投訴對培訓

1. 培訓機構最怕什麼投訴

課程質量來、服務問題和管理源問題。

1、課程質量：授課質量、授課效果等。

產生原因：培訓機構的管理制度難免會有漏洞，在日常管理方面也會存在各種問題，可能只是一個小細節，在家長這里就有可能變成一個大問題，這個時候就容易催生家長的投訴。

(1)投訴對培訓擴展閱讀

注意事項：

1、開通培訓機構電話投訴專線，安排一名工作人員專門負責接聽投訴電話，跟進家長的投訴事宜。

2、公布培訓機構的電子郵箱，通過郵件接收相關的投訴信息。如果有官方網站的培訓機構，可以在網站上開通一個投訴意見專欄，由小組成員每天查看登記投訴信息，並予以及時回復。

2. 你好，怎麼投訴網上培訓機構

投訴網上培訓機構可以消費者之聲或12315也可以電話反饋投訴的哦。

3. 怎麼向教育局投訴舉報培訓機構

4. 投訴處理的培訓內容

疑難投訴處理定位與心態
1、疑難投訴處理為什麼難
2、疑難投訴處理難在哪裡
3、疑難投訴處理的價值
4、疑難投訴處理的思維定位
5、疑難投訴處理的心態調整
6、疑難投訴處理的渠道介紹
7、疑難投訴處理的各渠道工作的重點和難點
疑難投訴處理10大核心秘訣
1、克服緊張慌亂的秘訣
2、平息客戶怒火的秘訣
3、掌控主動權的2大秘訣
4、預埋下馬威的秘訣
5、降低期望值的必殺技
6、賠償要求的處理組合拳
7、焦點轉移的秘訣
8、疑難投訴處理結束時的秘訣
9、疑難投訴滿意度評估的秘訣
10、轉危為機的秘訣
疑難投訴處理的處理原則分析
1、疑難投訴客戶5大期望分析
2、客戶疑難投訴的6種典型表現形式
3、疑難投訴處理5大要點
4、處理客戶抱怨的技巧解析
疑難投訴處理原則現場特訓
1、改變過去錯誤的疑難投訴處理方式
2、如何在疑難投訴處理中變被動為主動
3、「焦點轉換法則」在疑難投訴處理中的應用
4、講我們應該講的？還是講顧客愛聽的？
5、熟悉重點及分解要點
疑難投訴處理敏感度提升
1、疑難投訴處理敏感度
2、提升疑難投訴處理敏感度
3、如何提升疑難投訴處理敏感度
4、疑難投訴處理敏感度提升訓練
5、工作中疑難投訴處理敏感度的表現行式
6、工作中疑難投訴處理敏感度的具體策略
7、「跳出框框看世界」
8、疑難投訴處理敏感度與疑難投訴處理主動權的聯系
9、掌握疑難投訴處理主動權的特別技巧
疑難投訴處理的四大處理階段
1、客戶疑難投訴的接受疑難投訴階段
2、客戶疑難投訴的查詢階段
3、客戶疑難投訴的解釋澄清階段
4、客戶疑難投訴的提出解決方案階段
疑難投訴處理的腳本製作成功九步
1、腳本製作第一步模糊式分析
2、腳本製作第二步分層式排序
3、腳本製作第三步搶占制高點，掌控主動權
4、腳本製作第四步尋找投送點
5、腳本製作第五步降低期望值
6、腳本製作第六步教育顧客
7、腳本製作第七步迂迴式切入
8、腳本製作第八步利益導向式呈現
9、腳本製作第九步利潤點尋找
品質類疑難投訴處理
1、品質類疑難投訴的應對方法與處理技巧
2、品質類疑難投訴處理腳本製作
3、品質類疑難投訴處理腳本現場特別訓練
資費類疑難投訴處理
1、資費類疑難投訴的應對方法與處理技巧
2、資費類疑難投訴處理腳本製作
3、資費類疑難投訴處理腳本現場特別訓練
服務類疑難投訴處理
1、服務類疑難投訴的應對方法與處理技巧
2、服務類疑難投訴處理腳本製作
3、服務類疑難投訴處理腳本現場特別訓練
業務類疑難投訴處理
1、業務類疑難投訴的應對方法與處理技巧
2、業務類疑難投訴處理腳本製作
3、業務類疑難投訴處理腳本現場特別訓練

5. 如何投訴培訓機構

或許你可以嘗試打電話給當地教育局

6. 培訓機構最怕什麼投訴

課程質量、服務問題和管理問題。
1、課程質量：授課質量、授課效果等。
產生原因：教培機構的產品是課程，老師的授課質量和授課效果，將直接影響學生成績和素養的提升，這也是家長最關注的。家長辛苦賺錢送孩子來培訓機構學習，如果沒有出現明顯效果，家長往往不會從自己孩子身上找問題，而會反過來投訴培訓機構。
2、服務問題：關注度、服務態度等。
產生原因：培訓機構因為服務不到位而引發的投訴也很常見。家長作為顧客，會存在想要被關注的心理，這時，培訓機構的服務態度會極大地影響家長的態度。
3、管理問題：學校管理制度、費用管理等。
產生原因：培訓機構的管理制度難免會有漏洞，在日常管理方面也會存在各種問題，可能只是一個小細節，在家長這里就有可能變成一個大問題，這個時候就容易催生家長的投訴。
(6)投訴對培訓擴展閱讀
注意事項：
1、開通培訓機構電話投訴專線，安排一名工作人員專門負責接聽投訴電話，跟進家長的投訴事宜。
2、公布培訓機構的電子郵箱，通過郵件接收相關的投訴信息。如果有官方網站的培訓機構，可以在網站上開通一個投訴意見專欄，由小組成員每天查看登記投訴信息，並予以及時回復。

7. 哪裡可以投訴教育培訓機構

關於課外培訓機構的事情，讓很多的教育局非常的頭痛，絕大部分的在校老師也會去課外培訓機構教書。而且還有一些老師的行為，更加的過分，有一部分的老師在自己開了課外培訓機構。以後就不會把課本上面的重點放在課堂上講，只會放在課外培訓機構上講。如果是這樣的話，就耽誤了很多學生的學習進度。

家長想要望子成龍，望女成鳳，想讓自己的孩子變得更加的優秀，這是很正常的一件事情。但不應該操之過急，相信所有的人也都聽說過拔苗助長的寓言故事。操之過急只會適得其反，也只會讓自己後悔。

8. 想要投訴教育培訓機構，可以去哪個部門呢

隨著我國教育的發展。小孩子們的學習變得越來越好。每年考的高考分數越來越高。但是這一切的背後都是各個教育機構的興起、層出不窮的教育機構霸佔了小孩們的課余時間。還要用掉家長們很大份錢、但是有些教育機構用了錢也沒有任何的起效、甚至做法讓家長感到憤慨。那麼想要投訴教育培訓機構。可以去哪個部門呢？一般來說，都可以到教育局投訴。當地教育局和其他地方的教育局都可以。也可以去民政局。他們也可能會管這些事情。

9. 怎麼有效投訴培訓機構

培訓機構無理取鬧，有以下幾種投訴方法：

1、向你們當地的市場監管局投訴。

2、向你們當地的12345熱線投訴。

3、與你們一起參加培訓的人員共同向機構負責人討說法。

4、向你們當地的315熱線投訴。

培訓機構注意：

團隊建設並不只是培養機構核心人才，提升整體員工素質。機構的格局往往取決於機構領導人的眼光，所以機構既要提高內在員工的素質，又要引進外面的優秀人才。

對於優秀人才很多機構都是以合夥人的方式來引進。但是還有很多人找合夥人僅僅是為了分攤風險，並不能對機構有太大的幫助，從長遠角度看不利於機構。