⑴ 網店經營期間出現的糾紛，應該怎麼處理
在網店經營期間，網店店主也許會收到由淘寶系統發來的投訴通知。
有時候也許是買家針對某一筆交易進行投訴，有時候是關於侵權或違規的舉報，一旦收到這樣的投訴通知，也不要驚慌，而是要根據投訴的具體內容，搜集整理相關的證據，及時進行申訴處理。
首先登錄淘寶賬號，單擊「我的淘寶」——「客戶服務」——「投訴/舉報」——「投訴」——「我收到的投訴」，即可看到投訴列表，單擊相應投訴下方的「查看」，即可看到投訴的詳細內容。
如果需要對該項投訴進行申訴，可以在投訴頁面中單擊「申訴」——「詳細內容」——「發表看法」，寫明申訴的具體原因和理由
這部分的內容一定要寫得簡單明了，不要過多贅述，只對問題的根源進行申訴和反駁，讓處理糾紛的淘寶客服能夠一目瞭然，搞清楚事情的原委，從而做出客觀公正的處理。
最好在申訴時能夠附帶相關的圖片作為證據，更加有利於糾紛的快速和合理解決。圖片可以是聊天記錄、發貨單等內容，申訴頁面上有單獨的上傳圖片空間，只要單擊「添加附件」，即可將電腦中的證據圖片進行上傳。圖片的格式應為gif、jpg或jepg，圖片大小不要超過200Kb。
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望採納
⑵ 賣家網店的快遞糾紛怎樣解決
我也是淘寶賣家.其實涉及到快遞的問題是挺麻煩,但是還是分責任的.
看你說的感覺你也都知道那些怎麼劃分,如果是沒有質量問題,由於尺寸大小不合適或者買家不想要了,這些郵費都是買家承擔.如果是包郵商品,一樣是這樣,總之,商品質量問題就是你的問題,否則就是買家承擔.
我也碰到過這種要給差評了,其實商品沒什麼問題,最後我當然不會妥協,說非要堅持給差評就給吧,大不了申訴,最後他不給了,說退他5塊錢就給好評,什麼人都有.
想做淘寶就別放縱這種人,不然以後越來越難做.旺旺上面說明一切情況,保留好聊天記錄.只要你自己沒問題,到時候給差評直接申訴再投訴.
他打電話的話你還是該怎麼說就怎麼說,不上旺旺的話,確認收貨時間到了錢一樣打給你.
望採納.
⑶ 淘寶退貨，賣家跟物流有糾紛提不了貨，誰責任，我該怎麼辦。
直接投訴小二，那個物流不讓提是淘寶戶和物流公司的責任，你已經按照約定執行了你的責任，剩下的與你無關，
⑷ 關於淘寶 和快遞之間的糾紛
收包裹時候快遞單上寫了「問題件」三個字
你沒問快遞什麼問題就簽收了？再去找恐怕很難了，你簽收就代表你認可了快件至少在外包裝上是沒有問題的
⑸ 淘寶糾紛處理規則
首選 「信譽度高」 的賣家
每個人都願意選擇信譽度高的賣家合作，但在這里我要強調的是：選擇店鋪信譽不能只看一個店達到了多少鑽石多少皇冠。盡管淘寶每天都在嚴查違規刷信譽店鋪，但其中不免有些鑽空子的賣家。因為再完善的一個系統也是會有漏洞的。
其實大家只要細心觀察一下還是可以辨別一個店鋪信譽真假的。這個可以從賣家的信用評價作出大致的判斷，如果我們仔細看下刷信譽店鋪，它的評價基本上都是扎堆的，也就是好多評價基本都是同一時間同一ID給出，有的甚至同一秒鍾有好幾十個同名ID好評，而且大多都是匿名的。當然也不排除那些做秒殺的專業店鋪，這個就要結合賣家店鋪的整體情況作出判斷（開店時間、店鋪流量、商品質量、店鋪專業化程度等等都是參考因素）
不要只看寶貝描述，拍前務必旺旺聯系賣家確認商品信息當我們瀏覽商品時，都是要從賣家的寶貝描述中得到有關商品的大致信息，在這里請大家注意的是，千萬不要以為賣家的寶貝描述是完全真實的（除非是消保賣家訂購了如實描述服務），所以大家一定要針對具體的商品屬性通過旺旺向賣家問清楚，包括其中的很多細節性問題最好都要涉及，這一點我在後面的帖子中還會繼續和大家分享。
確認商品信息要面面俱到，千萬不能嫌麻煩
跟賣家確認商品屬性、數量、附件等信息時，千萬不能自以為是，從而忽視小的細節性問題，往往這些都是容易引起交易糾紛的問題所在。凡是涉及到商品的細節性小問題都應該在聊天過程中有所體現，這樣才能更好的避免一些不必要的糾紛，從中還可以對賣家的服務態度、商品質量有更深的了解，更好的維護買家權益
慎重填寫買家留言，保證留言信息的完整性和准確性。
為了提醒賣家不要發錯寶貝，我們在拍下某件商品後往往習慣在買家留言處填寫商品信息，在這里我要說的是，在填寫買家留言時千萬要注意信息的完整性和准確性，填寫之前要仔細核查每個商品信息，千萬不要漏寫或錯寫，很多賣家在發貨時都習慣按照買家留言發貨，如果你寫的留言信息跟旺旺聊天或者賣家承諾的不一樣，就很容易引起交易糾紛，所以必須要保證買家留言信息的准確性。
檢查後簽收
檢查簽收是交易的最終環節，也是最重要的環節。往往好多新手買家不熟悉快遞流程，收到貨物後不檢查就簽收，結果引起不少的交易糾紛。
我在這里要強調的是，我們是花錢請的快遞公司，我們自然有權力對我們的貨物進行檢查，具體流程在這里就不再贅述，關鍵一點就是要開包驗收商品是不是損壞或者存在跟賣家描述不符的問題。發現問題應拒絕簽收並立即聯系賣家進行退換貨處理。就像我是做外貿原單帽子的吧，我發貨時經常會簡訊通知我的買家收到帽子後一定要當著快遞員的面開包驗收，如有問題馬上與我們的客服人員取得聯系，這樣就極大避免了交易糾紛的發生。
網上購物本身就存在很多不確定性，所以還是要提醒每個買家，尤其是新手買家，一定要認真學習淘寶的交易規則，在學習中不斷成長，讓交易糾紛遠離淘寶。另外淘寶大學是個不錯的交流學習平台，這里有很多精華帖，有時間多來這里逛逛學習學習前輩的經驗總結還是蠻不錯的。
⑹ 退貨時，因快遞發生糾紛，淘寶客服一般會怎麼處理會判我的責任嗎
希望你能採納我的意見。我現在告訴您怎麼做。
一：東西一旦簽收，沒有在快遞面前拆開看，而是簽收了之後才說有問題，那麼只能賣家自己負責。
二：一旦在聊天記錄中涉及人身攻擊，不文明用語，辱罵等字眼，淘寶小二首先是支持被辱罵的一方，即使罵人者有理，也是不允許的。
三：沒有規定24小時內必須要寄出退貨。
四：賣家簽收了之後，買家不負任何責任。因為賣家比買家有經驗，如果賣家還不能為自己的權利做好准備，那買家更沒辦法了。這方面來說賣家是比買家有優勢的。
五：簽收後快遞是不負責任了，除非當面拆開有問題。
六：不必擔心賣家會把你的資料公布等威脅行為，一旦他做了，你可以投訴賣家，淘寶會處罰賣家。
七：最最主要您現在要做的一點是：投訴維權，把聊天記錄都傳給淘寶看，一般7天左右會有結果，但是現在是假期，可能會比較慢。我相信您包贏的，甚至於淘寶還會判賣家退您退貨的郵費。
祝您開心，全手寫，珍惜我的勞動成果哦。
⑺ 網店的快遞糾紛怎麼處理比較好呢
因為客戶拿到物品有驗貨的責任，如果他接到包裹，沒有驗貨，在快遞員沒有開出損壞證明的前提下讓快遞員走了，自然客戶要承擔一部分責任。
可以讓客戶先出示物品損壞的快遞證明，然後可以向快遞公司索賠。
寫了這么多哦，別關閉問題阿。。
⑻ 淘寶快遞糾紛
你的情況，是賣家的問題，直接向淘寶的客服--淘小二申訴的
⑼ 淘寶物流交易糾紛有哪些
通常就是你從快遞員手裡接過來的東東有破損現象。快遞一般不會承認是快遞公司的責任。而是賣家的疏忽。就是這樣了。
⑽ 網店交易經濟糾紛怎麼處理
網購經歷多的人都會發現買回來的商品和圖片上描述的不一樣，這是我們經常遇到版的問權題，於是就產生了很多糾紛。賣家如何處理與買家的網購交易糾紛？
一、若買家向我反饋收到貨少貨、破損，賣家該怎麼辦？
維權產生之前：
1、先確認我發貨時貨物是不是完整的，我的包裝夠不夠完善；
2、聯系買家了解一些簽收時候的情況，了解買家的想法，協商解決
維權產生之後：
1、聯系物流公司核實貨物簽收信息；若非買家本人簽收，若為第三方簽收，提供委託簽收憑證；
2、若雙方仍然無法協商一致，可等待淘寶客服介入；
二、若買家向我反饋收到貨與寶貝描述不符，我該怎麼辦？
維權產生之前：
1、聯系買家提供收到貨物的照片，核對自己倉庫的貨物；
2、認真比對照片，若確實是我自己的過錯，承擔運費給買家退換貨；
維權產生之後：
1、提供和買家的完整聊天記錄截圖，證實雙方之前約定的情況；
2、若雙方仍然無法協商一致，可等待淘寶客服介入。