哈羅出行電話投訴

⑴ 怎樣投訴哈啰出行平台

⑵ 哈啰出行總部投訴電話

⑶ 哈啰出行投訴電話

⑷ 哈啰出行如何投訴客服電話

⑸ 哈啰順風車投訴電話是多少

2020-07-25 10:02·生活報

龍頭新聞訊 （記者丁燕文/攝） 近一個月以來，生活報連續刊發了「哈啰共享單車亂象多」相關報道。在此期間，記者多次通過電話、郵件等方式嘗試聯系哈啰公司相關負責人，但遲遲未得到回復。7月24日，針對冰城市民和本報關注的問題，哈啰出行品牌公關部門工作人員終於給出答復。工作人員承認，「目前在哈爾濱的車輛管理上的確存在痛點」。針對市民關注的頭盔配備問題，該公司稱「正在審慎探討中」。同時，提醒市民騎車產生異常訂單時，可致電客服熱線：95218900。

未來是否增加在哈投放體量

取決於城市規劃和用戶需求

1、哈啰公司目前在哈爾濱共投放多少輛車？其中，單車、助力車分別投放多少輛？投放之前，是否經過市場調研？未來在哈市總體投放量到底控制在多少？

哈啰出行是4月初陸續開始出現在哈爾濱街頭的，目前哈啰單車、哈啰助力車投放體量在9.8萬台。共享單車的投放數量並不是盲目的，而是根據後台大數據進行海量數據分析後得出的結論，測算的維度包括熱點商圈、居民出行實際需求等，以保證車輛科學投放，不造成飽和，也防止單車騎行率降低的情況出現。

為引導市民文明使用共享單車，規范共享單車的有序停放，5月10日開始，哈啰出行在相關部門指導下，在哈爾濱上線「P點停車」技術，目前城市定點還車率超過98%，針對P點的設置，市民提供了萬余條建議，哈啰公司採納率超過50%。未來是否增加在哈爾濱的投放體量，取決於城市的規劃和用戶的需求，哈啰出行會根據城市具體運營情況來調整。

承認存在管理問題

正溝通志願者組織引導文明用車

2、記者在哈市街頭看到，很多投放點單車堆積，是否存在無序、過度投放現象？如何改進？為何沒採用沈陽等城市的先進管理經驗？

每個城市都有自己的特色，因此哈啰出行的工作人員在城市運營中會根據已有經驗、結合城市具體情況進行運營策略的完善。哈爾濱試點上線的「P點還車」模式，是目前共享單車行業內較為先進的城市管理技術，但目前在哈爾濱的車輛管理上的確存在痛點，如人為搬運和堆積等。目前，兩條業務線正在積極尋找更好的溝通解決方案，並加大了定點維護和調度力度，也正在積極溝通志願者組織進行文明用車引導。

3、停車點位有多少？是否經過相關部門審批？部分停車點位佔用人行道而導致行人無路可走等情況如何改善？

用戶打開哈啰出行APP或哈啰出行支付寶小程序即可看到附近的共享單車停車點位，目前停車點位的規劃是在相關管理部們的指導下進行的，能滿足哈爾濱絕大多數用戶的需求。哈爾濱目前採用「定點還車」的模式，車輛停放較集中，個別點位因車輛使用頻率高，的確會有短暫堆積現象。目前運營團隊已基本摸索出部分點位堆積的規律，正在進行有針對性的運營加強動作，同時也歡迎媒體、用戶監督，發現堆積現象與哈啰出行哈爾濱運營團隊聯系，以期盡快解決。

市民騎車發現訂單異常

4、在停車區域卻停不上車， 哈啰出行APP定位不準，是不是軟體有問題？如何改進？

哈啰單車、哈啰助力車搭載北斗三號全球衛星導航系統定位，其高精度定位可幫助用戶更准確、便捷地找車用車，並降低超區、禁停區停車的誤判率。哈爾濱上線了「定點還車」模式，需要在指定點位停車，而還車時的定位準確性，與用戶使用的手機型號、運營商、該點位的信號強弱等情況都有關系，還不上車屬於極個別現象。用戶產生異常訂單時也不用慌張，可以致電哈啰出行客服熱線：95218900，請客服人員幫忙解決。

5、市民投訴，經常發現有腳蹬、車鏈損壞的現象，沒有享受到服務，費用卻被正常扣，這種「吃費」問題如何解決？

在城市共享單車使用過程中，的確有「腳蹬、車鏈損壞」的個別現象，且不排除是人為因素。我們一直在積極呼籲和提示用戶在使用共享單車、共享助力車之前，檢查車輛是否完好，尤其是車閘、車鏈條等與出行安全相關的位置，如有問題，可通過哈啰出行APP進行「用戶報障」，系統會將信息發送給專人處理。如果真的產生異常訂單，可致電哈啰出行客服熱線：95218900，客服人員幫忙妥善解決。

鼓勵市民騎助力車時戴頭盔

頭盔配備問題 正在審慎探討中

6、電動助力車運行安全風險較高，哈啰助力車是否每車均有意外保險？黑龍江省交警部門介紹，6月1日起，對騎乘電動自行車不佩戴安全頭盔的行為，繼續開展宣傳引導工作。從安全形度考慮，哈啰公司是否為在哈投放的助力車配備頭盔？何時配備？配備多少？如何為頭盔消毒？

哈啰助力車有完備的保險方案，且正在升級中。作為公共交通的一部分，哈啰出行鼓勵市民騎助力車時戴安全頭盔，哈爾濱團隊嚴格按照管理部門的要求執行相應政策，同時也在積極探討如何配備安全頭盔問題。因為防疫期間消毒問題十分關鍵，公司本著對哈爾濱市民負責的態度，正在審慎探討中。

⑹ 哈啰出行如何投訴司機

⑺ 哈啰出行電話投訴

⑻ 怎麼投訴支付寶的哈啰出行

可以在支付寶界面的哈嘍出行中，聯系客服進行投訴，具體的操作步驟如下：內

1、在支付寶首頁的上方，容點擊搜索框，進入到搜索界面。

⑼ 哈啰出行投訴電話人工服務