A. 造成醫患矛盾的主要原因是什麼
(一)患者方面的原因
患者法律意識逐步增強 患者及其家屬等正確和不正確地行使法律賦予的權利。法律規定了患者的知情權，於是，不少患者經常行使這種權利，有的行使得正確，由於我們醫務人員的原因導致矛盾的產生，也有的患者不正確地行使知情權，對於醫療人員的合理拒絕非常不滿，並且往往導致矛盾的產生。還有一些患者或其家屬等人，對醫療的期望值過高，認為我在醫院花了錢，醫院就得給我治好病，於是，當出現的醫療結果不是他們所期望的結果時，就將抱怨、憤怒發泄到醫務人員身上，認為是醫務人員侵害了他們的利益，出於感情因素或者經濟考慮，將矛盾激化，形成糾紛，有的還要法律訴訟。
患者經濟意識逐步增強 隨著醫療制度的改革及失常經濟的影響，醫療費用快速增長超出群眾心裡承受能力，導致患者不滿。多數老百姓不太清楚現行醫療改革的服務體制，或受大眾媒體的誤導總把看病難、看病貴矛盾的對准醫療機構。殊不知葯價高是多部門，多機構的原因。首先，葯價的高低與生產廠家有關。目前大多數葯廠經營艱難，為了生存，只好選擇生產價值高、經濟效益好的葯品。其次，葯品的流通要經過多個環節層層批發，層層加價，必然導致葯價高。更重要的是目前醫院仍屬於福利性質，葯價仍是國家物價部門制定的，醫院無權定價。另者因近年科技的發展，診療技術隨之發展，檢查及治療手段增多，費用也隨之增高[2]。
(二)醫護人員方面的原因
醫德醫風不正 「治病救人」本是醫生應盡的職責，但少數醫務人員違反規章制度和操作常規，醫療文書書寫不規范，對患者檢查不全面。工作責任心不強，技術水平不高，有部分醫務人員受經濟利益驅動，為患者治療時，開大處方，拿葯品回扣，甚至讓患者作不必要的檢查，這些不正常的行為敗壞了醫生在患者心目中的形象，使患者對醫生產生不信任感。
醫患溝通欠缺，醫護人員服務意識不強 因為醫患關系在醫療活動中體現在多方面的角色不對稱性，特別是對醫學的理解和相關知識的擁有上優劣勢明顯存在差異。正是這些差異的存在影響了醫患之間的溝通。因此，個別醫務人員服務態度不端正，服務意識淡漠，缺乏對患者的同情心，在工作中解答患者問題，不耐煩，簡單生硬，缺乏與患者溝通的技巧，嚴重製約著醫患關系的發展，進而導致醫療糾紛發生。
醫院管理落後，制度不健全 由於醫院制度不健全，職責不明確，科室各自為政，不顧患者利益和整體利益;管理手段落後，對來訪者接待處理不利，使本可以平息的矛盾升級為醫療糾紛。如：檢查不認真，不能履行好告知義務，病案管理、醫療質量管理等措施不到位，對醫學資料不能很好保管，不注意保護患者隱私、醫用材料質量有瑕疵、收費記帳登記錯誤等存在諸多薄弱環節，留下易引起醫療缺陷的易發科室、易發因素、易發時間，這些都是糾紛增加的主要原因。
輿論導向失之偏頗，推波助瀾 醫療界與其他行業一樣，均存在技術和服務等方面的不足。少數人員有收受紅包、回扣等違紀現象，但那絕不是主流。新聞記者未必熟悉醫學專業知識，使得部分媒體對醫療糾紛的報道帶有一定片面性，誤導了群眾，在一定程度上加深了醫患矛盾。中國醫協收回1950份調查表結果表明：媒體對醫療糾紛的報道客觀全面僅為1.64%，比較客觀17.7%，不客觀為80.66%，這些嚴重影響醫院的形象和聲譽。新聞媒體不適宜的報道及一些社會因素的干擾、參與也對醫療糾紛的發生起了推波助瀾的作用。
B. 造成目前醫患關系緊張,醫療糾紛頻發的原因有那些
本人根據工作經驗總結：
1、最大的因素是患者的期望過高，因為我們要專知道醫生不是屬神仙，不是所有病都能治癒。
2、社會上各地的不負責任的小媒體及記者誤導社會輿論導致的，因為醫患關系還是相對融洽的，發生糾紛的患者占患者總數的比例實在是很低。
3、大家都知道，人與人交往的過程中都會產生糾紛或矛盾，現在部分患者往往很喜歡利用社會媒體將時間擴大化，扭曲化，在這里我要說的還是媒體，因為有些不負責任的記者為了利益將黑白顛倒，曲解醫院給予患者的解釋，進一步激化醫患的矛盾
4、有很多不可預知的風險，導致患者死亡或未能康復等
5、醫院極小部分醫療技術缺陷
6、醫院存在極小部分醫護人員不負責任
7、醫療糾紛發生後，患者往往不願意拿起法律武器維護自身利益，導致一起起惡性的醫鬧事故的發生
C. 醫患糾紛的常見原因
常見原因包括術前准備沒有和患者溝通，手術中出現了嚴重的失誤造成患者威脅等
D. 醫患矛盾的根源是什麼
在我看來，主要原因有：
1.醫患雙方交流不夠。講一個真實的例子，某天晚上，大概九點半，有個患者被家屬（其兒媳婦）帶到某個職工醫院的腫瘤病區（因為曾在該病區接受治療），主訴是腸胃不適。值班醫生過來，望聞問之後就說先XXX處理，患者兒媳說：「就憑著我們說就能做出診斷嗎？不需要檢查嗎？」醫生回答：「晚上急診才能檢查，要檢查就去急診。」患者兒媳就表示不高興，憑什麼把患者往外面推，然後就吵起來了，整個病區的患者都被打擾。實際上這里就是一個溝通不夠的問題。患者家屬的意思是需不需要做檢查以便於做出更精確的診斷，醫生的意思是，夜間腫瘤病區無法做更多的檢查，只能做出常規初步的處理，要做檢查必須去急診科。患者家屬由於不熟悉醫院的運作，認為醫生不負責任，把患者往外面推，醫生當然會覺得患者家屬不講道理，我只是說事實，怎麼能污衊我不負責任？
2.有人惡意推動醫患關系往惡化的方面發展。微信，qq，微博，人人，各種網站上有很多描述醫院方面有多黑，現代醫療技術有多麼殘害人，醫生有多麼黑的文章。我當然不否認有黑醫生，黑醫院，但是這些文章大多數誇大事實，聳人聽聞。譬如說總是有人說獻血是無償的，為啥輸血要錢？建議所有人都不要獻血，這不是和央視批星巴克利潤過高一個樣子？血液的採集、保存、運輸等等等等難道不需要錢？再譬如說有個日本人近藤誠，寫了幾本書叫做《癌症患者啊，不要跟癌作斗爭》、《不被醫生殺死的47個心得》、《不要再上癌症的當》。他幾乎完全否定了現代醫療，認為對癌症最好的方式就是放任不管，所有醫院的治療方式都是提前讓患者死亡，是騙患者的錢。最後這本《不要再上癌症的當》還引得《大河報》、《沈陽晚報》連載，我個人覺得是導致了非常惡劣的結果。很多癌症患者因此不願意去醫院進行治療，病情一步步的惡化，最後在自己和家人的痛苦之中死去。
3.當前中國的醫生和醫院數量遠遠不夠。患者需要就醫，要排隊掛號，要排隊就診，然後醫生只有寥寥幾十甚至十幾分鍾、幾分鍾的時間來了解病情做出診斷。一方面是醫生一直處於疲勞狀態，面對患者的時間也不夠，而中國的患者又沒有帶著自己既往病歷的習慣，給醫生的診斷加大了難度，醫生診斷的正確率不能得到保障；另一方面，患者覺得自己為了看病排隊數個小時甚至十幾個小時，醫生就用短短的十幾分鍾就把自己打發了，自己沒有被重視。
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