阿里客戶投訴

『壹』 阿里巴巴有投訴部門有用嗎

阿里有7000人，5000人的任務是電話銷售，既然錢到手了，那還管你幹嘛（簡單的說阿里回巴巴是沒有獨立的投訴部門的）答我遇到過類似問題，回復：阿里只是一個平台，騙子哪裡都有。

做誠信通就是願者上鉤，最多明年不續，阿里5000推銷員，加點班多打電話，還愁沒有送錢的

『貳』 我是阿里巴巴上的賣家。如果出現客戶投訴怎麼辦急

投訴是個很大的內容。
不要把任何的激烈反饋都視為投訴。
有的是提出要求，有的是需要協版助解決問題。甚至有權些反饋很激動，但其實是提供建議。你先搞清楚對方想怎麼樣。
最基本的，讓客戶把他想說的說一遍，你給他理一理思路，搞清楚他到底想怎麼樣。
一般如果上面的這個做的好，客戶的激動情緒會減一半。當然需要你技巧和態度好。
其次，當然就是在可以的范圍內解決客戶的問題。有些問題是可以協調解決，可以解決的，告訴解決方法，時間，條件。。。不可以解決，或者只能部分解決的，要告訴清楚原因，讓客戶理解。
任何的投訴都不是問題，關鍵在於你的思路需要清晰，態度需要積極，方法需要得當。

『叄』 阿里巴巴賣家被投訴會有什麼影響

得看投訴後，處理的結果，如果投訴成功，根據客戶的投訴項目會有相應的處罰。
有的會進行降權處理，使得寶貝排名店鋪排名降低，有的迫使相應寶貝下架，甚至嚴重的會封店處理。

《淘寶規則》-違背承諾：

1、賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少於1元，最高不超過30元；買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

2、除特殊情形外，買家付款後，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外）；

試運行方案：

若賣家出現上述違規情形，且在淘寶網人工介入判定投訴成立前主動支付違約金達第3次及3次的倍數時，淘寶將按照累犯從重原則，在賣家支付該違約金的同時，給予一般違規扣分扣3分的處理（但三天內累計扣分不超過12分）。

賣家多次出現「未按約定發貨時間發貨」情形，且均在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付了違約金。

第一次不扣分，第二次不扣分，第三次將在支付違約金的基礎上給予一般違規扣分扣3分； 第四次不扣分，第五次不扣分，第六次在支付違約金的基礎上給予一般違規扣分扣3分，以此類推！

(3)阿里客戶投訴擴展閱讀:

淘寶差評對淘寶店鋪賣家的影響是非常大的，有的人可能差評後，店主死的心都有了，就是因為他太在意了，必須在意啊，你想想，如果你的產品很好。

其他方面做的都不錯的情況下，一旦有幾個差評，是否就會直接影響店鋪呢？消費者本來該買的也不會買了，就連回頭客也會一一遠去，並不是你的產品不好，而是差評實在是給消費者造成極大的心理作用。

參考資料來源：網路-淘寶規則

『肆』 阿里巴巴消費者投訴熱線電話是多少

阿里巴巴中文來站服務400-800-1688 。

阿里巴源巴網路技術有限公司是以曾擔任英語教師的馬雲為首的18人於1999年在浙江杭州創立。阿里巴巴集團經營多項業務，另外也從關聯公司的業務和服務中取得經營商業生態系統上的支援。業務和關聯公司的業務包括：淘寶網、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里雲、螞蟻金服、菜鳥網路等。

1999年阿里巴巴成立後，定位於「中國中小企業貿易服務商」，為中小企業提供「網站設計+推廣」服務。受到風險投資商的青睞，阿里巴巴從2000年開始海外擴張，並迅速提高知名度。但好景不長，受全球互聯網泡沫破滅的影響，阿里巴巴經歷了網路經濟寒冬，並開始迅速收縮海外市場。

『伍』 阿里巴巴店鋪被人投訴了怎麼辦

就看為什麼被投訴了，說實話現在傳統的淘寶店真的難做，我現在的店是一種新模式的店鋪，這是我的店，剛開了半個月

『陸』 阿里巴巴有投訴部門嗎

你可以撥打總部電話:0571-85027110 後者直接去網站提交投訴信息
http://cs.alibaba.com.cn/feedback/turbine/template/feedback,NewAdvice2

『柒』 阿里巴巴買東西怎麼投訴要求客服介入

在你的訂單里，直接點擊投訴提交。第一次的提交，是由賣家的客服來受理的，對方可以選擇拒絕對方，拒絕之後你再次提交投訴，就是淘寶網的客服介入了。

『捌』 阿里巴巴被投訴了怎麼辦

騙人騙多了吧?我在阿里巴巴也被你們這些無良賣家騙過.不對 根本不是什麼賣家 就是騙子