驛站投訴罰

『壹』 快遞放菜鳥驛站被投訴罰款責任是誰的

凡事都要講證據。那就要看這個快遞是誰讓放到快鳥驛站的。如果是簽收人員放到菜鳥驛站的那麼這個責任應該由簽收人來承擔，如果簽收人在不知情的情況下，你放入菜鳥驛站的那麼這個責任就要由快遞員來杯。

『貳』 菜鳥驛站投訴怎麼罰款

投訴一般情況下就會反饋然後解決問題。
真正的罰款還是少的。
即便是罰也就三五百塊錢。

『叄』 投訴中通態度不好驛站會被罰多少錢

像你這種情況一般罰款200至500元的。只要投入成功了肯定會對你進行處罰的，公司這么做也是為了讓快遞代理點積極的為客戶解決問題。

12315消費者投訴申訴舉報工作程序：

1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。

2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。

3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的投訴、申訴、舉報，應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規進行受理。

4、處理。對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，由受理機關或管轄地工商所及時處理；對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理。

《消費者權益保護法》第十五條規定，消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

『肆』 菜鳥驛站一個投訴單罰多少錢

『伍』 菜鳥驛站一般都有什麼投訴，投訴都是怎麼處罰的啊

如果是菜鳥驛站被投訴的情況下，如果是普通錯誤，沒有丟失快遞，一般一次罰款100元。

在速賣通平台上產生的投訴由菜鳥客服處理，投訴處理流程如下：

（1）商家應根據不同的投訴項目，在相應時限約定期內通過系統向物流商發起投訴。

（2）在投訴發起的10個自然日內，物流商須把處理結果反饋給平台；若10個自然日內未達成一致，商家可在線發起申訴，申訴有效期15天，菜鳥承諾一個工作日內介入。

（3）對於買家簽收後發起的投訴，在外包裝完好，且無明顯證據顯示為物流商的責任的前提下，物流商將不予賠付。

投訴渠道

目前的投訴渠道主要是郵政管理局和各大快遞公司，用戶只要投訴，都會被記錄在案，然後走一系列的流程來判斷投訴是否有效，再來執行對快遞員的處罰。這個流程顯然對快遞員是不公平的，並且處理時間長、取證難等問題也影響客戶體驗。

如果能讓客戶投訴時，第一時間通知快遞員，由快遞員及時聯系客戶解決，按時解決的投訴不記錄在案，這樣既能減少快遞公司的投訴量，又能減少快遞員的罰款，客戶問題也能第一時間得到解決。

『陸』 菜鳥驛站投訴會對菜鳥驛站有罰款嗎

服務態度，不送貨上門，貨物破損，貨物丟失等都會投訴，投訴基本就算罰款。

菜鳥驛站是一個由菜鳥網路牽頭建立面向社區和校園的物流服務平台網路平台，作為菜鳥網路五大戰略方向之一，為網購用戶提供包裹代收服務，致力於為消費者提供多元化的最後一公里服務。

在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路。

2021年4月15日，菜鳥驛站開始免費送貨上門。

價值

對於收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平台下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網路推出的「菜鳥驛站」即可免費使用代收包裹服務。

除 「菜鳥驛站」免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網路還將與合作夥伴在寄件上進行合作：通過整合零散用戶寄件需求，減少最後一公里的物流成本，優化時效，提高用戶體驗。

菜鳥驛站與所有合作夥伴一起，為解決物流業的「最後一公里」而努力，給用戶獲得更好的物流體驗，提升行業的服務能力。讓網購用戶的商品安全、快捷送達，緩解 「最後一公里」的物流服務壓力為菜鳥驛站主要目標。

『柒』 菜鳥驛站一般都有什麼投訴,投訴都是怎麼處罰的啊

服務態度，不送貨上門，貨物破損，貨物丟失等都會投訴，投訴基本就算罰款。

菜鳥驛站是一個由菜鳥網路牽頭建立面向社區和校園的物流服務平台網路平台，作為菜鳥網路五大戰略方向之一，為網購用戶提供包裹代收服務，致力於為消費者提供多元化的最後一公里服務。

在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路。

2021年4月15日，菜鳥驛站開始免費送貨上門。

價值

對於收貨不便和有保護隱私需求的用戶，在天貓和淘寶平台下單後填寫地址時，從頁面上選擇菜鳥網路推出的「菜鳥驛站」即可免費使用代收包裹服務。

除 「菜鳥驛站」免費代收包裹服務的持續發力外，菜鳥網路還將與合作夥伴在寄件上進行合作：通過整合零散用戶寄件需求，減少最後一公里的物流成本，優化時效，提高用戶體驗。

菜鳥驛站與所有合作夥伴一起，為解決物流業的「最後一公里」而努力，給用戶獲得更好的物流體驗，提升行業的服務能力。讓網購用戶的商品安全、快捷送達，緩解 「最後一公里」的物流服務壓力為菜鳥驛站主要目標。

『捌』 客戶只要投訴驛站就罰錢么

客戶只要投訴驛站就罰錢。如果是菜鳥驛站被投訴的情況下，如果是普通錯誤，沒有丟失快遞，一般一次罰款100元。在速賣通平台上產生的投訴由菜鳥客服處理，投訴處理流程如下：

（1）商家應根據不同的投訴項目，在相應時限約定期內通過系統向物流商發起投訴。

（2）在投訴發起的10個自然日內，物流商須把處理結果反饋給平台；若10個自然日內未達成一致，商家可在線發起申訴，申訴有效期15天，菜鳥承諾一個工作日內介入。

（3）對於買家簽收後發起的投訴，在外包裝完好，且無明顯證據顯示為物流商的責任的前提下，物流商將不予賠付。

根據最新的《快遞暫行條例》第二十五條

「經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。」未經同意隨意將快遞扔在「菜鳥驛站」「蜂巢」是違規的。

有時候代收點很遠，快遞員未經同意就放在代收點，甚至連簡訊都不通知。碰到這種情況我們有權要求快遞員送貨上門。快遞企業有義務將包裹在規定的時間內安全的送到指定地點，同時也要保護隱私，不能私開快遞。

以上內容參考：網路--菜鳥驛站

『玖』 客戶只要投訴驛站就罰錢嗎

客戶不是投訴驛站就罰錢，投訴後對事件進行處理，驛站不處理才會進行罰錢。

菜鳥驛站是一個由菜鳥網路牽頭建立面向社區和校園的物流服務平台網路平台，作為菜鳥網路五大戰略方向之一，為網購用戶提供包裹代收服務，致力於為消費者提供多元化的最後一公里服務。

在末端配送網路建設上，在城市，超過4萬個菜鳥驛站構成菜鳥網路的城市末端網路。

項目背景：

菜鳥網路科技有限公司於2013年5月28日成立，股東除了阿里巴巴、銀泰、復星，還包括富春投資、順豐和三通一達（申通、圓通、中通、韻達）等。第一期投資額達1000億元，第二期2000億元。阿里巴巴董事局主席馬雲擔任菜鳥董事長。

2015年5月28日，阿里巴巴舉行首屆菜鳥江湖大會，菜鳥網路總裁童文紅首次對外解讀菜鳥戰略，稱菜鳥定位於「社會化物流協同、以數據為驅動力的平台」，並且明確五大戰略：快遞、倉配、跨境、農村和驛站。

以上內容參考：網路-菜鳥驛站

『拾』 菜鳥驛站投訴會對菜鳥驛站有罰款嗎

菜鳥驛站投訴會對菜鳥驛站有罰款。

面單粘貼不規范10元，當天派件簽收率不達標，當天所有派件最少罰款0.2之0.5元，快件違規包裝最少10元，雙面單200元，字母件200元，包裝不規范最少10元，這是內部罰款基本也就那麼多了。

下面說一下服務方面的罰款，虛假簽收投訴一次5元，第二次200，菜鳥工單投訴一次20元，處理不到位200元，服務態度第一次免費，第二次500，投訴郵管局2000起，快件破或內務短少投訴第一次處理到位免責，二次最少200元。

快遞員所收快遞在運輸途中出現泄露最少罰款200元，不管是收件還是派件出現任何問題都是快遞員誰收派誰負責，快件遺失投訴第一次處理到位免責，第二次2000，如客戶投訴郵管局最少1000元之5000元。

里外都是快遞員背鍋，是掙著最累的錢操著賣白粉的心，很累的，別羨慕有的快遞員一個月掙一萬多兩萬了，不管是哪一家快遞公司，干多少年的老手快遞員可以去調查不管是誰1年最少罰款和賠錢也得2000塊錢，這還得是非常會處理問題的老手，如果是新手的話還真有倒貼錢的快遞。