『壹』 旅遊糾紛的類型有哪些，原因是什麼
您好：
一、常見的旅遊糾紛主要有哪些類型?
一般情況下，包括如下幾種：
(一)按爭議是否有涉外因素分類，分為國內旅遊糾紛和涉外旅遊糾紛。與國內旅遊糾紛不同，涉外旅遊糾紛的一方當事人是外國人、外國旅遊企業或其他組織。
(二)按爭議主體分類，分為旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛;旅遊經營者之問的糾紛;旅遊者或旅遊經營者與相關部門之間的糾紛;國內旅遊經營者與境外旅遊經營者或旅遊者之間產生的糾紛。
(三)按爭議內容分類，可分為交通運輸業務糾紛;旅行社業務糾紛;導游業務糾紛;旅館業務糾紛;旅遊資源開發利用和保護糾紛;旅遊保險糾紛以及旅遊稅收糾紛。
(四)按爭議涉及的利益分類，旅遊糾紛可分為涉及財產利益的糾紛;涉及人身權益的糾紛;涉及人身權益和財產權益的糾紛。
(五)按爭議當事人人數多少分類，可分為爭議雙方為一人爭議的單一性糾紛;爭議雙方至少有一方為兩人以上爭議的共同性糾紛。
一般地說，在實踐中因旅遊行為而引發的糾紛，主要發生在遊客和旅遊經營者之間。旅遊業是行、住、食、購、游、娛各要素的組合，是涉及各行業多部門的綜合性「大產業」。
二、旅遊糾紛的解決途徑
旅遊糾紛是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合同糾紛或者侵權糾紛。解決途徑有如下五種：
(一)與旅遊經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
『貳』 的旅遊糾紛種類有哪些，責任主體怎麼確定
你好，旅遊本來是個好事情不過有時會產生很多的糾紛，這個糾紛在發生後必須要拿出解決的辦法，一般可以到當地的旅遊中心進行求助，實在不行的只有到法院起訴處理了。小編通過你的問題帶來了以下的法律知識，希望對你有幫助。
旅遊糾紛類型
一般地說，在實踐中因旅遊行為而引發的糾紛，主要發生在遊客和旅遊經營者之間。旅遊業是行、住、食、購、游、娛各要素的組合，是涉及各行業多部門的綜合性「大產業」。為旅遊者提供直接服務的是酒店、餐飲、景區、航空、鐵路、汽車、遊船等經營者。旅行社處於中介地位，提供的是一種代理服務。
主體
旅遊糾紛中雖然主體眾多，但是遊客和經營者在旅遊過程中經濟地位、專業知識、經驗閱歷、物質條件等各方面對比懸殊，存在嚴重的信息不對稱。因而在實踐中因旅遊行為而引發的糾紛，主要發生在遊客和旅遊經營者之間。
旅遊糾紛可以分為以下類型：
(一)按爭議是否有涉外因素分類，分為國內旅遊糾紛和涉外旅遊糾紛。與國內旅遊糾紛不同，涉外旅遊糾紛的一方當事人是外國人、外國旅遊企業或其他組織。
(二)按爭議主體分類，分為旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛;旅遊經營者之問的糾紛;旅遊者或旅遊經營者與相關部門之間的糾紛;國內旅遊經營者與境外旅遊經營者或旅遊者之間產生的糾紛。
(三)按爭議內容分類，可分為交通運輸業務糾紛;旅行社業務糾紛;導游業務糾紛;旅館業務糾紛;旅遊資源開發利用和保護糾紛;旅遊保險糾紛以及旅遊稅收糾紛。
(四)按爭議涉及的利益分類，旅遊糾紛可分為涉及財產利益的糾紛;涉及人身權益的糾紛;涉及人身權益和財產權益的糾紛。
(五)按爭議當事人人數多少分類，可分為爭議雙方為一人爭議的單一性糾紛;爭議雙方至少有一方為兩人以上爭議的共同性糾紛。
對旅遊糾紛的處理，作了以下四個方面的規定
1、縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構受理旅遊投訴，並進行處理或者移交有關部門處理;
2、旅遊者與旅遊經營者發生糾紛後，可以通過協商、調解、仲裁、訴訟等途徑解決;
3、消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織可依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解;
4、糾紛中旅遊者一方人數眾多並有共同請求的可推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟等活動。
第九十一條縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。
以上就是相關回答，旅遊糾紛在發現後可以先進行協商處理這樣能夠節約很多的時間，當自己實在不能解決可以找當地的派出所出面協調處理，旅遊一般都是跟團的而且這個領隊都是從一些旅遊公司出來的，有問題可以先和它們溝通。
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『叄』 旅行社手工填寫保單，會使旅遊保險理賠產生糾紛嗎
如果買了出國旅遊保險，在旅途中出險，應按照保險理賠流程及時申請理賠，一般出國旅遊保險理賠流程如下：
1、出險後需要第一時間報案，並在報案時向我們提供以下信息，這些信息應該是真實和具體的：
①保單號碼；
②被保險人姓名及身份證號碼；
③報案人姓名及聯系電話；
④保險事故基本情況（如發生意外事故的時間、地點、經過、傷勢、處理結果，住院治療的時間、診斷、所做的檢查和手術等）等等。
2、准備索賠資料：請您完整填寫和親筆簽署《索賠申請表》，並請參考《索賠資料准備對照表》准備好所需資料。
3、提交索賠申請。
4、保險公司核查理賠條件。
5、符合合同要求，理賠給付。
出國旅遊保險理賠要點
出國旅遊保險，可以根據旅遊安排按日來購買，保險利益不但包括意外身故、燒傷或不同程度的永久殘疾和意外醫葯費用開支，而且還包括通用的意外傷害保險中不包含的因意外或疾病需要運送或送返的報銷額，意外或疾病遺體運返費用報銷額(遺體送返服務所需費用包括屍體防腐、保存、火化、運輸及骨灰盒等材料和服務費用)，或喪葬費報銷額。其出國旅遊保險理賠要點有：
1、熟讀條款，了解保障范圍，根據自己旅程設置挑選不同產品；
2、投保之後，要把保單放在家中的固定位置，並告知家人；
3、出遊時，隨身攜帶保單編號以及24小時旅遊援助電話；
4、遇到航班延誤等情況，應該在機場要求開出航班延誤證明，保證事後理賠；
5、遇到財物丟失，應在24小時內報警，獲取報警憑證，並且及時通知保險公司。一般而言，在出事後2年內均可申請理賠，但時間越長，取證難度越大，保險公司可能因此加收額外取證費用；
6、遇到生病或者嚴重意外等緊急情況時，要冷靜並第一時間撥打24小時救助熱線，治療之後拿齊各種證明；
7、旅途中相關發票要注意保存。
再者，大家在出國之前一定要購買一款適合自己的出國旅遊保險，並且也要清楚以上出國旅遊保險理賠流程，在購買出國旅遊保險時建議大家最好選擇專業的保險公司。
出國旅遊保險理賠事項
投保前首先應該詳細閱讀出國旅遊保險條款，了解保險合同承擔的保險責任及相應的理賠要求；
旅遊過程中發生意外事故時，第一時間與投保的旅行社、保險公司或境外救援機構取得聯系尋求事故處理的指導；
投保出國旅遊保險之後，要把旅遊保險保單放在家中的固定位置，並告知家人；
保險客戶在投保出國旅遊保險後，如需要出境，應提前向保險公司告知情況，以確保保險公司與客戶之間的溝通和聯系；
出境旅行險的投保單是理賠時必須要遞交的一份非常重要的資料。在理賠的時候都要逐一核對單上的保單編號、個人信息、有效期限、旅遊目的地以及簽名；
境外旅行險理賠時，病歷是必須要提供的一項重要資料。在國外，如果沒有病歷本，也需要相關的診斷證明資料；
收據是出國旅遊保險理賠資料中最重要的部分。只有交費之後，醫院才會給客戶開具相關的收據，還應注意在遞交理賠資料之前，一定要核實收據是否為原件；
境外旅行險對於疾病門診發生的費用也可以理賠。但是，在疾病的定義上，條款有一定的限制，必須是在國外首發的才會進行賠付。
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『肆』 如果遊客在旅行過程中不慎摔跤骨折！旅行社是否需要根據《旅行社責任保險》進行賠償
如果是自由活動期間摔傷，不是旅行社責任險，是旅遊人身意外險，報名旅遊時，推薦自願上，如果上了旅意險，24小時內報告，就近治療並保留相關單據，辦理申請保額。通常旅行社安排行程都是安全的，不是探險游，是個別人自己不慎摔跤。
『伍』 旅遊消費者權益糾紛涉及哪些理論
。對旅遊消費者的保護，需要根據旅遊消費、旅遊者權利以及旅遊產品的特性，借鑒旅遊立法發達國家的做法，圍繞旅遊法的出台和旅遊消費者權益的保護進行理論上探討，並提出一些具有可行性的措施。首先，提出先行出台《旅遊消費者權益保護法》的構想，對該法中旅遊者的基本權利、爭議解決機制、法律責任三個主要方面的內容進行了設置；其次，由於我國旅遊合同糾紛逐年增加，旅遊合同的研究也一直是我國學術研究領域的薄弱環節，將旅遊合同有名化已經勢在必行。對旅遊合同有名化的實現途徑應在內容、主體等四個方面進行合理構建；再次，提出建立消費者協會和旅遊行業協會協調對話機制的構想，試圖通過它們之間的協助與合作，探索出一條維護旅遊消費者合法權益的捷徑；最後，為了更全面地維護旅遊者的權益，簡要提出了其它一些相關保護制度的完善措施。
『陸』 在國外旅遊發生事故，如何索賠
在國外旅遊發生事故，事故的處理中，遊客及其家屬如何向有關當事人索賠，也是一個問題。一般而言，遊客及其家屬本能地會選擇向旅行社索賠，他們的理由很簡單，既然參加了旅行社組織的旅遊團，旅行社就一定要負全責，不論造成損害的原因是誰。遊客的維權邏輯與損害事故發生的原因不符，自然也不符合法律規定。因此，遊客及其家屬要如何維權，必須結合法律關系和實際情況來判斷。
就本案而言，首先，由於遊客是在參加自由活動期間受到的損害，遊客就不能以簽訂了包價旅遊合同的理由作為索賠依據。如果遊客及其家屬堅持這個觀點，立足點就是錯誤的，索賠請求也得不到法律的支撐。其次，自由活動期間，旅行社是否已經履行了法定義務，是遊客及其家屬向旅行社追責的切入點。如果旅行社事先沒有履行告知義務、事後沒有履行救助義務，或者履行這兩重義務存在瑕疵，旅行社就必須承擔相應的民事責任。需要注意的是，即使旅行社沒有履行這兩個義務，旅行社承擔的責任也僅僅是部分的、與旅行社過錯相對應的責任，而不是全部。最後，由於遊客受到的人身損害，緣於駕駛員的非謹慎駕駛和逃逸，駕駛員的侵權責任是明確的；當地導游在事故發生後逃逸，沒有及時救助，也存在侵權責任。駕駛員和導游責任重大，遊客及其家屬應當將索賠的矛頭指向他們。如果駕駛員和導游的服務屬於公司行為，可以向公司索賠；如果是個人行為，則只能向駕駛員和導游本人索賠。不過，由於損害發生在境外，在索賠過程中，遊客及其家屬面對的困難不小，旅行社應當積極協助開展索賠工作，盡最大努力幫助遊客及其家屬維權。
『柒』 旅遊經營者責任保險
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
目前旅行社計調一般接觸到的是「旅行社責任險」與「遊客意外險」這兩個險種，作為一名合格的計調要准確掌握這二者之間區別並能聯系實際並在工作中遇到突發事件處置時很好的運用，降低旅行社自身的風險。
首先我們要明確這兩個險種的屬性，旅行社責任險屬於財產保險，遊客意外險屬於人身保險，由此產生的保險合同為財產保險合同與人身保險合同。在保險合同中通常涉及到四個主體，即投保人、保險人、被保險人、受益人。旅行社責任險屬於財產保險，投保人為旅行社，其通過向保險公司支付保費從而轉嫁自己的經營風險；保險人為保險公司，其通過收取保險費而建立保險基金來經營保險業務，在保險事故發生時根據保險合同履行賠償或者給付保險金責任。在旅行社責任保險合同的實踐中，被保險人通常與投保人一致，為投保的旅行社（即投保人與被保險人相同）。需要注意的是，受益人是人身合同的專屬概念，並不存在於財產保險中，因此，在旅行社責任險中不會涉及到受益人的問題。
旅遊意外險，合同當事人和關系人具體有4種情形：第一，遊客本人作為投保人為「自己」投保；第二，遊客本人作為投保人為「自己的配偶、子女、父母」投保；第三，遊客本人作為投保人為「與其有撫養、贍養或者扶養關系的家庭其他成員、近親屬」投保；第四，在單位組織的旅遊活動中，單位作為投保人為「與其有勞動關系的勞動者」投保。
根據旅行社操作實踐發現，很多計調在簽訂旅遊合同時，在遊客意外保險條款的填寫中，一般將參團遊客本人作為投保人、被保險人和受益人。值得注意的是，有這樣一種情形，旅行社建議遊客投保意外險，但是遊客予以拒絕，為規避風險，旅行社自己出錢為遊客投保了意外險，並將投保人填寫為遊客。對於這樣一種簡單的法律行為，如果沒有遊客的事先同意，就會產生保險合同無效的法律後果。
因此在提醒各位朋友，在簽訂合同時，一定要讓遊客簽字認可。
在實際工作中出現理賠事宜如何處理？
在旅遊過程中，由於旅行社的原因（比如沒有履行告知、警示等合同義務，安排的旅遊車發生了交通事故等）造成了遊客人身傷害，如果遊客也投保了遊客意外險，那麼作為旅行社來講，應當如何運用保險予以補償呢？
現實中經常發生的情形為：旅行社協助遊客通過意外險向A保險公司索賠住院、醫療等費用，保險公司在予以賠償的同時收取相關證據原件；事後，遊客又要求旅行社予以賠償。在實際操作中，不同的旅行社會採取不同的措施，但大致上有2種，第一，旅行社認為，遊客已經通過意外險獲得了賠償，旅行社不應當再予以賠付；第二，旅行社通過啟動旅行社責任險向B保險公司要求賠付，此時B保險公司要求遊客提供醫療費用等證據原件，因為在意外險索賠中，遊客已將相關原件交予A保險公司，因而無法提供，此時B保險公司往往以無證據原件為由予以拒賠。旅行社的那種做法正確？保險公司的行為是否合法？如果進入司法程序結果又將如何？
我們先來看看《保險法》中的關於「損失補償原則」有關規定以及適用范圍，通俗地講，損失補償原則可以理解為：被保險人在損失發生後的財務狀況不應因保險賠償而變得比未發生時更好。在損失補償原則之下有3個要點，即無損失即無賠償、有損失方可賠償、賠償不得超過損失。我們在生活中最常見的例子為車損賠償，保險公司的定損行為即是在評估被保險人的實際損失，因為保險公司不可能因車輛的簡單刮碰就賠付整個車價款。損失補償原則可以有效地防止不當得利的發生。《保險法》關於體現損失補償原則的條款全部出現於第二章「保險合同」的第三節「財產保險合同」之中。尤其是第六十條的「保險人代位權」的規定更是損失補償原則的突出體現。《保險法》第六十條第一款規定：「因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，保險人自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內代位行使被保險人對第三者請求賠償的權利。」但在《保險法》第二章「保險合同」第二節「人身保險合同」之中則有非常對立的法條與之呼應。《保險法》第四十六條規定：「被保險人因第三者的行為而發生死亡、傷殘或者疾病等保險事故的，保險人向被保險人或者受益人給付保險金後，不享有向第三者追償的權利，但被保險人或者受益人仍有權向第三者請求賠償。」立法之所以如此規定，主要是基於「人身無價」之考慮，從而將「損害補償原則」排除在人身保險合同之外。
通過上述分析，我們可以看出，現行《保險法》的損失補償原則僅適用於「財產保險合同」，而並不適用於「人身保險合同」。那麼結合前面之案例，遊客意外險屬於人身保險，如果由於旅行社的原因而發生人身損傷，遊客不僅可以從保險公司獲得賠付，還可以向旅行社主張賠償責任。作為旅行社責任險的保險公司應該給予賠償。
從《保險法》來看，立法將保險業務分為「人身保險」與「財產保險」2大類，並且將「損失補償原則」歸入「財產保險」之中，排除於「人身保險」之外。但是，從保險實務來看，人身保險具有「定額給付型」和「費用補償型」2種類型。定額給付型保險，是指保險人在保險事故發生後按照約定的金額給付保險金。比如：旅遊意外險合同中約定「被保險人自意外傷害發生之日起180日內以該次意外傷害為直接原因身故的，保險人按保險單所載該被保險人意外傷害保險金額給付身故保險金」。假設保險金額為50萬元，此時，保險人考慮的是被保險人是否發生死亡這個結果，並不考慮被保險人是否存在因搶救而產生的費用支出等因素（實踐中可能因為即時死亡而沒有搶救費用，也可能花費100萬元經住院搶救無效而死亡）。費用補償型保險，是指保險人在保險事故發生後按照約定的范圍與標准補償被保險人的費用支出或收入減少。比如：旅遊意外險合同中約定「如果旅遊者在旅遊過程中因意外傷害，住院期間實際支出的必要合理的醫療費用，由保險人支付80%」。此時，保險人考慮的被保險人實際費用的支出，對於其是否死亡、殘疾或是疾病則不在考慮之列。對於定額給付型的意外險來講，保險標的是人的身體與生命，而身體與生命是無價的，當然不能適應於「損失補償原則」，所以，被保險人當然既可以從保險人處得到賠償，也應該可以從旅行社處那裡得到賠償（前提是旅行社對此負有法律責任）。對於費用補償型意外險來講，其保險標的顯然是被保險人的財產利益，應當適用於「損失補償原則」。許多學者也多提出這種觀點，指明了《保險法》的立法疏忽，即立法忽視了意外險中所具有的「定額型保險」和「補償型保險」分類，從而造成了現實的不良後果。
《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第五條規定：「旅遊經營者已投保責任險，旅遊者因保險責任事故僅起訴旅遊經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。」如果旅行社在實踐中一旦遇到旅遊者在得到意外險的賠付後，又向旅行社主張賠償時，一旦走上司法程序可以請求法院將承擔旅行社責任險的保險公司追加為第三人來一並解除相關問題。