e務室投訴

A. 沒有說清楚就給人辦理了光大e務室會員，怎麼投訴光大銀行

可以通過光大銀行的全國投訴熱線進行投訴，投訴電話為（010）52702600,會有客服人員記錄你的問題，並由專人解決問題。或者通過中國銀行業監督管理委員會（簡稱中國銀監會）進行投訴。

若需要向銀監會投訴，根據屬地監管原則，應先向銀監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。

需要注意的是，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。在處理投訴的時候，銀監會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。

收到書面投訴後，銀監會會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。

資料拓展：

中國銀行業監督管理委員會職責

依照法律、行政法規制定並發布對銀行業金融機構及其業務活動監督管理的規章、規則；

依照法律、行政法規規定的條件和程序，審查批准銀行業金融機構的設立、變更、終止以及業務范圍；

對銀行業金融機構的董事和高級管理人員實行任職資格管理；

依照法律、行政法規制定銀行業金融機構的審慎經營規則；

對銀行業金融機構的業務活動及其風險狀況進行非現場監管，建立銀行業金融機構監督管理信息系統，分析、評價銀行業金融機構的風險狀況；

對銀行業金融機構的業務活動及其風險狀況進行現場檢查，制定現場檢查程序，規范現場檢查行為；

對銀行業金融機構實行並表監督管理；

會同有關部門建立銀行業突發事件處置制度，制定銀行業突發事件處置預案，明確處置機構和人員及其職責、處置措施和處置程序，及時、有效地處置銀行業突發事件；

負責統一編制全國銀行業金融機構的統計數據、報表，並按照國家有關規定予以公布；對銀行業自律組織的活動進行指導和監督；

開展與銀行業監督管理有關的國際交流、合作活動；

對已經或者可能發生信用危機，嚴重影響存款人和其他客戶合法權益的銀行業金融機構實行接管或者促成機構重組；

對有違法經營、經營管理不善等情形銀行業金融機構予以撤銷；

對涉嫌金融違法的銀行業金融機構及其工作人員以及關聯行為人的賬戶予以查詢；對涉嫌轉移或者隱匿違法資金的申請司法機關予以凍結；

對擅自設立銀行業金融機構或非法從事銀行業金融機構業務活動予以取締；

負責國有重點銀行業金融機構監事會的日常管理工作；

承辦國務院交辦的其他事項。

中國網—中國銀行業監督管理委員會

B. e務室業務是啥

e務室業務是光大銀行白金信用卡推出的一項醫療方面的服務，能夠給信用卡的用戶提供相關的醫療服務。
一、光大白金信用卡e務室服務
光大白金信用卡提供了一項醫療方面的權益e務室服務.這項e務室服務權益是需要向白金信用卡的持有人收取一定金額的會員費用，大概金額在每年300元左右，然後向開通e務室功能的用戶，提供相應的醫療服務。
二、e務室醫療服務范圍
目前光大銀行e務室提供的醫療服務，有就醫咨詢，在線問診，在線開葯和便捷就醫、綠色通道等各項醫療服務。為光大白金信用卡會員提供專屬的健康服務，光大銀行開通的e務室在互聯網上有專家進行問診，開辟綠色通道能夠及時的安排住院和手術，並且提供送葯上門服務，為了廣大的信用卡用戶外出就醫提供了便捷條件。
三、總是引發爭議的e務室業務
光大信用卡業務中被投訴最多的也是e務室業務。被投訴的原因絕大多數是在用戶不知情的情況下開通，後續收取一定的費用。光大e務室業務是光大銀行白金信用卡推出的一項醫療方面的服務。然而這項服務均是用戶在未被告知會有年費的情況下開通，這項業務收費問題以及積分的扣除等費用問題，也是造成光大白金信用卡接到了諸多投訴的主要原因。
總結
光大銀行白金信用卡為廣大的白金信用卡用戶提e務室互聯網醫療服務業務，給廣大用戶提供互聯網就醫便捷手段，提供相對應的醫療條件和醫療服務等業務，幫助廣大用戶能夠通過互聯網及時網上就醫，預約門診、手術、住院等手續，還為廣大白金信用卡用戶提供了足不出戶就能享受專家問診，一對一的健康顧問服務，開辟綠色就醫通道，提供送葯上門服務等便捷的生活方式。