『壹』 淘寶退貨糾紛,急!
仔細看下來其實你沒有必要擔心的,因為你已經同意退貨了,而且正品問題上,你有聊天記錄的,當初他沒問你也沒說,你說如果你問我們會告知,是他沒有問,在淘寶上也許看起來吃虧的是賣家,買家不滿意總是可以去差評等等,但是相信淘寶還是支持賣家的,同樣也有一定的保護措施,既然清楚自己沒有錯,又何必擔心呢?還有就是你店鋪寫明的,不是產品本身問題退貨是怎麼處理的!
身正不怕影子斜
『貳』 淘寶退貨糾紛,賣家拒收怎麼辦
淘寶退貨糾紛,賣家拒收可以在淘寶規定的時限內在線發起維權。
根據《淘寶平台爭議處理規則》規定:
第四條買家應在淘寶規定的時限內在線發起維權。
第五條以下幾種情形不受受理期限限制:
1、行政機關認定為假冒或違禁商品;
2、買家提供司法機關出具的生效法律文書;
3、買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權,但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題;
4、賣家承諾或雙方另行約定售後服務期限。
(2)同意退貨糾紛單不存在擴展閱讀
賣家收到退貨後拒絕退款的處理辦法:
若賣家收到退貨後仍未確認退款協議,買家應積極聯系對方協商,如果雙方無法達成一致,且退款在進行中,買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證,以及買家退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證,或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖,在規定時間後點擊「要求客服介入處理」(退款「要求客服介入處理」介紹),待淘寶客服幫助介入處理。
如交易已經成功,買家可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴維權」,上傳上述憑證,淘寶客服會幫助處理。
但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售,還是需要買家承擔相應的風險和責任。
『叄』 賣家同意退款後,買家沒有填寫退貨單號會怎麼樣
淘寶多年的賣家兼買家,買家需要點擊「已收到貨申請退款」;待賣家同意買家的退貨申請後,買家只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的「物流公司及單號」等信息;待買家完成退貨賣家確認收到退貨,即「退貨成功」 。
要是買家不及時填入單號的話,而賣家又沒有確認退款的話,時間到了,系統就會關閉了退款交易。
希望可以幫得到您,若有問題可隨時聯系,盡所能幫您解疑
『肆』 淘寶申請退貨退款買家同意了,但退貨單丟了,退款能成功嗎
退款,退貨需要你輸入你退貨的那個訂單號啊。。你要是輸進去了就沒問題啦
『伍』 拼多多賣家同意退貨退款,可是拒絕退貨退款申請單,怎麼辦
網上賣東西退貨理由不能照實說,你可以修改退貨理由,一般整改成7天無理由就可以了,希望你採納
『陸』 買家申請淘寶介入 賣家同意退款算糾紛嗎
算
退款糾紛率:近28天,需要客服介入退款(售中+售後)筆數/支付寶成交筆數;
目前所展示的為店鋪最近28天的退款糾紛,退款糾紛率能直接體現店鋪的服務水平並影響消費者感受,因此若您店鋪的退款糾紛率過高,會影響店鋪及商品在淘寶網的展示,包括相應營銷活動的報名。
『柒』 淘寶退貨糾紛,怎麼處理請高手幫忙指點!!
「同意退款等待買家退貨」 這個狀態下,你要把你退貨的單號填上,就顯示"買家已退貨了",等他收到才可以退款。
然後如果他拒絕收貨,你可以把你們第一次對話的「當時賣家同意了說來回運費自理就行了」聊天記錄保存好,必要時可以投訴。
他後來說的無理要求你千萬不要答應,那樣他就有證據了。你只堅持他最開始讓你出來回運費的話,據理力爭吧。
現在淘寶處理糾紛上並不十分讓人滿意,你找客服的話,他也會讓你自己和賣家商量運費,這是明文規定的。遇到這種賣家只能吃點虧了,而且你退款成功的話就不能投訴了,很不公平,我也遇到過。
你現在就照我說的第一條做吧,把單號填好,把發貨憑證等上傳,不然到期自動打款給賣家了。
『捌』 淘寶退貨糾紛問題。有經驗的來幫幫忙。
結果是淘寶小二介入後也無法判斷,你的提問中的描述很簡單,幾乎買家的回答在你印象中版是天衣無縫權,這樣沒有任何邏輯可以幫助小二參考,那小二隻能按照規則處理,而按規則處理時又存在一個麻煩,就是非本人簽收的問題。
現在假設你沒有過紅色的衣服,但你無法舉證證明;買家又聲稱你發貨錯誤,且絲毫找不到任何說法上的錯漏。
那小二應當會要求你提供快遞公司開具的證明。該證明的作用是證明代簽收等同買家本人簽收,是書面蓋章的公司證明。在此有效證明,按照淘寶簽收規則和爭議解決規則,小二會判斷買家的退款申請無效。
如果無此證明。在與你和買家的協商中,小二會建議你接受退貨。但是因雙方說法都無法獲得證實,退貨運費將會由買家承擔。
『玖』 提問淘寶退貨糾紛
極速退款的錢款不會退回賣家賬戶,會退回淘寶官方賬戶。
退款申請狀態顯示退款關閉,這時交易狀態應該是交易成功。
錢到了哪裡實際上沒有研究價值呀,極速退款墊付的錢會退回淘寶極速退款特權服務的官方賬戶。
如果交易狀態顯示交易成功,你可以和賣家協商把貨款用支付寶轉賬方式打給你。或者你可以通過交易旁的售後入口再次發起維權退款。
『拾』 同意買家的退貨退款申請怎麼顯示糾紛單不存在
1.呵呵,維權原因是什麼啊。買家如果是投訴你空掛(沒有產品還掛上去)那你會被扣分的