打12315投訴幾天可以解決

1. 一般12315受理的投訴小案件需要多長時間才可以完成

工商管理機關受理的投訴案件應當在六十日內終結調解。

根據2014年實施《工商行政內管理部門處理消費者容投訴辦法》：

第二十九條 有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。

需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

(1)打12315投訴幾天可以解決擴展閱讀：

撥打12315要求：

1)當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

(2)當您在消費過程中，權益受到侵害時；

(3)當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；

(4)當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行為，我們將依法查處。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台，管理機構是國家工商行政管理總局 。

2. 12315投訴後要處理幾天才

12315，是消費者投訴專線。
投訴商家一般要一個月左右的時間處理。
如果涉及大金額詐騙，應向公安機關報案，
報案電話號碼110。

3. 打12315投訴商家一般要幾天才能處理

消費者投訴12315的話，會有相關的工作人員進行調查，會讓商家和消費者進行協商，如果商家不予理會，工商局會對商家進行處罰

4. 想要知道打12315消費者投訴電話，多久能解決問題

從消費者與商場的合同法律關繫上來講，這個完全是商場違約，但是你與商場並沒有約定違約責任，因此吃虧的只有消費者了，解除購銷合同，你拿的1300更定要退回去，但是你可以要求賠償，至於多少，只能雙方協商了，估計協商不了，因為商場是強勢一方，那隻能請消協出來主持公道，但消協沒有判決權，因此，你要麼退錢拉倒算了，要麼只有到法院起訴商場，才有可能獲得賠償，這個賠償不過是誤工費交通費通訊費等，不會有多少錢。商場這種事情經常發生，促銷員為了做生意拿提成，在無庫存的情況下就負賣，通常的解決方法是退貨，送一些贈品給消費者，因此你可以看看有什麼贈品喜歡的，要一套就拉倒了。

5. 12315投訴後多久解決

您好，按國家工商總局的工作規定，12315舉報電話的人工接聽時間為政府的正常上下班時間，每周星期一至星期五：早上8：30-12：
00，下午2：00-5：30，不是24小時。(5)打12315投訴幾天可以解決擴展閱讀1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網時代。2017年兩會上，《政府工作報告》提出2017年的重點工作任務之一就是進一步釋放國內需求潛力。推動供給結構和需求結構相適應、消費升級和有效投資相促進、區域城鄉發展相協調，增強內需對經濟增長的持久拉動作用；要促進消費穩定增長；適應消費需求變化，完善政策措施，改善消費環境；要促進真正實現讓群眾花錢消費少煩心、多舒心。
根據國家工商行政管理總局《全國工商行政管理機關12315維權服務措施》（工商消字[2004]第39號）第六條，對消費者的申訴，在辦結後兩個工作日內反饋結果；對舉報人要求反饋的，在結案後三個工作日內予以反饋。您可以再打12315詢問辦理進度。
1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)2、有具體的申訴請求、事實和理由;3、屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。三、消費者協會否決申訴的情形有哪些?
1、超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的;2、達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的;3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;5、消費者無法證實自己權益受到侵害的;6、不符合國家法律、行政法規及規章的。
【法律依據】
《消費者權益保護法》

6. 12315投訴了要處理幾天

自收到申訴書5日內決定是否受理；自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

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投訴須知：

按照中央有關要求，市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食葯12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平台。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規和規章的規定，投訴人可以通過本平台就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。

1.本平台所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的行為。

2.投訴人填寫的投訴內容應當符合平台要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。

3.投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理。

對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴，由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。

4.按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。

7. 12315投訴後要處理幾天才能通知商家

在七個有效工作日內通知商家。

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

央視新聞8月31日消息，據2019市場監督管理論壇消息，全國12315平台今天正式上線。國家市場監管總局組建後，將原工商12315、質檢12365、食葯12331、知識產權12330、價監12358等五條投訴舉報熱線及平台統一整合，建設12315統一投訴舉報平台。

新平台將堅持統一熱線號碼，實現一號對外；統一運行平台，暢通訴求渠道；統一工作機構，實現五級貫通；統一制度規范，優化工作程序；統一分析研判，數據安全共享；統一績效評價，實施科學評估。

8. 12315投訴幾天能處理

我是2016年5月28日投訴的，今天是2016年6月2日了，明天又是周末了，都還沒給我個答復，到底啥時候能答復呢？我要不要再打投訴一下呢？也許等12315處理了，那家店早關門了把？！國家單位的速度真不夠恭維！！！！

9. 12315投訴電話投訴之後一般多久才處理呢有經驗的幫我回答一下吧！急！！！

等待處理或協調結果，七個工作日內完成。

根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條 ：

有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

第八條 ：

省、自治區、直轄市工商行政管理部門或者市（地、州）工商行政管理部門及其設立的12315消費者投訴舉報中心，應當對收到的消費者投訴進行記錄，並及時將投訴分送有管轄權的工商行政管理部門處理，同時告知消費者分送情況。告知記錄應當留存備查。

流程

1.承辦單位應當自收到舉報材料之日起7個工作日內予以核查，並作出是否立案的決定，現場筆錄和照片隨檔留存；

2.特殊情況下可以延長至15個工作日內決定是否立案。對於不予立案的舉報，承辦單位在本機關負責人審批後10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯系地址或方式的舉報人；

3.舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當書面告知具名的舉報人。

適用文書：《行政處理告知書》

結果告知

承辦單位對於舉報所涉及的違法嫌疑人作出行政處罰、不予行政處罰、銷案、移送其他機關處理等決定的，應將處理結果在10個工作日內，將結果和理由告知具名的、附有聯系地址或方式的舉報人，並製作《行政告知記錄》，詳細記錄告知時間、方式、內容等信息。舉報人明確要求書面告知的，承辦單位應當製作《行政處理告知書》書面告知具名的舉報人。

拓展資料

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條

消費者投訴應當符合下列條件：

（一）有明確的被投訴人；

（二）有具體的投訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。