西安機場投訴電話

1. 咸陽機場的客服電話是多少

咸陽機場的客服電話號碼是029-88796997。

西安咸陽國際機場（Xi'an Xianyang International Airport），簡稱咸陽機場，位於陝西省西安市西北方向的咸陽市渭城區。

距西安市區25公里，為4F級民用國際機場，是中國八大區域樞紐機場之一，也是西北第一個、中國第八個實行72小時過境免簽政策的航空口岸。

西安咸陽國際機場於1991年9月1日正式建成通航，先後完成二期工程以及二期擴建工程，現T2航站樓和T3航站樓已投入使用。

舊西安機場稱「西安西關機場」，建於1924年，位於西安市安定門外西郊。

在2017年3月4日，經國家海關總署批准，西安海關決定在西安咸陽國際機場正式運行中轉進出境旅客「通程航班」業務。

在2017年6月5日，西安咸陽國際機場正式啟用T1航站樓。

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7. 西安咸陽機場服務熱線

西安咸陽機場服務熱線是(86)-029-96788。

西安咸陽機場愛心預約服務：

一、服務范圍

老、弱、病、障、孕及抱小孩的旅客

二、服務標准

(1)、旅客可通過029-96788電話提前預約送機、接機服務或在問訊櫃台現場預約「愛心接力」服務;

(2)、預約旅客到達櫃台後，首先告知旅客服務流程，其次與旅客簽署「愛心協議」，確保整體服務流程由送機人、接機人及乘機人全部知曉；

(3)、指定服務專員協助旅客辦理乘機手續，通過安檢並送至登機口，或由專人前往登機口接到旅客並與接機人做好交接；

(4)、將旅客送至登機口後電話反饋送機委託人旅客乘機情況；

(5)、T2、T3問訊櫃台各放置一台輪椅和一輛嬰兒車，為特殊旅客提供便利服務;

(6)、在三座航站樓之間分別設立免費擺渡車，為有需求的旅客提供幫助；

(7)、建立與其他相關單位換乘服務的連接，如有需要幫助換乘的特殊旅客，由旅客服務科專人送至相對應的換乘點，與術接單位做好溝通，做好特殊旅客的無障礙銜接換乘。

西安咸陽機場愛心預約服務保障流程

(1)、電話預約類

①接到信息後，做好記錄，傲好信息傳遞;

②安排專人與旅客對接，按照旅客預約時間提前半小時主動聯系旅客，並按旅客需求在旅客指定位置接待旅客;

③問詢櫃台填寫愛心協議，協助旅客辦理乘機手續，將旅客送至登機口;

④符合航空公司特殊旅客條件的，引領旅客至相應櫃台，協助辦理申請手續；

(2)、現場預約類

①旅客至問詢櫃台，提出需求後做好記錄;

②填寫愛心協議，協助辦理乘機相關手續，將旅客送至登機口，或接到旅客後與接機人對接;

③符合航空公司特殊旅客條件的，引領旅客至相應櫃台，協助辦理中請手續。

以上內容參考：

西安咸陽國際機場官網-首頁-旅客服務熱線

西安咸陽國際機場官網-特殊人群服務

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