1. 處理遊客投訴的基本方法
投訴處理需要了解遊客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。
(一)仔細了解遊客投訴的原因 景區服務內容豐富、涉及面廣，因此要充分了解遊客投訴景區的原因，便於在旅遊景區服務時預先估計可能發生的問題，重視會令遊客不滿的部門和環節，盡量減少遊客的投訴，努力做好防患於未然。
遊客對旅遊景區的投訴原因主要包括：對旅遊景區人員服務的投訴(服務態度差、服務技能有待提高等)、對景區服務產品的投訴(價格、質量、服務等)、對景區硬體及環境的投訴等。
(二)認真分析遊客的投訴心理 了解和認識遊客的投訴心裡有助於正確處理旅遊的投訴。
遊客投訴的心裡主要包括：求尊重的心理、求平穩的心理、求補償的心理。
(三)執行受理投訴的步驟 受理投訴是解決問題，促進景區發展的外在動力，是景區改進發展的方向。
旅遊景區要正確把握處理投訴的原則，要真心誠意的解決問題，不可與遊客爭辯，同時應切實保護旅遊景區的利益不受損害。
1、傾聽遊客訴說，保持沉默，避免使用過激的語言，保持眼神交流，讓遊客感受到你的傾聽。
2、表達歉意需發自內心，體現出誠意，同時還要對遊客的遭遇表示同情與安慰。
3、真誠地與遊客交流，理解遊客，同時了解遊客需要解決的問題。
適當時提出問題，獲取客人的需求信息，用自己的話重復、確認遊客所遇到的問題，並適時作好記錄。
4、明確遊客的問題之後，需根據景區的實際情況，客觀對待問題，通過補償性服務來彌補遊客所遭受的損失。
補償性服務通常包括：打折、送贈品(包括禮物、商品或服務)、個人交往等。
5、解決問題的方案需要通過雙方協商、認可確認之後形成最終的方案。
在確定解決問題的方案的時候，既要維護遊客合法、合理的權益，又要維護旅遊景區的合法權益。
6、通過後續跟蹤服務，進一步向遊客了解旅遊景區的解決方案是否有用、是否還有其他問題，如果有不盡人意的地方，可繼續尋求更好的解決方案。
後續跟蹤服務的方法通常包括：電話、電子郵件、信函等。
(四)善後處理事宜 受理投訴的人員應記錄投訴處理的全部過程，將投訴事件整理成報告並存檔，同時對投訴進行統計，分析投訴的原因，總結投訴解決的方法，特別對典型問題產生的原因和相應的解決措施進行分析，不斷改進服務水平。
2. 如何處理旅遊景區遊客投訴
旅遊景區投訴是指遊客因為對景區的產品質量問題，服務態度等各方面的原因，向景區或上級行政管理部門反應情況，檢舉問題，並要求得到相應的補償的一種手段。投訴處理需要了解遊客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。
一仔細了解遊客投訴的原因
二)認真分析遊客的投訴心理
三)執行受理投訴的步驟
1、傾聽遊客訴說，保持沉默，避免使用過激的語言，保持眼神交流，讓遊客感受到你的傾聽。
2、表達歉意需發自內心，體現出誠意，同時還要對遊客的遭遇表示同情與安慰。
3、真誠地與遊客交流，理解遊客，同時了解遊客需要解決的問題。適當時提出問題，獲取客人的需求信息，用自己的話重復、確認遊客所遇到的問題，並適時作好記錄。
4、明確遊客的問題之後，需根據景區的實際情況，客觀對待問題，通過補償性服務來彌補遊客所遭受的損失。補償性服務通常包括：打折、送贈品(包括禮物、商品或服務)、個人交往等。
5、解決問題的方案需要通過雙方協商、認可確認之後形成最終的方案。在確定解決問題的方案的時候，既要維護遊客合法、合理的權益，又要維護旅遊景區的合法權益。
6、通過後續跟蹤服務，進一步向遊客了解旅遊景區的解決方案是否有用、是否還有其他問題，如果有不盡人意的地方，可繼續尋求更好的解決方案。後續跟蹤服務的方法通常包括：電話、電子郵件、信函等
(四)善後處理事宜
受理投訴的人員應記錄投訴處理的全部過程，將投訴事件整理成報告並存檔，同時對投訴進行統計，分析投訴的原因，總結投訴解決的方法，特別對典型問題產生的原因和相應的解決措施進行分析，不斷改進服務水平
3. 旅遊景點投訴在哪個部門
旅遊中涉來及旅行社、導游以及自A級景區和星級酒店等旅遊服務質量問題時，歸旅遊部門受理管轄，而非A級景區和一般旅店的服務質量就要到其他部門投訴（非A級景區就是指森林公園、地質公園等公園類，沒有評級的景點）。在農家樂、商務酒店等地發生的糾紛由商務部門管理。而景區門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理。涉及商品、服務，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協和質監部門受理。發生財物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。
4. 網上如何投訴景區，有什麼網站嗎
權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的事實，有權向有關國家機關主張自身權利。、
景區消費屬於地方政府的旅遊局管，你找他們。如果不知道找直接撥打市長熱線12345會有專人處理跟進解決的
5. 旅遊景點投訴找什麼部門
如果是旅行社的責任，就向旅遊局投訴；價格欺詐、吃飯住宿購物被黑等向工商局投訴；丟東西、挨揍向公安局投訴。。
6. 各旅遊景區如何處理投訴事件
首先分清責任，尋找投訴責任單位
監督責任單位落實
其實和遊客聯系好，跟蹤遊客意見
最後總結，預防此類事件再次發生
7. 我要投訴一個景區，怎麼辦怎麼投訴
權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的事實，有權向有關國家機關主張自身權利。、 景區消費屬於地方政府的旅遊局管，你找他們。如果不知道找直接撥打市長熱線12345會有專人處理跟進解決的
8. 住在景區里怎麼投訴它們
浙江台州仙居縣神仙居景區的冷漠——5問仙居縣旅遊局 年僅56歲的生命結束在醫療設施欠缺、救援遲緩、工作人員不負責任的「神仙景區」——國家5A級神仙居景區。 今年3月，年僅56歲的隨團遊客方先生在神仙居景區內突然摔下台階，不幸再也沒能起來，給一個家庭造成永久的悲慟！ 事情發生在下午4:15左右，方某在下山的路上突然摔下台階，並且昏迷不醒，同行的遊客馬上報110和120，方某妻子則跪在地上苦苦哀求過往的遊客幫忙救助。可怕的是：是同行的遊客一直跑到景區門口，告訴他們山上有人昏迷了，景區才決定派人上去，景區所謂的醫生卻是5點多才到現場，一直到晚上7:00方某才被送到山下的白塔鎮衛生院，但生命已經無可挽回了！試問仙居旅遊部門： ●你們景區該有多漠視安全，出事故打了110，你們景區卻更本不知道？與110聯動有那麼難嗎？你們景區的救援難道並不是爭分奪秒的？ ●你們景區的提示標識足夠嗎？工作人員專業嗎？以致於你們景區的工作人員一直問不清遊客所在位置？ ●你們景區有安全巡視員嗎？是假意安排幾個人座著看風景，還是以安全為上的正規巡視？為什麼出事45分鍾了都沒有看到任何工作人員？ ●你們景區的救護措施是能夠保證遊客安全的嗎？4小時的遊程你們設了幾個救護站？是大門口設一個應付檢查還是以生命為重合理安排救緩設施？1個多小時才到的醫生是正常的速度？ ●到此不禁讓人聯想，你們是怎樣通過5A景區評審的？「10個專家評審員」都沒看到你們的安全漏洞？我想問國家旅遊主管部門，這樣的安全漏洞是被人用「別的法」堵住了嗎？ 怪不得神仙居旅遊集團有限公司相關負責人說「要做大『仙』字文化」，現在一個生命已經「仙」去，你們以為遊客都會傻到再做第二個？不尊重生命的景區必將走向滅亡！而不是它掛幾個A。 「仙居旅遊正以前所未有的勢頭駛入發展快車道」，也請仙居旅遊主管部門注意到：「快車雖好，沒安全誰會要？」
9. 怎麼投訴景區
這個要撥打當地旅遊局的舉報投訴電話，
10. 景區投訴包括哪些方面
景區投訴包括：
1、價格投訴，如景區門票太高，特別是園中園重復購票，商品價格或服務項目收費過高，隨意宰客，飯菜質量太差，口味衛生不能滿意，樣品和遊客所買商品酒水不一致，僅最佳觀景點被承包經營者占據，拍照被付額外費用；
2、對於景區人員服務投訴，包括服務態度太差，不回答遊客詢問或回答沒有耐心，敷衍了事，服務動作粗魯，不注重個人衛生，漠視遊客意見，服務語言使用不當，服務技能有待提高賬單金額錯誤，記錯賬單，不徵求遊客意見，強迫遊客跟不認識的人坐在一起或者是住一間房間，寄放物品會遺失或者是錯領，漏點或錯點遊客人數；
3、對景區硬體及環境投訴，比如衛生設施條件太差，缺乏衛生設施，住宿條件簡陋，沒有與景區配套的娛樂項目，安全事故，意外事故，治安狀況太差，交通混亂，車輛擺放無指定地點，旅遊氣氛太差，小販穿梭期間追客強行兜售。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。