① 旅遊合同違約如何賠償
由於我國現行《合同法》的分則中，沒有關於旅遊合同的規定，對於這類問題的處理，不同地區法院的法官判案時也出現諸多差異，有的判決甚至根本違反了公平正義的目標。筆者認為，對旅遊合同的違約責任承擔問題應作具體分析。 旅遊合同違約依法主體不同可分為旅遊者的違約與旅行社的違約，旅遊合同違約大多為旅行社的違約，只有少數為旅遊者的違約。 第一，旅遊者的違約。旅遊者的違約依時間可分為旅遊開始前的違約與旅遊開始之後的違約。由於旅遊涉及交通、膳宿、導游等服務，並且旅遊合同一般都具有團體性，旅遊開始前，旅遊社有許多准備工作，如代辦出國手續、預訂交通工具、膳宿等手續。而旅行社辦理這些手續，需要旅遊者協助方能完成，如提交所需之必要證件。當旅客不進行協助，並經旅行社於合理期限催告，旅遊者仍不行使這些義務將使旅行社遭受損失的，旅遊者應承擔賠償責任。旅遊開始之後，旅遊者違反約定，任意解除合同或違反其他約定義務，如守時、准時義務，從而給旅行社造成損失的，應當承擔違約責任。 第二，旅行社的違約。由於在我國，旅遊業為特許經營行業，旅行社要從事旅遊業務。須取得《旅遊業務經營許可證》，不具備旅行業特許經營資格的民事主體以及超越經營范圍簽訂的旅遊合同不生效力，合同也不宜定為旅遊合同，因而此類情況不存在違約問題。旅行社的違約，也可依時間劃分為旅行開始之前的違約和旅行開始之後的違約。 （一）旅遊開始之前旅行社應按約為旅客購買車票、機票、門票、餐票、住宿憑證等各種有價票證，對這些有價值標證要承擔權利瑕疵擔保義務。還應當向方旅客告知旅遊地的風俗習慣、特別法律規定、氣候狀況等附隨義務，違反這此義務，旅遊者可依《合同法》第150條和第60條要求具承擔違約的責任。 （二）旅遊開始之後，旅行社應該按法定或約定向旅客提供服務，並且應該保證旅遊服務所應具備通常價值或約定品質，如不具備，則應承擔違約責任。但實際生活中，旅遊社由於人員、財力業務水平方面的限制，很難將旅遊過程中的一切事務全部提供，常常要與其他企業合作如交通運輸企業、餐飲住宿娛樂企業、旅遊資源經營管理企業等，由於這些企業與旅遊者之間並不是旅遊合的當事人，依合同的權對性原則，也不受旅遊合同的約呸，但這些企業與旅遊社或有長期合作業務、聯營或偶然的合同關系，從而依法官在處理這類問題時深感棘手，依筆者之見，對此類問題責任承擔分兩種情況處理。 第一種情況如果旅行社與這企業之間存在聯營或委託業務關系，發生合同糾紛，旅客可以依照我國《合同法》第65條規定直接請求旅行承擔違約責任，而不管其是否存在過錯。如旅行社本身無過錯，在向旅遊者承擔賠償責任以後可向有過錯的相關企業求償。 第二種情況，如果旅行社與這些企業不存在上述關系，旅客因這些企業服務不合法定或約定而遭受損失的，旅遊者可依《合同法》或《消費者權益保護法》等相應法律法規向這些加害企業主張求償權，依誠實信用原則，旅行社應予以協助。但如果旅行社存在過錯時，如旅客在旅行社指定的飯店就餐而食物中毒，旅遊者則可選擇其中之一主張權利。 另外，當旅行社私自轉讓旅遊業務而致使旅遊者權益受損的，在合同履行期間，人身、財產損害或由於第三人在旅遊服務方面缺陷而使旅客來未能享受旅遊合同的旅遊服務，甚至第三人提供了質量很差的旅遊服務時，旅遊者可以要求原合同當事人一方的旅行社承擔違約責任，至於第三人與旅行之間則可以按協議約定處理，而旅行社不得以第三人原因向旅遊者主張抗辯、除非該與轉包經旅客書面同意。 然而，在現實生活中，旅遊合同絕大多數為格式條款合同，旅行社經常運用格式條款來免除自己一方的責任，並且這些條款多半是通過行政法規的規定直接加入合同。筆者認為，對這些免責條款，應當基於強化保護弱者一方旅遊者利益以及公平正義要求，由司法機關作出限制解釋，從而促使旅遊糾紛正確解決，有利於旅遊業的健康發展。 近年來，隨著社會經濟水平和人民生活水平的不斷提高，越來越多的人們開始選擇外出旅遊方式來緩解工作壓力和享受生活，同時，旅遊合同糾紛也隨之日趨增多，媒體對此也相繼作了報道，引發社會各界的普遍關注，同時也向人們提出了旅遊合同出現違約責任如何承擔的問題。 由於我國現行《合同法》的分則中，沒有關於旅遊合同的規定，對於這類問題的處理，不同地區法院的法官判案時也出現諸多差異，有的判決甚至根本違反了公平正義的目標。筆者認為，對旅遊合同的違約責任承擔問題應作具體分析。 旅遊合同違約依法主體不同可分為旅遊者的違約與旅行社的違約，旅遊合同違約大多為旅行社的違約，只有少數為旅遊者的違約。 第一，旅遊者的違約。旅遊者的違約依時間可分為旅遊開始前的違約與旅遊開始之後的違約。由於旅遊涉及交通、膳宿、導游等服務，並且旅遊合同一般都具有團體性，旅遊開始前，旅遊社有許多准備工作，如代辦出國手續、預訂交通工具、膳宿等手續。而旅行社辦理這些手續，需要旅遊者協助方能完成，如提交所需之必要證件。當旅客不進行協助，並經旅行社於合理期限催告，旅遊者仍不行使這些義務將使旅行社遭受損失的，旅遊者應承擔賠償責任。旅遊開始之後，旅遊者違反約定，任意解除合同或違反其他約定義務，如守時、准時義務，從而給旅行社造成損失的，應當承擔違約責任。 第二，旅行社的違約。由於在我國，旅遊業為特許經營行業，旅行社要從事旅遊業務。須取得《旅遊業務經營許可證》，不具備旅行業特許經營資格的民事主體以及超越經營范圍簽訂的旅遊合同不生效力，合同也不宜定為旅遊合同，因而此類情況不存在違約問題。旅行社的違約，也可依時間劃分為旅行開始之前的違約和旅行開始之後的違約。 （一）旅遊開始之前旅行社應按約為旅客購買車票、機票、門票、餐票、住宿憑證等各種有價票證，對這些有價值標證要承擔權利瑕疵擔保義務。還應當向方旅客告知旅遊地的風俗習慣、特別法律規定、氣候狀況等附隨義務，違反這此義務，旅遊者可依《合同法》第150條和第60條要求具承擔違約的責任。 （二）旅遊開始之後，旅行社應該按法定或約定向旅客提供服務，並且應該保證旅遊服務所應具備通常價值或約定品質，如不具備，則應承擔違約責任。但實際生活中，旅遊社由於人員、財力業務水平方面的限制，很難將旅遊過程中的一切事務全部提供，常常要與其他企業合作如交通運輸企業、餐飲住宿娛樂企業、旅遊資源經營管理企業等，由於這些企業與旅遊者之間並不是旅遊合的當事人，依合同的權對性原則，也不受旅遊合同的約呸，但這些企業與旅遊社或有長期合作業務、聯營或偶然的合同關系，從而依法官在處理這類問題時深感棘手，依筆者之見，對此類問題責任承擔分兩種情況處理。 第一種情況如果旅行社與這企業之間存在聯營或委託業務關系，發生合同糾紛，旅客可以依照我國《合同法》第65條規定直接請求旅行承擔違約責任，而不管其是否存在過錯。如旅行社本身無過錯，在向旅遊者承擔賠償責任以後可向有過錯的相關企業求償。 第二種情況，如果旅行社與這些企業不存在上述關系，旅客因這些企業服務不合法定或約定而遭受損失的，旅遊者可依《合同法》或《消費者權益保護法》等相應法律法規向這些加害企業主張求償權，依誠實信用原則，旅行社應予以協助。但如果旅行社存在過錯時，如旅客在旅行社指定的飯店就餐而食物中毒，旅遊者則可選擇其中之一主張權利。 另外，當旅行社私自轉讓旅遊業務而致使旅遊者權益受損的，在合同履行期間，人身、財產損害或由於第三人在旅遊服務方面缺陷而使旅客來未能享受旅遊合同的旅遊服務，甚至第三人提供了質量很差的旅遊服務時，旅遊者可以要求原合同當事人一方的旅行社承擔違約責任，至於第三人與旅行之間則可以按協議約定處理，而旅行社不得以第三人原因向旅遊者主張抗辯、除非該與轉包經旅客書面同意。 然而，在現實生活中，旅遊合同絕大多數為格式條款合同，旅行社經常運用格式條款來免除自己一方的責任，並且這些條款多半是通過行政法規的規定直接加入合同。
② 旅遊合同糾紛應該怎麼處理
旅遊合同糾紛的處理方式：
一、當事人自行和解；
二、請求第三方（消費者協會、旅遊投訴受理機構）進行調解；
三、消費者可以向有關行政部門申訴；
四、根據已經達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
五、起訴。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十一條
縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。
第九十二條
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
（一）雙方協商；
（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（四）向人民法院提起訴訟。
③ 旅遊合同糾紛解決方式有哪些
解決旅遊合同糾紛有以下途徑：
1、旅遊合同當事人可以友好協商處理解決；
2、旅遊合同當事人可以向有關調解組織申請調解；
3、旅遊合同當事人可以根據仲裁協議或仲裁條款申請仲裁；
4、旅遊合同當事人可以可以通過民事訴訟解決。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十二條
旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
（一）雙方協商；
（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（四）向人民法院提起訴訟。
第九十三條
消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。
④ 旅遊合同的爭議要點有哪些
旅遊合同的七大風險
春暖花開，一起「團建」去｜旅遊合同的七大風險
作者|黎嘉敏
單位|廣東摩金律師事務所
陽春三月，草長鶯飛。
不少公司為豐富員工業餘生活，更重要的是團隊建設，強化員工協作能力，多會在此時與旅行社合作，組織員工旅遊團建。
然而，跟團旅遊時間周期長，中間更涉及到吃、住、行、游、購、娛等諸多中間服務環節，還可能會遇到一些不可預料的突發情形。
因此，公司在與旅行社簽訂旅遊合同時，一定要做好功課，認真了解合同相關內容，切不可馬馬虎虎，以免留下隱患和風險。
筆者在此梳理了訂立旅遊合同應注意的七大風險點，以供參考。
一、旅行社的經營是要官方特定許可的
旅行社是許可經營的行業，出境游更是特許經營的業務。
因此，在選擇旅行社時，要確認旅行社的許可經營資質。
旅遊管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》、《旅行社服務網點備案登記證明》上載明許可證號碼、旅行社名稱、營業場所、許可經營業務和許可證及登記證明的有效期等內容。
公司可通過注意查看擬合作旅行社的營業執照、許可證及登記證明，也可以自行在網上查詢該旅行社公開公示信息，判定其是否具有相關的資質。
二、「旅遊」的內容要鎖定
隨著旅遊業的不斷發展，各式旅遊產品琳琅滿目，名稱相近的兩款旅遊產品往往存在天壤之別。
因此，公司在簽訂《旅遊合同》時應明確旅遊產品名稱、團號、組團方式、出發日期、出發地點、途徑地點、目的地、結束日期、返回地，以免不必要的糾紛。
三、與花錢有關的標准需細化
外出旅遊，最重要的是「食、宿、交通以及門票」等內容，公司有必要細化行程的各方面的相關標准：
1、往返交通，如往返交通為火車，建議將標准明確至硬卧/軟卧；
2、游覽交通，如【33】座【空調】大巴；
3、餐飲，建議註明是自主解決還是旅行社統一安排。
若為旅行社統一安排，則建議細化用餐標准：時間、費用、次數等；
4、住宿，建議明確住宿標准，如酒店星級、房間標准及數量等；
5、如有旅行社統一安排游覽項目的，建議細化統一安排游覽項目的詳細內容、時間及價格,自由流動的時間和次數等。
四、保障安全第一，旅遊保險需重視
公司需注意合同中旅行社購買保險情況，若委託旅行社購買，則需了解清楚賠償的范圍和額度，並索要保單和憑據。
建議公司在合同上載明所購買的保險產品的所屬保險公司、產品名稱、保險金額及保費。
五、半途取消行程有依據
1、因不成團解除合同
若旅遊合同對成團有最低人數限制的，當因未達到約定人數不能出團時，根據《旅遊法》第六十三條，組團社經徵得公司書面同意，可以委託其他旅行社履行合同如果公司不同意，可以解除合同，並要求旅行社退還已收取的全部費用。
需要注意的是，建議公司明確旅行社退還費用的時間，以免發生合同雖解除但費用遲遲未退的風險。參考條款：「自合同解除之日起【】個工作日內向公司退還已收取的全部費用」。
2、行程中解除合同
跟團旅遊時間周期長，涉及的中間服務環節多，甚至可能發生其他突發情況，難免會出現行程中解除合同的情形。
公司在與旅行社訂立合同時，需注意旅行社的霸王條款，如「中途臨時性退團團費一律不退」。
根據《旅遊法》第六十五條、第六十八條規定，旅遊行程結束前，公司解除合同的，旅行社應當在扣除必要的費用後將餘款退還，並協助公司參團員工返回出發地或者公司指定的合理地點。
如果合同解除時由於旅行社或者履行輔助人（主要指與旅行社存在合同關系，協助其履行合同義務的，實際提供相關服務的公司或者個人等，如協助提供交通、住宿、餐飲等服務的相關單位或人員）的原因導致的，返程費用應由旅行社承擔。
無論何種情形，一旦發生解除情形，我們都建議公司立即向對方發出書面解除函，以便及時收回退款。
六、發票就是成本，風險需管控
很多公司在合同中有關發票的條款就只有簡單的一句「由某方承擔開具發票的義務」，具體怎麼開？
開什麼樣的發票？
如果發票開不出來那造成的損失該怎麼彌補？都沒有約定。
常常有因對方虛開發票、提供的發票形式不符合稅局要求或內容不真實或填寫錯誤等原因而無效、已收錢卻遲遲不開發票的情形發生。
此外，合同、旅遊行程單、發票或收據，都是日後發生糾紛的重要證據。
因此，公司需重視旅遊合同中的發票條款。
建議在合同中應明確旅行社提供發票的時間及開具發票的類型，尤其建議公司採用「先票後款」的方式，並明確開具的發票必須合法、規范、准確。
參考條款：「旅行社應在公司支付相關費用前【】個工作日提供正規合法有效的增值稅專用發票（稅率：【】%）。旅行社未提供發票或提供發票不符合要求的，公司有權相應推遲付款期限且不視為違約。」
七、爭議解決有規則
實踐中，常有因沒約定仲裁機構或仲裁機構約定不明（如寫錯仲裁機構名稱導致無法確定唯一機構、僅約定仲裁地點，而對仲裁機構沒有約定）、約定的仲裁機構並不存在、既約定仲裁同時又約定訴訟解決等，導致仲裁協議無效的情形發生。
如果公司傾向於通過仲裁解決糾紛，則應選擇明確的、唯一的仲裁機構。
值得注意的是，當事人還可以在仲裁規則允許的范圍內，為自己量身訂制適合的仲裁程序。
例如：當事人可以選擇在提起仲裁時現行有效的仲裁規則，或是選擇簽訂合同時有效的仲裁規則；當事人還可以在仲裁條款中就適用簡易程序還是普通程序等作出約定。
⑤ 如何認定旅遊合同糾紛精神損害賠償
根據《關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》精神損害賠償適用於下列侵權情形：(1)侵害生命權、健康權、身體權;(2)侵害姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權;(3)侵害人格尊嚴權、人身自由權;(4)違反社會公共利益、社會公德侵害他人隱私權或其他人格利益;(5)監護權被侵犯，致使親子關系或者近親屬間的親屬關系遭受嚴重侵害;(6)具有人格象徵意義的特定紀念物品受到永久性滅失或毀損;(7)非法利用、損害遺體、遺骨，或者以違反社會公共利益、社會公德的其他方式侵害遺體、遺骨。旅遊合同糾紛發生是由於旅行社不能按照旅遊合同約定的質量向遊客提供服務，如吃、住、行、游、購、娛樂等服務質量有缺陷，給遊客造成財產損失，旅行社對此承擔的民事責任是違約責任，承擔違約責任方式有賠償經濟損失、繼續履行、採取補救措施、承擔違約金等責任。根據國家旅遊局1997年發布《旅行社質量保證金賠償試行標准》，對旅行社提供吃、住、行、游、購、娛樂等服務未達到約定標准應如何賠償損失作了具體、量化的規定，如該《標准》第8條第1項規定：「導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，旅行社應退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金。」可見，旅遊合同糾紛，旅行社對遊客承擔賠償損失等違約責任。由於精神損害賠償制度只適用於侵權糾紛，不適用合同糾紛，旅遊合同糾紛不適用精神損害賠償。雖然旅行社的違約行為可能會給遊客造成一定程度上的心理、精神的不愉快，但並未造成遊客精神痛苦，不具備《民法通則》的精神損害賠償適用條件，因此，旅遊合同糾紛不存在精神損害賠償問題。
⑥ 簽訂旅遊合同不給遊客合規嗎
簽訂了旅遊合同，甲方乙方必須都有一份相應的合同，如果旅遊公司不給你合同的話，那麼你就可以不去旅遊，不承認這份合同的有效性，你可以去當地的消費者協會投訴這家旅遊公司。
⑦ 遊客和旅行社簽訂旅遊合同都需要注意哪些細節問題
《旅行社條例》第二十八條規定，旅行社為旅遊者提供服務，應當與旅遊者簽訂旅遊合同並載明下列事項：
(一)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業務經營許可證編號;
(二)旅行社經辦人的姓名、聯系電話;
(三)簽約地點和日期;
(四)旅遊行程的出發地、途經地和目的地;
(五)旅遊行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標准;
(六)旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間;
(七)旅遊者自由活動的時間和次數;
(八)旅遊者應當交納的旅遊費用及交納方式;
(九)旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱;
(十)需要旅遊者另行付費的游覽項目及價格;
(十一)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限;
(十二)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任;
(十三)旅遊服務監督、投訴電話;
(十四)雙方協商一致的其他內容。
重點應該約的內容有，出發地、途經地和目的地，旅行社統一安排的旅遊項目及游覽時間，住宿餐飲的標准，自費項目數量、名稱及價格，參加購物的次數等，當然還有總的旅遊費用。合同中的旅遊行程表作為旅遊合同的重要組成部分，是對旅遊產品內容的約定。遊客除了認真閱讀之外，還應詳細詢問旅遊線路的具體情況，以免產生誤解。在交完旅遊費用以後，應當向旅行社索要正規發票。出境游要明確領隊。