⑴ 消費者投訴都有哪些渠道
一、全國12315互聯網平台。
全國12315互聯網平台是國家市場監督管理總局為全國消費者打造的24小時便捷投訴舉報平台,其開通了多樣化的服務受理渠道,分別有:「12315」手機APP、「12315」公眾號、「12315」微信小程序、「12315」支付寶小程序等。
二、12315熱線。
12315熱線由佛山12345平台提供24小時不間斷話務服務,另開通了微信接收渠道。消費者可電話撥打0757-12315/0757-12345熱線向話務人員詳細咨詢問題、反映投訴舉報情況,也可關注「佛山12345」微信公眾號,在微服務板塊獲取相應的信息和服務。
三、來信來訪。
消費者還可以通過信函郵寄方式,或親自到市場監管部門咨詢、反映相關消費問題。消費者郵寄投訴信函時可留意信件的郵寄進度,避免信件丟失以及個人信息泄露。
⑵ 消費者發生糾紛後,投訴地應該選哪裡
第一,提高警惕,選擇大型、正規銷售者購車。切莫貪圖便宜輕易相信價格優惠明顯低於市場價的不知名銷售者的廣告,並盡量避開購車的高峰第二,仔細閱讀,明確條款內容,並依約履行。消費者在簽訂機動車買賣合同時,一是要識別抬頭,觀察與對方簽訂的是購車合同還是購車服務合同,如果是購車服務合同,則此時對於消費者而言簽訂合同的另一方只是提供介紹銷售信息的中間人,消費者此時一定要謹慎,或者停止與所謂的銷售方簽訂合同,或者要求銷售方明確告知實際的車輛出賣方並與真正的出賣方簽訂合同。二是要關注備注,不良商家經常在合同的末尾處加註部分條款排除己方的責任或者增加消費者的給付內容,消費者發現加重己方責任的不合理條款時應立即拒絕簽署。三是要明確內容,消費者不要輕信銷售方的口頭承諾,務必將車輛價格、優惠承諾、違約責任等重要信息寫入合同,且務必表達明確清楚,切勿在合同中留出空白,給銷售方變造的機會。四是要依約履行,合同簽訂後,消費者應嚴格按照合同約定履行付款、提供一應購車手續等義務,並監督合同相對方履行交車、代辦各種稅費、保險等義務。
第三,留存證據,警惕商家欺詐,並及時投訴。消費者在簽訂合同後一定要注意保存購車合同原件、購車發票和車輛合格證,在提車時要仔細檢查車輛、內飾裝潢等配置是否與承諾相符,如發現銷售方存在違約情形,應及時向有關部門投訴並留存相關材料,以方便今後訴訟。消費者在購車過程中,如果發現經辦人員發生變化一定要仔細詢問,保留所有與該方簽訂的書面證據,發現可能存在欺騙時及時停止簽訂合同及付款。如果銷售方此時強行要求簽訂合同,並採取威脅等非法暴力手段時,在確保自身安全的情況下,及時報警處理。
期。
⑶ 消費者權益受到損害 可以到哪裡投訴維權
消費者維權的途徑有幾種:
1、可以到行政部門要求對產家或者買家進行查處;
2、可以要求仲裁機關進行仲裁,這種方式費用比較少,而且程序比較簡單。
3、最終的維權途徑,也是最權威的一種,那就是到法院起訴。法院的裁決具有強制性和執行性,但是程序會比較復雜,而且若是敗訴的話,需要承擔起訴費用。
⑷ 網路消費投訴應該去哪裡
現在很多地方都設有投訴,就看你怎麼去選擇了。
要是選擇對了事情就會很容易解決,
要是選擇錯了事情可能永遠都不會得到大家的關注。
戈壁傳媒是國內領先的新媒體/整合營銷/服務機構,你考慮下~。
⑸ 消費者在哪投訴最有效
大兄弟0.0 你想投訴什麼要說清楚啊 不然的話就不能對症下葯了,不過你可以到聚投訴裡面看看,它有各行各業的投訴組的,說不定你會看到合適你的投訴渠道喔,鏈接發給你21CN聚投訴希望對你有幫助喔.
⑹ 消費者投訴找哪個部門
找工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門和人回民法院。
所謂消費者投訴答,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費權益爭議,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
為了規范我國工商行政管理部門處理消費者投訴程序,及時處理消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議,保護消費者的合法權益。
在2014年2月份中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過並向社會公布了工商行政管理部門處理消費者投訴辦法(國家工商行政管理總局令第62號),自2014年3月15日起施行。
⑺ 消費被騙了該去哪個部門投訴呢
1、報警。需要說明抄的是,各地的報襲警電話都是110,不會是其他的號碼。報警後,雖說挽回損失的希望不大,但還有萬一的機會。2、長點心。以後別再上這種當。要牢記這句古語:「吃一塹,長一智。」也不要再相信天上掉餡餅的事了。特別是像網k絡h刷t單,網a絡a兼a職之類的騙局。3、把自己的經歷說出來,警示他人。讓善良的無辜之人不再上當受騙。4、需要強調的是,不要相信網路黑客什麼的會給你找回錢財,全部都是先收你費,然後把你拉黑的。相信黑客能找加被騙錢財的,往往是另一個騙局的開始。5、如果是支付寶轉賬,這是即時到賬交易,一旦支付成功,款項就已經進入他人賬戶,無法退回。可以嘗試聯系支付寶的工作人員,反饋被騙情況。把對方支付寶賬戶舉報核實,如果核實情況屬實,支付寶會把對方賬戶進行相應的監管和限權,以免其他人繼續受騙。
⑻ 消費者權益保護去哪裡投訴
消費者的權益當然要去那種消費者權益保護協會去進行投訴。或者是去315進行投訴都是可以的。因為這些地方是專門就是為了消費者的。這些權益而設置的防止就是消費者出現太大的問題。
⑼ 消費者投訴是撥打哪個電話
消費者維權打消費者投訴舉報專線電話:12315。當以下情形發生時可以撥打12315:
1、當消費者的權益受到侵害,被投訴方屬於市場監督管理行政部門管轄時;
2、當消費者發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。