快遞零投訴

Ⅰ 怎麼查看快遞投訴處理結果

打開瀏覽器，輸入「快遞100」。
在搜索結果中，點第一個，官網，進入。
然後打開查詢界面，在裡面輸入你的快遞單號。
然後打開查詢界面，在裡面輸入你的快遞單號。
輸入快遞單號，會自動識別出快遞公司。
然後點查詢，就可以看到進度了

Ⅱ 申通快遞投訴處理流程

Ⅲ 申通快遞最怕的投訴處理

Ⅳ 快遞企業投訴處理超時是什麼情況

包裹到了派送站點，超過兩天了還沒給送過來，是不是很著急？記者了解到，現在這樣的問題得到了有效解決。
據了解，目前我國每天至少有150萬個「超時異常件」，在對這些數據進行慎重的觀察分析之後，菜鳥網路開始聯合快遞公司，出手解決這些超時影響消費者體驗的異常包裹。
所謂的「超時異常件」是指到達派送網點之後超過48小時仍未送達的快遞包裹。這類包裹占各快遞公司總包裹數量的2%—4%不等。據國家郵政局統計，1—7月我國產生了101億快件，這意味著每天全國大概有150萬包裹是到了網點48小時還沒送抵消費者手中。這類包裹引起的消費者投訴比例也比較高，快遞公司在運營過程中需要耗費大量的時間和成本搜集消費者的服務反饋，進行數據分析，尋找問題的原因。
根據菜鳥對物流訂單大數據的集中分析調研，「超時異常件」分為四類，一是收貨地址超出快遞配送覆蓋區域，需要增加處理時間；二是因節假日無法派送形成的超時件；三是消費者個人原因造成的推遲派送；四是快遞公司自身運營不力造成超時。「超時異常件」在各大快遞公司都普遍存在，但是由於快遞網點比較分散，信息化程度不夠健全，快遞公司總部並不能及時全面地掌握「超時異常件」的產生數量、分布情況及產生原因，這樣會導致應對措施缺乏針對性。菜鳥網路希望通過在大數據中及時篩選出「超時異常件」並推送給快遞企業，以改進快遞末端派送服務，改善消費者的物流體驗。
快遞公司不能有效解決」超時異常件「的另外一個原因是缺乏消費者的數據。為了讓消費者享受更快的快遞時效體驗，菜鳥網路會將快遞公司所有的「超時異常件」的歷史數據和實時數據揀出來並給予分析，鎖定到問題網點佔比較高的區域，並通過跟快遞企業的數據互動來鎖定原因，同時結合淘寶、天貓前端區域的消費情況，給予快遞公司對應的解決方案建議。
快遞公司是觸達消費者最直接的渠道，「大數據+快遞」有助於共同給消費者提供更快的時效服務，也能幫助快遞公司提升自身的管理水平。據了解，這項服務已經低調在申通、中通、圓通、百世匯通等企業試運行一個階段了，從數據監測來看，各家數據都有較大幅度降落，以圓通為例，運營了4個月之後，「超時異常件」減少了30%，消費者評價滿意度略微提升。接下來，這項服務將會在所有的快遞公司中推廣。

Ⅳ 為什麼日本的快遞能夠零投訴

東經日語:① 包裝簡單，只用一道膠帶封箱

② 收到快遞完好無損

③ 機器揀貨，速度快，0失誤

④ 態度極好，無論卸貨還是送件

⑤ 工作環境好，不存在臟亂差

⑥ 超級人性化，快捷寄件、方便收件

⑦ 流程完善

日本快遞-日本快遞零投訴

日本的快遞公司主要是日本郵政、雅瑪多（大和運輸公司）、佐川急便這3家，在這幾年的世界快遞成績單中，也都上榜了前10名。

日本的快遞從包裝上根據類型分配不同的箱子配送，分揀包裹的時候也是通過機器，很少出現人為的「扔」、「拋」快件的現象，需要人力工作的地方，環境也非常好，像大型工廠一般，不會有環境臟亂差的情況發生。日本快遞的速度可以說逆天，一般快遞都在1-2天左右，甚至還有超級牛的下單一小時配送。日本快遞中最讓人滿意的應該是物流追蹤了，和我們國內的物流顯示不一樣，日本的物流追蹤可以迅速查到快遞目前的狀況。當然日本的快遞公司還有很多後續服務，讓你感覺購物真的很方便、很安全、還很快樂。

Ⅵ 圓通快遞的電話95554室擺設嗎還是為了零投訴設立的

不會呀，二次投訴才會成立
投訴一次的話，快遞那邊處理效率會高的

Ⅶ 請問我要投訴我們當地申通快遞店怎麼打電話

投訴人當地的申通快遞店的話，也得知道它是屬於哪個快遞分店，以後你就是零投訴是誰？然後就打申通的總部電話即可。

Ⅷ 快遞到了不給我派件要怎麼投訴處理

投訴該快遞公司！求助12315消費權益熱線......

Ⅸ 中通快遞投訴怎麼處理

投訴這個問抄題很細分，看是什麼投訴，投訴什麼問題，為什麼被投訴，一般收寄件人投訴的話，快遞員聯系下解釋下就可以了。如果投訴到國家郵政局也是一樣，聯系投訴人解釋，投訴人理解，並願意撤銷投訴就可以了，這樣也不會有罰款，如果是快遞點與點之間投訴，或者快遞遺失，破損，缺少，或者一般都是造成的延誤什麼的，會罰款延誤費用，還有快遞的遺失，破損，缺少賠償費用

Ⅹ 11183投訴處理流程是什麼

11183投訴處理流程方法如下：

11183，提供上門攬收、郵件查詢、咨詢投訴等服務，只收取市話費。

1、打電話給當地快遞區域經理投訴。

2、打對應快遞總部客服投訴。

3、到「國家郵政局申訴網站」去投訴，是所有快遞/郵政類的老大。

號碼詳細資料：

中國郵政集團全國統一客戶服務號碼。「11185」郵政客戶服務電話是中國郵政面向社會客戶提供的綜合性電話服務熱線，針對EMS客戶，「11185」電話可提供上門攬收、業務咨詢、郵件查詢、投訴受理等服務。

客戶投訴處理的流程如下：

1、 記錄客戶投訴內容

利用《客戶投訴登記表》詳細的記錄客戶投訴的內容，如投訴人，投訴對象，投訴的要求等。

2、判斷客戶投訴是否成立

了解客戶投訴的內容後，要判斷客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不成立，可以用委婉的方式大幅客戶，去的客戶的諒解，消除誤會。

3、確定投訴處理部門

根據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理部門和受理負責人。

4、 投訴處理部門分析原因

要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人。

5、 提出處理意見和方案

根據實際情況，參照客戶的要求，提出解決投訴的具體方案，如退貨，換貨，維修，賠償等。

6、 提交主管領導批示

對於客戶投訴問題，領導應予以高度重視，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，及時作出批示。

7、實施處理方案

及時實施處理方案，對直接責任人應處理得當，通知客戶，並盡快地收集客戶的反饋意見。

8、總結評價

對客訴處理過程進行總結和評價，吸取經驗教訓，提出改善對策，不斷完善企業經營管理和業務運作流程，提高客戶服務質量和水平，降低投訴率。

以上內容參考：網路-11183

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