細記錄下來。3.對客戶投訴的責任部門及責任人，公司人事行政部門視情況進行教育、並列入質量職責中進行考核、處罰。4.對客戶的葯品質量投訴，質量管理部應會同業務部進行充分的調查、取證後做出處理：4.1如對方單位在本市，則應接到質量投訴後24小時內趕到投訴單位，進行質量問題的復查核實，必要時可抽樣送葯品檢驗機構檢驗，盡快進行質量確認；若投訴單位在外埠，視路途遠近及交通情況，最遲應在接到質量投訴後7日內趕到投訴單位，進行質量問題的復查核實等處理工作，必要時可抽樣送當地葯品檢驗機構檢驗，盡快進行質量確認；

對調查確認後的質量投訴要及時做出處理：

1、若經復查核實後確認該葯品質量合格，應在質量確認後24小時內通知對方質量管理部門摘除黃牌，恢復銷售；

2、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內，亦未超過簽訂供貨合同時約定並註明的本公司質量負責期限（自本公司出庫發貨之日起計，6個月內），則應按《退貨葯品管理規定》及時通知對方進行退換貨處理；

3、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內，但已超過了簽訂供貨合同時約定並註明的本公司質量負責期限，則應及時積極配合投訴單位與原供貨單位進行查詢聯系退換貨事宜。在徵得原供貨方書面同意並已收到原供貨方發來用於換貨的新批號到貨後，方可通知投訴單位，進行退換貨處理；

4、若質量投訴的葯品已超過有效期，亦超過了原合同約定的本公司質量責任期限，則不再受理該產品批號葯品的質量查詢與投訴，而應由對方按規定進行報廢處理。

5、若經復查核實後確認該葯品存在質量問題，且該產品批號葯品仍在有效期內的，則應按《退貨葯品管理規定》及時通知對方進行退貨或換貨處理。

6.若因葯品質量問題已危及使用者人身健康安全，或已造成葯療事故，則應在處理質量投訴的同時，還應按《葯品質量事故的報告與處理規定》進行葯品質量事故的報告；若屬於新的不良反應、罕見不良反應或嚴重不良反應，則應在處理質量及投訴的同時，還應按《葯品不良反應報告的管理規定》的有關規定進行葯品不良反應的報告；

7.對質量投訴時收集的意見，明確有關人員的責任，涉及到的部門必須認真做好處理記錄，制定出防範措施，提高服務水平。

8.對公司形象、業務影響較大的質量投訴必須向總經理匯報。

3. 葯品質量投訴管理制度是怎樣的

葯品批發和零售連鎖企業制定的質量管理制度應包括以下內容：
回(一)質量方針和答目標管理;
(二)質量體系的審核;
(三)有關部門、組織和人員的質量責任;
(四)質量否決的規定;
(五)質量信息管理;
(六)首營企業和首營品種的審核;
(七)質量驗收和檢驗的管理;
(八)倉儲保管、養護和出庫復核的管理;
(九)有關記錄和憑證的管理;
(十)特殊管理葯品的管理;
(十一)有效期葯品、不合格葯品和退貨葯品的管理;
(十二)質量事故、質量查詢和質量投訴的管理;
(十三)葯品不良反應報告的規定;
(十四)衛生和人員健康狀況的管理;
(十五)質量方面的教育、培訓及考核的規定。

4. 食品葯品質量投訴舉報 三位一體 具體內容是什麼

在實施食品質量安全監管過程中，積極拓寬監管思路，逐步建立健全市場食品安全經營戶自管、市場主辦單位主管、工商監管的「三位一體」監管機制，明確職責分工，強化市場源頭監管。
一是建立內部食品安全監管責任機制。明確局、所二級主要負責人對轄區內重大食品安全問題承擔領導責任，同時落實片區管理責任制、崗位責任制和指導監督責任制。工商所片區崗位責任人對片內重大問題承擔直接責任，對巡查不及時、監管不到位、工作失職和出現重大責任事故的科、所、隊和個人追究責任。
二是建立市場主辦單位食品質量主管責任機制。明確市場主辦單位為市場食品安全第一責任人，負責落實檢查經營戶進貨查驗登記情況、場內食品備案工作、經營戶經營的食品質量情況公示；配合監管部門的食品質量抽查、協助監管部門落實不合格食品的退出。
三是建立經營戶食品質量自管責任機制。建立索證索票制度，明確經營戶的進貨查驗責任，要求經營戶採取索證索票等方式，一審資質，二驗證明，三索標准，四查質量。建立入庫檢驗把關制度，明確經營戶商品入庫檢驗把關責任，對存在問題的食品堅決拒絕入庫。

5. 買的葯品有質量問題 打那個電話投訴

消協。

6. 葯品質量有問題我該如何維權

葯監局說的也是實情，葯品一旦開封後就不能作為證據，因為走法律程序必需證據充分，口服液一瓶出問題整批必須追回所以必需證據充足，「液體葯瓶里出現問題是常有的事」這是亂說，葯廠的問題最好找地區級以上葯監機構，很多地方縣級局未被授予監管的權利。

7. 懷疑葯品質量問題 投訴舉報 葯監局受理嗎

如果有足夠的證據證明葯品有質量問題，葯監部門應該都會受理。

8. 葯品出現質量問題應該尋求賠償

沒有造成身體損失去情況下賠償葯的價格

9. 遇到食品葯品安全質量問題，如何投訴

你可打12315投訴相關食品葯品質量安全問食！
根據食品 安全法第八十條：縣級以上衛生行政、質量監督、 工商行政 管理、食品葯品監督管理部門接到咨詢、投訴、舉報，對屬於本部門職責的 ，應當受理，並及時進行答復、核實、處理；對不屬於本部門 職責的，應當書面通 知並移 交有權處 理的部 門處理。有權處理 的部門應當及時處理，不得推諉；屬於食品安全事故 的，依照本 法第七章有關規定進行處置。
現在的食品是分 段 管 理。質監 管生產， 工商管流通，農業管田間地頭，食葯管餐飲和現場制售。
食葯局還承擔著當地食品安全委員會辦公室 的職責，負責協調各部門和 調查食品安全事故。

10. 葯品質量問題，12315投訴對不對啊